交易電子郵件是有效溝通的標誌。 平均而言，大多數交易電子郵件的打開率為 80-85%，而大多數營銷電子郵件的打開率為 20-25%。 為什麼？ 因為收件人希望收到它們。 這種期望使得及時發送交易電子郵件以向收件人確認交易或特定行為變得至關重要。 這可以建立信任，並在與您的品牌互動時為客戶提供更高的可信度。 在這篇博文中，您將學習如何創建、個性化和優化您的交易電子郵件。 這些最佳實踐和示例將激勵您使用交易電子郵件為您的用戶提供更好的體驗並推動更好的轉化。

什麼是交易電子郵件？

事務性電子郵件（也稱為事務性消息傳遞）是兩方之間的一對一通信，其中每條消息都包含與另一方當前活動相關的信息。 例如，如果您在線購買商品，您可能會收到一封電子郵件，確認您的訂單以及有關運輸和付款的詳細信息。 除了這些交易消息外，您可能還會收到促銷消息，例如時事通訊或特別優惠。

交易電子郵件與營銷電子郵件

交易電子郵件由用戶的操作提示，包括註冊後的確認電子郵件。 它們具有時效性，應在用戶採取行動後 60 秒內發送。 交易電子郵件在沒有選擇加入選項的情況下發送，其動機是讓客戶了解情況。 營銷電子郵件是促銷電子郵件，旨在促使您的收件人購買，例如折扣優惠電子郵件。 它們對時間不敏感，會發送給選擇加入電子郵件列表的人。 這樣做的目的是告知您的客戶有關您的產品或服務的發布，以吸引他們購買。 資源

交易電子郵件如何工作？

交易電子郵件在用戶完成購買、註冊或 RSVP 後觸發。 它們對客戶忠誠度至關重要，因為它們個性化且精確，有助於建立您的品牌聲譽。 事務性電子郵件傳達實用信息並確保在線用戶的可靠性和安全性。

交易電子郵件有哪些不同類型？ + 例子

1. 賬戶郵箱

這些電子郵件包括帳戶創建、帳戶通知電子郵件、用戶名和密碼重置電子郵件、帳戶登錄提醒、歡迎電子郵件/邀請電子郵件、賬單電子郵件、發票電子郵件和收到付款的電子郵件。 以下是一些可以激發您的電子郵件活動的示例： 資源 資源 資源

2.訂購郵件

當您的客戶進行購買或將東西添加到他們的購物車時，您會希望給他們發送電子郵件。 這些可以包括訂單確認電子郵件、發貨通知電子郵件、交貨確認電子郵件、取消電子郵件和廢棄的購物車消息。 讓我們看看一些例子： 資源 資源 資源

3. 法律電子郵件

這些類型的電子郵件包括法律更新和隱私政策更新電子郵件。 通過這種方式，您可以將自己打造成一個值得信賴和可靠的品牌。 使用這些作為靈感： 資源 資源

4. 其他行為觸發的電子郵件

這些包括選擇加入電子郵件、雙重選擇加入電子郵件和取消訂閱/取消電子郵件。 主題可以包括“這就是您一直在等待的東西”電子郵件，即“下載已準備就緒”或“兌換您的獎勵”。 其他行為觸發的電子郵件包括產品或服務反饋電子郵件、RSVP 電子郵件和來電提醒。 以下是行為觸發電子郵件的一些交互式電子郵件示例： 資源 資源 資源

創建交易電子郵件的最佳做法是什麼？

1. 使用清晰的主題行和預覽文本

使用清晰、切題的語言。 不要太囉嗦。 注意你的長度，不要切斷你的信息。

2. 選擇正確的發件人電子郵件地址

不要使用“不回复”的電子郵件地址。 從可識別的內容髮送 - 即 support@domain.com、customerservice@domain.com、notifications@domain.com、alerts@domain.com、billing@domain.com 等。

3. 設置一個 Gravatar 帳戶

使用 Gravatar，您可以創建一個在所有網站、平台和網站上代表您的頭像。 它連接到你的電子郵件地址，讓你可以管理你的動畫圖標，當你在博客文章或網站上發表評論時，它就會顯示出來。

4. 添加身份驗證以獲得更好的安全性

發件人策略框架 (SPF) 是一種電子郵件身份驗證協議，域所有者使用它來指定他們發送電子郵件的電子郵件服務器。 這確保了電子郵件的準時送達率並提高了域聲譽。 它與基於域的消息、身份驗證、報告和一致性 (DMARC) 以及域密鑰識別郵件簽名 (DKIM) 相結合，以提供最大的安全性。

5. 設置 Gmail 收件箱操作（如果可用）

從節省時間和安全的角度來看，這些都是最好的。 您可以合併重置密碼、RSVP、確認訂閱等選項。

6. 簡潔明了

使內容清晰、簡短、簡潔。 包括觸發電子郵件的操作/行為，以便讀者知道您聯繫的原因。

7. 個性化您的電子郵件

添加使用可用信息進行個性化設置的機會 - 即他們的購買信息、名字、公司等。

8. 指出電子郵件中引用的相關日期或時間

有些電子郵件需要在 X 分鐘、小時、天等時間內採取行動。確保這些電子郵件準確無誤（即密碼重置鏈接等），以確保清晰和適當的緊迫性。

9. 優化移動電子郵件體驗

在移動設備上測試您的電子郵件以獲得更好的客戶體驗。 測試並包含純文本版本的電子郵件，並確保它與 HTML 版本相比沒有太大變化。 測試並更新它，以便以任何一種格式輕鬆閱讀。 允許簡單的退訂或通知管理鏈接（適當時）。 選擇經過驗證、可靠的電子郵件服務提供商來發送交易電子郵件。

您如何衡量和確定交易電子郵件的成功？

發送的電子郵件數量：您的業務活動水平的關鍵指標。 收件箱放置率：電子郵件是否被退回？ 登陸垃圾郵件？ 無法到達收件箱？ 打開率：打開電子郵件率是打開特定電子郵件的訂閱者佔訂閱者總數的百分比。 點擊率：這可能取決於發送的交易電子郵件的類型並有很大差異。 投資回報率：取決於電子郵件。 例如，廢棄的購物車電子郵件 - 它會影響購買嗎？

結論

交易電子郵件應該是您數字營銷的重要組成部分。 他們需要仔細規劃和執行。 實施這些做法以提高轉化率和成功率。 快樂的電子郵件！