Twitter 分析：如何分析和改進您的 Twitter 營銷

Twitter 分析和知道如何使用它們可以改變你的社交媒體遊戲。

無論是識別哪些消息引起共鳴、確定成功的活動還是發現客戶服務中的漏洞，觸手可及的數據都可以將看似隨機的社交互動轉變為改變戰略的洞察力。

不知道從哪裡開始？ 本指南將幫助您和您的團隊更易於管理 Twitter 分析。

• 什麼是 Twitter 分析？
• 如何訪問 Twitter 分析
• Twitter 分析適用於哪些人？
• 您可以使用 Twitter 分析跟踪哪些指標
• 如何使用 Sprout Social 最大化 Twitter 分析

什麼是 Twitter 分析？

Twitter 分析匯總了受眾在看到您的帖子或個人資料時所採取的所有行為和行動——點擊、關注、喜歡、擴展等等——並分解這些數據以幫助您跟踪績效並完善您的策略。

這些數據對於了解誰在與你的推文互動以及你的帳戶整體表現如何至關重要。 即使您每天登錄並大致了解帳戶的運行情況，也必須將數字用於這些感受。

如何訪問 Twitter 分析

每個 Twitter 個人資料都可以免費訪問本地 Twitter 分析工具。 以下是訪問頁面分析儀表板的方法：

第 1 步。在您的 Twitter 儀表板中，單擊左側面板上的“更多”按鈕。 這將打開一個附加選項列表，例如設置和隱私等。

步驟 2.選擇“分析”選項。 這將立即將您帶到您的本地 Twitter 分析儀表板。 在這裡，您可以概覽您的個人資料和推文的表現。 28 天總結部分為您提供績效概覽。 這將顯示與推文、推文印象、個人資料訪問、提及和關注者相關的指標。

第 3 步。向下滾動，您會看到每月的表現明細。 對於每個月，您都可以查看您的熱門推文、熱門提及、熱門關注者和熱門媒體推文。 您還可以獲得推文數量、推文印像數、個人資料訪問量、提及和新關注者的摘要。

第 4 步。單擊“熱門推文”部分下的“查看所有推文活動”按鈕。 這將打開更高級的關於你的推文表現的分析。

您將看到一個圖表，比較您的推文展示次數在所選時間段內的變化情況。 您還可以手動設置要分析的時間段。

Twitter 分析適用於哪些人？

任何對其 Twitter 帳戶表現感興趣的人都應該使用 Twitter 分析。

看看芝加哥公牛隊如何使用社交數據來消除他們所做的猜測。

分析對於那些對推文表現和參與率有既得利益的人最有用。 這意味著：從業者、管理者和機構。

那些對建立自己的品牌（公司或個人）感興趣的人會發現 Twitter 分析有助於確定他們的追隨者最感興趣的帖子類型。 這些見解對於優化他們的 Twitter 營銷策略以最大化結果至關重要。

從業者的 Twitter 分析

對於從業者，高級推文活動分析可幫助您了解您的 Twitter 帖子的執行情況。 您可以深入到單個推文級別以查看每個推文的指標。

您還可以查看您的熱門推文，看看哪些推文似乎與您的觀眾產生了良好的共鳴。 這些見解將幫助您了解和優化您的策略。

面向經理的 Twitter 分析

管理人員會發現 Twitter 分析很有用，因為它可以衡量付費和有機工作的社會投資回報率。 您可以全面了解需要改進的領域，並了解您的團隊的表現如何。

機構的 Twitter 分析

最後，代理商可以輕鬆導出數據並與客戶共享。 Twitter 讓您可以選擇按推文或按天導出數據。 因此，您可以構建特定於業務需求的報告，並幫助客戶可視化您工作的影響。

您可以使用 Twitter 分析跟踪哪些指標？

老實說，社交媒體有自己的語言。

提及、主題標籤、印象、交互以及介於兩者之間的所有內容很容易讓人感到困惑和不知所措。

底線是你無法衡量你不理解的東西。 因此，您可以在本地 Twitter 分析儀表板和第三方 Twitter 分析工具中找到一些最重要的指標。

展示次數

任何用戶可能看到品牌名稱或信息的總次數。

抵達

在時間線中看到您的帖子印象的用戶數量。

訂婚

一個 Twitter 用戶與另一個用戶的交互。 這可以以提及、轉推、收藏和新關注者的形式出現。

參與率

參與率是跟踪受眾對內容的積極參與程度的指標。 參與的消費者通過“點贊”、評論和社交分享與品牌互動。

參與率是分析品牌活動效果的常用指標。 花時間與視頻、更新和博客互動的人更有可能轉化為付費客戶。 參與率也有諸如“共享指標”之類的子集衡量標準，這些衡量標準突出了您的口碑營銷的影響。

