小型企業 Twitter 營銷終極指南

已發表: 2016-07-19

什麼是推特？

Twitter 最初在 2006 年被設想為一個微博平台，從那時起，Twitter 已經發展成為一個全球生態系統，人們和組織可以在這裡輕鬆地聯繫、發現和參與。 憑藉 140 個字符的限制，Twitter 為用戶提供了獨特、快節奏的實時體驗。

由於其實時性，Twitter 改變了人們交流的方式、新聞的發布方式以及公司的發展方式。 該平台的覆蓋範圍也遠遠超出其活躍用戶群。 任何在過去五年中觀看過新聞廣播或閱讀過在線文章的人肯定都會看到推文嵌入到故事中，無論是作為引用還是實時反應。 2016 年，超過 3.32 億活躍用戶以每秒 6,000 條推文的速度發布推文。 根據 Twitter 的數據，每天的推文瀏覽量總計高達 110 億次。 重要的是要記住，雖然“只有”3.32 億活躍用戶，但社交網絡存在大量受眾。

讓我們深入了解如何創建成功的 Twitter 營銷策略！

免費電子書：面向小型企業的 Twitter 營銷

本指南將教你一切，從贏得第一批追隨者到充分利用 Twitter 的廣告平台。 索取免費下載以獲得即時訪問。

小型企業的 Twitter 營銷

世界各地的品牌都在利用 Twitter 發起對話、實時解決問題並最終充當品牌代言人的能力。 Denny's、Taco Bell 和 Oreo 等公司在 Twitter 上建立了受眾群體，取得了巨大成功。 然而，小公司和新品牌不應該感到害怕。 Twitter 的力量還在於公司找到受眾的能力，我們將在以後更深入地探討這一點。 如果您擁有自己的敬業和參與社區，則無需與大型全球品牌競爭。

Twitter 是需要時間的小型企業的社交網絡和營銷工具之一。 您可以從中得到您所投入的內容。這是一項長期的品牌活動，將幫助您建立受眾並為您的公司產生積極的情緒。 隨著時間的推移，您將利用網絡的力量和靈活性通過 Twitter 直接向您的追隨者銷售產品。 但首先，讓我們從基礎開始。

已經在推特上了？

Twitter 是一個流行的社交網絡，因此您很有可能知道並使用 Twitter。 如果您的個人資料已啟動並正在運行並且您了解平台的基礎知識，請閱讀第 2 章：確定目標，然後跳過並開始閱讀第 5 章：參與 Twitter。 在那裡，您將了解更多關於優化營銷工作和通過您的策略獲利的細節。

確定營銷目標

在進入 Twitter 之前，請概述您的目標。 顯然，作為企業主，您的首要任務是出售，但您應該嘗試更深入地研究。 你不會看到 Oreo 推動銷售，也不會看到 Gap 經常鏈接回他們的服裝系列。 這些公司都受到底線的激勵，但他們以多種方式推動銷售，從提供從滑稽娛樂到與客戶進行一對一對話的一切。

首先問自己這些問題：

為什麼我的客戶喜歡我？ 還沒有客戶？ 猜測一下您的品牌受眾會喜歡什麼。 我們會看看您是否正確，您以後可以隨時更改該答案。

我的客戶如何與我互動？ 他們會訪問您的零售店嗎？ 您是否一直在寫一個經常有讀者的博客？ 了解您的受眾目前如何與您互動非常重要，這樣我們以後才能在此基礎上再接再厲。 與其簡單地試圖將人們拉向你，重要的是參與他們已經熟悉的（物理和數字）空間。 還將對此進行更多探索，以便您可以通過尋找與現有受眾相似的新客戶來擴大受眾。

提出這些問題後，您就有了一些關鍵信息來構建您的 Twitter 策略。 了解您與客戶的關係以及他們看重的東西對於創建一個持久的品牌和一個將在 Twitter 上取得成功的品牌至關重要。

這些問題不容易回答，您可能需要開始深入研究以了解您的受眾。 這裡有一些研究方法可以幫助您入門。

高級推特蒐索

導航欄右上角的搜索框允許您搜索與特定關鍵字相關的推文、人物、照片、視頻、新聞和時間線（Twitter 列表和集合）。

您可以使用“高級搜索”選項在搜索工作中獲得更具體的信息。 高級搜索允許您搜索包含或排除特定關鍵字、從特定位置的用戶發送或使用如下所示任何條件的推文：

利用 Twitter 搜索可以幫助您找到潛在客戶並與他們進行對話。 Twitter 還結合了基本的情緒分析，以查看人們是否在推特上發表正面或負面的陳述，或者他們是否在提問。

優化提示：

搜索與您的業務密切相關的關鍵字。 記下活躍於對您的品牌重要的主題的有影響力的用戶。 這些用戶可以添加到您將來可以聯繫到的影響者的私人列表中。

競爭對手研究

不可避免地，已經有其他人在經營與您的業務有些相似的業務。 選擇五到十個競爭對手開始。 在梳理他們的推文時，請注意以下幾點：

  1. 他們多久發一次推文？ 除了回復其他人，他們多久發布一次獨特的內容？
  2. 他們什麼時候發推文？ 他們的推文是全天傳播還是僅在設定的時間之間傳播？
  3. 他們在推特上談論什麼？ 他們是否總是發布關於自己的產品和服務的推文？ 他們談論你的行業嗎？ 一切都是隨機的嗎？
  4. 他們分享哪些類型的推文？ 引用、問題和內容鏈接是典型的。
  5. 他們使用什麼類型的媒體？ 您的競爭對手是在推文中包含圖片、視頻和演示文稿，還是通常只包含文字？
  6. 他們的推文在吸引觀眾方面的效果如何？ 當您滾動瀏覽他們的推文時，您可以看到每條推文的轉發和收藏數量。 注意流行的。

您可以手動進行這項研究，也可以使用 Rival IQ 來提供幫助。 該工具將允許您輸入您的企業的 Twitter 帳戶以及您的競爭對手的帳戶，以查看您的活動的直接比較。

一旦您與您的幾個競爭對手進行了這項研究，您可能會很好地了解在為您自己的策略回答相同問題時從哪裡開始。 一旦你研究了多個競爭對手，你就可以為你自己的業務結合最好的 Twitter 策略。

