優步如何運作？ 打破優步業務和收入模式

Uber 前身為 UberCab，始於 2009 年，旨在發展地面交通服務。 創始人 Travis Kalanick 和 Garrett Camp 在創辦 Uber 之前都是企業家。 Travis 共同創立了 StumbleUpon，Garrett 創立了 Red Swoosh，後來他以 1900 萬美元的價格出售。

眾所周知，優步是通過應用程序運營的按需出租車預訂服務。 “Uber”一詞在德語中的意思是“Above”。 優步的商業模式從一開始就專注於在競爭中處於領先地位，到目前為止他們已經取得了成功。

什麼是優步，它是如何運作的？

優步業務如何運作以及優步的商業模式是什麼——他們與出租車司機合作提供出租車服務，客戶可以使用優步應用程序預訂這些服務。 優步的商業模式和計劃始於美國的一個城市，現在已經發展到遍布全球 633 個城市。

在本文中，我們將討論什麼是優步，優步的商業模式是什麼，收入模式以及它是如何運作的，優步在哪個行業，優步管理結構，優步經營了多久，優步行業分析和優步商業戰略。

事實和數字

創始人：特拉維斯·卡蘭尼克和加勒特·坎普

估值： 600億美元

員工總數： 12,000+

優步用戶： 5000萬乘客

優步司機： 700萬

優步總乘車次數： 50 億

市場份額： 77%（美國）

城市： 633個城市

國家： 78個國家

優步提供什麼？

優步成功的主要原因是他們提供了交通行業其他公司沒有提供的服務。 但是，如果服務是面向客戶的，那麼優步在哪個行業並不重要，它們將達到頂峰。

優步司機商業計劃為乘客和司機提供了一些獨特的功能：

• 用戶只需在優步應用程序上輕輕一按即可預訂出租車。
• 司機可以選擇接受或拒絕乘車。
• 如果司機接受乘車，司機的信息將發送給乘客。
• 乘客可以跟踪附近或特定位置有多少出租車。
• 付款過程可以在乘車前或乘車後進行。
• 在印度等一些國家/地區，還提供現金支付選項。
• 評分、反饋和投訴選項都在應用程序中可用。
• 如果需要，乘客或司機可以隨時取消行程。

[查看：製作像 Uber 這樣的應用程序需要多少錢？]

對優步的需求

服務是先要求還是先提供總是存在爭議的。 簡而言之，人們無法確定是對服務的需求導致了供應，還是特定服務的供應創造了需求。

對於優步來說，這是一幅清晰的畫面。 優步的商業戰略專注於讓供應鍊為需求來襲做好充分準備。 許多初創公司效仿 Uber 的腳步，為他們的業務採取了這種策略。 每當優步進入一個城市時，它都會根據合同召集司機，以便在有乘車需求時做好準備。

優步的商業模式圍繞其客戶展開。 首要任務是為乘客提供最佳體驗，包括禮貌的司機、無憂無慮的乘車體驗以及隨時隨地輕鬆預訂。 為此，優步必須僱傭司機，而且越多越好。 由於 Uber 的商業模式庫存量少並且是按佣金運行的，因此跟上不斷增長的需求的唯一方法是擁有足夠的司機來滿足需求。

[另請參閱：優步啟動了自己的交通估計，以推動汽車以外的需求]

客戶細分

優步服務於龐大的客戶群，其中包括所有年齡段和所有類型的客戶。 優步服務的客戶類型有：

• 沒有車的人。
• 不會開車或不會開車的人。
• 城市的遊客。
• 不想開車來發揮自己的作用的人。
• 選擇豪華旅行和貴賓待遇的客戶。

除此之外，優步的商業模式還有一些特殊的服務，比如：

優步兒童優步：優步為希望孩子放學在家的父母推出了這款優步兒童優步。 許多家長出於個人原因不喜歡校車服務，優步在這種情況下看到了機會。

老年人優步：優步提供的另一項服務是老年人優步。 在得知 30% 的行程是由城市的老年人乘坐後，優步決定為他們推出一項特殊服務。

面向專業人士的優步：許多員工使用優步上下班。 它還與許多公司合作，為公司員工提供出租車服務。

您一定想知道 Uber 成功提供如此多的服務有多久了。 為了回答這個問題，讓我們首先了解優步吸引客戶的商業策略

在經營僅 6 年之後，優步開始被公認為一個品牌。 當優步進入一個新城市時，他們開始著手獲取客戶。 首先，他們在優步組織結構中增加了一名城市總經理，他將領導優步到那裡。 然後他們開始根據他們的優步司機業務計劃收集司機，尤其是已經有車的專業司機。

之後，他們為媒體人提供乘車服務，並與企業合作為員工提供服務。 這樣公眾就會知道優步已經來到了他們的城市。 現在優步已經成為一個品牌，人們可能正在等待它在他們的城市開業。

