兩位老師如何將副業發展成一個 7 位數的生活方式品牌

Jeb Matulich 和 Brian Wysong 是 Tumbleweed Texstyles 背後的互補合作夥伴，Tumbleweed Texstyles 是一家通過服裝分享德克薩斯文化的生活方式企業。 在本期 Shopify Masters 中，Tumbleweed Texstyles 的 Brian Wysong 分享了他們從副業發展業務的引導策略以及他們的關鍵重定向策略。

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• 商店：風滾草 TexStyles
• 社交資料： Facebook、Twitter、Instagram
• 建議： Klaviyo（Shopify 應用）

將利潤再投資以擴展您的業務

Felix Thea：你的搭檔是誰，你們是怎麼聯繫起來的？

Brian Wysong ：我的背景是廣告，我在達拉斯的一家品牌和營銷公司工作，我覺得我的心引導我想要幫助別人。 因此，我發現自己在弗里斯科的職業技術課程中實際教授營銷。 我遇到了一位好朋友 Jeb Matulich，他當時是美術老師。 所以我們真的一拍即合。 我們喜歡相同的生活方式，精釀啤酒，旅行，當然還有德克薩斯州的所有事物。 所以我看到他在夏季會議上勾勒出一些東西。 我低頭看著草圖，我想，伙計，這太棒了。 這需要用於某事。 所以在來來回回之後，我們發現自己開了一家德克薩斯 T 卹公司，他會在那裡畫設計，我會忙著推銷，盡我所能把產品送到客戶手中。

菲利克斯：你必須進行多少投資，你對早期的投資做了什麼？

布賴恩：作為高中教師，我們當然想採取保守的態度。 這是其中的一件事，我有一個很大的夢想，那就是做大事，但這實際上只是一個副業。 所以，我們每個人分別拿了 350 美元，把它們湊在一起，總投資 700 美元來訂購我們從丹頓的一些大學生那裡打印的第一批 T 卹。 從那裡開始，一切都是歷史。 我們賣掉了那些襯衫，收回了我們最初的投資。 然後從那裡開始，花了幾年時間，繼續將利潤再投資，直到我們終於有一天可以毫無壓力地支付自己。

菲利克斯：所以你一直在重新投資業務並自始至終引導整個事情？

布賴恩：沒錯。 我們是一家精益公司。 我們非常幸運和幸運。 我的妻子從事攝影業務，因此，我們利用她的技能進行攝影和平面設計。 我的商業夥伴 Jeb 將負責所有的藝術和產品開發。 當然，我會做所有的銷售和客戶管理。 所以我們忙著從我們真正的工作中賺錢，但自力更生，只是繼續將利潤再投資回我們的業務，這樣我們就可以增加產品選擇，更多設計選擇，並繼續將其發展到我們覺得非常安全和舒適的開始支付自己並僱用員工或合同工來幫助我們繼續發展。

Felix：你們是如何決定如何儘早花錢的？

布賴恩：這是我們了解藝術的事情之一，我有營銷背景。 我們倆都沒有真正的襯衫印花歷史或經驗。 所以我們找到了一些我們知道可以負擔得起的人，一個。 二，強烈推薦。 所以我們和他們一起印刷了我們的第一批 T 卹，我們對他們的藝術觸感和質量感到非常滿意，認為這將是一個很棒的產品。 但當然，我們在第一件衣服上真的很保守。 確保這是我們負擔得起的。 當我們開始銷售我們的產品時，我們並沒有在廣告上花很多錢。 我們最初並不是從付費網站開始的。 我們使用了一個名為 Etsy 的系統來開始工作，以便能夠在財務上維持生計。

菲利克斯：既然有更多的現金流進來，你如何保持專注和聰明？

布賴恩：對我們來說，我們沒有追逐。 我們特別忠於我們的品牌。 我們想確保我們過著我們在產品中推廣的生活方式。 因此，對我們來說，我們不必花費大量資金在德克薩斯州的各個地方進行攝影。 我們已經在旅行，見家人和朋友。 我的妻子是攝影師，傑布是藝術家，我負責營銷。 所以，就在那裡本身就節省了很多錢。 因為它與產品有關，很多公司剛開始時，他們認為“哦，我們必須在出發前把一切都做到完美。” 但對我們來說，我們並沒有讓一切變得完美，而是一次吃一口大象，推出一件襯衫，然後是兩件襯衫，然後是三件襯衫。 隨著收入的滾滾而來，我們看到了將這筆錢再投資的機會，我們從 T 卹擴展到運動衫，再到背心，再到玻璃器皿和家居裝飾。