設置您的 Twitter 帳戶

優化您的個人資料可以讓 Twitter 用戶更輕鬆地發現您的業務並與之互動。 結合其他優化的社交媒體頁面，還可以幫助建立專業且一致的品牌形象。

設置標準 Twitter 個人資料很容易，但針對業務進行優化需要一些專業知識。 無論您是剛剛加入 Twitter 還是已經活躍多年，這些提示都可以幫助您充分利用您的個人資料。

你的推特用戶名

您的用戶名，有時也稱為您的句柄，是以 @ 符號開頭的唯一標識符。 這就是其他用戶在 Twitter 上提及和稱呼您的方式。 雖然每月有超過 3.32 億活躍用戶，但有超過 10 億人註冊了 Twitter，這意味著那裡有超過 10 億個不同的用戶名。 這意味著您必須在想出正確的用戶名時發揮創造力，因為很有可能，您的理想用戶名已經被使用了。

理想的情況是在所有社交資料中使用相同的用戶名，以實現一致性和品牌推廣，如下所示：

  • http://twitter.com/shopify
  • http://facebook.com/shopify
  • http://instagram.com/shopify
  • http://pinterest.com/shopify
  • http://linkedin.com/company/shopify
  • http://plus.google.com/+shopify
  • http://youtube.com/user/shopify

對於可能已經使用的常見名稱，例如 Beyonce 的運動服系列 Ivy Park，請考慮添加一個唯一標識符 (@WeAreIvyPark)。 其他選項可能是@GetIvyPark 或@WearIvyPark。 請記住，理想情況是在所有社交網絡中使用一致的用戶名； 盡力而為！

需要考慮的一些營銷技巧：

  • 使其與您的品牌相關。 客戶可能會主動搜索您，因此您會想要讓它變得輕鬆。 @Aldo 歸一個與品牌無關的私人賬戶所有。 公司 Aldo 創建了 @Aldo_Shoes。 簡單、相關且易於查找。
  • 將不相關的詞和通用詞縮短為首字母。 社交媒體審查員可能已經登陸@SocialMediaExaminer； 然而，他們選擇了@SMExaminer，而不是讓它簡潔明了。

Twitter 已經認識到，不同的用戶名並不是用戶找到彼此的唯一方式。 擁有數億用戶的 Twitter 提供了一個強大的搜索工具，它結合了品牌名稱和關鍵字。 勒布朗詹姆斯的推特用戶名是@KingJames，但他的 3000 萬用戶似乎沒有遇到任何問題。 因為 Twitter 的搜索工具非常好，所以如果你沒有得到完美的用戶名，這並不是世界末日。 請記住，您始終可以在 Twitter 設置中切換您的用戶名。

營銷提示：對於剛開始創建社交媒體形象的人，KnowEm 可用於驗證用戶名在許多流行網站和社交網絡中的可用性。

推特個人資料照片

你的個人資料照片是顯示在你的個人資料上以及整個 Twitter 上你的推文旁邊的方形照片。 這是識別帳戶的最快方法之一，因此請使用您的公司徽標或與您的品牌密切相關的東西。 推薦尺寸為 400x400 像素。

優化提示：要建立強大的品牌和一致性，請在所有社交網絡上使用相同的個人資料照片。

推特生物

您的簡歷是在 Twitter 上對您的業務的 160 個字符的描述。 它出現在您的個人資料照片下方，以及 Twitter 和 Google 搜索結果中。

您的 Twitter 簡歷應包括您優化業務的主要關鍵字詞組，以及指向您網站的鏈接或與您的業務相關的其他 Twitter 帳戶的@提及。 這種方法將在僅顯示您的簡歷的區域（如 Twitter 的搜索結果）中提供額外的曝光。 您還可以添加主題標籤以幫助自己受到關注。 更多關於#hashtags 稍後。

Twitter 簡歷可幫助客戶找到您的個人資料並鼓勵他們點擊訪問您的網站。 精心製作你的。

優化提示：如果您不確定要在 Twitter 簡歷中包含哪些內容，請查看您的競爭對手。 像 Rival IQ 這樣的工具可以讓您快速瀏覽其他公司的簡歷，並在它們發生變化時提供更新。 嘗試使用 Twitter 生物生成器修改一些古怪的生物創意，以更好地匹配您的業務。 只需複制並粘貼您喜歡的簡歷，將幾個合併在一起，然後輸入您的業務關鍵字，即可將其設為您自己的。

照片和視頻

你個人資料左側邊欄中的照片和視頻框會顯示你在推文中分享的最新照片和視頻。 桌面用戶可以單擊完整圖庫的照片和視頻鏈接。

優化提示：在推文中分享照片和視頻將有助於它們在你的時間線、關注者的主要時間線和 Twitter 搜索結果中脫穎而出。 如果您要發布重大新聞或特別公告，請嘗試將其合併到圖像中。

標題照片

您的標題照片是您的 Twitter 個人資料頂部的大圖。 推薦尺寸為 1500x500 像素。

您可以使用標題照片來宣傳您的最新產品或引起人們對新促銷和交易的關注。 請務必在桌面和移動瀏覽器上查看您的標題照片，以確保其正確縮放。

優化提示：如果您沒有平面設計技能，可以使用 Canva 等免費工具上傳自己的背景圖片（或使用 Canva 提供的庫存照片）並用文字覆蓋。

飼料設計

您的設計設置將允許您修改您的 Twitter 個人資料背景圖片、顏色和鏈接顏色。 您還可以使用這些設置來協調您的背景顏色與您的標題圖像，並將您的個人資料上的鏈接顏色更改為與您的公司品牌相匹配的顏色。

瀏覽推特

了解 Twitter 功能

雖然 Twitter 不是最複雜的社交網絡，但您需要了解一些特性和功能才能贏得營銷策略。 這是我們介紹基礎知識的地方。 不僅僅是一個詞彙表，但仍然只是一個起點。 我們鼓勵您探索並提出其他一些創造性的方式來使用這些功能。

推文

  • 這些是您發布的 140 個字符的帖子和更新。 您還將看到您曾經發布的每條推文都有一個存檔。 您可以看到自己的推文和其他用戶的推文。
  • 瀏覽另一位用戶最近的推文會讓你很好地了解他們將時間花在什麼上面以及他們看重什麼。