在研究了 Uber 商業模式分析和客戶細分之後，讓我們繼續討論 Uber 的價值主張。

優步價值主張

價值主張顯示了優步如何為其服務的細分市場提供利益。優步服務的兩個細分市場是客戶和驅動器，這是優步對他們的價值主張：

顧客：

• 無需等待出租車。
• 私人司機意味著時尚旅行。
• 大量折扣和偶爾的免費乘車。
• 票價比出租車低。
• 某些地方的固定票價，如機場等。

驅動程序：

• 一個巨大的收入來源。
• 日程安排的靈活性。
• 優步支付司機上網費用。
• 用你的車賺一點額外的錢。
• 付款過程很簡單。

[額外：優步數據洩露：如何防止您的應用發生此類事件]

優步財務分析

從資金開始，2009 年優步的創始人投資了 20 萬美元作為種子資金。 到 2010 年，優步籌集了 125 萬美元，到 2011 年，它籌集了 4450 萬美元。 一份關於優步財務分析的報告顯示，憑藉最近的融資，優步的估值已達到 680 億美元（美國）。

優步收入模式

現在我們知道了 Uber 的商業模式是什麼，讓我們來討論一下它的收入模式。 任何出租車行程都以騎手給司機現金作為收入來源，優步也不例外。 優步的收入模式與現在的收入來源相同。 但是你一定想知道我們剛才在優步財務分析部分談到的大數字嗎？ 優步與傳統出租車收入的區別在於乘車次數。

優步平均在一天內獲得 100 萬次乘車。 現在這足以讓您猜測為什麼會有這些大數字。 優步還有其他決定優步定價模式的來源。 我們來看一下：

• 優步的商業計劃為車隊增加了各種車型：每輛車的優步定價模式取決於汽車的大小和豪華程度。 從“迷你游樂設施”到“特殊 SUV 遊樂設施”，優步必須以不同的價格範圍提供所有服務。
• 優步應用價格飆陞技術：當乘車需求增加時，票價會自動增加。 這種變化有助於優步吸引更多司機並產生巨額收入。
• 其他優步遊樂設施：優步業務計劃和公司結構由不斷為業務添加新功能的人員組成。 他們增加的最新遊樂設施是船、直升機、冰淇淋卡車送貨和送貨服務。 當然，這些僅限於地理區域，因為 Uber 想要盡可能多地探索。

優步如何運作？

Uber 應用程序最初是由 Garrett Camp 和他的一些朋友構建的。 後來開發了應用程序以實現該目的。 那時應用程序開發是一項艱鉅的任務，但現在許多移動應用程序開發公司在幾週內就可以構建應用程序。

[請參閱：為什麼偉大的產品公司每天多次發佈軟件到生產環境]

優步的工作步驟很簡單：

第 1 步：叫出租車

客戶需要打開應用程序並叫車。 這是選擇汽車尺寸（迷你、中型或豪華）的地方。

第 2 步：通知司機

用戶發送請求後，範圍內的每個騎手都會收到通知，一旦司機接受乘車，司機信息就會發送給用戶。

第 3 步：騎行

用戶可以使用移動應用程序跟踪路線，還可以查看 ETA。 計程表在騎行開始後立即開始，並在到達目的地後停止。

第 4 步：付款

騎行結束後，騎手必須支付向他們收取的費用。 該應用程序根據距離和基本票價計算價格。

優步是如何變得如此成功的？

如果你想知道為什麼 Uber 如此成功，那麼，這裡有很多因素促成了 Uber 的成功。 如果我們不討論優步公司結構、成功原因和優步行業分析，那麼整篇文章將是不完整的。

[必看：如何為 X Wave 駕馭起義的 Uber ]

優步的成功鼓勵了許多企業家複製優步的組織結構、業務和收入模式。 對 Uber 的崛起貢獻最大的一件事是一支敬業的團隊，他們為自己所做的工作感到自豪。 在每個國家/地區，都遵循定制的優步管理結構。

許多企業使用基於位置的服務構建了一個應用程序，就像優步一樣，這已成為應用程序開發領域的迫切需求。 基於位置的服務將有一個光明的未來。 做出這樣的努力來達到優步已經達到的水平表明它已經取得了多麼成功。

優步看到了需求，立即採取了行動，沒有給其他人思考的空間。 優步行業分析顯示，優步進入了運輸和配送行業。 優步在出租車服務方面的變化為他們贏得了口碑，據說這是企業可以獲得的最佳廣告之一。

我們希望我們關於“解釋 Uber 商業模式”的博客有助於了解 Uber 的商業模式是什麼，Uber 是什麼樣的業務，以及為什麼 Uber 如此成功。 如果您想了解更多關於優步的商業模式和優步商業計劃，您可以聯繫我們。