品牌和機構如何應對埃隆馬斯克在 Twitter 上的激進變革
已發表: 2022-11-03上週,Twitter 的新任負責人埃隆·馬斯克 (Elon Musk) 告訴廣告商,他之所以購買 Twitter,是因為人類文明需要一個城鎮廣場,“在這裡可以以健康的方式就廣泛的信仰進行辯論。”
似乎他得到了他想要的東西。
品牌安全風險
並非所有機構和品牌都支持馬斯克的新觀點。
由於馬斯克領導下的信任和安全問題,一些機構建議他們的客戶暫停他們在 Twitter 上的廣告,至少目前是這樣。
這些廣告公司之一是 IPG 的 Mediabrands。
這家汽車製造商和特斯拉的競爭對手通用汽車暫時暫停了他們的廣告,但表示其決定“暫時暫停我們的付費廣告”符合其“正常業務流程”。 這家汽車製造商補充說,它並沒有完全放棄 Twitter,因為其“在 Twitter 上的客戶服務互動將繼續進行”。
馬斯克的話表明他致力於安全,最近發布了“Twitter 對品牌安全的承諾沒有改變”,但他的行動似乎另有說明。
不過,一些廣告商並不擔心,因為我們調查的 58% 的營銷人員認為這種變化對品牌、營銷人員和用戶來說可能是一件好事。
一種混亂和混亂的言論自由方法
上週,馬斯克就最近對保羅佩洛西的暴力襲擊提出了一種毫無根據的陰謀論。 馬斯克在回應希拉里·克林頓的一條推文時說:“這個故事可能比表面上看到的更多。” 幾個小時後,這條推文被刪除了。
馬斯克還表示,他不同意 Twitter 永久禁止那些反复違反其規則的人的做法,這增加了一些先前被禁止的、有爭議的用戶重新出現在該平台上的可能性。 我們中的許多人都會關注他是否讓前總統特朗普在美國中期選舉前重返平台。
馬斯克有著令人髮指的行為歷史,正如我們在 2018 年看到的那樣,他在泰國男孩足球隊的救援中稱一名英國洞穴探險者為“佩多傢伙”。 潛水員起訴馬斯克的評論,馬斯克後來告訴陪審團,他的侮辱並不是字面意思。
彭博社指出,還有其他更多有關針對馬斯克的推文的例子,例如來自中國的評論員遊說刪除“中國官方媒體”標籤的推文。
同樣令人擔憂的是,自從馬斯克被接管以來,平台上的種族和納粹誹謗明顯上升。
“到目前為止,馬斯克對 Twitter 的收購向我們展示了一些不幸的結果,最明顯的信號之一是該平台上的仇恨言論立即增加。 蒙特克萊爾州立大學傳播與媒體學院的一項研究發現,在馬斯克被收購後的幾個小時內,Twitter 變成了一個更加“粗俗和敵對”的環境,仇恨言論出現了“立即、可見和可衡量的峰值”。 社交媒體是數十億人的聚集地,它變得更加敵對將對現實世界產生影響。 言語很重要,它們有力量; 無數研究表明仇恨言論與仇恨犯罪的增加直接相關。”
Erico Communications 首席執行官 Eric Yaverbaum
馬斯克已經收回了他的一些“任何事情都可以”的宣言,他在推特上發文稱,推特“顯然不能成為一個人人皆可自由的地獄景觀,在那裡說任何話都不會產生任何後果。”
然而,隨著他的混合信息,“釋放小鳥”的鐘聲可能無法敲響。 很明顯,正如一位 Twitter 用戶所說,用戶將馬斯克的所有權視為“釋放種族誹謗”的許可,Yaverbaum 說。
亞弗鮑姆繼續說:
“Twitter 的行動(以及由此產生的後果)不會因公眾影響而停止; 它正在為嚴重的內部危機做好準備。 該公司正在計劃裁員,並預計員工現在每週 7 天輪班工作 12 小時,而且員工已經辭職也就不足為奇了。 領導者必須定下基調,以確保健康的工作環境。 在這裡,馬斯克正在做相反的事情。 除了鼓勵糟糕的時間管理和剝奪目前在 Twitter 工作的人的生活之外,馬斯克的行為並沒有把他描繪成最好的領導者,尤其是對於他希望招募的任何未來的 Twitter 員工。 這些行動向當前和未來的員工發出了明確的信息,並可能對公司產生持久的影響,甚至在未來數年。”
整個董事會被解雇了
在被收購後,馬斯克立即解雇了首席執行官帕拉格·阿格拉瓦爾。 此外,週四馬斯克還解雇了首席財務官 Ned Segal 和政策負責人 Vijaya Gadde。 馬斯克還解雇了 Twitter 的總法律顧問 Sean Edgett。
更多高管稱其退出
Twitter 的廣告聯絡員兼首席商務官 Sarah Personette 於週二卸任。 在她的推特上,她說:“大家好,我想分享一下我周五從推特辭職,昨晚我的工作訪問權限被正式切斷。”
她繼續說:“作為領導者和合作夥伴為你們所有人服務是最大的榮幸。 很多人都聽過我這樣說,但我相信我在公司中扮演的最重要的角色是倡導品牌安全的要求。”
首席人力和多元化官 Dalana Brand 週二在 LinkedIn 帖子中宣布,她上周也已辭職。 核心技術總經理尼克考德威爾在 Twitter 上證實了他的離職,並在周一晚上將他的個人資料更改為“前 Twitter 執行官”。
一位知情人士告訴路透社,首席營銷官 Leslie Berland、Twitter 產品負責人 Jay Sullivan 及其全球銷售副總裁 Jean-Philippe Maheu 也已離職。 目前尚不清楚他們是辭職還是被要求離開。
新的 Twitter 藍色
作為對 Twitter 的藍色勾號的回應,馬斯克在推特上寫道:“當前的領主和農民制度,有藍色勾號的人和沒有勾號的人,都是胡說八道。”
馬斯克提議向用戶收取每月 20 美元的費用,以保持他們的藍色複選標記驗證以及使用其他功能。 作為回應,作家斯蒂芬金回應
馬斯克回擊道:“我們需要以某種方式支付賬單! Twitter 不能完全依賴廣告商。 8塊錢怎麼樣?”
不久之後,馬斯克宣布“權力歸人民! 藍色每月 8 美元。”
Joel M. Petlin,主管和新聞周刊意見撰稿人回應
不開玩笑,喬爾。
沙特的投資
上週五,億萬富翁沙特王子阿爾瓦利德·本·塔拉勒 (Alwaleed bin Talal) 表示,他和他的王國控股公司合計持有 18.9 億美元的 Twitter 現有股份,成為繼馬斯克之後該公司的最大股東。 這一消息引起了一些立法者的擔憂,其中包括來自康涅狄格州的民主黨參議員克里斯·墨菲。
墨菲在推特上說,他要求外國投資委員會(負責審查外國買家對美國企業的收購)調查沙特投資推特對國家安全的影響
“我們應該擔心的是,對壓制政治言論和影響美國政治有明顯興趣的沙特人現在是主要社交媒體平台的第二大所有者,”墨菲在推特上寫道。 “存在一個明顯的國家安全問題,CFIUS 應該進行審查。”
為什麼我們關心
馬斯克的激進變化和觀點可能會嚇跑品牌和機構,因為沒有人願意與一個宣揚仇恨言論、陰謀和員工大量離職的環境相關聯。
我們也在玩觀望的遊戲。 Yaverbaum 補充說:“整個社交媒體已經在苦苦掙扎。 如果 Twitter 繼續沿著這條路走下去,它很可能會毀掉它。”