主頁或飼料

  • 您關注的 Twitter 用戶按時間順序排列的推文集合。
  • 趕上這一天，看看人們在說什麼。 尋找有趣、及時的對話並加入。

通知

  • 與您的 Twitter 帳戶相關的活動列表，包括提及、最新關注者、轉發、喜歡和添加到公共列表。
  • 看看誰在聽你說的話。 當您為關注者決定相關內容時，打個招呼，承認他們並牢記他們。

留言

  • 這是您的直接消息收件箱。 直接消息長度為 140 個字符，可以私下發送給關注您帳戶的 Twitter 用戶。 將它們視為私人推文。
  • 如果某人對您的公司有疑問或疑慮，而無需全世界關注，這是跟進某人的好方法。

下列的

  • 這是您關注的 Twitter 用戶列表。 單擊其他用戶個人資料上的“關注”按鈕有點像訂閱。 每次他們發推文時，你都會在你的動態中看到它。
  • 在您的行業中尋找有影響力的人，並密切關注他們的言論。 當您關注他們時，他們可能也有興趣關注您。

追隨者

  • 這是關注你的人的列表。 雖然您的推文是公開的供所有人查找，但您的關注者會在他們的提要中看到您的推文。
  • 這是您的核心 Twitter 受眾。 如果他們喜歡從您那裡看到的內容，他們會參與並轉發您的推文，傳播您的信息和品牌。

喜歡

  • 這顯示了您喜歡的所有推文。 點擊小心臟圖標，您喜歡一條推文。
  • 點贊一條推文是確認其他用戶消息的好方法。 這也是引起潛在追隨者註意的好方法。 當您不斷喜歡他們的推文時，他們會注意到並可能有興趣了解更多關於您的信息。

轉推

  • 轉發是對原始推文的轉發。 單擊小循環圖標將將該推文重新分享給您的關注者。
  • 這是認可另一個用戶的想法或信息的好方法。 它幾乎說：“我同意，我認為應該讓更多人看到這一點。” 此功能是 Twitter 在幾秒鐘內將信息傳播到世界各地的能力背後的力量。 請記住，您是作為一個品牌運營的，您認可或轉發的任何內容都將（永遠）與您的品牌相關聯。

固定推文

  • 將您的一條推文固定在您的個人資料頂部，使其保持可見，即使您發布新推文也是如此。
  • 固定人們需要看到的推文。 也許這是一個對時間敏感的提議，也許是指向您最新博客文章的鏈接，也許只是您想分享的一個好主意。

優化提示：您可以通過多種方式利用“贊”。 這裡有一些例子。

  • 推薦列表：您可以喜歡提及或稱讚您的業務以供將來參考。
  • 待辦事項列表：您可以喜歡在您回到桌面或收集更多信息後需要回复的推文。
  • 稍後閱讀列表：如果您看到想要稍後閱讀的新聞項目，您可以點贊該推文。

花點時間列出清單

我們將在這裡暫停，花一點時間來欣賞 Twitter 的隱藏瑰寶之一：列表。 目前，列表是社交網絡的一個嚴重未充分利用的方面，因為該功能提供了一種在數百萬用戶中分割和識別基於興趣的群體的方法。 Twitter 列表可用於跟踪按主題、類別或其他共性組織的一組 Twitter 用戶的更新。 您可以創建最多 500 個 Twitter 用戶的公共或私人 Twitter 列表。

您可以創建自己的列表，也可以訂閱其他人的列表。

要將某人添加到 Twitter 列表，請轉到他們的個人資料並單擊其關注按鈕旁邊的設置輪圖標。 然後，單擊從列表中添加或刪除鏈接。 然後，您將能夠將用戶添加到現有列表中，或從頭開始創建新列表。

其他人也可以將您添加到 Twitter 列表中。 當人們訪問您的個人資料時，他們可以單擊您的列錶鍊接以查看您關注的列表以及您已添加到的列表。

優化提示：您可以通過多種方式使用 Twitter 列表。 這裡有一些例子：

  • 在 Twitter 上創建您的競爭對手的私人列表，以便在不公開的情況下跟踪和監控他們的更新。
  • 創建您的利基或行業中最有影響力的人的私人名單，並與他們互動以宣傳您的業務。
  • 創建現有客戶的私人列表，以便您可以輕鬆地與他們聯繫和互動。
  • 創建您的企業經營的品牌的公開列表，以了解他們的最新消息和產品。
  • 創建帶有您品牌的商店的公開列表，以了解新的位置或政策。
  • 使用 Audiense 等工具自動創建 Twitter 列表。 稍後我們將更多地討論高級 Twitter 工具。

參與推特

一旦您對 Twitter 有了基本的了解，您很快就會開始思考如何將其提升到一個新的水平。 營銷不僅是您發布的新內容，還包括您與受眾互動的方式。

推文的解剖

這個想法很簡單：向一個電話號碼發送一條短信，該短信將被廣播給你所有的朋友。 這是 Twttr 於 2006 年成立的 - 不 - 這不是拼寫錯誤，那是原始名稱。

正如其網站第一版所述，“Twitter 是一項服務，供朋友、家人和同事通過快速、頻繁地交換一個簡單問題的答案來交流和保持聯繫：你在做什麼？” 狀態更新誕生了。 這些推文可以包括指向網頁、照片、視頻、幻燈片等的鏈接。 一些用戶將使用 Twitter 來反映他們的想法，另一些用戶會進行交流，而另一些用戶會簡單地使用它來分發信息並接觸受眾。

有時，您可能會在圖標下方看到其他信息和功能。 這些是 Twitter 卡片，我們將在本指南的後面部分介紹。 簡而言之，只要網頁鏈接到它，Twitter Cards 就會提供額外的信息。

標籤

在推文中，您還可能會看到以井號開頭的鏈接詞。 這些被稱為主題標籤。 這一切都始於早期 Twitter 用戶 Chris Messina 於 2007 年發布的一條推文，他試圖組織一次高度去中心化的對話。

從外部看，很難看到用戶在評論或談論什麼，尤其是在他們處於對話中間的情況下。 主題標籤是一種對評論和消息進行分類和組織的方式。 主題標籤約定非常有效，以至於其他社交網絡都採用了它。

標籤是發現和接觸不同社區的有效方式。 這裡只是幾個例子：

  • #marketingprofs 是您可以找到討論相關主題的營銷專業人士的地方
  • #edtech 是教師在課堂上談論技術的地方
  • #streetwear 是尋找下一個大趨勢的時尚前衛人士的地方

