傳統搜索和 AI 聊天機器人的優勢所在：仔細觀察

如今的營銷對話幾乎總是涉及人工智能，尤其是在涉及搜索的未來時。

由 ChatGPT 和 Bard 等大型語言模型 (LLM) 提供支持的人工智能聊天機器人最終會取代我們所知的“傳統”搜索嗎？

生成式 AI 帶來了有意義的轉變，為搜索的未來帶來了巨大的可能性。 顛覆的可能性使其成為該行業激動人心的時刻。

出於對傳統搜索引擎與 AI 聊天機器人的優缺點的好奇，我在 Google 搜索和 ChatGPT 中運行了 100 個相同的查詢。 結果表明，每種方法在某些情況下都有其自身的優勢。

本文涵蓋了傳統搜索引擎和 ChatGPT 等 AI 聊天機器人佔據上風的關鍵領域。

傳統搜索的優勢

搜索引擎的優勢在哪裡？ 消費者心目中的四個方面將難以動搖。

事實和數據（生日、年齡和數學問題）

當您在 Google 上搜索時，它不僅會建議和預測完整的查詢。

在大多數情況下，它還可以在不按回車鍵的情況下提供答案。

這適用於答案特別是數字結果的查詢。

集成

如果您想要任何視覺效果，傳統搜索是必經之路。

雖然 ChatGPT 最終可能會在這一領域迎頭趕上，但谷歌龐大的生態系統目前是一大優勢。

通過訪問地圖、YouTube 和 Gmail，谷歌對其用戶有了豐富的了解。

例如，您可以簡單地告訴地圖從“家”導航到特定位置，例如 Progressive Field。

YouTube 是另一個強大的工具，尤其適用於“如何”搜索。 谷歌可以快速提取相關的 YouTube 視頻，並將用戶直接帶到視頻中回答他們查詢的部分。

圖片

與上述集成點類似，Google 識別圖像內容並為用戶提供相關結果的能力是一個有價值的搜索用例。

隨著 AI 聊天機器人的發展，它們將能夠與多個組件集成並吸收更多圖像來理解它們。

Google Lens 已經在使用 AI 解碼圖像，下一步是將其應用於 AI 聊天機器人。

但就目前而言，產品、植物、動物等的圖像搜索仍然是一個關鍵的差異化因素，為用戶增加了價值。

意見和細微差別

能夠選擇來源以獲得您的答案或意見很重要。

例如，您可能正在尋求餐廳推薦，並希望查看多個來源是否就同一地點達成一致。 或者您可能想比較 Fox News 和 CNN 對特定故事的報導。

使用 AI 聊天機器人，您只會收到一個觀點，而無法獲得一系列意見。

無論是關於最佳武當派說唱歌手的辯論還是有爭議的政治問題，從各種來源收集信息都可以幫助您形成全面的觀點。

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ChatGPT 的優勢

以下是 ChatGPT 等 AI 聊天機器人大放異彩的四個領域。

內容創作

ChatGPT 能夠以閃電般的速度生成副本，無論是詩歌、博客文章、電子郵件，甚至是腳本。

這大大減少了內容創建時間，給營銷人員帶來了發展其寫作和創造力的壓力。

想像一下您的品牌的可能性。 您可以快速生成引人入勝的博客文章或為您的客戶製作個性化的電子郵件。

創造力

與內容創作類似，人工智能正在改變創作過程。 您現在可以輕鬆創建從圖像和笑話到劇本和歌曲的一切內容。

雖然這項技術仍在完善中，但它將改變我們處理創造力的方式——從構思到執行。

“如何”任務和食譜

當您只需要一個簡單的答案時，您是否曾發現自己在無休止的廣告和混亂的網站中翻來覆去？

對於整個廣告生態系統來說，這可能是一個更大的問題，但是當您只需要直接回答您的查詢時，AI 聊天機器人會做得更好。

例證：食譜網站。

它們通常提供糟糕的用戶體驗，有太多的錯誤、大量的廣告和無休止的滾動需求——即使你真的只想要一個簡單的巧克力曲奇食譜。

另一方面，ChatGPT 只是給你一個答案。 它會帶您一步一步，並在項目符號列表中直接給出答案。

支持（編碼和解決問題）

“每個人都可以成為 10x 工程師。”

自從 ChatGPT 推出以來，我已經多次聽到這種說法。

AI 聊天機器人幫助支持各種任務，例如總結會議紀要、查找代碼中的錯誤或幫助解決數學問題。

這些工具使用戶能夠加快以前繁瑣或耗時的任務。

搜索幫助我們找到答案，但人工智能聊天機器人可以成為個人支持代理。

他們超越尋求答案，並用已經為我們完成的解決方案來揭示答案。

駕馭搜索變革的巔峰

我們正在目睹該行業發生重大變化的初期。 自從社交媒體在 Web 2.0 時代興起以來，這對數字營銷人員來說是一個激動人心的時刻。

然而，這種變化更為重要，因為人工智能已經迅速顛覆了我們的工作方式。 這將給現有的商業模式帶來壓力，最終讓消費者受益。

儘管如此，AI 聊天機器人仍無法訪問一些關鍵用例。 因此，我們現在仍然需要依賴傳統的搜索引擎。

係好安全帶，繼續測試並享受旅程。