企業 Twitter 終極指南

Twitter 是世界上最通用的社交媒體網絡之一。

每天有 2.38 億可獲利用戶登錄該應用程序，Twitter 營銷可幫助品牌與潛在客戶建立聯繫、影響購買決策並保持領先於行業趨勢。 該平台每月擁有超過 556 名活躍用戶。 這些用戶中有 55% 每天都會查看該應用程序以獲取最新消息、自我表達、娛樂、網絡等。 Twitter 上的搞笑模因內容與政治討論和更新一樣多。 這只是 Twitter 成為強大營銷渠道的幾個原因。

在本文中，您將了解有關使用 Twitter 開展業務的所有信息。 我們將向您介紹 Twitter 營銷的好處、如何設置企業帳戶以及如何通過推文獲得成功。

讓我們開始吧。

目錄

• 為什麼企業應該使用 Twitter？
• 如何創建企業 Twitter 帳戶
• 如何有效地使用 Twitter 開展業務

為什麼企業應該使用 Twitter？

Twitter 是利基社區、實時對話和微博的中心。 對於品牌而言，該平台提供了大量與受眾建立聯繫、建立關係和密切關注客戶情緒的機會。

以下是使用 Twitter 開展業務的幾個主要好處：

• 提高品牌知名度：分享引人入勝的內容並加入平台上的熱門對話，以擴大您品牌的知名度和影響力。
• 解鎖有價值的見解：通過監控和加入相關對話，關注行業趨勢、品牌情緒、不斷變化的客戶需求等。
• 推廣產品和活動：展示您的最新產品並在 Twitter 上創建有影響力的活動，以吸引觀眾的注意力並推動轉化。
• 提供客戶支持：快速解決推文或直接消息 (DM) 中的查詢和疑慮，從而提高客戶滿意度和品牌忠誠度。
• 與行業影響者建立關係：與您的利基市場中的主要影響者建立聯繫和協作。 利用他們的影響力來擴大您的受眾群體，並通過您的信息產生更大的影響。
• 有效管理潛在危機：主動解決問題並與您的受眾進行透明溝通，以維護您品牌的信譽和可信度。

如何創建企業 Twitter 帳戶

為企業帳戶創建 Twitter 非常簡單。

設置 Twitter 個人資料並將其轉換為專業帳戶，以訪問有利於企業的其他工具和功能。

創建 Twitter 專業帳戶並註冊並驗證您的聯繫信息後，請按照以下步驟設置您的個人資料：

• 上傳個人資料照片：添加一張高質量的照片，以在平台上直觀地代表您的品牌。 理想情況下，這應該是您公司的徽標。 確保您的個人資料照片尺寸合適，並且適合小的圓形空間。
• 添加標題圖片：此圖片像橫幅或廣告牌一樣位於您的 Twitter 個人資料的頂部。 更新您的標題圖片以反映即將舉行的活動、促銷活動、招聘公告等。 選擇一張符合您品牌當前氛圍的照片。
• 添加顯示名稱和@name：您的@name 是代表您在整個平台上的 Twitter 個人資料的唯一名稱。 人們可以用它來標記和回复您。 為方便起見，請在所有社交資料中盡可能保持您的@name 相同。 顯示名稱顯示在個人資料中@name 的頂部，最好是您的公司或品牌的全名。
• 定制您的簡歷：寫一個簡短而甜蜜的 Twitter 簡歷來描述您的品牌、核心價值或產品。 不要忘記包括您的網站和位置，以幫助潛在客戶取得聯繫。 如果您有實體店，您還可以包括營業時間。
• 固定一條推文：這是推文用戶將看到的固定在您的 Feed 頂部的推文。 如果您是一家新公司，您可以發布一條推文來總結您的主要產品。 或者，固定有關即將推出的產品發布、活動、銷售和其他重大新聞的推文。

就是這樣！ 您的 Twitter 帳戶現已設置完畢，您可以開始與觀眾互動了。 前往更多 → Twitter for Professionals將您的個人資料轉換為企業帳戶。