主題標籤可以是從品牌名稱到位置的任何東西，因此請花時間進行一些研究，看看哪些內容在您的受眾中很受歡迎。 當您制定營銷策略並採用 Facebook 和 Instagram 等新平台時，您會注意到這些主題標籤也可能在那裡使用。

內容營銷：策劃與創作

如前所述，您的內容策略是您計劃發布推文的頻率以及您希望與受眾分享的推文類型。 這些推文將使您的個人資料保持活躍，吸引您的觀眾，並幫助您吸引新的關注者。

您可以採取兩種方法：內容管理和內容創建。

內容策劃包括找到您的觀眾會喜歡的內容並與他們分享。 內容管理的示例包括查找視頻、博客文章、新聞文章、模因、引用和其他人創建的類似內容，並與您的 Twitter 觀眾分享。

策展策略的好處是您的品牌被視為相關行業新聞的信息來源。 同時，查找相關信息並與您的受眾分享也很簡單。 但是，此策略的缺點是您正在將流量從您的網站上趕走。 有這麼多信息轟炸您的聽眾，他們可能會忘記您並繼續前進。

內容創建意味著您自己創建視頻、博客文章、新聞文章、模因和類似內容，並與您的 Twitter 觀眾分享。 隨著時間的推移，您將為您的受眾提供有價值的內容並為您的網站帶來流量。 然而，這種策略需要在開發原創資源方面進行長期的創造性投資，並且需要時間來建立您的受眾並看到投資回報。

您採取的路線可能取決於您必須投入內容策略的時間。 您還可以提供策展和創作的組合，讓您的觀眾知道您的目標是告知他們，無論是通過您的內容還是其他人。 無論您決定採取哪種方式，您在 Twitter 上分享的內容都應該與您的目標受眾相關且有用。

例如，如果您的理想客戶是汽車愛好者，那麼您的內容策略可能包括以下內容：

  • 關於在熱門車展上推出的新概念車的推文，與 Top Gear 或 Counting Cars 等汽車相關的最新劇集，或最近一級方程式或納斯卡比賽的獲勝者。
  • 分享您在以汽車為重點的博客上撰寫的內容。
  • 通過詢問與汽車相關的問題來吸引觀眾，例如“你夢想中的汽車是什麼？” 或“你開過的最差的車是什麼，為什麼？”。
  • 分享有關汽車的有趣事實，例如大眾汽車如何在 2013 年生產最多的乘用車。
  • 為汽車愛好者推廣您的最新產品或服務。

對於有價值的內容共享和自我推銷，經驗法則是 80/20。 80% 的更新應該對您的受眾感興趣，以幫助其發展和促進參與度，而 20% 的更新應該是對您的業務進行自我宣傳。

客戶服務：成為（被視為）英雄

67% 的消費者去社交媒體尋求客戶服務。 33% 的人更喜歡使用社交媒體，而不是電子郵件或電話等傳統客戶服務渠道。 這意味著您需要在 Twitter 上尋找客戶服務機會。

當客戶通過推特向您發送客戶服務問題時，他們希望得到及時的回复。 在某些情況下，它可能是您無需任何額外信息即可處理的事情。 在其他情況下，您可能需要邀請客戶與您聯繫以獲取更多詳細信息，包括他們不應與公眾共享的敏感數據。

無論哪種方式，目標都是快速響應並創建一個解決方案，幫助他們避開其他支持渠道。 例如，如果您需要他們向您發送電子郵件，請給他們一個個人電子郵件地址，而不是您的一般支持電子郵件。 或者，如果您確實給了他們一般支持電子郵件，請讓他們知道您隨時待命，以便給他們一個快速的答复。 您的潛在客戶會喜歡看到您照顧現有客戶，所以要快速、善解人意並讓他們開心。

聲譽監控：時刻關注地面

一項研究表明，只有不到 3% 的客戶服務推文在發布關於其產品或服務的推文時實際上提到了企業的 Twitter 用戶名。 因此，除了監控您的 Twitter 用戶名的提及，您還需要監控您的完整公司名稱、唯一產品名稱或唯一服務名稱的提及。

並非所有結果都與您的業務相關，但至少有一些結果需要回复感謝或客戶支持。 通過回應這些提及，您可能會讓一些具有出色品牌管理和客戶服務技能的人感到驚訝。

您可以使用 TweetDeck 和 Hootsuite 等工具來搜索您的公司名稱以及與您的業務、產品和服務相關的唯一關鍵字。 Mention 可用於監控在 Twitter 和其他社交平台上對您的業務、產品和服務的提及。 這些工具可以更輕鬆地找到談論您的業務的人并快速回复他們。

明智地使用自動化

社交媒體的重點是社交。 人們希望與企業和品牌建立聯繫，與幕後的人們互動。

有很多很多工具可以幫助你自動化你的 Twitter 狀態。 雖然將某些類型的推文安排到您的帳戶不一定是壞事，例如分享您知道您的觀眾會喜歡的精彩內容，但您不應該僅僅依靠自動化工具來保持您的帳戶活躍。

您在 Twitter 個人資料上使用的任何自動化都應該是為了讓您有更多時間與 Twitter 上的人互動。 一定要花時間回答人們的問題，感謝那些提到你的業務的人，幫助那些需要客戶服務的人，等等。 你的 Twitter 帳戶越個性化，你在 Twitter 上的體驗就越有意義。

如指南前面所述，直接消息是您可以發送給關注您的 Twitter 用戶的私人消息。 許多工具建議自動向新關注者發送直接消息，但 Twitter 用戶通常會發現此操作是垃圾郵件並因此取消關注您。

如果您決定發送自動直接消息，請盡可能將其設為非促銷性消息。 感謝這個人關注你，也許可以問他們一個問題來開始對話。 在任何情況下，都不要試圖推銷他們，讓他們點擊您的網站，讓他們關注您或連接其他地方。

推特禮儀

在 Twitter 網站的“支持”部分中找不到 Twitter 的“規則”。 如果您想在 Twittersphere 中受到喜愛，請記住以下幾點。 受眾情緒對您的 Twitter 策略很重要。