菲利克斯：有哪些事情你知道不完美，但無論如何都可以繼續前進？

布賴恩：嗯，我們的第一件衣服。 我們沒有選擇最昂貴的空白服裝。 我們選擇了一些更實惠的東西，我們把吊牌放在裡面，標籤放在裡面，所以我們沒有打印我們的私人標籤。 然後隨著我們的成長，我們慢慢拿出那個標籤，並開始用我們的 Tumbleweed TexStyles 標誌和名稱貼上私人標籤。 然後從那裡，我們能夠，因為我們有更多的收入，長成更好的衣服，質量更高。 從長遠來看，這樣做的好處是，我們的交換和退貨要少得多，因為產品的問題更少。 因此，我們沒有試圖打出本壘打，而是專注於嘗試進入一壘，然後進入二壘，並根據我們擁有的財務狀況，利用隨之而來的機會成長。

使用體驗和關係營銷來發展您的業務

Felix：您會建議服裝領域的其他企業家在創業時在哪里分配時間和金錢？

布賴恩：我認為首先，人們試圖在創造完美產品上花費太多錢，尤其是在時尚服裝行業。 你試著打出一個本壘打，你意識到你把所有的資源、金錢和投資都用在了把雞蛋放在一個籃子裡的事情上。 所以我們開始緩慢，並決定在此過程中展示進步。 客戶喜歡看到進步。 他們喜歡看到產品越來越好，設計越來越好，而不是相反。 如果你在第一次擊球時打出本壘打，之後的任何事情，你都注定要失敗，因為人們有如此高的期望。

其次，我會說營銷。 對我們來說，當我們第一次坐下來時，不是想，哦，Facebook 廣告和所有這些不同類型的廣告，而是在當地報紙上以傳統方式投入資金並在那裡製作廣告。 我們坐下來思考，讓我們專注於第一個關係營銷。 我創建了一個目標然後我說，我們的朋友和家人誰是最容易實現的目標？ 讓我們先追上他們，因為無論如何他們都會支持我們。 然後下一層是我們的鄰居或我們的同事，因為我們是 Frisco ISD 的老師。 從那裡，我們只是繼續去朋友的朋友。 當我們開始時，它是完全相關的。

然後第二部分是體驗式營銷，我們有一個故事。 我們是兩位老師，一位營銷老師和一位藝術老師，我們開始了我們的業務。 我們每年為一到三個應屆畢業生提供獎學金。 我們有一個能引起人們共鳴、人們想要支持的故事，以及人們想要穿的手繪設計。 所以，我們想去人們參加的不同節日，我們可以告訴他們我們的故事，他們是如何接觸到產品的。 我的商業夥伴 Jeb 可以講述實際設計的故事。

因此，關係營銷、體驗營銷和彈出式商店。 這些是我們在不花費大量資金的情況下真正發展業務的第一種方式。

Felix：您是否發現這些針對當地消費者的產品隨著您進入更大的市場而擴大規模，或者您是否不得不更改您的產品目錄？

Brian：我認為擴大業務至關重要，因為尤其是在 T 卹業務中，每個人都可以製作 T 卹。 每個人都可以找到本地打印機。 因此，如果我們繼續打印相同的設計或繼續打印相同主題的襯衫，人們就會復制它，並且很難銷售產品並讓自己與眾不同。 所以對我們來說，Jeb 和我們的設計團隊總是提前考慮即將到來的假期。 我們可以為那個假期設計什麼襯衫，或者即將到來的運動季是什麼，或者德克薩斯文化中的一些流行元素是什麼。

