今年，您可以期待看到更多個性化的電子郵件，以及更多互動性電子郵件。 根據 Litmus 對 240 多名營銷人員的調查，這兩個電子郵件設計趨勢連續第二年脫穎而出。

下一層電子郵件設計趨勢包括使用更多 AI 驅動的內容、使用更多實時內容以及簡化電子郵件設計。 我們詢問營銷人員的其他八種電子郵件設計趨勢受到的熱情稍低，儘管它們在今年仍然很重要。

為了對這些電子郵件設計趨勢有所了解，我們聯繫了 Action Rocket、Campaign Monitor、Trendline Interactive、Oracle、Really Good Emails、Yes Marketing 和 Adob​​e 的朋友。 讓我們更詳細地討論這 13 種電子郵件設計趨勢中的每一種：

1. 更注重個性化和動態內容

在去年排名第二之後，今年個性化排名第一。 對動態內容的關注部分是由於人工智能驅動的個性化的興起，它允許在規模和粒度級別上定制電子郵件內容，否則這是不可能的。

Adobe Campaign 產品營銷經理 Bridgette Darling 表示：“電子郵件營銷人員將繼續更習慣使用人工智能和機器學習功能來幫助擴展他們的營銷活動。 “人工智能功能，如預測性疲勞或預測性報價，將開始融入競選過程的各個方面。 這些功能將使電子郵件營銷人員能夠更有效地創建與客戶的興趣、行為、意圖、動機和下一步相關的體驗。”

人工智能和機器學習是我們 2019 年的第三大電子郵件設計趨勢，但首先讓我們談談……

2. 創建交互式電子郵件體驗

下降一個位置，互動電子郵件仍然是營銷人員 2019 年優先事項清單上的重要內容。互動的最終承諾——在電子郵件中籤出的能力——是繼續推動這一趨勢的一部分。

“我想在電子郵件中看到實時電子商務，但我認為技術還沒有準備好，”Really Good Emails 的聯合創始人 Matthew Smith 說。 “一旦我們在電子郵件中一鍵購買，電子郵件可以保留我在商店的登錄狀態，那麼我們將看到資金、人才和技術轉移到電子郵件中。 我懷疑這會在 2019 年起飛，但我們拭目以待。”

但即使沒有抓住那個聖杯，品牌也在通過使用交互性創造更具吸引力和無摩擦的體驗。 例如，Home Depot 和 Etsy 現在有交互式產品評論請求電子郵件，訂閱者可以在其中選擇他們的評級（1 到 5 顆星）並將他們的評論輸入到電子郵件中。 當他們點擊“提交評論”時，轉換點就在電子郵件中。 登陸頁面僅用於確認提交審核。

來自 Adob​​e 的 Darling 表示，今年這樣的互動體驗將變得更加普遍。 “我們很少看到這些互動策略完全融入品牌的整體體驗，”她說，並補充說它們往往是一次性的活動。 “在 2019 年，隨著內容和設計功能在電子郵件平台中本機出現，我們應該開始看到更多采用交互式電子郵件功能，讓電子郵件營銷人員能夠更輕鬆地將它們集成到日常活動中。”

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3. 允許人工智能和機器學習系統確定更多電子郵件內容

這種不斷增長的趨勢是推動行業第一電子郵件設計趨勢——個性化——的一部分，因為機器學習可以以前所未有的規模個性化定制發送時間、產品建議和其他電子郵件元素。 基於過去對各種單詞和單詞模式的反應的主題行推薦也是更多機器驅動電子郵件趨勢的重要組成部分。

“我們距離 AI 設計的電子郵件還有很長的路要走，”Really Good Emails 的聯合創始人 Mike Nelson 說，“但軟件將發揮更大的作用，將內容自動插入到已經設計好的電子郵件中，並具有發件人制定的特定規則。”

Campaign Monitor 的設計服務主管 Logan Sandrock Baird 對此表示贊同，並補充說電子郵件設計的進步使品牌更容易使用人工智能驅動的內容。 “越來越依賴機器學習來大規模提供相關內容，這是基於我們作為一個行業在設計和開發時一直在學習模塊化價值的經驗教訓。”