不要過度分享

過度分享發生在現實生活中，也可能發生在 Twitter 上。 您可能在談論一些不恰當的事情，或者只是您的聽眾不需要知道的事情。 這也可能與您的頻率有關。 盡量避免 Twitter 的咆哮，人們通常會忽略或開始嘗試診斷。 如果你明天走進你最喜歡的服裝店，你會希望店主過來跟你聊 20 分鐘的午餐嗎？ 可能不是。 留在話題上。 是的，真實和個性化可能很討人喜歡，但是你的聽眾做什麼和不需要知道的事情是有界限的。

當心 TUI

在影響下發推文，這是真實的，也是危險的。 它不僅會傷害你，還會傷害你周圍的人。 出去度過一個盛大的夜晚？ 將社交媒體排除在外。 您的靈感笑話現在可能看起來很有趣，但冷靜地考慮一下是一件真實的事情。 僅僅因為你認為你是從你的個人賬戶發推文並不意味著你實際上是。 注意安全。

#不要#hashtag #everything

這個標題讀起來是不是很煩？ Twitter 愛好者會在他們的推文中標記太多的詞，希望能引起注意。 在 140 個字符的推文中堅持使用 1-3 個主題標籤。 沒有標籤也很酷； 不是每個想法都需要一個標籤。 另外，保持你的標籤簡單。 目標是讓它們簡短而獨特。 #RememberEveryCharacterCounts。

重複推銷

有時你會遇到一個你知道會非常適合你的產品或服務的人。 冷靜點。 可以在 Twitter 上推銷某人。 一個品牌單獨接觸某人實際上感覺很好。 用戶收到該消息後要做的下一件事是查看您的個人資料並查看您的所有推文。 很多時候，你會看到公司向一百個其他 Twitter 用戶提供完全相同的 140 個字符的間距。 這種做法給人的印像是一種盲目的、以金錢為導向的推銷，很快就會被忽視並留下不好的味道。

建立你的觀眾

一旦你建立了你的 Twitter 營銷計劃並發布了一些推文，你就可以準備好推廣你的 Twitter 帳戶並開始擴大你的受眾。 首先，我們將專注於無償觀眾建設。 之後，我們將探索付費策略，尤其是 Twitter 廣告。

除了以下策略之外，最重要的是，您應該專注於為您的受眾創造價值。 分享深思熟慮的想法，開始對話並保持一致。 作為資源和值得信賴的聲音，您的聽眾自然會增長。 也就是說，您仍然可以採取一些措施來加速這種增長。

將關注按鈕添加到您的網站

您的第一步應該是將 Twitter 關注按鈕添加到您的網站。 Twitter 用戶可以單擊此按鈕在 Twitter 上關注您，而無需離開您的網站。 簡單、快速且是了解誰也在訪問您的網站的好方法。

將共享鏈接按鈕添加到內容頁面

您還應該將 Twitter 分享鏈接按鈕添加到您的內容和產品列表中。 除了鼓勵 Twitter 用戶分享您的內容和產品外，該按鈕還會建議他們關注您。

如果您只有一個 Twitter 用戶名，將其包含在“通過”字段中將確保將其推薦給發送推文的用戶。 在 Recommend 字段中添加一個額外的用戶名以提供第二個推薦。

在其他個人資料和列表上分享

如果您在 Instagram、Facebook 或 Google+ 上擁有大量追隨者，請分享更新，讓您的受眾了解您的 Twitter 帳戶。

一般來說，抓住任何機會鏈接到您的 Twitter 個人資料 - 企業列表、本地評論網站等。這還包括您撰寫的文章的作者署名、論壇個人資料、論壇簽名以及您可以獲得曝光的任何其他地方。

在您的電子郵件中添加鏈接

在您的時事通訊、訂單確認或其他自動電子郵件中包含指向您的社交資料的鏈接。 您可以在主電子郵件本身中執行此操作，也可以在頁腳中巧妙地執行此操作。

對於從 Gmail 等服務發送的直接電子郵件，WiseStamp 可以創建帶有指向您的社交媒體網絡鏈接的專業電子郵件簽名。 您甚至可以將最新的推文自動包含在您的電子郵件中。

Connect with your target audience

Another way to grow your followers is to follow others. For example, you can use Followerwonk to find people with specific keywords in their bios, or who live in specific locations.

Follow them and send them a friendly hello Tweet, or respond to one of their most recent Tweets. If they haven't engaged with or followed your account after a week or two, you can unfollow them. You can see who has followed you by going to your profile, clicking on the number of people you are following, and looking for the Follows You notation.

Tools like TwitNerd can simplify the process of finding people who are not following you. Commun.it is another valuable tool that can help you discover new customers to follow and engage with, as well as people you follow that do not engage with or follow you.

In addition to using Twitter search tools like Followerwonk, you can also visit the profiles of people whose following would match your desired audience. A good place to start would be to look at your competitors' audiences as well as industry influencers.

The key to this strategy is to not overdo it; Twitter has specific rules about aggressive following and limits following based on follows-per-day and specific account ratios. You can learn more in documentation for Twitter limits and following rules.

Engage with others

The best way to gain a Twitter following is to simply engage with others. If you're regularly having conversations on Twitter with potential customers, partners, peers, and influencers, then you'll naturally begin to build your audience. Remember those hashtags and influencers you took note of earlier. It's time to start talking with them.

Don't try to sell someone your products or services during casual engagement. By being helpful in your interactions, people will naturally want to learn more about your business and will check out your profile to do so.

Participate in Twitter chats

One way to gain exposure for your business, grow your Twitter audience, and meet potential customers is through Twitter chats. These chats are organized through a hashtag used at a specific time.

Many Twitter chats follow a Q&A format with a guest expert. The host of the Twitter chat will ask a question to an expert in their industry, and the expert will provide an answer. Anyone participating in the chat can also answer the question or discuss the answer posted by the expert.

Fashion sellers can participate #StyleChat, makeup sellers can participate in #beautychat, and booksellers can participate in #bookchat. Just find chats that match your products, and you'll find chats in which your ideal customers are likely participating. Better yet, you'll also find bloggers who might be open to reviewing your products.

You can use Twitter itself, social media management tools like HootSuite, or tools like TweetChat to participate in a Twitter chat. TweetChat will simply allow you to concentrate on Tweets specific to the Twitter chat hashtag. It will also automatically append the hashtag to your Tweets and allow you to pause the flow of incoming Tweets so you can read and respond to them at your own pace.

