您在業務中遇到的 10 種類型的利益相關者
已發表: 2021-02-09想像一下，你是《威利旺卡與巧克力工廠》中的查理。
這整個生意都是你的！ 到處跑，吃所有的免費小吃，享受所有的美味，擁有自己的生意。 然後第二天開始工作並意識到……
誰實際上在這裡做所有的事情？ 究竟是誰在經營這個地方？
你，當然。 但不僅僅是你。 許多人在您的業務中有個人和經濟利益，這些人被稱為利益相關者。
您在業務中需要哪些類型的利益相關者？ 在這篇文章中，您將學習：
- 您在業務中遇到的 10 種利益相關者
- 利益相關者與股東——您是否引用了錯誤的內容？
有哪些類型的利益相關者？
不，這不是一個錯字。 企業中的每種類型的利益相關者都以 3 種方式分類：
- 內部或外部
- 小學或中學
- 直接或間接
顧名思義，內部利益相關者是存在於企業內部的利益相關者。 這些是直接受項目影響的利益相關者，例如員工。
外部利益相關者是那些對企業成功感興趣但與組織中的項目沒有直接關係的人。 供應商是外部利益相關者的一個例子。
主要利益相關者（也稱為關鍵利益相關者）對項目結果的興趣最高，因為他們直接受到結果的影響。 他們積極為項目做出貢獻。 這些類型的利益相關者包括客戶和團隊領導。
次要利益相關者也有助於完成項目，但在較低的一般水平上。 這些類型的利益相關者有助於管理流程、財務和法律事務。
直接利益相關者參與項目的日常活動。 員工可以被視為直接利益相關者，因為他們的日常任務圍繞著企業的項目展開。
間接利益相關者關注完成的項目結果，而不是完成它的過程。 間接利益相關者關心定價、包裝和可用性等問題。 客戶是一種間接利益相關者。
10 種不同類型的利益相關者：
- 供應商
- 擁有者
- 投資者
- 債權人
- 社區
- 貿易聯盟
- 僱員
- 政府機構
- 顧客
- 媒體
1. 供應商
供應商是向您的企業銷售商品並依靠您從這些商品的銷售中獲得收入的個人或企業。
除了關注自己的創收之外，供應商還經常關注安全，因為他們的產品會直接影響您的業務運營。
是供應商...
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 次要。
- 直接或間接的利益相關者？ 間接的。
2. 業主
所有者利益相關者是組織的所有者。 他們為企業提供資本或股權，並對一切運作方式有發言權。 一個企業可以有多個所有者，每個所有者都將擁有該企業的股權。
是業主...
- 內部或外部利益相關者？ 內部.
- 主要或次要利益相關者？ 初級。
- 直接或間接的利益相關者？ 直接。
3. 投資者
投資者可以包括所有者，但也可以是外部供應商，他們通常有權獲得準確和及時的信息，例如定期財務報表。 投資者也可能有權批准或拒絕併購等重大決策。
投資者所做的不僅僅是為您提供資金來追求有助於您的業務發展的項目。 他們還可以：
- 貢獻想法並給你建議
- 帶來連接
- 激勵你
- 幫助提升和改善您的企業形象
是投資人...
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 初級。
- 直接或間接的利益相關者？ 直接。
4. 債權人
債權人借錢給企業，他們也可以對公司的價值擁有擔保權益。 債權人從您的企業銷售產品或服務中獲得回報。 如果企業倒閉，債權人會先於股東獲得報酬。
債權人可以包括銀行、供應商和債券持有人。
是債權人...
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 次要。
- 直接或間接的利益相關者？ 間接的。
5. 社區
可以將業務功能所在的社區視為另一組利益相關者。 好的企業被認為是任何社區的資產。
社區是企業的主要利益相關者，因為每一方（您的企業和社區）以不同於供應商和您的企業的方式互惠互利。
社區受到諸如
- 創造就業機會
- 安全
- 經濟發展
- 健康（來自環境發展）
是一個社區…
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 次要。
- 直接或間接的利益相關者？ 間接的。
6. 工會
工會（也稱為工會）是特定行業的工人組織，其存在是為了通過集體談判確保工資、福利、安全工作條件或社會和政治地位的良好改善。
每個企業通常都與工會建立關係，以牢記員工等其他利益相關者的利益。 工會可能會被告知和諮詢工人安全等問題。
是工會嗎……
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 次要。
- 直接或間接的利益相關者？ 間接的。
7. 員工
員工直接持有公司的股份。 他們直接與客戶互動，賺錢養活自己，並為業務運營提供支持。
員工可以執行管理、監督或其他職能。 他們通常期望獲得激勵、職業發展和工作滿意度等好處。
是員工…
- 內部或外部利益相關者？ 內部.