然而，貝爾德警告說，隨著機器學習使用的增長，安全措施也必須如此。 “我們需要更多的人為保護措施和質量保證流程，以確保我們的訂閱者接收到個人的、上下文相關的通信，並以人類的節奏發送。”

Oracle Marketing Cloud Consulting 的副創意總監 JP Flores 表示，漢堡王開展了一項活動，取笑 AI 控制太多創意的想法。 “雖然這是在開玩笑，但確實有一些道理，”他說，並引用人工智能編寫的主題行作為一個問題點，因為數據驅動的系統優先於訂閱期望和品牌認知度之前的開放。

例如，讓我們看一下主題行：“警報！ 現在是拯救的好時機。” “使用'警報！' 在 AI 生成的 SL 中很常見，因為術語生成打開，”弗洛雷斯說。 “然而，這個地方比品牌信任更早。”

4.利用更多的直播內容

電子郵件中的實時內容在打開時填充，而不是在發送時填充。 這允許實時內容更新並與未立即打開電子郵件或多次打開電子郵件的訂閱者相關。

直播內容的常見用途包括：

• 實時倒計時（例如，銷售結束）
• 最新的天氣信息和預報
• 實時體育比分和獎牌統計
• 當前庫存數據

除了交互性之外，實時內容是 AMP for Email 的主要功能之一，我們將在稍後討論。

Oracle 營銷雲諮詢副創意總監 Patrick Colalillo 表示，無論您的目標是參與、娛樂還是教育，交互性和實時內容都可以很好地協同工作。

“遊戲化可以幫助營銷人員以一種新的方式吸引客戶，並從常規業務中脫穎而出，”他說。 “我們看到現場投票、測驗和互動競賽的使用引領了動態客戶體驗的發展。 實時結果可以隨每次視圖填充和更改，從而鼓勵客戶多次打開和單擊同一封電子郵件。”

例如，來自 Xfinity 的這封電子郵件包括一個帶有實時結果的民意調查：

5. 簡化電子郵件設計，更易於使用和創建

根據 Litmus 的研究，電子郵件的注意力持續時間很短——大約 11 秒。 品牌越來越多地創建更適合這種關注跨度的電子郵件內容，並增加了使他們的電子郵件更容易創建的好處。

“我們將看到人們簡化他們的電子郵件以加快更改速度，”Really Good Emails 的 Smith 說。 “請注意 Behance 和 Dribbble 最近都變得更簡單了。 這是一種強烈的感覺。 這是關於推動內容，而不僅僅是風格。”

移動一直是更簡單的電子郵件設計背後的主要驅動力。 Oracle 的 Flores 說：“隨著移動設備使用量的增加和移動設備可用性的提高，純移動設計才有意義。 我們始終建議客戶保持電子郵件簡潔，並促使客戶在登錄頁面上“了解更多”。 僅限移動設備的設計迫使您採用最佳實踐。”

弗洛雷斯說，如果您的受眾主要由 Z 世代訂閱者組成，則這種方法更有意義。 據 Fluent 稱，18-24 歲的人中有 81% 最常使用智能手機查看電子郵件。

6. 使用更多的動畫，無論是 GIF 還是 CSS 動畫

運動是引人注目的。 這是一個基本的設計原則，也是一個常見的電子郵件設計元素。 動畫 GIF 比 CSS 動畫更受歡迎，但兩者都是為電子郵件添加動作的有效方法。

Yes Marketing 全球創意高級副總裁 Matthew Caldwell 說：“簡單的閃爍 gif 已不再適用。” “我們的設計師在 Adob​​e Animate 中花費的時間與在 Photoshop 中花費的時間一樣多。 補間、緩動和其他高級動畫概念使我們的動畫變得更加引人注目和復雜。”