If you are a regular participant in specific Twitter chats, you'll likely find opportunities to promote your business. You should look for times where your products are the answer to someone's question. For example, someone in #beautychat may ask about natural makeup products. If you sell natural makeup products, you can chime in and promote yourself. Just don't throw in a promotion Tweet with a Twitter chat hashtag out of the blue.

If you can't find a Twitter chat that matches your business, you may want to consider creating your own. To host a chat, you'll need to do the following:

  1. Choose a weekly, biweekly, or monthly date and time. Make sure that it doesn't conflict with another Twitter chat that your target audience will already be participating in. Better yet, make sure yours is right after so you can market it with a Tweet like "Hey #stylechat fans! Join #ourstylechat about fashion coming up in 10 minutes." Make sure you're a participant of #stylechat so your promotion doesn't seem spammy.
  2. Create a dedicated page on your website that includes what the chat is about, a list of topics that will be covered, and what guests will be participating. This page should explain the basics of what a Twitter chat is, and how Twitter users can participate. It should also include a contact form for people who would like to join the chat as a guest, or businesses who would like to advertise during the chat (if you want to allow that).
  3. Reach out to well-known people and experts in your industry to schedule them to participate in your Twitter chat. Once they're scheduled, make sure you send reminders a week prior, and then a day prior, to the chat to ensure they're still onboard. Have backup participants in mind in case of emergency.
  4. Send a list of questions to your guest in advance so they have time to prepare thought out, meaningful answers.
  5. Send reminder Tweets about the chat to your Twitter followers. Cross post these reminders to your Facebook and Instagram audiences.
  6. Create a new blog post with a recap of your Twitter chat or update the announcement post with your recap of best Tweets, top participants, and other statistics.

During the chat, be prepared to:

  • Introduce the chat topic.
  • Introduce the guest and thank them for coming.
  • Welcome chat participants after they Tweet the chat hashtag.
  • Ask the main questions at a steady pace.
  • Retweet your guest's answers and good answers from participants.
  • Retweet good questions and related comments from participants.
  • Ask your guest follow-up questions as needed for clarification.
  • Close by thanking your guest and letting participants know about the next Twitter chat topic and guest.
  • For a boost in sales, you may also want to create a promotional offer for your products, such as a discount code that matches your Twitter chat hashtag that participants can use.

Note that since a Twitter chat and its hashtag are public, anyone can jump into the conversation. This includes spammers who might be there to just promote themselves, their products, or spread unrelated information. You can Tweet spammers to let them know that their Tweets are not relevant to the chat - some may leave you alone, but others may be using automated tools and not notice.

Twitter Advertising 101

If you'd like to grow your following as quickly as possible, you can also leverage Twitter's advertising platform. Twitter Advertising is a type of paid marketing that allows you to promote Tweets, accounts, and even trends to bring your message to a larger audience.

Another tool you'll come across is the Twitter Card. A card allows you to enhance the way that content from your website is shared on Twitter. For example, when people share content (simply the URL pasted in their Tweets) from the Shopify Blog, their Tweets will contain additional details beyond the Tweet they created thanks to the Twitter Summary Card.

Twitter offers a number of different types of cards to choose from:

  • The Summary Card is mostly used for articles. This card enhances Tweets with the title, description, thumbnail photo, and Twitter account attribution.
  • The Photo Card enhances Tweets with a large photo. You'll find that most Tweets from the popular photo sharing website Flickr are set to use the Photo Card.
  • The Gallery Card enhances Tweets with a gallery of photos.
  • The App Card enhances Tweets for mobile users by directing them to specific mobile apps.
  • The Player Card enhances Tweets with a media player for videos, slideshows, and other rich content. You will find that most Tweets from the popular video sharing website Vimeo are set to use the Player Card.

Twitter Cards offer a much richer experience for your audience and prompts different actions beyond liking and retweeting.

Setting up your Twitter advertising campaign

To get started with Twitter advertising, sign up on the Twitter advertising page. If it's your first time there, you'll be asked to login to your Twitter account, select your country from a dropdown list, and set your time zone.

Next, you'll be asked to choose an objective for your first campaign. You'll also need to answer a few simple questions while setting up your Twitter Advertising campaign. The following steps apply to every advertising campaign objective:

  1. Name your advertising campaign and give it a start date.
  2. Define the advertising campaign based on the objective you have chosen.
  3. Define your target audience by location, gender, language, device, keyword, followers, interests, and behavior. Tailored audiences are those you have chosen by uploading a list of emails (such as your current customer database) or by adding tracking code to your website so that you can target Twitter users who have previously viewed your website.
  4. Set your advertising campaign budget and choose whether to allow Twitter to automate your bidding amount or choose a fixed maximum amount per bid.

Your campaign will begin shortly after completing these steps. Now, let's look at the specifics for each advertising objective.

Objective 1: Tweet Engagements

You can use the Tweet Engagements objective to push your Tweets to a wider audience.

The Tweet Engagements setup page will allow you to promote existing Tweets or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience.

Promoted Tweets are priced on a cost-per-engagement (CPE) basis, meaning you'll only pay when someone retweets, likes, expands, clicks on, replies to, or follows you from your Tweet.

Objective 2: Website Clicks

You can use the Website Clicks objective to push a Tweet including a Website Card to a wider audience.

The Website Card encourages more clicks by providing additional details about your website, plus a call-to-action button to make it easier to visit. Calls-to-action include: read more, shop now, view now, visit now, book now, learn more, play now, bet now, donate, apply here, quote here, order now, and book tickets.

The Website Clicks objective will allow you to promote existing Tweets mentioning your website or create new promoted Tweets from scratch. The new Tweet you create can be published on your Twitter profile, or only displayed to those defined in your target audience. Your budget will go towards clicks to your website from the Tweet or Website Card.

Objective 3: App Installs

You can use the App Installs objective to create a Twitter Card that encourages people to install your app.

To use the App Installs objective, you will specify the app you want to promote by providing its URL from the app store it's hosted on (eg the App Store or Google Play Store).

Once you have selected your app, you can either select existing Tweets to pair it with or create a new Tweet from scratch. Calls to action include open, play, shop, book, connect, and order. Your budget will be allocated towards clicks to your app install page.

Objective 4: Video Views

Post a short video and get as many people to watch it as possible. While you may not be driving traffic to your website, video attracts attention and is often retweeted and liked.

