2022 年 5 大電子商務趨勢和預測

電子商務行業在 2021 年經歷了翻天覆地的變化，今年也不例外。 尖端創新、供應鏈挑戰以及探索無餅乾世界，只是讓營銷人員和企業主保持警覺的一些亮點。

這些變化遠未結束，因此，為了在競爭中保持領先地位，企業必須密切關注它們，並對 2022 年這些新興的電子商務趨勢保持警惕。

由於大流行，許多公司已將其業務轉移到網上並設法保持相關性甚至取得成功。 然而，隨著每個人都湧入電子商務，數字市場已經過度飽和。 這就產生了對優化業務流程、加強客戶關係、改善客戶旅程以及利用數字創新取得成功的智能方法的需求。

在本文中，我們將回顧 2022 年的 5 大電子商務趨勢和預測。我們將討論每個趨勢對在線零售商的影​​響，並提供有關如何接受它們的提示。

1、D2C銷售額大幅增長

在過去 12 個月達到頂峰的一項特別有趣的電子商務創新是，企業現在更喜歡直接向目標受眾銷售——而不是使用經銷商或共享市場（如亞馬遜和 eBay）。 這就是直接面向消費者(D2C) 銷售的概念。

儘管 D2C 貿易並不是一個新概念，並且已經存在了幾年，但在 2021 年它真正開始起飛，並在 2022 年成為值得關注的重要電子商務趨勢之一。 這是兩個重要轉變的結果：

1) 由於大流行，消費者的購物習慣已轉向數字化。
2) 隨著網絡開發技術和內容管理系統的進步，大大小小的企業都可以輕鬆建立自己的在線商店。

這些變化對企業和消費者都非常有利。 客戶可以享受更低的價格和整體更好、更個性化的交易。 而企業主可以與他們的觀眾建立更牢固的關係並確保他們的忠誠度。

事實上，D2C 品牌可以直接訪問第一方客戶數據，並且可以利用超個性化。 這使他們能夠完善買家旅程並改進他們的產品開發工作。

2. 直播購物興起

網上購物，儘管非常方便，但有時會讓人覺得有點冷漠。 即使您可以查看產品照片和評論，與聊天機器人交談，以及給商店打電話或發電子郵件，與您的朋友或家人“現實生活”購物相比，它仍然感覺超然，並提供截然不同的體驗。

因此，電子商務企業在他們與客戶之間架起橋樑的一種明智方式是沉迷於直播購物。

直播購物提供了一種融合了直播和社交商務的體驗。 從本質上講，它的工作方式有點類似於觀看家庭購物網絡——主持人（影響者、名人，甚至店主）在屏幕上展示客戶可以在廣播期間購買的產品。

然而，這種新的電子商務趨勢與家庭購物網絡之間的區別在於，觀眾不僅可以與主機互動，還可以彼此互動。 這是通過聊天框或社交媒體實時完成的（取決於直播流的託管位置）。 人們可以提出問題、討論、請求反饋和意見，並通過使用實時反應（喜歡、感受和評論）與信息流互動。

這種電子商務創新創造了一種強烈的社區感，並以積極的共同情緒為購物體驗充電——這使它變得更加有趣！

此外，直播購物使品牌人性化。 它有助於促進企業與其受眾之間的聯繫，從而支持客戶決策過程。 此外，如果做得好，它確實可以使企業更具吸引力，使其在競爭中脫穎而出。

因此，隨著電子商務行業趨勢的發展以及對模擬現實生活的更好、更具互動性的購物體驗的需求增加，我們可能會在 2022 年看到更多的在線零售商利用這種創新的購物方式。

3.優化送貨上門服務

今天精通數字的購物者比以往任何時候都更清楚他們想要什麼樣的購物體驗，並且絕對不害怕分享他們的喜好。 正因為如此，電子商務行業的主要趨勢之一是不斷致力於優化供應鏈。 根據 Synatic 的說法，交付和分銷尤其是最需要關注的領域。

考慮到這一點，我們可以期待在線零售商在 2022 年跟進這一主要的電子商務趨勢，並將精力放在完善他們的送貨上門服務上。 自大流行開始以來，快速送貨上門的需求一直很高，這已不是什麼秘密。

更具體地說，千禧一代和 Z 世代表達了對更靈活的當日或次日送達服務的強烈願望。 我們已經可以看到一些公司正在通過他們的策略來滿足這些需求，例如與 Shipt、Postmates 和 Doordash 等送貨上門業務合作。 因此，優化您的送貨上門服務是 2022 年必不可少的電子商務創新。

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4. 向可持續發展傾斜

一段時間以來，可持續性一直是商業界的一個重要話題，而建立更好的環保實踐的鬥爭不僅限於完全環保的可持續品牌。 因此，為什麼傾向於可持續發展將是一個非常重要的電子商務趨勢。

客戶真正關心可持續性，對於已經關注未來的年輕和更具社會意識的一代（千禧一代和 Z 世代）來說尤其如此。 因此，繼續遵循不可持續做法的企業面臨失去客戶的風險。

此外，多年來，可持續性已成為重要的營銷趨勢，使消費者成為世界經濟論壇不可忽視的真正力量。 這將繼續成為 2022 年的一個重要主題，特別關注：

• 無塑料包裝。
• 有關生產材料來源的信息。
• 公司碳足蹟的透明度。
• 轉向本地購物。

作為電子商務所有者，實施更好的可持續發展實踐不必很複雜，也不必涉及對供應鏈流程的全面重新評估，但它確實可以讓您的企業在 2022 年獲得競爭優勢。

所以，看看你的運營，想想你今天可以做出的小改變，這些改變對你的品牌和環境都有好處。 例如，您會驚訝於可生物降解包裝花生的作用。

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5. 復古並重用更多

為了支持向可持續發展的轉變，復古、二手、可重複使用或高檔物品也越來越受歡迎。 在過去的幾年裡，我們看到專注於銷售二手產品的在線零售商取得了巨大的成功，尤其是在時尚行業。 Vintage 一直很流行，所以像 Depop 或 Poshmark 這樣的公司如此成功也就不足為奇了。

然而，賦予舊物以生命，並不僅限於時尚。 例如，Apple 和 Amazon 的以舊換新計劃允許客戶將舊的和未使用的電子產品上交以換取現金或折扣，他們還提供二手設備交易。

此外，宜家和 ETSY 等一些零售商也順應了電子商務的這一趨勢，在其在線商店中加入了二手區。 還有其他公司提供回收獎勵。 例如，許多大品牌都與 Loop 合作，該計劃將雀巢、寶潔和聯合利華等家喻戶曉的知名品牌的產品轉化為可重複使用的容器和手提袋。

因此，在 2022 年，作為電子商務企業主，您可以考慮提供類似的產品或服務來吸引您的受眾。 如果您不確定從哪裡開始，請詢問您的客戶並讓他們給您一些想法。 此外，請考慮如何重複使用或回收您自己的產品並與您的客戶分享這些信息。 他們將很高興學習如何以更環保的方式從您的產品中受益，同時延長產品的生命週期。

最後的想法

這些是我們預計在 2022 年看到的一些主要電子商務趨勢。但是，我們鼓勵您保持警惕並留意其他可能對您的業務有益並可以為您帶來競爭優勢的趨勢。

要真正充分利用這些電子商務創新，除了分析市場趨勢外，我們建議您還密切關注您所經營的利基市場中的影響者以及您的競爭對手。 這樣做可以讓您從不同的角度了解市場上正在發生的事情，並希望能激發您自己引領新趨勢。