此外，通過從左側邊欄導航到更多 → 專業工具，訪問廣告和貨幣化等高級功能。

如何有效地使用 Twitter 開展業務

就像任何其他平台一樣，您在使用 Twitter 時需要有策略，以最大限度地提高結果並吸引合適的用戶。 以下是更有效地使用 Twitter 開展業務的一些提示。

優化您的 Twitter 營銷策略

在 Twitter 上採取戰略性方法可為您的營銷工作指明方向，並增加您在該平台上取得成功的機會。

以下是您可以採取的幾個行動，以從右腳開始：

• 設定明確的目標：通過目標設定，您可以選擇正確的策略並分配預算、人員和時間等資源。 它還可以幫助您關注相關指標來衡量進度。 例如，如果你的目標是提高品牌知名度，那麼對你來說成功可能意味著在接下來的三個月內印象和轉發量增加 50%。
• 確定您的目標受眾：進行受眾研究以確定他們的人口統計數據、興趣、痛點和習慣。 例如，如果您擁有一個健身品牌，您的目標受眾可能是對健康感興趣的年輕專業人士。 使用此信息來創建他們會產生共鳴的定制內容。
• 研究競爭：研究競爭對手在 Twitter 上的表現並分析他們的優勢、劣勢和策略。 這可以幫助您發現機會並避免犯同樣的錯誤。 例如，如果您注意到競爭對手的視頻內容參與度很高，請考慮將更多視頻內容納入您自己的策略。
• 專注於讓您的品牌與眾不同的因素：強調您品牌的價值支柱，以從競爭對手中脫穎而出並建立強大的品牌形象。 例如，如果您的環保服裝品牌使用可持續材料並將部分利潤捐贈給環境事業，請在您的 Twitter 內容中突出顯示這一點。

創造有價值的內容

在 Twitter 上分享為用戶帶來實際價值的精心製作的內容——無論是娛樂、教育還是廣告。 這有助於您在您的利基市場建立權威，吸引新的追隨者並留住現有的追隨者。

如果您希望為您的 Twitter 營銷工作增加多樣性，您可以鼓勵和分享用戶生成的內容。 事實上，轉發來自客戶的評論、提及和產品照片等內容可以幫助您建立社區並與您的關注者建立聯繫。

嘗試不同類型的推文，例如信息性的、幽默的和促銷性的。 例如，如果您是一家 SaaS 公司，您可以在 Twitter 上分享行業新聞、有用的提示、客戶案例和產品更新。

此外，您是否知道帶有視頻的推文比沒有視頻的推文獲得的參與度高 10 倍？ 在你的推文中使用信息圖表、照片、GIF 和視頻等視覺效果來激發對話並使你的內容更具影響力。

與您的追隨者互動並培養他們

與您的受眾建立牢固的聯繫是增加您的 Twitter 影響力的關鍵。 始終與您網絡中的當前和潛在關注者互動，以吸引合適的受眾。

當然，這涉及及時回複評論、提及和直接消息 (DM)。 但要產生影響，請主動加入與您的行業相關的對話。

參與 Twitter 聊天、加入甚至主持 Twitter Spaces 並進行投票。 通過提出深思熟慮的問題和分享相關內容，鼓勵關注者與您的推文互動。 詢問人們的意見和經歷，以激勵他們做出回應。

此外，盡可能提供有價值的見解並回答問題。 例如，如果您最近發布了一份研究報告，請在相關的 Twitter 線程上分享一些發現或創建一系列推文來宣傳該報告。 所有這些都有助於讓您的品牌成為眾人矚目的焦點，擴大您的網絡並建立信譽。

使用趨勢標籤

在您的推文中使用流行的主題標籤可以提高您的知名度並幫助您吸引新的受眾。 主題標籤使您的內容可以出現在更廣泛的對話中，將您的品牌展示給可能無法通過其他方式找到您的用戶。