這就是我們設計的基礎。 是順應潮流，順應客戶的需求。 我們如何知道客戶想要什麼？ 這是通過利用社交媒體。 我們在 Instagram 上有 40 上千名粉絲。 因此，我們能夠利用 Instagram 和 Facebook 分析以及 Google Analytics 來更好地了解我們客戶的人口統計和心理特徵。 然後我們能夠更好地創造產品來接觸我們的觀眾。

Felix：當你剛開始時，你是如何獲得反饋來改進和創造更好的設計的？

布賴恩：我們以手工藝術為榮。 因此，人們期望我們的團隊做到這一點。 現在，當然，我們有一些基於字體的東西。 但是傑布和希拉里在他們的速寫本上開始了一切，他們把它畫成了速寫。 然後有一個過程，從草圖開始，加工成數字形式，他們可以在其中添加顏色。 當然，它會進入我們打印襯衫的生產環節。 而質量的過程來自於一些小事情，比如添加更多的顏色。 當我們開始節儉時，我們試圖堅持使用一種顏色的印刷品，只是因為它更實惠。 但隨著我們的成長，我們開始了解到人們喜歡襯衫上的其他顏色。 因此，我們通過添加更多色調或更多顏色來提高質量。 但我們的團隊更了解如何利用兩種顏色製作三種、四種顏色的生產過程，以便在客戶眼中保持節儉，增加質量，因為藝術中有更多的顏色。 另一方面是不斷增長的產品選擇。 我們採用一種設計並將其放在 T 恤上，這是我們的核心競爭力，它是成功的。 然後我們迅速嘗試將這種設計推廣到玻璃器皿，從品脫玻璃杯、酒杯、酒杯，到人們實際將其放在家裡、辦公室或宿舍的家居裝飾。 然後，當然，帽子，我們將它繡在不僅僅是平面設計的東西上，但現在它被繡在人們可以穿的帽子或襯衫上，它佔據了它，將價值提升到另一個層次從絲網印刷到刺繡作品。

使用社交媒體為產品開發提供信息並產生潛在客戶

Felix：當談到針對特定趨勢或節日的 T 卹設計時，您希望它們能持續多久？

Brian： Tumbleweed TexStyles 不僅是一家 T 卹公司，而且是一個生活方式品牌。 因此，當我們設計我們的產品時，它非常注重生活方式，德克薩斯文化，我們的產品非常具有季節性。 我們設計的生命週期可能取決於假期，可能取決於天氣。 現在，我們目前有一些設計仍然是我們今天最暢銷的設計，它們在四五年前是我們的暢銷產品。

我們有一件名為 Texas Towns 的襯衫，是 Jeb 在公司成立之前創造的。 直到今天，這仍然是我們最暢銷的襯衫之一。 我們現在在德克薩斯州擁有 200 多家零售商。 自 2011 年以來，我們已為 1000 多家零售商提供服務。我們襯衫成功的差異不僅取決於我們在 Shopify 網站上所做的事情，還取決於我們的批發商如何在他們的商店內銷售和推銷它。

Felix：在設計過程中，設計通常首先來自公司內部，還是您使用來自 Facebook 和 Instagram 洞察力的數據？

Brian：設計靈感來自 Jeb、我的妻子、我們的團隊，當然還有我自己的生活方式。 這些主題來自音樂、食物——我稱之為精釀啤酒、葡萄酒、威士忌——到流浪癖、德克薩斯州的探索。 從高山到河流到海洋。 我們的大部分設計都來自於我們的生活方式、我們的熱情、我們的旅行以及我們所做的事情。 但是，有許多設計是應我們零售商的要求而來的。 我們有一些大型零售商，將在德克薩斯州甚至美國擁有五六家以上的商店。 因此，如果他們來找我們詢問特定主題，我們必須確定這本書是否值得我們付出努力和時間？ 如果是這樣，那麼我們確保它能夠很好地代表我們的品牌、我們是誰以及我們相信什麼。當然，我們的團隊將前往繪圖板並創造一些很酷的東西，並將其翻譯到我們的網站上。

這確實是我們設計背後的核心和靈魂以及靈感。 但我們當然會考慮我們在社交媒體和網站銷售中收集的分析和信息。 正如我們看到的特定主題的需求增長，例如植物襯衫。 我們發現我們的德克薩斯黃玫瑰賣得很好，所以我們決定製作一朵矢車菊。 然後是德州野花。 如果我們看到一個有效的主題，我們肯定會竭盡全力確保我們為客戶提供他們想要穿的襯衫，以代表我們的品牌並代表他們對德克薩斯州的自豪感。

