如何有效地使用旅遊市場細分

當您確切地知道買家的動機是什麼時，完成銷售會容易得多。 這就是市場細分背後的理念——將你的受眾分成更小的群體，這樣你就可以更直接地表達他們的需求和願望。

旅行市場細分特別有價值，因為旅行對不同的人意味著不同的事情。 有些旅行者想在海灘上喝杯雞尾酒放鬆一下，有些人想徒步穿越秘魯或攀登乞力馬扎羅山，還有一些人想參觀歐洲的歷史遺跡。 很難製作一個有效的營銷信息來同時吸引所有類型的旅行者。

在本文中，您將學習細分您的電子郵件受眾。 這是發送更有說服力的營銷傳播並增加轉化和收入的一種簡單而有效的方式。 如果您對在持續聯繫中細分受眾的具體機制有任何疑問，您可以在知識庫中找到支持。

什麼是電子郵件段？

想像你是一個素食主義者。 如果您在收件箱中看到來自您最喜歡的餐廳的一封電子郵件，標題為“我們有史以來最厚、最多汁的牛排！”，您會打開它嗎？ 可能不是。 如果餐廳注意到您的偏好並將您移至他們列表中的素食部分，他們可能會用關於他們新的胡桃南瓜湯的主題行來誘惑您。

這就是電子郵件分段的工作原理。 您的訂閱者列表被劃分，以便您向每個人發送相關消息，而不是向列表中的每個人發送相同的消息。

為什麼細分有價值？

細分您的列表並不難，但確實需要一些時間和精力。 那麼，為什麼要這樣做呢？

人們的收件箱裡塞滿了營銷信息。 普通人已經習慣了非常針對他們需求的消息傳遞。 如果您的電子郵件不是高度個性化的，您的客戶可能會忽略您的電子郵件，甚至將自己從您的列表中刪除。

當您發送有關旅行的一般信息時，您正在與市場上的所有其他旅遊企業競爭。 但是，當您細分列表並專注於非常緊湊和定制的消息傳遞時，您將在較小的利基市場中競爭。 例如：如果您要發送有關 50 歲以上女性獨自旅行或適合家庭的廉價度假勝地的信息，那麼您會大大縮小競爭範圍。

細分市場還可以讓您選擇可能與您的受眾產生強烈共鳴的文字和圖像。 例如：如果您要向老年人發送有關海灘度假村的信息，您可能不想使用兒童建造沙堡的照片。

最好的旅遊市場細分選擇是什麼？

大多數數字營銷人員建議以以下三種方式之一進行細分：

• 心理學：品味、態度、慾望
• 人口統計：年齡、收入、教育、家庭狀況
• 地理：人們居住的地方或他們想到的旅行目的地

例如：如果您經營的旅行社銷售範圍廣泛的旅行，您可能會根據他們感興趣的旅行類型（例如家庭旅行、冒險旅行或度假村/遊輪）對您的受眾進行細分。

如果您向巴哈馬提供折扣套餐，旅行社市場細分可能會讓您針對具有不同信息的旅行類型群體：

• 家人：“今年春天帶你的家人去巴哈馬！”
• 冒險：“攀岩、水肺潛水等等！”
• 度假村/遊輪：“白沙灘和雞尾酒等待著您。”

如果您要營銷度假村或遊輪，則需要以不同的方式細分您的列表。 也許您可以按目的地進行細分，例如加勒比海、地中海或阿拉斯加。 按預算——便宜的、中檔的、豪華的——也可以。 按家庭、單身和老年人等人口統計數據進行細分也是有效的。

如果郵輪公司想推銷 20% 的折扣優惠，他們可能會為每個基於人口統計的細分市場使用不同的標題，例如：

• 家人：“帶上孩子，省 20%！”
• 單身人士：“您在世界任何地方的下一次單人巡航可享受 20% 的折扣！”
• 老年人：“本月在老年人折扣的基礎上節省 20%。”

您如何創建電子郵件細分？

一旦您決定創建哪些細分，您如何獲得對受眾進行分類所需的信息？

這比你想像的要容易。 有幾種可用的技術：

• 過去的行為
• 點擊細分
• 調查
• 選擇加入表格

查看過去的行為

如果您的列表中有現有客戶，則可以使用他們過去的購買行為作為細分指南。

使用點擊細分

您可以使用內置的點擊細分功能在您的持續聯繫電子郵件中使用鏈接來細分您的受眾。

例如，在您的時事通訊的頂部，您可能會問他們一個多項選擇題：

“今年你對什麼樣的旅行感興趣？

• 豪華度假村和遊輪
• 家庭冒險
• 優惠和優惠”

將每個響應設置為指向有關該主題的更多信息的鏈接。 選中“啟用點擊分段”框並選擇一個分段以與每個鏈接關聯。

一些營銷人員幾乎在他們共享的每個鏈接上都啟用了點擊細分，以不斷完善他們的列表。

創建調查

除了作為構建旅遊細分的絕佳工具外，調查還是與您的受眾建立聯繫的好方法。

使用調查來衡量客戶滿意度、獲得反饋並了解受眾的需求和願望。 傾聽客戶的意見總是明智的——而調查提供了這樣做的機會。

當您使用 Constant Contact 創建調查時，您可以跟踪響應並下載結果。 響應可以幫助您將現有受眾分類為細分。

向選擇加入表單添加問題

通過在您的選擇加入表格上向他們提問，讓新訂閱者將自己分類到正確的部分。 將自定義字段添加到您的選擇加入表單中，並使用結果將人員分配到適當的段。

您如何將旅行和旅遊業的市場細分應用到您的業務中？

您可以通過多種方式將旅遊市場細分應用於您自己的電子郵件營銷計劃。

以你的優勢為導向

您的細分市場應圍繞您的業務優勢和目標市場構建。 例如，如果您專注於豪華度假村，那麼擁有“冒險旅行”部分可能會浪費您的資源。 創建與您提供的旅遊產品類別或您服務的市場相匹配的細分市場。

定位您的消息傳遞

向最有可能回复他們的人發送簡短且有針對性的消息，而不是發送包含各種項目的長時事通訊。

或者將您的時事通訊發送給您的所有受眾，但每個部分使用不同的主題行。 一些旅遊營銷人員還通過將最相關的內容放在頂部來重新排列每個細分的內容。

測試一切

嘗試不同的細分和不同類型的消息，看看哪些最適合您的業務。 以下是一些可以幫助您入門的測試想法：

• 嘗試不同的細分。
• 跟踪目標主題行如何影響您的打開率。
• 比較您的常規時事通訊獲得的鏈接點擊次數與目標版本帶來的點擊次數。
• 看看您是否從簡短而集中的消息或新聞通訊中獲得了更好的打開率和點擊率。

最重要的是，跟踪您的轉化以查看哪些細分方法和消息傳遞樣式為您帶來最多的銷售額。

建立旅遊市場細分後，下一步是什麼？

旅遊市場細分對於您所在行業的企業來說是明智之舉。 通過研究客戶行為、調查客戶、使用點擊細分或在註冊表單中包含自定義字段，了解將客戶分配到哪個細分市場。

建立細分後，根據受眾的興趣定制主題行和電子郵件。 不斷測試不同的細分和消息，以找到最適合您的旅行業務的方法。
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