鏈接點擊次數

在推文中點擊鏈接的總次數。

提及

與您交談或關於您的 Twitter 用戶在其推文中提及您的實例總數。

追隨者

在任何給定時間訂閱您的更新的 Twitter 用戶數量。

反應速度

您響應的入站消息的百分比保證響應。

響應時間

您的企業響應入站消息所需的時間。

個人資料訪問

在給定時間範圍內訪問您的個人資料的用戶數量。

熱門推文

在給定月份內獲得最多印象的推文。

最受關注

在給定月份內獲得最多參與次數的提及。

頂級追隨者

根據他們擁有的追隨者數量，您最受歡迎的新追隨者。

頂級媒體推文

您的媒體推文（包含圖片、視頻或 GIF 動圖的推文）在給定月份內獲得了最多的展示次數。

轉發不評論

在未添加評論的情況下轉推您的人數。

喜歡

你的推文在指定時間範圍內收到的點贊數。 它是每條推文下方的小心形圖標。

回复

你的推文在指定時間範圍內收到的回複數。

如何使用 Sprout Social 最大化 Twitter 分析

Twitter 分析提供了無限的信息供應，以創建更好的內容、吸引新的受眾並改善用戶體驗。 以下是您可以如何使用 Sprout Social 來最大化您的 Twitter 分析中的洞察力並為您的社交策略提供信息。

1. 確定你最好的內容

查看您發送的所有推文並確定哪些內容表現最佳。 使用這些見解來幫助您創建更有可能引起觀眾共鳴的內容。

從 Post Performance Report 訪問這些數據。 這使您可以概覽所有個人資料的後期績效。 您可以過濾報告以僅顯示您要查看的 Twitter 個人資料。

您會看到展示次數和潛在覆蓋面等指標。 在此報告中，您還將看到每個帖子的參與度和每次展示的參與度。

通過這些數據，您可以確定這些帖子為何如此成功。

• 在這些熱門推文中找到共同主題。 推文是否包含主題標籤、提及或問題？ 如果是這樣，請考慮在將來包括那些。
• 是否有特定的日子或時間似乎最適合您的聽眾？ 如果是這樣，請在未來的這些時間安排。
• 導出您的熱門推文並創建一個詞云，以更輕鬆地可視化引起共鳴的消息。

2. 發現性能趨勢

你的 Twitter 個人資料報告可以揭示你的表現隨時間的變化。 從您的績效摘要中，您可以跟踪以下指標：

• 訂婚
• 回复
• 喜歡
• 轉推
• 其他帖子點擊次數
• 發布鏈接點擊次數

這些指標的變化可能表明您的策略是否有效。

Twitter 個人資料報告還包括一個有用的圖表，顯示您在報告期間的受眾增長。 這可以幫助您想像隨著時間的推移您是如何獲得或失去關注者的。 將此與您的策略和活動進行比較以發現模式。 例如，您是否在開展某個活動時獲得了很多關注者？

3. 分析你的競爭對手

Twitter 競爭對手報告可讓您跟踪和比較任何 Twitter 個人資料的基本指標。 這使您可以全面了解競爭對手的表現。 然後，您可以將這些指標與您自己的個人資料進行比較。 這也使您可以根據行業平均水平對您的表現進行基準測試。