Felix：當您使用分析和廣泛的數據來創建產品設計時，您會特別關注什麼？

Brian：嗯，第一步，我的共同所有人 Jeb Matulich，他有一個 Instagram 用戶名 Jebediahtexan。 這就是他作為藝術家的個人 Instagram 處理方式，他會多次展示他在我們推出之前就參與過的速寫本設計。 在此基礎上，我們將評估對此的喜歡和評論，以確定這是否是我們需要在 T 恤上投入生產的設計。 所以這是一種方式。

其次，我們使用 Facebook 像素，我們可以在其中收集訪問我們社交媒體的性別以及他們的行為的數據。 他們喜歡什麼圖片？ 他們在評論我們發布的哪些圖片？ 哪些是共享的？ 然後通過這個過程，我們能夠評估某些顏色的服裝更受歡迎。 然後我們開始評估。 人們有更多的城市自豪感。 因此，如果我們看到這些圖像被分享或喜歡，那麼我們將製作更多基於城市的襯衫，而不是基於德克薩斯或基於生活方式的襯衫。 我們利用這種互動來判斷我們應該銷售什麼並在我們的網站上直播，這樣我們就可以成為我們資源的好管家，並且每次我們打印一件襯衫並將其提供給我們的客戶時都會承擔幾乎同樣大的風險.

菲利克斯：所以你基本上是在創造盡可能多的內容，把它放在你的觀眾面前，看看什麼是最吸引人的。

布賴恩：我們知道自己是誰，因此，如果我們知道自己是誰，我們就真的知道我們的觀眾是誰，因為我們正在接觸像我們這樣的人。 所以，當我們去聽音樂會，當我們和家人出去吃飯時，當我們在社區做事時，當我們在夏天旅行、春假時，無論是什麼時候，我們都會看到趨勢是什麼. 我們看到人們喜歡什麼。 這與我們的品牌無關，但我們開始更好地了解德克薩斯州的趨勢。

Felix：您能描述一下使用體驗營銷的過程、您如何與社區以及客戶本身互動嗎？

Brian：作為一名企業家或初創公司，你必須有審視你所做的一切的心態，無論是銷售、會計、管理還是與員工合作。 業務的每個方面都是對可能發生的事情的投資。 因此，很多時候，品牌會去活動銷售他們的產品，只關注即時銷售。 但對我們來說，我們渴望確保盡可能多地握手，與盡可能多的人交談，並講述我們的故事。 告訴他們我們是如何起步的，我們的使命和目標，以及我們希望在未來與我們的品牌一起走向何方。 談論我們喜歡的事情。 我們發現我們開始結交很多朋友。 當您結交很多朋友或講述您的故事並獲得大量購買您的品牌時，您現在不必花錢在廣告上，而是使用社交媒體發布大量步行廣告牌，告訴人們他們應該來檢查的確切原因出我們的品牌。 因此，在這些活動中，我們希望確保銷售我們的產品，展示盡可能多的設計，並以一種允許人們進入展位與我們握手並聽到故事。

完善您的故事：創建一個能引起客戶共鳴的生活方式品牌

菲利克斯：你們是如何完善你們講述的品牌故事的？

布賴恩：當我們講述我們的故事時，你會觀察人們對我們所說的話或我們所做的事情的反應。 在社交媒體上，您會看到人們轉發或喜歡的內容。 通過這個過程，你開始發現人們欣賞的東西，以及我們可能比他們所做的更欣賞的東西。 通過這個過程，你開始完善故事，講述人們真正關心的花絮。 當然，還有我們所熱衷的。 我們不是試圖出售我們不關心的東西，我們講述我們的故事是因為我們喜歡它，我們欣賞它，我們對此感到非常興奮。 我們不是為了銷售產品而講述我們的故事。