Objective 5: Followers Objective

You can use the Followers objective to grow your community by encouraging Twitter users to follow you.

To do so, you'll need to tell people why they should follow your account. It's good practice to only enter a single short sentence - no hashtags, links or anything that might distract your target audience from clicking the Follow button.

Since obtaining a follower is the sole objective for this type of campaign, your budget should be based on the worth of a follower for your business. For reference, in 2013, Sumall did a study of 900 accounts that showed the value of a Twitter follower for brands was $25.62.

Objective 6: Leads on Twitter

You can use the Leads on Twitter objective to create a Twitter Card that encourages Twitter users to provide their email address, helping you grow newsletter distribution and potential-customer lists.

Your call-to-action text will vary based on how you are attracting your leads. For example, if you want them to sign up for your newsletter, you could say Sign Up Now. If you are offering a free ebook, you could say Download Now. Once completed, Twitter users will then be able to submit their email address to you through the Lead Generation Card.

When adding your call-to-action, you'll be asked to provide additional details like a link to your privacy policy and fallback webpage for Twitter users using unsupported devices.

由於獲得潛在客戶是此類活動的唯一目標，因此您的預算應基於您的業務的潛在客戶價值。

廣告分析

運行您的第一個 Twitter 廣告活動後，分析詳細信息將通過您的 Twitter 廣告儀表板提供。 在這裡，您將找到有關每個廣告系列效果的更多詳細信息。

請務必密切監控您的廣告系列分析，以確保您的廣告預算得到合理使用並獲得更多參與度、網站點擊量、應用安裝量、關注者或潛在客戶。

在 2016 年的收益報告中，Twitter 報告稱其已註銷的用戶群為 5 億。 沒有辦法知道這是否是剛剛退出的實際 Twitter 用戶，或者他們是否在沒有註冊的情況下訪問 Twitter。 在該退出組中，65% 看到廣告的人正確回憶了該廣告； 這比對照組高 50%，對您的品牌也很有價值。

通過推特銷售

雖然我們已經討論了在 Twitter 上增加受眾的不同方法，包括無償和付費，但我們現在將把 Twitter 視為一種銷售工具，一個可以進行交易的地方。 在這個激動人心、熱愛金錢的章節中，請記住前面討論過的 80/20 規則。 確保只有 20% 的 Twitter 活動是產品驅動的。 其餘的應該是為您的觀眾提供價值。

客戶獲取

根據您的業務以及您必須提供的產品或服務，您可能會找到直接的機會將您的業務展示在準備購買的人面前。 一種方法是使用 Twitter 的搜索功能來查找正在尋找您提供的產品或服務的人。

嘗試不同的搜索變體，如下所示：

  • [您的產品或服務]的推薦
  • 尋找新的[您的產品或服務]
  • 需要[您的產品或服務]
  • 你最喜歡的[你的產品或服務]

修改這些搜索，直到找到正在尋找您提供的產品或服務的人。 將搜索保存在 Twitter 或 TweetDeck 等 Twitter 管理工具中，以便您可以持續監控它們并快速響應查詢。

如果您找不到要回复的推文，那麼您的下一個最佳選擇是與您的理想客戶互動。 例如，假設您的理想客戶是金融行業的 CEO。 您可以使用 Followerwonk 等工具在 Twitter 上找到它們。

您可以點擊每個理想客戶的個人資料，關注他們，或將他們添加到私人 Twitter 列表中，然後通過隨意的對話在 Twitter 上與他們互動。

或者，您可以使用 Audiense 根據與您的理想客戶匹配的標準自動創建 Twitter 列表。 使用 Audiense 等工具，您可以創建與您互動的用戶的報告，從而有機會收集可能的未來客戶。

安裝推特卡

如果您有 Shopify 商店，則可以查看有關如何在您的網站上實施 Twitter 卡的說明。 否則，您將需要查看 Twitter 開發人員文檔部分中指定的代碼，以了解要在您的網站上安裝的 Twitter 卡類型。

當您或您的網站訪問者在 Twitter 上分享您的頁面時，您的產品的產品卡和內容的摘要卡應該是您在 Twitter 上獲得更多可見度所需的全部內容。

審查 Twitter 分析

Twitter 提供自己的分析平台，可提供有關您的受眾和 Twitter 參與度的有價值信息。

在主屏幕上，您會看到過去 28 天 Twitter 受眾增長和參與度的摘要。 接下來，您將看到每月的亮點細分。 在推文屏幕上，您將找到有關您最近的推文的更詳細分析。

在關注者屏幕上，您將找到有關您的 Twitter 受眾的詳細分析：

對於那些在其網站上安裝了 Twitter Cards 的人，詳細的指標將在 Twitter Cards 屏幕上提供。 我們將在高級 Twitter 策略部分進一步討論 Twitter 卡片。

您還可以找到有關您最有效的 Twitter 卡片和鏈接的詳細信息，以及通過他們的推文為您的網站帶來最多流量的影響者。

請務必定期查看您的 Twitter 分析，以便及時了解您帳戶的受眾和參與度增長情況。

發現 Twitter 轉化

想了解您的自然或付費 Twitter 活動是否會在您的網站上帶來轉化（銷售或潛在客戶）？ 找出使用谷歌分析。 如果您有 Shopify 商店，則可以設置 Google Analytics 轉化跟踪。 對於其他所有人，您可以按照 Google Analytics（分析）幫助中心上的說明進行操作。

使用 Google Analytics（分析）設置轉化跟踪後，您可以轉到您網站的 Google Analytics（分析）配置文件，然後單擊左側邊欄菜單中“獲取”部分下的“社交轉化”報告。

此報告將顯示您從社交媒體流量中獲得的轉化（銷售和潛在客戶），按網絡細分。 來自 Twitter 的轉換將被清楚地標記，但通過 HootSuite 等社交媒體管理工具發生的來自 Twitter 的其他轉換將更難識別。

該報告可以幫助您確定您的時間是否最好花在 Twitter 或其他社交網絡上。 如果 Twitter 不是您的轉化報告的領導者，您可能希望選擇將更多的精力集中在確實帶來更多轉化的網絡上，或者您可能希望重新分析您的 Twitter 營銷策略，看看是否有提高轉化率的方法。

