大學品牌：如何在社交媒體上建立學校的品牌

無論您是想吸引更多學生、吸引現有學生，還是增加捐款和校友關係，社交媒體都是所有大學的必備工具。

未來的學生在很大程度上尋求社交媒體來幫助指導他們的大學決定，因此擁有強大的社交策略至關重要。 根據 EAB 的一項研究，在接受調查的 9,500 名學生中，約有 30% 通過學校的社交媒體渠道訪問了大學網站。

社交媒體不僅可以幫助您建立自己的品牌並培養對您的教育機會充滿熱情的受眾，而且還可以讓您以您無法以其他方式無法實現的方式與潛在、當前和以前的學生建立關係。

如果您通過社交媒體發布的每個帖子和交流都與您所在大學親自和通過校園活動體現的個性和總體聲音相匹配，則尤其如此。

簡而言之，您希望您的在線聲音能夠延續學生、家長和教師在您的大學註冊、學習或工作時所期望的體驗。 您希望您的在線聲音能夠傳達您大學的使命。

缺乏連續性會使你的大學顯得虛偽和無組織，沒有人願意在一所對其身份感到困惑的學校工作或學習。

實際上，這意味著您分享的任何和所有內容，包括您通過社交媒體發布的帖子和個人交流，都需要保持您作為教育機構每天所堅持的價值觀。

但是，在您這樣做之前，您需要首先弄清楚這些值到底是什麼。

建立您的品牌價值

與任何組織一樣，每所大學都必須定義其價值觀。 高等教育領域競爭激烈，因此找出一所大學與其他大學的區別是推動入學率的重要工具。 這就是高等教育品牌發揮重要作用的地方。

作為高等教育數字營銷機構 Circa Interactive 的社交媒體專家，我與眾多大學一起完成了這一過程。 首先，Circa Interactive 的品牌團隊通過多輪創意策略來定義和設計我們大學合作夥伴的品牌屬性。

為了盡可能以最有效的方式在社交媒體上與潛在學生互動，該團隊首先與大學及其利益相關者進行了深入探討。 通過採訪和接觸教職員工、校友、在校學生以及內部營銷和招生團隊，我們對這所大學有更深入的了解。 問題是圍繞這些核心桶量身定制的：

• 激情，或“為什麼”
• 學校或項目的獨特價值主張
• 受眾（角色）
• 學生成果
• 挑戰或誤解

一旦我們將這些見解拼湊在一起，我們就可以開始講述品牌故事了。 學生是我們故事中的英雄，我們的工作是向他們展示這所大學是如何實現他們的目標的。 我們喜歡把自己想像成未來的學生。 我們想要達到什麼目的？ 是什麼阻止我們到達那裡？ 這個程序對我們有什麼幫助？ 回答這些問題是製定引人注目的相關任務的關鍵。

在我們為美國大學的一些在線教育項目開發的活動中，信息的核心很簡單：舉手，加入更大的教育運動，並在各個層面產生影響。

一旦你確定了你的核心信息，你就可以開始製定一個強大的社交媒體策略，盡可能有效地傳達該信息。

選擇正確的社交渠道來接觸您的學生

確定品牌原型和相關價值後的第一步應該是檢查目標受眾。

作為一所大學，您的目標受眾很可能主要由潛在學生組成，以前的學生是一個緊密的中學群體。 這包括新生和從其他學校轉入的學生。 他們過去對您和您的競爭對手的營銷材料的反應將告知您可以並且應該在您的社交媒體渠道上分享的內容。

例如，如果您注意到新生比潛在的轉校生更傾向於點擊您網站的“在 Facebook 上與我們聯繫”按鈕，那麼您就知道將您的 Facebook 內容面向高中生及其家人。

這種類型的內容可以包括任何內容，從學生推薦和學生活動的視頻（如返校）到一篇關於“你需要知道的關於為你選擇理想大學的一切”的文章。

本質上，您的目標是將您的大學定位為必讀學校。 甚至可以根據學生對某些專業的興趣、他們的位置或您能想到的任何其他獨特因素，進一步縮小這項工作的範圍，以針對學生。

只需定義您的目標受眾，並根據此人在註冊漏斗中的位置、他們過去參與過哪些內容、您可以提供哪些內容來滿足他們的需求以及可以在哪些平台上找到他們來創建角色。

只要您堅持在第一步中建立的價值觀和個性，可能性是無窮無盡的。

社交媒體是一個不斷發展的領域，由於那裡有如此多的社交平台，您有多種選擇與學生互動和接觸。

LinkedIn 和 Facebook 是與當前學生和校友建立專業網絡並建立思想領導力的絕佳平台。 我們為以職業為導向的角色或希望深入了解教師研究和行業趨勢的人定制我們的 LinkedIn 帖子。 以下是聖地亞哥大學商學院的幾個例子：

另一方面，Instagram 和 Snapchat 等視覺平台是有效的平台，可以通過引人入勝的圖形和視頻來展示您的大學，從而建立品牌形象。 在嘗試吸引潛在學生時，Instagram 為王！