然後，通過與人的對話和互動，你開始意識到，好吧，這個關於我們是誰和我們做什麼的五句話小節需要縮減為一句話。 然後不用我的話，講述我們的故事，讓人們看到打印輸出，然後我們製作了一張我們交給他們的營銷卡。 所以他們能夠像商店一樣閱讀，然後我們在最後插入，“謝謝大家的到來。 看看我們的 Instagram，看看我們的網站。” 某種將它們與我們聯繫起來的鉤子。

這是我對創業者或人們開始他們的第一個 Shopify 網站的第一大鼓勵。 Shopify 是一個工具。 這是成為樞紐的機會。 所以你的目標是做活動。 利用 Facebook、Twitter 和其他社交媒體。 使用營銷卡。 利用電子郵件營銷讓人們回到您的網站。 你不想講述你的故事並把人們帶走。 您想講述您的故事，宣傳您的產品以返回您的網站，以便當他們在您的網站上時，您正在收集數據。 您正在展示您的產品。

然後，您可以通過像 Klaviyo 這樣的優質電子郵件營銷計劃重新與這些人建立聯繫，然後您可以在這些人希望購買您的產品並對您是誰表現出興趣時，繼續一遍又一遍地重新吸引他們以及您提供的內容。

菲利克斯：你有什麼建議來創造一個不僅企業家而且客戶都與之相關和認同的故事？

布賴恩：我認為與客戶產生共鳴的故事的一部分是知道你是誰，你做什麼以及你為什麼這樣做。 看到品牌有回饋成分，有比產品更大的好處。 但事實是故事很棒。 但它有一些數學原理。 一個偉大的故事加上一個偉大的產品加上一個偉大的創意設計等於我們是誰的卓越。 這正是我們能夠發展我們的產品的原因。 一個故事是不夠的。 你必須有一個優質的產品。 你必須確保人們知道有一個優質的產品，並且知道它是如何開發的背後有一個故事，這樣他們就有了聯繫的願望。

我認為英語是老師； 悲愴，精神，標誌。 在邏輯上、道德上和情感上與人建立聯繫。 你必須找到一種方法來與能引起他們共鳴的人建立聯繫，這樣他們就想回來購買你的產品並支持你所支持的事業。

Felix：當超越關係營銷和在線銷售完全陌生的人時，您如何能夠產生這些銷售？

布賴恩：所以我們利用了幾個銷售組件或渠道。 當然，我們通過 Shopify 擁有 B2C，這是我們業務中最喜歡的部分。 其次，我們的 B2B。 那是批發的。 現在，我們使用與 Shopify 不同的網站進行批發銷售。 但是通過 Shopify Plus——我們實際上已經成長為 Shopify Plus 計劃——我們將 B2B 和 B2C 整合到一個房子、一個平台之下。 但是我們也有一個習慣，我們為我們銷售的不同品牌、公司和公司進行定制設計工作。 然後我們實際上在弗里斯科開設了一家實體店，我們直接通過我們的實體店銷售我們的產品，這樣人們就可以來看看、觸摸和感受，而無需支付運費。 然後從那裡，在我們的網站上購買更多的產品。

Felix：這是你推薦的事件進展嗎？ 從 B2C 到批發，再到定制設計工作，再到實體店。

布賴恩：活動很棒，因為這是一個週末或一天，你去賣你的產品，拿到它，回家。 這是一種風險較小的產品銷售方式。 但我認為自然的進展是擁有自己的網站，這樣你就可以告訴人們你是誰，並將 Instagram、Facebook、Twitter、Pinterest 連接到你的網站。 然後我認為第三個進展是批發。 問題是，一旦你開始批發，就會有更多的賬戶管理，更多的接觸作為現實的客戶服務。

我想說批發通常應該在建立品牌和向客戶銷售產品之後進行。 然後擁有一家實體店顯然是一個更大的風險。 創造空間需要花錢。 你必須保持開放，定期支付電費。 僱用員工。 隨著需求的增長，我們的業務不斷增長，這是我們自然而然的進步。

