如何利用交易電子郵件增加銷售額

他們的開放率和參與率非常高。 那麼為什麼不優化它們以促進、追加銷售和交叉銷售呢？ 以下是交易電子郵件營銷的 7 個實際示例。

為方便起見，我們仍稱它們為交易電子郵件，以強調其邏輯性和官僚性。

然而，在電子郵件營銷技術和策略的發展之後，事情發生了變化，交易電子郵件現在遠遠不僅僅是用戶操作的簡單通知。

今天，它們是成熟的營銷工具。 在這篇文章中，我們想給你一些實用的技巧和想法轉換交易電子郵件轉變為商業機會。

什麼是交易電子郵件？

顧名思義，交易電子郵件與交易有關。 例如，亞馬遜在購買後發送的電子郵件，以確認訂單成功、產品發貨和交付。 每次使用時，事務性電子郵件都會彎曲，通知有關門票或服務購買、激活免費試用或最經典的時事通訊訂閱。

交易電子郵件的一個方面被忽視了太久：記錄結果和性能的能力明顯優於其他類型的電子郵件，首先是促銷電子郵件。

交易電子郵件的打開率非常高，因此與 DEM 促銷信息和新聞通訊相比，交互率更高。

交易 + 促銷 =

這些出色表現的原因很直觀：交易電子郵件是用戶行為的結果。 換句話說，他們的發送是由實際或潛在客戶的操作觸發的，他們熱衷於打開、閱讀通信，並最終通過鏈接和號召性用語與我們互動。

因此，品牌更有可能利用這種潛力來恢復業務關係。 這是改變對此類郵件的看法的問題。 交易電子郵件不是關係循環中的最終溝通（“感謝您購買，您的訂單正在發送中”），而是這種關係可以擴展並接收新衝動的地方。

然後讓我們看看使用交易電子郵件來推廣內容、向上銷售或交叉銷售的一些方法。

利用交易電子郵件的 7 個想法

1.感謝郵件

當客戶/收件人剛剛購買時，是他更願意接受我們的溝通的時刻之一。 因此，感謝電子郵件適合許多公司重新啟動或補充要約。

追加銷售技巧和策略在這些電子郵件中發揮著最重要的作用。 最好的例子來自航空公司，眾所周知，它們努力將基本購買與補充服務和優惠相結合。

這是easyJet歡迎電子郵件：

方向 → 向上銷售

2. 訂單確認郵件

電子商務世界必然是使用交易電子郵件最多的部門。 實際上，每個收件人操作都會通過電子郵件通知。 因此，發送交易電子郵件的最明確的計劃屬於在線商店。

讓我們看一個以訂單確認為目的的交易電子郵件的一個很好的例子。

定位 → 交叉銷售

Crate & Barrel 電子郵件在其“交易”功能方​​面非常嚴謹，同時充滿了新產品和優惠。 從訂單數據到相關產品，一切都在發揮作用。 換句話說，Crate & Barrel 的交易電子郵件具有強大的促銷功能，但無需顯示。

3. 發貨確認郵件

上一個主題的一個小變化。 許多電子商務發送交易電子郵件也通知產品已發貨。 對於營銷人員來說，機會與訂單確認電子郵件中的機會相似或相同。 在這種情況下，不同之處在於細節以及品牌將追加銷售或交叉銷售目標融入主題的能力。

Dollar Shave Club 提供了一個很好的例子。

定位 → 交叉銷售

剃須產品和配件的品牌最大限度地減少了交易溝通（“訂單在該日期發送”），以專注於新訂單的建議。 這在玩盒子的概念時，包含訂購產品的包裝：您的下一個盒子。

4.賬戶到期提醒

Netflix 做到了，但只是部分做到了。 這家美國巨頭為了處理好與激活30天試用的用戶的關係，依靠滴灌活動引導接收者進行購買。

定位→轉化為購買

我們說過 Netflix 部分從這個接觸點中獲利，因為電視劇和電影提案（如您所見）被降級為號召性用語。 然而，這很好地說明了服務即將到期的通知電子郵件的促銷潛力。

滴灌運動：它們是什麼以及如何將它們應用到您的策略中

5. 基於文本的客戶關懷電子郵件

客戶關懷是另一個需要充分利用的“交易”聯繫時刻。 它是一組不依賴於圖形設計佈局的電子郵件（或多或少是手動的）。 它們完全是文本電子郵件，但有很大的迴旋餘地來重新啟動報價。

我們多年來一直在 MailUp 這樣做，使用我們發送的所有文本電子郵件末尾的簽名。 我們通過推廣新服務來做到這一點。

……或提出內容：電子書、白皮書和天文台。

獎勵：雙重選擇加入和歡迎電子郵件

我們將最後兩個案例標記為獎金，因為它們沒有正確包含在交易郵件中。 然而，從戰略的角度來看，它們在各個方面都代表著不可或缺的聯繫和晉昇機會。

6.確認郵件

這是品牌和收件人之間的第一次互動：電子郵件確認。 我們都知道它是什麼（如果不知道，這裡有一篇詳細的文章，我們解釋了為什麼雙重選擇加入是電子郵件營銷的最佳實踐）。 這是我們用來確認我們願意訂閱時事通訊的電子郵件。

關鍵是許多品牌仍然使用預先打包的、基本的、幾乎是裸露的確認電子郵件。 這是最經典的例子之一：

確認電子郵件可以是立即提出優勢、機會或要約的機會。 這就是梅西百貨的做法：

  方向 → 宣傳

  簡單的確認讓新聯繫人受益於折扣券。 有人可能會反對梅西百貨的這封電子郵件過於專注於促銷。 事實上，這是一個有可能破壞將新聯繫人帶入數據庫的目標的選擇。 然而，它是一個很好的例子，說明如何利用即使是最官僚的交易電子郵件。

7. 歡迎郵件

電子郵件標誌著關係的開始，它代表了品牌的真正名片。 它有助於形成該公司未來郵件的想法和期望。 因此，歡迎電子郵件的影響越積極（在圖形和內容方面），對以下項目的響應就越大。

放棄使用這個接觸點來擴大報價是不可想像的。 讓我們看看 Skillshare 發送給每個新用戶的內容：一個電子學習平台。

定位 → 交叉銷售

除了平台歡迎和課程預覽（帶有相對的號召性用語）之外，Skillshare 還建議了三個可能對該特定用戶感興趣的視頻課程提案。

如何創建歡迎系列（和 5 個優秀示例）

總結

如果您認為在每封交易電子郵件中都包含產品和相關優惠過於復雜，那麼您需要知道有一些工具可以簡化和自動化流程。

幾週前，我們為MailUp添加了兩個新功能：內容源和自定義表單。 簡化，這是你可以做的：

• 通過 RSS/Atom 提要或 CSV、Json 或 Zip 文件將內容導入 MailUp 編輯器
• 在編輯器中將其恢復為現成的模塊- 具有優化的標題、文本、鏈接、圖像和號召性用語
• 輕鬆過濾不同的內容來源，一鍵為每條消息選擇最合適的內容。

這樣，在一些操作中，您可以將產品（帶有相關文本和圖像）引入您的交易電子郵件中。

您需要的所有技術只需點擊一下鼠標，您就會在 MailUp 中找到它。 如果您從未嘗試過該平台，請立即申請 30 天免費試用