自然地使用主題標籤代替某些詞，這樣當用戶搜索相關主題時，你的推文就會出現。 以下是我們在 Sprout Social 的做法。

現在，您如何為您的品牌找到合適的主題標籤？

從 Twitter 的本地探索頁面開始，查找您所在位置的熱門話題標籤。 向下滾動以查看“正在發生的事情”以及與您網絡中特定行業和主題相關的熱門帖子。

找到要利用的趨勢標籤的另一種方法是使用社交聆聽或標籤研究工具。 例如，Sprout Social 的聆聽功能可讓您監控與您的品牌相關的對話並識別相關關鍵詞。

最後，請留意與您的品牌價值相符的一般趨勢主題或病毒式挑戰。 參與趨勢展示您品牌的個性，並幫助您在更個性化的層面上與用戶建立聯繫。

提醒一句——避免過度使用主題標籤。 研究表明，每條推文使用兩個以上的主題標籤會導致參與度下降。 因此，要有選擇性並專注於最具影響力和相關性的主題標籤，以最大限度地擴大您的影響力。

重用和重新利用您的內容

通過以全新的格式共享現有內容，充分利用它。

重新利用內容有助於保持你的 Twitter 提要活躍和吸引人——即使你有一個充滿創意的發布日曆。 它還可以讓您吸引更廣泛的受眾並節省時間和金錢。

以下是一些在 Twitter 上重用和重新利用內容的方法：

• 將博客文章轉化為信息圖表或短視頻：將博客文章的主要內容轉化為具有視覺吸引力的信息圖表或簡短的視頻摘要。 這不僅可以延長內容的生命週期，還可以迎合喜歡視覺或音頻內容勝過文本的粉絲。

• 轉發經久不衰的內容：確定隨著時間的推移仍然相關的永恆推文或博客文章，例如操作指南或行業最佳實踐。 定期分享這些帖子，以確保新關注者不會錯過寶貴的見解。
• 從長篇內容創建 Twitter 線程：將文章、白皮書或案例研究分解為一系列推文或 Twitter 線程。 這將使追隨者更容易消化複雜的信息並鼓勵參與。

• 突出客戶推薦和成功案例：以獨立推文或視覺格式（如報價卡或短視頻剪輯）分享正面評價和案例研究摘錄。
• 將數據轉換為視覺效果：如果您有原始數據或研究，請將其轉換為引人注目的圖表、圖形或其他視覺格式，以使其更易於共享和吸引人。

使用社會監測來了解品牌情緒

社交監控正在跟踪人們在網上對您（或其他人）的評價。 這是了解客戶對您的品牌和競爭對手的看法的好方法。

社交監控還有助於改善您的內容採購，這是社交媒體管理中最耗時的部分之一。 了解如何使用 Twitter 高級搜索為您的品牌設置參數，這將幫助您保持領先地位，即使是間接提及您的業務。

或者，利用 Sprout 等社交聆聽工具來跟踪提及、分析消費者情緒和識別趨勢。

我們的收聽功能在這裡可以派上用場，可以跨多個網絡進行搜索。 輸入品牌關鍵字和與您的品牌相關的常見搜索詞，消息將與任何@mentions 一起顯示。 因此，即使有人沒有提到您的品牌名稱或拼寫錯誤，您仍然會在那裡幫助他們。

使用此數據為您的內容策略提供信息，解決客戶關注的問題並發現參與機會。 Sprout 的聆聽功能還使您能夠監控競爭對手的表現和行業對話。

了解發推文的時間和頻率

為了最大限度地提高參與度，請在觀眾最活躍的高峰時段發推文。

在 Twitter 上發帖的最佳時間自然因企業而異，但我們在研究中發現在 Twitter 上發帖的理想時間是周二、週三、週四和周五。 以下是我們在研究中發現的高峰參與時間的平均值的快照：

此外，請考慮您希望發布的頻率。 您不想通過全天候不斷發帖來趕走追隨者。 測試並找到最佳的發布頻率，幫助您在不蠶食他們的整個提要的情況下保持用戶的關注。

使用 Sprout 的社交日程安排始終在正確的時間發帖——即使您的觀眾位於不同的時區。 提前安排帖子可以幫助您堅持一致的發佈時間表，即使在周末或節假日也是如此。 Sprout 的最佳發送時間功能使用基於您帳戶數據的機器學習技術，在最合適的時間建議和安排推文。

