到了這個季節：如何“雪橇”你的假日社交媒體活動

已發表: 2016-10-27

隨著涼爽的天氣即將迎來假期，現在開始為您的假期社交媒體活動制定計劃還為時過早。 事實上，去年美國約有 500 萬消費者在夏末之前就已經完成了他們的假日購物。

社交媒體仍然是最受歡迎的商業營銷工具之一，74% 的營銷人員計劃在明年增加其使用率，48% 的營銷人員積極衡量相關點擊率。 今年的一項民意調查顯示，該媒體最常用於品牌知名度（51%）、潛在客戶開發（23%）和直接銷售（17%）。 總體而言，僅在過去一年，社交媒體的使用就增加了 13%。

一旦假期真正開始，您將為提前做好的任何社交帖子準備感到高興。 今年，您的社交媒體和電子郵件可以協同工作，以促進您的業務、突出特定產品並促進對您品牌的興趣和信任。

雖然預測者在此書付印時並未做出重大預測，但去年全國假日銷售額增長 3% 至 6261 億美元。 立即行動，利用這些社交媒體技巧，分一杯羹。

列個清單，檢查兩次

  • 確立目標。 您是否正在嘗試促進銷售、強化您的品牌、吸引關注者訪問您的網站、增加電子郵件訂閱、推廣特定交易或產品、製造嗡嗡聲、增加客流量，或者以上所有這些？ 使用該願望清單設定本季的具體目標，例如：“我們將吸引 50 位客戶兌換我們在 Facebook 上發布的優惠券。”
  • 選擇有效的場地。 每個社交媒體平台都傾向於人口統計，因此您的決定可能需要進行市場調查並審查您的競爭對手活躍的地方。
  • 建立一個頻繁的發佈時間表。 決定誰將負責發布本身，了解帖子可以預先編程以在不同的時間間隔發布。 作為指導，考慮每週在 Facebook 上發帖 3 到 10 次； 每天推五次； LinkedIn 每週 2 到 5 次； 和 Pinterest 每天 5 到 10 次。
  • 制定一個季節性日曆。 在線工具提供時間表電子表格，可以在存儲圖像和視頻的同時包含每個帖子或推文的時間、主題和內容的計劃。 在紙質日曆上記下主題和圖片鏈接也可以。 最受歡迎的開球時間是在 11 月的前兩週，儘管有些企業喜歡早點開始，包括萬聖節。
  • 保持警惕。 一般來說，您的聽眾應該在任何活動前幾天收到相關信息，以便他們有時間計劃和運送任何礼物。 可能性包括 Movember（整個 11 月）； 夏令時（11 月 6 日）； 退伍軍人節（11 月 11 日）； 感恩節（11 月 24 日）； 黑色星期五（11 月 25 日）； 小企業星期六（11 月 26 日）； 網絡星期一（11 月 28 日）； 免費送貨日（12 月 16 日）； 光明節（12 月 24 日至 1 月 1 日）； 寬扎節（12 月 26 日至 1 月 1 日）； 平安夜和聖誕節（12 月 24 日和 25 日）； 和新年前夜和新年前夜（12 月 31 日和 1 月 1 日）。 今年，一些預測者還預測光棍節（11月11日）將從中國遷移。
  • 充分利用交叉營銷。 這意味著在多個渠道上發布您的信息以提高知名度。 例如，如果您花時間為即將舉行的活動、促銷或促銷活動創建引人注目的社交媒體帖子，那麼將這些信息調整到相應的電子郵件或博客中是相當容易的。

打聖誕老人的工作室

  • 提供多種。 一般來說，行業標準的“三分法則”規定，三分之一的帖子通過個人帖子和回復來建立您的品牌； 第三促進您的業務及其底線； 第三個向訪問者提供與您的行業相關的有用信息或意見。
  • 公開支持慈善事業和活動。 在適當的情況下，通過使用您的社交媒體帳戶來表彰對您很重要的慈善組織，讓您的品牌更具個性。 此外，考慮向那些超越自我的員工大喊大叫。
  • 選擇質量而不是數量。 如有疑問，請避免過度宣傳信息。
  • 互動。 徵求意見、回複評論、贊助競賽等。 您可能會要求客戶提供一分鐘的視頻，了解他們將如何在假期使用您的產品，舉辦醜陋的毛衣比賽，或者要求最壞的天氣或最喜歡的禮物照片。 來自 PromoJam 等公司的定制 Facebook 應用程序可以提供幫助。 研究表明，通過社交媒體與公司互動的客戶在該公司花費的錢要多 20% 到 40%。
  • 具有清晰、引人注目的視覺效果。 人腦感知圖像只需 13 毫秒，比感知副本快得多。 例如，為您的 Facebook 封面藝術查找十幾張可互換的照片，創建一個以假日為主題的 Pinterest 板，並在推特上發布經典假日電影中的圖像。
  • 提供獨家贈品、促銷、折扣或特價信息。 誰不想要免費的東西，尤其是在假期期間？
  • 分享假期提示或建議。 查找並展示與您的受眾相關的信息，或許可以幫助關注者解決問題。 考慮節日食譜、裝飾和娛樂創意，或美容和時尚小貼士。
  • 使用調查。 調查可用於徵求和分享有價值且及時的信息。
  • 對發佈時間進行研究。 確定為特定行業和受眾發布帖子的最佳時間。
  • 收集情報。 找出哪些帖子和推文表現最佳，以供當前和未來參考。 Facebook Insights 和 Google Analytics 等免費工具可以提供幫助。
  • 倒計時主要節日。 通過倒計時來激發興奮。
  • 慶祝聖誕節的 12 天。 以聖誕節為主題的 12 天 正如 RentMoola 在這裡所做的那樣，活動可以是一種有趣的方式來展開促銷活動。
  • 利用最後一刻購物的緊迫性。 就像 Walgreens 在這裡所做的那樣，在您的所有社交網絡中積極傳達運輸截止日期、產品可用性和其他時間敏感信息。 超過 40% 的美國消費者在 12 月或更晚進行大部分購物。
  • 幫助他們購物。 幾乎 65% 的購物者滾動瀏覽他們的社交信息流以尋找完美禮物的想法，因此在推特上鍊接到您的產品或在您的 Facebook 頁面上設置定期更新的禮物指南。
  • 快速響應評論、問題、投訴和讚譽。 如今，社交媒體上的客戶期望品牌立即做出回應，這意味著如果您的公司在這方面失敗，將會受到負面評價。
  • 保持樂觀。 研究表明，在社交媒體上與企業進行積極交流的客戶向他人推薦該企業的可能性要高出 71%，因此請盡一切可能獲得推薦。
  • 隨時掌握令人不快的評論。 對任何不便表示歉意，同情客戶的需求，並主動提出私下談論問題。
  • 促進信任。 在假期期間提供一流的客戶服務和故障排除將有助於建立對您業務的信任。
  • 與當地慈善機構合作。 考慮舉辦一次食品活動或舉辦 BOGO 促銷活動，您的企業通過該促銷活動將其他物品捐贈給有需要的家庭。

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