使用此報告，您可以直觀地看到您的追隨者規模和受眾增長與競爭對手相比的情況。

使用 Twitter 競爭對手報告中的“個人資料”選項卡，並排查看您在競爭中的表現。 您將能夠比較 Twitter 統計數據，例如：

• 展示次數
• 訂婚
• 每次展示的參與率
• 轉推
• 點擊次數

當您擁有足夠的數據時，請分析您的競爭對手並思考如何區分您的存在。 思考以下問題：

• 他們的成長速度比你快嗎？
• 他們最後一次發帖是什麼時候？
• 每個帖子之間是否有很長的時間跨度？
• 他們會回應評論嗎？

4. 跨多個 Twitter 個人資料報告

查看單個 Twitter 個人資料的性能很重要，但如果您有多個個人資料，您也可以一次分析它們。 這提供了額外的數據來幫助指導您的策略。

使用“個人資料績效報告”中的概覽來獲取您在 Twitter 個人資料中的績效摘要。 這將共同計算您在這些配置文件中獲得的展示次數、參與度、參與度和鏈接點擊次數。 受眾增長圖表可讓您比較每個個人資料如何獲得關注者。

此外，您還可以使用“個人資料”選項卡來比較您的 Twitter 個人資料中的統計數據。

高層次分析你在 Twitter 上所做的所有努力，以更好地了解你的整體形象。 確定哪些個人資料表現出色，哪些需要更多關愛。

5. 了解你的 Twitter 關注者

您可以使用 Listening Topic Insights 查看與特定主題互動的人的詳細人口統計細分。

然後，您可以了解您的目標受眾是否參與了相關對話。 設備人口統計數據讓您了解人們在討論給定主題時喜歡如何交流。

6. 確定倡導者和 Twitter 影響者

使用聽力人口統計數據中的個人資料概覽圖表可以幫助識別影響者。 它向您顯示哪些個人資料正在圍繞給定主題進行對話。 這將幫助您發現該主題的關鍵影響者和倡導者。

從這個細分中，您可以輕鬆查看每個配置文件的性別、年齡、數量和參與度。 按數量和參與度對列表進行排序，以查看哪些個人資料主導了對話。

從那裡您可以輕鬆地開始為您的影響者營銷策略添加更多名稱和麵孔。

7. 發現主題標籤和主題趨勢

添加主題標籤或關注熱門話題趨勢可能是引導帖子的有效方式。 但至關重要的是，這些主題標籤和主題與您的品牌相關。

我們有一個關於標籤分析的一體化指南，包括如何查找和使用它們，但這裡有一個快速總結。

導航到 Sprout 的 Twitter 趨勢報告，查看人們經常提到的主題和主題標籤。 使用它來通知您的內容和主題標籤策略，以獲得更好的可見性和參與度。

例如，如果在詢問“工作時間”的帖子中經常提到一家公司，他們可能希望在他們的個人資料或業務列表中更容易訪問該信息。

或者，如果人們經常使用“#PerfectMorning”標籤來提及您的品牌，則將其添加到您的帖子中可能會提高參與度和印象。

8.隨著時間的推移監控主題標籤和關鍵字

您不僅可以顯示最佳主題和主題標籤，還可以隨著時間的推移跟踪這些關鍵字和主題標籤。

Sprout 的 Twitter 關鍵字報告可幫助您分析關鍵字並量化總數量、每天的平均數量和增長以及這些推文和參與的樣本。

您將找到有關每個關鍵字的數量、使用這些關鍵字的頂級帳戶以及每個關鍵字的指標的深入分析的信息。 這些報告不僅可用於創建新的廣告系列，還可用於監控廣告系列的執行情況。

9. 可視化 Twitter 活動

您和您的團隊是否正在創建整個 Twitter 活動？ Sprout 可讓您在 Twitter 上跟踪自然活動和付費活動。

使用單個或多個活動名稱標記每個出站或入站社交媒體消息。 請參閱以下“冰咖啡”、“檸檬水”和“陽光特賣”示例。

然後使用以下指標在單個儀表板中跟踪整個活動的成功：

• 展示次數
• 訂婚
• 點擊次數
• 平均每天發送的消息
• 發送總數
• 平均每天收到的消息
• 收到的總數
• 增長趨勢

開始發展你的 Twitter

定期分析你的社交表現可以讓你找出哪些有效，哪些無效。 這最終意味著您可以做出更明智的業務決策。 在小型企業環境中，能夠快速轉型始終是一個優勢。

一旦您調整了目標並確定了哪些指標對您的業務至關重要，就該開始跟踪了。 不要讓數字或看似海量的數據嚇到您——通過適當的準備、正確的工具和一些“最佳實踐”，您將在處理 Twitter 時獲得最大的收益。

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