預測 2021 年需要關注的主要 Salesforce CRM 趨勢
已發表: 2020-12-31Salesforce 開發服務正在關注整改和調試應用程序，以便與重要平台和工具的實施順利運行。 當您使用 Salesforce 開發服務時，您可以通過減少生產週期中的延遲計數來確保從應用程序獲得最佳用戶體驗。
眾所周知，Salesforce 是頂級 CRM 工具，在高效應用程序的開發中佔有重要地位。
好吧，有幾種趨勢將在來年，即 2021 年佔據主導地位。
今天，在這篇文章中，我們將讓您了解即將大規模衝擊 Salesforce 開發服務市場的趨勢。
#1. 客戶360
現在，所有與 Salesforce 開發服務相關的企業都在尋找更好的 CRM 實例管理平台來定制和個性化營銷工作，以滿足客戶和客戶不斷增長的需求。
借助先進和改進的 Customer 360 平台，使用 Salesforce 的組織現在可以記錄客戶在業務渠道上的行為。 有了它，客戶的選擇也將被記錄下來，這將提供與客戶需求相關的更好的想法。 對客戶行為的良好理解最終將導致適當的業務定制並產生更好的收入。
#2. 移動優化應用開發
如今，與筆記本電腦或台式機相比，人們對移動設備越來越友好，這使其成為企業的巨大營銷空間。 Salesforce 移動應用程序開發服務還將增加使用 SDK 構建網頁和應用程序的移動友好界面的概念，以提高客戶獲取產品或服務的吸引力。 Salesforce 開發服務在即將到來的 2021 年的目標是開發一個應用程序，該應用程序具有管理 CRM 實例的能力，並以更少的編碼需求開發出令人驚嘆的網頁和移動應用程序。
#3. 營銷自動化
使用 Salesforce 服務的企業的一些戰略目標需要營銷自動化。 它將幫助企業實現一些不需要定期人工參與的常規目標。 營銷自動化工具擁有 Salesforce Marketing Cloud 和 Salesforce Pardot。
作為 Salesforce 擁有的產品，Pardot 被稱為頂級營銷自動化工具，可通過電子郵件營銷、社交營銷、潛在客戶生成等加速推動銷售和渠道。
今年，在 2020 年，Salesforce 開發服務優化了營銷雲，通過向註冊客戶發送自動電子郵件、為目標客戶提供折扣等常規工作來協助推廣營銷活動。 許多企業主將在 2021 年嘗試並利用這種 Salesforce 開發服務方法。
另請閱讀：什麼是 Salesforce Pardot 和營銷自動化：解釋
#4. 人工智能
所有現有數字場景的基本思想都是人工智能。 與 CRM 管理相關的 Salesforce 開發服務也計劃實施人工智能，以便它可能對屬於各種業務的銷售部門有益。 在最近的人工智能意識形態中，愛因斯坦語音，或愛因斯坦人工智能，較早被引入。
但是，到 2021 年，它將通過語音機器人和語音助手這兩個重要產品展示其功效。 UI 將幫助企業與 Salesforce 服務和產品進行溝通。 Salesforce Cloud 允許人工智能準備提醒以提前聯繫潛在的潛在客戶，這最終將有助於提高交易數量。 除此之外，Salesforce 開發服務還可以提供最佳分析或機會，以幫助企業保持領先地位。
#5. 騾軟
最好和領先的平台 Salesforce 和 Mulesoft 用於設計應用程序網絡，以增強所有云環境中的設備、企業應用程序和數據。 這是一種非常靈活的集成，旨在將 Salesforce 與其他應用程序聯繫起來。
通過 Salesforce 和 Mulesoft 的集成，您可以同時集成多個應用程序，您還可以選擇開發專門的解決方案，它允許您連接任何系統數據、應用程序和設備，以獲得 Customer 360 的好處。
#6. Salesforce Lightning 和 Lightning Web 組件
除了其他 Salesforce 趨勢外，Salesforce Lightning 是另一種為幾乎所有平台進行響應式應用程序開發的方法。 Salesforce Lightning 使用某些組件來加快應用程序性能以及開發實踐。 應用程序構建器的這種技術將幫助開發服務以更少的代碼實現構建閃電頁面。 在新一代中，這種 Salesforce 趨勢將使用閃電組件和模板來製作具有足夠功能的業務應用程序。 從現在開始，您可以使用兩種編程模型開發閃電組件：Lightning Web Components 和 Aura Components。
Salesforce Lightning Web 組件是使用高級 JavaScript 和 HTML 開發的自定義 HTML 元素。 模型 Aura Components 和 Lightning Web Components 可以共存，也可以在頁面上互操作。 它利用核心 Web 組件標準，並僅提供在 Salesforce 支持的瀏覽器中更好地執行所必需的內容。 Lightning Web 組件重量輕，性能卓越。
#7. 畫面
客戶關係管理 (CRM) 的入門級 Tableau 旨在更快地實施可操作的數據分析。 您只需點擊幾下頂級帳戶、事件跟踪等，即可鏈接和設計完美的數據儀表板。 它是一個強大的商業智能工具，用於分析可視化並以各種生動的形式投射結果以獲得更好的洞察力。
甚至，保險、醫療保健、營銷、製造、批發和零售、教育和其他業務領域已經從 Tableau 執行的富有洞察力的數據可視化中獲益。
#8. 虛擬銷售
由於關係是銷售成功的基礎，根據研究，銷售代表需要在顯示器前花費大量時間。 這種關係實際上是更新的。 回顧三年前，從那時起，這些與用戶的虛擬聯繫已達到三倍甚至更多，親自與用戶會面。 人員配備樣本正在支持一群人，例如團隊附加在銷售代理和銷售人員中。
#9. 愛因斯坦之聲
先進的基於語音的平台愛因斯坦語音與兩個主要產品，主要是愛因斯坦選擇助手和愛因斯坦語音機器人完美結合。 當我們談論愛因斯坦語音助手時，它是一個基於語音的 UI，用於與 Salesforce 服務和產品進行通信。 有了它，用戶可以獲得基於語音的命令來構建對 Salesforce 記錄的更新。
愛因斯坦語音機器人讓 Salesforce 用戶在他們的應用程序上製作他們的語音助手。
包起來
前面提到的 2021 年銷售人員趨勢對於幾乎所有正在尋求對其當前功能進行有利可圖的改變的行業都是可行的。 預計新的 Salesforce 趨勢 2021 將為與 Salesforce 相關的大多數企業帶來更多進步的利益和繁榮。 每年，趨勢的出現都是用戶需求不斷增長的結果。 因此，您應該考慮所有 Salesforce 趨勢並獲取最佳知識以充分利用它們。
如需有關 Salesforce 實施項目的任何幫助，您可以與我們的團隊聯繫，因為 Emizentech 是領先的 Salesforce 諮詢公司之一。