- 主要或次要利益相關者？ 初級。
- 直接或間接的利益相關者？ 直接。
8. 政府機構
政府機構也可以被視為企業的主要利益相關者。 他們從公司、員工以及公司的其他支出中徵稅。
是政府機構...
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 次要。
- 直接或間接的利益相關者？ 間接的。
9. 客戶
客戶是購買商業產品的人。 客戶希望以合理的價格從該企業購買質量最好的產品。
沒有客戶就沒有企業。 客戶從企業那裡獲得產品，因此，他們對企業的表現感興趣。 反過來，企業需要有意識地與客戶建立聯繫並滿足他們的需求。
客戶期望企業提供高效、優質的產品和服務。 一般來說，滿足客戶的需求是確保任何業務成功的一個極其重要的關注領域。
客戶直接受到企業提供的產品質量的影響。
客戶是……
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 初級。
- 直接或間接的利益相關者？ 直接。
10. 媒體
每個企業都需要媒體出版關係來宣傳他們的品牌。 企業經常需要與媒體互動以發布重要公告或宣傳他們的產品。
是不是媒體...
- 內部或外部利益相關者？ 外部.
- 主要或次要利益相關者？ 次要。
- 直接或間接的利益相關者？ 間接的。
關於利益相關者管理的快速說明
了解這十種關鍵利益相關者只有在我們付諸行動時才會有所幫助。
如何？ 利益相關者管理。
您所做的所有分析現在都可以用來為您的項目獲得支持和支持。
利益相關者管理的關鍵是確保在不操縱流程的情況下聽取每個利益相關者的意見。
利益相關者與股東：有區別嗎？
您過去可能聽說過這些術語可以互換使用，我們在這裡告訴您不應該這樣做。
是的。 這就是區別：
對於股東來說，錢會說話。 金錢是利益相關者和股東之間的區別。
- 利益相關者在您的業務或項目中擁有既得利益。 這種類型的利益相關者通常在您的業務中沒有財務利益。
- 股東在企業或項目中擁有經濟利益。 股東通常是部分所有者。
對你來說聽起來還是一樣嗎？ 沒關係，因為即使他們有差異，但從技術上講，他們仍然是不同類型的利益相關者。
股東是利益相關者的一個子類別，因為股東在企業中投資，因此自然而然地成為利益相關者。
但是，由於員工和當地社區等團體不一定投資於企業，因此他們是利益相關者，而不是股東。
這是一個重要的區別，因為它告訴您在做出影響每個利益相關者的決策時如何最好地優先考慮利益相關者。
誰是最重要的利益相關者？
客戶是 https://www.destination-innovation.com/who-are-a-companys-most-important-stakeholders/最重要的利益相關者。
為什麼？
什麼是沒有客戶的企業？ 彼得·德魯克在他的著作《管理實踐》中提出了這一點。
彼得德魯克說，公司的目的是創造客戶。
沒有客戶，企業就無法生存，因此在幾乎所有情況下，客戶需求都必須放在首位。 （來源：亞馬遜）
如果沒有付費客戶，您業務中的每個利益相關者都會受到影響，就像多米諾骨牌一樣。 客戶總是可以選擇將他的業務交給競爭對手。 為避免這種情況，您需要創新並提供優質產品。
“一個企業有兩個基本功能：營銷和創新。
如果我們想知道一個企業是什麼，我們必須從它的目的開始。 目的必須在業務本身之外。 事實上，它必須存在於社會之中，因為企業是社會的一個器官。 商業目的只有一個有效的定義：創造客戶。客戶是企業的基礎，並保持其存在。 客戶獨自提供就業機會。 而社會把創造財富的資源託付給企業，就是為客戶提供服務。
因為創造客戶是目的，所以任何企業都有兩個——而且只有兩個——基本功能：營銷和創新。 這些是企業職能。 營銷是企業與眾不同的獨特功能。
行動要點：找出您的客戶今天想要滿足的需求。 確定您的產品滿足客戶需求的程度。 這就是商業的目的。” ——彼得·F·德魯克
您無法取悅您業務中涉及的每一種類型的利益相關者——而且您不會通過嘗試來發展您的業務。 但是，如果有一個利益相關者最值得關注，那就是您的客戶。
每個利益相關者在您的業務中的主要利益應該是客戶。 畢竟，它們是你成功的源泉。