有用的推特營銷工具

有數百種在線工具、程序和智能手機應用程序旨在幫助管理您的社交媒體形象。 有些專門針對 Twitter，但許多與 Facebook、LinkedIn、Google+ 等合作。 不可能涵蓋本指南中的所有工具，因此我們選擇了一些我們最喜歡的工具。

TweetDeck

TweetDeck 是一個社交媒體儀表板，最初由一個獨立團隊開發，但後來被 Twitter 收購。 它的主要功能是能夠將來自多個 Twitter 帳戶的 Twitter 提要組織到方便的自動滾動列中。

您可以使用這些列來及時了解您關注的人的新聞源、與搜索查詢匹配的推文、提及您的 Twitter 用戶名、您的直接消息、最新活動、您收藏的推文、來自特定 Twitter 列表中的推文， 和更多。

您還可以執行 Twitter 的一些更基本的任務，而無需登錄網絡上的多個帳戶。 這包括推文、轉推、收藏推文等。

本質上，TweetDeck 允許您在 Twitter 上做和查看所有內容，而無需瀏覽網站本身。 最重要的是，它完全免費。

對於有興趣在其他網絡上利用此類功能的用戶，Hootsuite 是一個不錯的選擇。 最多可免費使用五個社交資料，而需要更多社交資料的人的計劃起價為每月 9.99 美元。

緩衝

Buffer 允許用戶安排對其 Twitter、Facebook、LinkedIn 和 Google+ 帳戶的更新。

與 TweetDeck 相比，在 Buffer 中安排 Tweets 的區別在於，Buffer 允許用戶創建發佈時間表，您添加到隊列中的任何 Tweets 在您的時間表中的下一個可用時段共享。 這使您可以預加載多個更新，並在您知道您的受眾最參與的時間錯開它們。

Buffer 旨在使社交媒體帳戶保持活躍並與預定更新保持一致。 因此，它沒有與 TweetDeck 相同的社交監控工具。 但是，它確實為您發送的推文提供了一些有用的分析。

Buffer 的起價為每月 10 美元。 還提供商業和企業帳戶。

聽眾

Audiense 是一款適用於企業的 Twitter 管理工具，可以更深入地了解您的受眾和參與度。

Audiense 的主要功能分為四類：

  1. 將您的目標受眾微調為對您的業務真正感興趣的人。 您可以發現新的關注者、細分您的關注者、導入您的電子郵件數據庫以在 Twitter 上查找潛在客戶和客戶、定位有影響力的人以及定位您的 Twitter 社區。
  2. 自定義、優化和個性化您的參與。 Audiense 可以發現發布推文的最佳時間，找到與您的推文互動最多的用戶，制定直接消息傳遞活動，並根據您的受眾的興趣定制內容。
  3. 通過分析您的統計數據、推文分析、績效基準、競爭對手分析和追隨者保留，解鎖關於您的 Twitter 社區和內容的深入見解。
  4. 創建自定義活動以監控、自動化、搜索、過濾、管理列表以及關注或取消關注您的 Twitter 社區成員。

Audiense 的定價取決於您的聯繫人數量和您需要的功能。 上面提到的具有 50,000 個聯繫人（追隨者）限制的功能包含在 39 美元/月的計劃中。 還提供代理和企業計劃。

IFTTT

對於那些對自動化社交媒體存在感興趣的人，可以使用 IFTTT（If This, Then That）。 IFTTT 是一項免費服務，允許用戶使用以下格式的“食譜”自動執行活動：IF [TRIGGER HAPPENS] 然後 [ACTION HAPPENS]。

您可以為 Twitter 創建食譜以發布新推文、向自己發送直接消息、更新您的個人資料圖片，以及在特定事件觸發時執行更多操作。

以下是一些僅涉及 Twitter 觸發器和操作的食譜示例：

  • 將提及您的用戶名或特定關鍵字的用戶添加到列表中。
  • 向在 Twitter 上關注您的新人發送特定消息。
  • 向從您的網站發布鏈接的任何人發送感謝推文。
  • 轉發在 Twitter 上稱讚您的業務的用戶，並在前面加上“謝謝！”。

您還可以創建涉及 Twitter 和 IFTTT 支持的任何其他 150 多個渠道（應用程序、工具、社交網絡、設備等）的食譜。 這裡有幾個例子：

  • 當用戶在推文中提及您或特定關鍵字時，向您自己發送電子郵件。
  • 更新 Facebook 個人資料圖片時更新您的 Twitter 個人資料照片。
  • 將您的所有推文記錄在 Google 電子表格中。
  • 將 RSS 源中的新項目推文到您的 Twitter 帳戶。

您可以瀏覽 Twitter 頻道，查看可以使用 Twitter 帳戶創建的出色 IFTTT 食譜示例。 您還可以查看 Zapier 作為 IFTTT 的高級替代品。 他們提供額外的商業工具和網絡來連接你的 Twitter 帳戶。

更高級的 Twitter 營銷工具

前面提到的工具以及以下所有工具的範圍從免費訪問到付費專業服務。 我們鼓勵您嘗試一下，看看什麼最適合您！

Zapier 與 IFTTT 類似，您可以在應用程序之間觸發不同的操作。

Keyhole 非常適合在 Twitter（和 Instagram）上跟踪關鍵字和主題標籤。

Twitonomy 提供與 Twitter 的 on 工具類似的分析； 但是，有一些特性和功能可以將您的數據處理提升到一個新的水平。

Hootsuite 使您可以輕鬆地在 Twitter 上發布和跟踪推文。 隨著時間的推移，隨著您添加更多社交渠道，您也可以使用 Hootsuite。

Sprout Social 也是跟踪對話和與觀眾互動的絕佳工具。

Followerwonk、Crowdfire、Buzzsumo 和 Tagboard 提供強大的趨勢跟踪和監控工具。

結論

Twitter 是一個龐大的社交網絡，也是現代企業的強大工具。 一家公司從未如此輕鬆地控制其品牌聲音和形象，並與受眾保持如此密切的關係。 作為實時信息和對話的首選社交網絡，您應該將 Twitter 戰略視為您的品牌戰略和業務建設的關鍵組成部分。

隨著受眾的不斷增長，Twitter 將通過有針對性的活動和與您現有的在線商店的整合成為收入來源。

有關 Twitter 入門的更多營銷信息，請查看 business.twitter.com/basics。

要了解如何將 Twitter 與 Shopify 商店集成，請訪問 Shopify.com/Twitter。