由於 Twitter 上內容的消費速度非常快，因此它是宣傳大學活動和校園更新、分享行業特定新聞以及與教職員工和校友進行小規模互動的好地方。

但是，無論您選擇使用哪個或多個平台，請務必進行研究。

您為採訪教職員工和校友並提出品牌使命所做的所有工作？ 用它來指導您的社交發布策略！

了解哪些類型的角色存在於哪些平台中，並為這些角色提供特定的內容。 考慮潛在學生在註冊漏斗中的位置以及您的社交媒體策略如何引導他們進入最終註冊尤為重要。

話雖如此，您對內容的選擇幾乎與您針對學生的機會一樣無窮無盡。

內容類型的大學品牌最佳實踐

在許多不同的內容類型中，一些在付費媒體上看到了更好的結果，而另一些在有機使用時往往表現更好。 但是，最終，您對每條內容的目標將幫助您確定其性能。

在付費媒體上分享的社交內容類型

讓我們首先看看通過付費媒體活動共享時效果最佳的內容類型。

未來的學生註冊內容

在當今世界，我們每天都會接觸到大量的廣告。 為了脫穎而出，大學需要利用付費社交媒體活動來吸引想要的學生，並引起他們對大學及其課程的興趣。

這意味著內容的範圍可以從突出大學價值觀和獨特特徵的一般內容到特定項目的內容。

有了所有這些內容，您將希望在盡可能多的圖像中使用真實的學生。 在校園裡展示他們，與其他學生合作，甚至進行演示。 請務必針對指定位置優化每個圖像。

同樣，您需要優化您的廣告文案，以確保盡可能多的點擊和閱讀。 使用簡潔而有影響力的文案來吸引觀眾的注意力，讓他們想要了解更多。 確保還包括任何即將到來的申請或註冊截止日期，以營造緊迫感和強烈的行動呼籲。

不要只是宣傳您的計劃

相反，要強調學生從該項目畢業後可以獲得的機會，例如職業發展、增加的收入潛力和改變行業的能力。

您還可以使用此內容來宣傳您所在大學的獎學金、畢業率和就業率等數據，以在爭奪未來學生注意力的大學海洋中脫穎而出。

籌款和校友新聞

增加校友之間的參與可能是一項艱鉅的任務，尤其是當您希望為您的大學籌集資金時。

但是，當您使用付費媒體活動專門針對這一群體時，您可以定制您的信息並獲得向母校捐款的強烈興趣。

活動

通過利用 Facebook 廣告、Google 搜索站點鏈接擴展和 LinkedIn InMail 等策略，付費媒體也是推廣學生註冊活動、網絡研討會或校園活動的好方法。

要正確執行此操作，我們建議您在大學網站上創建一個特定的註冊頁面，以提供有關該活動的更多信息，然後將 Facebook 像素添加到註冊頁面，以便您重新定位到該受眾。

視頻

視頻是內容之王，付費媒體活動也不例外。

從 Facebook 到 YouTube 廣告，視頻是吸引觀眾注意力的強大媒介，使其成為向潛在學生投放廣告的重要工具。

我們建議使用當前學生和校友的視頻來分享他們自己的經歷和見證，尤其是在線課程。

在有機媒體上分享的社交內容類型

既然我們已經深入研究了有助於付費媒體活動取得成功的內容類型，那麼讓我們來看看為了有機參與而分享的最佳社交內容類型。

精神領袖

為了在競爭激烈的高等教育行業中脫穎而出，您需要將您的項目教職員工打造為各自領域中可靠的思想領袖。

如果您想為您的大學吸引優秀人才並確保其品牌始終處於行業創新的前沿，那麼突出他們的研究是必不可少的。

未來的學生內容

未來的學生總是希望保持最新狀態並了解他們想要的職業領域。

為了吸引他們，您需要展示特定領域的職業前景，以及您的計劃如何為他們提供在相應就業市場實現職業目標所需的技能。

為了使這些信息更值得點擊，請嘗試通過各種格式共享信息。

在 Circa Interactive，我們創建引人入勝的信息圖表、博客和資源指南，以分享職業前景信息、熱門行業話題等。 例如，一旦您創建了信息圖，您就可以在社交媒體上分享它，以幫助建立大學和項目意識，並將大學定位為信息圖主題行業的思想領袖。

活動

有機社交媒體的另一個很好的例子是社交帖子，這些帖子使用學生和教師可以使用的品牌標籤來宣傳你的大學活動。

完成此操作後，在 Facebook 上創建一個活動頁面，並在活動邀請中包含主題標籤，確保將其顯示在您用於活動的其他促銷資產上。

有了這個標籤，您現在可以在活動期間在多個社交平台上與活動參與者實時互動。

您還可以在活動結束後繼續在線聊天的嗡嗡聲，跟進潛在學生的意見，回答問題，並感謝客人的到來。 然後，為了獲得額外的社交積分，請在您的大學頁面上分享活動中的任何用戶生成內容 (UGC)！