與所有事情一樣，好東西太多的風險是存在的。 “我認為我們會在電子郵件中看到大量濫用 GIF 的情況，”史密斯說。 “情況已經變得更糟了。 圖像文件大小很愚蠢。”

保持動畫 GIF 圖像尺寸較小、限制幀數、壓縮文件大小以及理想情況下每封電子郵件僅使用一個動畫都有助於縮短電子郵件加載時間。

7. 協調電子郵件設計與其他渠道使用的活動設計

電子郵件營銷正在經歷大規模的去孤島。 一旦被孤立，電子郵件營銷就會被整合到品牌的全渠道運營中。

根據我們的 2018 年電子郵件現狀調查結果，雖然三分之一的品牌尚未進行這種轉變，但其餘三分之二的品牌目前正在或已經完成轉變。

Yes Marketing 的 Caldwell 看到了客戶要求的這種轉變。

“現在，我們的客戶不再製作電子郵件，而是向我們介紹情況，然後我們製作電子郵件、數字廣告包和社交廣告，”他說。 “這是一種趨於減少孤立代理和更多多渠道概念的趨勢，但更多的是我們的客戶採用 DMP 並真正跨渠道執行的趨勢。”

8. 通過模板、模塊、片段、部分等擴展電子郵件構建系統。

多年來，電子郵件設計變得更加複雜。 為了克服這種複雜性，品牌可以有效地構建電子郵件，他們需要採用電子郵件設計系統。 這意味著採用電子郵件模板和由片段和部分組成的模塊化構建。

“創建模板構建系統意味著品牌可以快速、高效地創建電子郵件並降低出錯風險，”ActionRocket 董事總經理兼 Taxi for Email 首席執行官 Elliot Ross 說。 “這意味著這個過程中的每個人都知道他們在做什麼——所以營銷人員知道他們正在工作的時間表，而文案人員知道要寫多少。

“聰明的營銷團隊已經在採用設計系統和主模板，”他說。 “這將成為 2019 年的常態。”

9. 添加漸進增強功能以在支持的情況下創建更豐富的體驗

電子郵件營銷人員長期以來一直放棄創建“像素完美”電子郵件的目標。 這個目標導致營銷人員貶低到最低公分母，將他們的設計限制在最不先進的電子郵件客戶端支持的範圍內。 雖然它確保了一致的品牌體驗，但這種體驗並不鼓舞人心。

精明的營銷人員現在完全接受創建“平台完美”電子郵件的目標，以發揮更高級電子郵件客戶端的功能。 電子郵件交互性、電子郵件 AMP 和響應式電子郵件設計都是這種趨勢的一部分，即使用漸進式增強功能來利用高級電子郵件客戶端以及後備以處理支持較差的不太高級的電子郵件客戶端。

Oracle Marketing Cloud Consulting 電子郵件和 Web 開發經理 James Wurm 表示，混合或流暢的響應式代碼也是這一趨勢的一部分。

“傳統的響應式代碼使用媒體查詢作為斷點，從桌面模式切換到移動設備，”他說，“但這限制了寬度，並可能使其在某些設備上看起來很尷尬。 流暢的編碼允許設備寬度的靈活性，保持響應式外觀，同時增強更多用戶的體驗，因為它在更多電子郵件客戶端上得到支持。”

10. 改善殘障人士的電子郵件可訪問性

多年來，電子郵件可訪問性一直是一個日益受到關注的問題。 然而，Campaign Monitor 的 Baird 表示，趨勢正在從無障礙的被動解決方案演變為包容性設計的主動方法。

“在我們完成最初的設計之後，無障礙性正在為殘障人士做特殊考慮，”他說，“而包容性則是設計過程的開始，範圍更廣，使我們的設計對盡可能多的人有用。”

2019 年，電子郵件營銷人員將繼續改善視力不佳、色盲和其他永久性或暫時性殘疾的訂閱者的體驗。 然而，今年帶來了新的擔憂：語音輔助技術。

“在 Google Home 和 Assistant、Siri 和 Alexa 之間，語音輔助變得越來越普遍，”Baird 說，“隨著越來越多的訂閱者閱讀他們的電子郵件，我們需要繼續改變我們的電子郵件設計方法。 這意味著更加強調通過引人注目的文案和通過電子郵件開發端的清晰語義標記層次結構簡化語音導航來建立參與度。”