Felix：你什麼時候知道是時候擴展到不同的渠道了，你是如何做出這個決定的？

布賴恩：最初，我們從未有過批發或批發銷售的目標。 在我們的腦海中，這甚至從來都不是一個想法。 我們最初的目標是舉辦活動並在我們的網站上進行銷售。 但實際上我們開始讓零售商來找我們詢問他們是否可以購買我們的產品捆綁包在我們的商店出售。 所以我們開始了更多的寄售模式，對零售商沒有風險，這是我們的風險。 所以我們基本上會藉給他們一定數量的產品，然後他們會賣掉。 到月底，他們會欠我們一些錢。 如果它不賣，他們可以退回產品。

當我們發現這是成功的，並且我們能夠增加印刷數量，這使我們能夠降低銷售成本時，我們開始意識到這是降低產品成本的好方法能夠在我們的網站上出售它並賺更多的錢。 因此，我們能夠通過提供更多產品來更多地關注我們的網站銷售並更多地享受我們的網站銷售，因為批發正在推動數量以降低商品成本。 它只是根據需求和整個德克薩斯州想要銷售我們產品的不同零售商的詢問。

使用自動電子郵件營銷活動重新吸引潛在客戶

Felix：您如何使用社交媒體來產生電子郵件營銷線索？

Brian：我們的網站 Shopify 允許我們下載各種應用程序。 因此，我們已經下載了 Klaviyo 的應用程序。 當然，通過 Shopify 的功能，我們已經連接了 Facebook 和 Pinterest、Instagram，以及我們在社交媒體上使用的任何可以連接到它的東西。 它只是自然地同步在一起，並且能夠收集數據和信息。

隨著訂單的到來，這是收集數據的一種形式。 當人們通過我們的電子郵件營銷請求註冊時，比如嘿，加入我們的 TWT 部落，他們在那裡註冊以獲得優惠券和不同的折扣。 這一切都同步到我們的 Klaviyo 程序中，以便在 Klaviyo 中，我們能夠發送電子郵件營銷。 我們正在使用社交媒體讓人們回到我們的網站。 然後我們使用我們的網站將數據整合到 Klaviyo 中。 然後在 Klaviyo，我們能夠自動化流程，我們有一個受歡迎的系列。 當有人第一次註冊或購買產品時，他們會自動收到一封歡迎電子郵件系列。 電子郵件一告訴人們我們是誰以及我們做什麼。 然後在大約三天后，我們發送了第二封電子郵件，向人們介紹了我們的產品、我們如何創建它以及它背後的靈感。 然後通過第三封電子郵件，我們將收到歡迎系列。 我們實際上會解釋我們品牌的生活方式，並讓人們有機會購買帶有優惠券代碼或免費送貨的產品。 我們還利用 Klaviyo 來做一些事情，比如廢棄的購物車——人們將產品添加到他們的購物車中，然後他們就走開了。 好吧，他們會收到一封自動發送的電子郵件，試圖用折扣代碼或提醒他們重新吸引他們，以試圖讓人們記住購買他們感興趣的產品。

Felix：說到自動電子郵件營銷，加入您的電子郵件列表的人的整個生命週期是什麼？ 您還有其他自動化營銷策略嗎？

Brian：我們目前有更多的回頭客和新客戶，這很棒。 但是我們發送的電子郵件營銷，我們不會每天發送。 我們不會每週發送一次，總是如此。 當有需要或新產品或有理由聯繫我們的客戶時，我們會發出。 我們發現，隨著我們發送的電子郵件越多，我們的銷售額就越高。 是的，有時，我們會在電子郵件營銷中失去客戶，因為他們可能會說他們不再感興趣。 但我們也發現，每失去一個，我們就會增長三個。 因此，我們有客戶會將其轉發給朋友，因為我們推出了優惠券代碼或新產品。 電子郵件營銷，當然還有社交媒體，是我們能夠吸引客戶以讓他們了解並提供優質內容的兩種主要方式。 這不僅僅是銷售產品。 我們可能會做傑布和我正在挖掘的五件事。 我們可能會分享我們喜歡的電影或我們最喜歡的當地餐廳。 我們可能有一個帖子談論一些穿著我們襯衫的名人。 當我們進行電子郵件營銷活動時，它不是由銷售驅動，而是由優質內容驅動。 為我們的客戶提供他們感興趣的東西，他們可能會在他們每週的工作中發現它們有幫助。

