Twitter 價格上漲：我們如何受到影響以及它如何影響您

已發表: 2023-05-17

2023 年 6 月 1 日，Twitter 正在改變社交媒體管理遊戲的規則：這是你需要知道的。

作為介紹，我覺得我必須寫這篇博文，因為沒有其他人這樣做。

我們的兩個核心價值觀是“誠實和坦率”和“善良、樂於助人和關懷”。 基於這些價值觀，我想透明地與您分享過去三個月與 Twitter 發生的事情，並幫助您了解我們必須做些什麼才能過渡到他們的新企業 API，同時盡最大努力將成本降至最低這種轉變對我們來說也是對你的影響。

事實上，Twitter 停止提供免費或價格合理的 API 訪問權限的舉動對我們的行業及其所有利益相關者產生了深遠的影響——像 Agorapulse 這樣的企業，以及後來的您，我們的客戶。 過去三個月對於所有社交媒體管理供應商來說都是非常混亂的時期，因為我們努力了解這些變化的影響，並且我們不斷從 Twitter 尋求答案。

首先，我將與您分享一個簡短的版本，作為 TL;DR，但我也在努力製作一個更長的版本來與您分享整個故事。 我將在接下來的幾天分享整個故事。 敬請關注。

讓我們開始？

  • Twitter 已停止向開發人員（即 Agorapulse 等軟件公司和其他數百家軟件公司）提供任何免費或價格合理的 API。
  • 他們迫使開發人員訂閱付費包。 有3個包：
    • “小”包每年花費50 萬美元，允許供應商管理多達 5,000 個 Twitter 帳戶，每個帳戶 8.40 美元（每月 42,000 美元）
    • “中型”套餐每年花費150 萬美元，最多可以管理 7,500 個 Twitter 帳戶，每個帳戶 16.60 美元（每月 124,500 美元）
    • “大型”套餐每年花費250 萬美元，最多可以管理 10,000 個 Twitter 帳戶，每個 21 美元（每月 210,000 美元）
      每個包允許的內容還有其他復雜的複雜性，但這為您提供了全局，易於理解，並展示了這種定價是多麼令人困惑。 從本質上講，套餐越高，您為每個 Twitter 帳戶支付的費用就越多。
  • 像 Agorapulse 這樣管理大量 Twitter 帳戶（我們管理著其中的​​ 12,000 個）的開發人員被要求每年支付 150 萬美元到 250 萬美元。
  • 由於我們在競爭激烈的行業中運營，我們的利潤率並不高。 我們並不孤單。 例如，Sprout Social 可能是我們行業中最大、最成功的企業之一，但它仍處於虧損狀態。 他們是一家上市公司，因此他們的業績是公開的。 如您所見，我們沒有人願意承擔這樣的成本而不以某種方式將其轉嫁給我們的客戶。
  • 我們的選擇是要么停止提供 Twitter 作為我們幫助您管理的社交網絡之一，要么大幅限制您可以在 Agorapulse 上免費使用 Twitter 進行的操作，並使 Twitter 成為提供更多高級功能的付費插件。
  • 許多企業已經宣布，由於涉及的成本，他們將停止支持 Twitter 。 示例包括 Intercom 和 Microsoft。 此外，由於成本問題，許多使用 Twitter 提供客戶支持的企業也決定停止使用它們。 示例包括法國航空和 WordPress。
  • 我們已經確定，我們不能停止使用 Agorapulse 支持 Twitter ，而不會對您今天的社交媒體管理方式造成顯著干擾。
  • 如果不改變我們的定價模式，我們也無法像今天一樣繼續提供 Twitter 支持。 250 萬美元的額外費用是我們無法承受的。
  • 為了過渡到企業 API，我們必須暫時減少當前進行的 API 調用次數，然後將我們當前的功能遷移到這個新 API 上，以便為您提供更好的 Twitter 功能。
  • 好消息是：
    • 我們今天必須做出的改變只是暫時的，不會持續很長時間（2 到 4 週）；
    • 一旦我們基於他們的企業 API 發布它，我們的 Twitter 集成將得到很大改進；
  • 壞消息是：
    • 在 2 到 4 週內，我們的 Twitter 集成將降級。
    • 遷移完成後，基本用途（主要是發布）將保留在您當前的計劃中，但更高級的用途（收件箱、監控和報告）將需要付費附加組件。
  • 這些改進的 Twitter 功能將提供一個附加組件，我們估計價格為每月 49 美元，允許您獲得最多 10 個 Twitter 帳戶的收件箱和報告（我們仍在處理數據以決定這一點，所以更多信息將在 6 月初共享）。
  • 我們的偏好是不經歷 2 到 4 週的降級服務過渡期。 為避免這種情況，我們請求訪問 API 的沙盒或試用版，但這不是一個選項。 避免這段服務降級的唯一方法是立即支付訪問新 API 的費用。
  • 不降低我們 Twitter 集成的成本將近 20 萬美元。 經過多次討論，我們一致同意不將這筆錢花在早期的 API 訪問上，而是將這筆錢用於構建您一直要求的更多增值功能。
  • 為了為此過渡做準備，我們將暫時執行以下操作：
    • 2023 年 5 月 17 日：
      • 禁用轉推同步
      • 將所有企業和自定義計劃客戶的收件箱同步時間從 5 分鐘減少到 60 分鐘
      • 將所有其他計劃的收件箱同步時間從 60 分鐘減少到 4 小時
    • 2023 年 5 月 23 日：
      • 從我們的免費計劃中刪除 Twitter
      • 從我們的免費試用中刪除 Twitter。 Twitter 僅在訂閱付費計劃後可用
      • 禁用收聽功能
  • 在 2023 年 6 月 1 日至 6 月 15 日期間，我們將實施新的 Twitter 企業 API。
  • 最遲在 6 月 15 日，您將能夠訂閱 Twitter 附加組件以受益於改進的 Twitter 功能，例如所有收件箱項目的實時同步。 我們將在 6 月初公佈有關此附加組件的更多詳細信息。
  • 我們知道這不方便。 我們在 Twitter 的時間表和框架內工作的成本為每年 250 萬美元，而這根本不是我們可以承受的。 因此，我們必須採取行動來保護我們的業務，同時確保對 Twitter 的持續支持。
  • 我們不打算通過我們為適應這種新情況所做的工作賺錢或賺取利潤。 我們的目標是收支平衡。
  • 我們將繼續努力，盡量減少對 Twitter API 的依賴，並降低我們使用它的頻率。 我們的目標是獲得他們較低的計劃的訪問權限，並最大限度地減少我們必須轉嫁給您的成本。
  • 如果盡快回复@mentions 和 DM 對您的業務至關重要，我建議您使用 TweetDeck，因為它是免費的，並且可以讓您實時同步收件箱項目。 我知道這並不理想，但這是 B 計劃，而且只會持續 2 到 4 週。
  • 如果這讓您陷入困境並可能危及您的業務，請通過以下方式與我聯繫：[email protected]

感謝您閱讀此摘要，我將在幾週後將整個故事添加到後續博客文章中，一旦這一切都過去了。

這是一段艱難的旅程，我們本來希望不必讓你參與進來，但 Twitter 讓我們別無選擇。

感謝您的理解和耐心。 我們將努力將這一切對您的影響降到最低。