11. 製作更多不使用模板的一次性、獨特的電子郵件設計

電子郵件模板非常適合在收件箱中建立品牌一致性和易於識別。 然而，越來越多的品牌意識到偶爾會放棄他們通常的模板來為特殊信息創建特殊的電子郵件設計，例如重大公告或關鍵的季節性活動。

根據 Litmus 的電子郵件現狀研究，只有 12% 的品牌從不使用一次性電子郵件設計，低於 2016 年的 22%。

“採用模板系統有利於一致性和效率，”Trendline Interactive 的高級副總裁亞歷克斯威廉姆斯說，“但為了提高性能，你會看到設計師在收件箱的其餘部分中脫穎而出。 你會開始看到設計師擺脫完全扁平和四四方方的設計，增加更多的深度和不對稱圖案。”

品牌何時適合使用一次性設計是其電子郵件品牌指南中應解決的問題之一。

12. 優化黑暗模式的電子郵件設計

Apple Mail、Gmail 和 Outlook.com 是允許用戶啟用暗模式的電子郵件客戶端，該模式對所有窗口、視圖、菜單和控件使用較深的調色板，使界面更適合在低光下工作環境或夜間。

更多的電子郵件客戶端可能會效仿並添加暗模式功能，這可能會刺激訂閱者的使用。 Trendline Interactive 的 Williams 表示，這將需要品牌對電子郵件設計進行一些調整。

“很大程度上取決於客戶做出的實施選擇以及檢測/更改是否處於黑暗模式的能力，”他說。 “但一般來說，品牌應該通過主要使用 HTML/CSS 來驅動佈局進行調整，對所有副本使用網絡文本，並確保字體在深色背景上的淺色看起來不錯，使用充滿活力的圖標和圖像，並充分利用佈局中的顏色對比。”

13. 利用 AMP 處理電子郵件

AMP for Email 於去年年初正式宣布，並將於今年年初投入使用。 它同時提供交互式電子郵件功能（我們的第二大趨勢）和實時內容功能（或第四大趨勢），那麼為什麼很少有營銷人員對此感到興奮呢？

最大的問題是：

• AMP for Email 是一種新的編碼語言，電子郵件開發人員必須學習。
• 將 AMP for Email 添加到電子郵件需要添加一個全新的 MIME 部分，這意味著除了純文本和 HTML MIME 部分之外，還要對電子郵件的全新版本進行編碼。
• 雖然 AMP for Email 是一個開放標準，但目前只有 Gmail 正在採用它。

電子郵件交互在一定程度上受到所有這三個問題的影響——需要學習主要只適用於 Apple 電子郵件客戶端的新代碼——但這並沒有抑制人們對這一趨勢的熱情。

當 Litmus 在 5 月份就營銷人員對電子郵件 AMP 的興趣程度進行調查時，近三分之一熟悉它的人表示他們很可能會使用它。 但許多營銷人員表示，他們不知道 AMP for Email 是什麼。

有可能隨著品牌對它的了解越來越多，他們變得不那麼感興趣了。 缺乏電子郵件服務提供商的支持也可能抑制了熱情。

如果 ESP 支持顯著改善，並且一些早期採用者可以展示 AMP 電子郵件的強大功能，那麼到 2019 年底，態度可能會發生巨大變化，尤其是在擁有年輕電子郵件受眾的 B2C 品牌中，這些品牌是 Gmail 的重度用戶。 這可能是我們討論過的所有電子郵件設計趨勢中最不穩定的。

2018 年頂級電子郵件設計趨勢

當 Litmus 向我們的行業朋友諮詢 2018 年最熱門的電子郵件設計趨勢，然後就他們的想法對 Litmus 社區進行了民意調查時，以下是最重要的趨勢：

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