使用 Twitter 功能進行連接和參與

Twitter 提供多種功能來幫助企業以獨特的方式吸引受眾。 您不需要使用每一個功能，但值得嘗試其中的一些功能以在平台上創建更具活力的外觀。

以下是企業可以利用的一些 Twitter 功能：

• Twitter Spaces：主持與您的關注者和行業專家的實時音頻對話。 此功能允許您實時討論相關主題、分享見解和回答觀眾的問題。
• Twitter 列表：通過創建和訂閱列表來組織您的提要並跟踪有影響力的人、客戶和競爭對手。 該工具可以幫助您監控行業趨勢、策劃內容並尋找潛在的合作機會。
• 民意調查：創建 Twitter 民意調查以收集來自您的關注者的反饋、意見或偏好。 民意調查可以是讓您的受眾參與決策、圍繞即將到來的活動產生嗡嗡聲或只是激發參與度的有效方式。

• 直播：使用 Twitter 的內置直播功能分享直播視頻，展示產品演示、幕後花絮或活動。 直播可以營造一種緊迫感和排他性，鼓勵粉絲收看並參與您的內容。
• Twitter 社區：加入或創建專注於與您的行業相關的主題的 Twitter 社區。 這些群組為志同道合的個人提供了一個交流、分享想法和討論相關問題的平台，讓您能夠建立關係並樹立您作為思想領袖的品牌。

通過將其中一些功能納入您的 Twitter 策略，您可以為您的關注者創造更具吸引力和互動性的體驗。

請記住選擇最符合您的品牌和目標的功能。 願意根據聽眾的喜好和反饋調整您的方法。

使用 Twitter 廣告宣傳你的內容

您是否知道人們在 Twitter 上觀看廣告的時間比在任何其他平台上多 26%？

將 Twitter 廣告與有機策略結合使用可以幫助你覆蓋更廣泛的受眾。 以下是在平台上最大化廣告活動的一些提示：

• 選擇正確的廣告格式：使用 3-5 種不同的廣告格式有助於提高廣告系列的知名度和購買意願。 選擇最佳廣告格式，例如推廣推文或推廣帳戶，以符合您的特定營銷目標。
• 定義您的目標受眾：利用 Twitter 的高級定位選項確保您的廣告觸及最相關和最感興趣的用戶。
• 製作引人入勝的廣告創意：製作引人入勝的視覺效果，搭配簡潔的信息和誘人的號召性用語 (CTA)，以吸引註意力並鼓勵採取行動。
• 設置預算和出價策略：制定廣告系列預算並根據您的目標選擇合適的出價策略，例如每次點擊費用 (CPC) 或每次參與費用 (CPE)。
• 測試和優化：持續分析和優化您的廣告變體、定位選項和出價策略，以最大限度地提高廣告系列的有效性和投資回報率 (ROI)。

利用 Twitter 分析

使用平台的內置分析工具監控您的 Twitter 性能。 以下是一些需要關注的關鍵指標：

• 展示次數：衡量用戶查看您的推文的次數。
• 參與度：跟踪與您的推文互動的總次數，包括點贊、回復和轉推。
• 參與率：計算與查看您的推文的用戶相比與您的推文互動的用戶的百分比。
• 點擊率 (CTR)：評估點擊您的推文中的鏈接的用戶比例。
• 追隨者增長：隨著時間的推移，監控追隨者總數的增加或減少。
• 熱門推文：根據參與度和印象確定您最成功的推文。
• 受眾人口統計：了解您的關注者的年齡、性別、位置和興趣。
• 標籤性能：評估您在推文中使用的標籤的有效性。

使用這些見解來改進您的內容策略、確定趨勢並優化您的 Twitter 營銷工作以獲得更好的結果。

如果你想更深入，可以使用社交媒體管理工具，其中包括像 Sprout 這樣的事後級別的 Twitter 分析。

Sprout 讓您可以從一個儀表板訪問所有重要指標。 此外，密切關注關注者情緒、熱門話題和話題標籤、觀眾行為等。

通過 Twitter 發展您的業務

使用 Twitter 開展業務可以幫助您參與行業中更廣泛的對話，建立品牌的信譽和權威。

使用明確的目標、有價值的內容、熱門話題標籤等構建可靠的 Twitter 營銷策略。 使用付費廣告、空間、直播、社交聆聽和分析等功能來擴大你在 Twitter 上的影響力並吸引合適的受眾。

想詳細了解如何在平台上提供非凡的客戶體驗？ 查看我們的使用 Twitter 進行客戶服務的指南。