Felix：那麼內容電子郵件與宣布新產品或推動銷售的電子郵件之間的平衡是什麼？

Brian：我們根據我們的電子郵件營銷來組織和安排我們的發布。 所以對我們來說，我們發現週五發送電子郵件是我們的最佳時間，因為人們期待這些電子郵件。 然後他們有整個週末的時間來閱讀電子郵件並可能進行購買。 我們發現一致性對於電子郵件營銷活動非常重要。 但是，利用假期和特殊活動來包裝產品的發布或包裝促銷或銷售，這不僅是隨機的，而且與聖誕節、黑色星期五、網絡星期一都有聯繫。 得克薩斯州獨立日或全國炸玉米餅日。 因此，我們試圖找到方法將其與我們的客戶聯繫起來，使其變得有趣或更具吸引力。

Felix：你提到了廢棄的購物車，什麼似乎最適合重新吸引放棄購物車的客戶？

布賴恩：我們從廢棄的購物車活動中發現的最大成功是它在 24 小時內發送。 不僅如此，它還附有某種優惠券代碼。 現在，我們發現有時人們可能會故意在廢棄的購物車中放一些東西來獲取折扣碼。 但如果他們購買，我們可以接受。 所以，我想說最重要的是在 24 小時內，然後有某種鉤子提醒他們回來。 然後在我們的廢棄購物車活動中，它顯示了廢棄的購物車或廢棄購物車中的產品。 這是一個快速提醒哦，是的，那是我喜歡或喜歡的產品。 因為有時人們可能會在他們在紅燈時或在工作時在他們的廢棄購物車或購物車中添加一些東西。 這只是一個快速提醒說，“嘿，別忘了這個，你需要買完，送完為止。”

Felix：當超越以 T 卹為主的業務時，您是如何決定下一步行動的？ 你使用了什麼新的產品策略？

Brian：對於我們的產品，我們發現人們欣賞設計的不僅僅是服裝。 我們知道將我們的藝術放在裝飾上是很自然的，因為人們要求這樣做。 我們想提供一個機會，讓人們可以把我們的藝術作品放在他們的宿舍或辦公室裡，展示他們的自豪感或生活方式。 我們還發現，我們的很多客戶，包括我們自己，都喜歡隨便坐在火爐旁喝咖啡，或者坐在外面喝我們最喜歡的飲料。 所以，這就是我們向玻璃器皿發展的地方——因為我們發現很容易將我們的設計放在同一個玻璃器皿上。 但這是一種將設計擴展到仍然代表相同生活方式的新產品的方法。 現在，我們實際上正在發展成為一種定制的鈕扣襯衫，它也代表了遠足和釣魚的生活方式以及一種學院風的生活方式。 它不僅僅是一件 T 卹，而是將我們的一些設計和製造成一件全新的鈕扣服裝。 We found that you don't always want to wear a T-shirt if you go on a date or if you want to go out somewhere nice, you might have to dress a little bit nicer. So, we've progressed to take those designs and put them on something that people can wear for a little bit more of a nicer or preppier occasion.

Felix: If you could focus on only one thing, what is the most important thing for you to focus your time on?

Brian: I love focusing my time on managing people or interacting with people. So I love management, encouragement, inspiration, motivating. And I'm a visionary. I like setting vision and creating goals and standards. And then having a team that can get in the nitty-gritty micro parts of our business that can make it happen. And I also love marketing and branding. I love communicating the essence of who we are and everything that we do. Building consistency in our look, in our colors, in our fonts, in our branding, so that people can see a connection in all the different elements of our marketing and our product so that they keep on coming back for more. I would say management, marketing, and branding are the three things that I love most.

Felix: What is the goal for the next year of the business?

Brian: We're opening a new store in Frisco, a brick and mortar location that I'll be sitting in every day working on my computer and then helping serve our customers as they come in. So, a goal is to expand our employees, to have people that can help work in the store, to grow our design team because right now, we're unable to keep up with all the design work that we have and that we can take opportunities to pursue. And to create more efficiency. Utilizing technology to automate our emails, to automate customer service, to automate the things that technology and Shopify provide us the opportunity to use so that we can utilize people to make those things happen and to solve problems.