用戶生成的內容和學生影響者

您可以通過定期在社交媒體渠道上分享 UGC 來進一步利用它。

未來的學生希望看到最了解您大學的人的真實內容，因為他們已經經歷過。 提高社交媒體參與度和影響力的一個好方法是讓現有學生和校友參與您的社交媒體。

為您的大學及其活動創建主題標籤是建立社區的好方法，甚至為參與者提供了在您大學的社交媒體頁面上出現的機會。

您還可以定期讓學生接管大學的 Instagram 帳戶，以提供對學生體驗的多樣化了解，或者讓少數學生成為“社交媒體大使”，他們可以在社交媒體上擔任常規人物。

中佛羅里達大學 (UCF) 在創建和使用品牌標籤和分享 UGC 方面做得非常出色。 他們甚至聘請學生大使來推廣他們的品牌，鼓勵參與並從學生的角度生成高質量的內容。

視頻

最後一種在所有社交媒體平台上始終表現良好的內容類型是視頻。

視頻提供了一個以引人入勝、有趣的方式講述大學故事的機會。

您可以發布視頻內容來宣傳活動、分享校園新聞、宣布重要的研究成果、分享部門變化、炫耀校園、提供課程詳情、採訪學生和教師、回顧大學活動等等。

另一種選擇是發布常青視頻內容，例如學習技巧、時間管理工具、獲得特定學位的好處、大學歷史、推薦、常見問題和校園虛擬之旅。 您可以利用 Facebook 的視頻庫來存放這些視頻或為大學創建一個 Youtube 頻道。

規劃您的社交媒體策略

既然我們已經解釋了開發能夠激發大學興趣的內容的各種選擇，那麼是時候制定您的社交媒體策略了。

請記住，此策略應與您的大學目標保持一致。 例如，如果您希望增加入學率，您將希望發布更多關注諸如入學截止日期、經濟援助信息和入學要求等主題的內容。

接下來，問自己以下問題：

1. 你的目標受眾是誰？ 他們想看什麼內容？
2. 您的社交媒體策略的目標是什麼？ 它們如何與您的大學/商業目標保持一致？
3. 您將如何通過社交媒體策略吸引目標受眾？ 你的競爭對手在做什麼來吸引類似的受眾？
4. 您將使用哪些平台和工具來發布和跟踪內容？
5. 您將使用哪些關鍵績效指標 (KPI) 來跟踪和衡量您的社交媒體工作？

在 Circa，我們在為每個合作夥伴實施社交媒體計劃之前都會問自己這些問題。

例如，我們發現使用 Sprout Social 的發布工具安排自動化社交媒體內容是一種快速、有效的方式，可以保持頭腦清醒、節省時間並保持一致性，以便我們的受眾知道何時可以期待內容以及頻率。

這方面的一個例子是圍繞高等教育里程碑（例如入學截止日期和入學活動）優先考慮和迎合職位。

我們建議您保留一份日曆，列出重要的大學截止日期、事件和里程碑，以及與行業相關的假期。

然後，提前安排您的內容，以確保學生提前做好準備。

但請注意，當有與您的大學或行業相關的熱門話題時，請留意創建實時“即時”帖子的機會，並在突發事件的情況。

還需要注意的是，跟踪您的內容和結果可以幫助您衡量社交媒體策略的投資回報率 (ROI)。

衡量社交媒體策略的投資回報率

制定和維護可靠的社交媒體策略可能會花費大量時間和金錢，這使得衡量營銷活動的價值和投資回報率變得極為重要。 這樣做涉及根據您的特定社交媒體和業務目標跟踪指標。

例如，如果您的目標是提高大學課程的品牌知名度，您可能需要跟踪受眾增長率、展示次數、流量和覆蓋面。

但是，如果您的目標是與您的學生和校友建立一個參與社區，您可能需要跟踪帖子參與率、帳戶提及和受眾增長率。

Sprout Social 的報告工具​​是創建用於每月和每季度報告的模板的絕佳選擇。

這些報告不僅可以讓您查看一段時間內最具吸引力的內容，還可以跟踪您的受眾在一周中的哪一天和一天中的時間與您的內容互動。

您可以收集的數據越多越好，因為利益相關者關注的是底線：他們和大學從社交媒體投資中獲得了多少金錢回報。

如果您可以展示回報，他們將更有可能支持您涉足社交媒體營銷，並且隨著時間的推移，您將更有能力增加入學率。

需要更多幫助來製定您的社交策略？

無論你的大學的目標是什麼，社交媒體都是將它們變為現實的好方法。

當您擁有穩固的社交形象時，您就可以提高與幫助您的大學繼續在市場上競爭的人發展關係的能力：未來的學生和以前的學生。

如果您想在當今的數字環境中脫穎而出，那麼建立這些關係至關重要，這樣做在社交媒體內外都有益。

如果上述任何提示看起來很困難或難以應付，我們隨時為您提供幫助。

Circa Interactive 的社交媒體專家團隊始終掌握最新策略，幫助您的大學講述最真實的故事。 我們的社交媒體策略可以幫助您的大學建立品牌和項目知名度，為您的不同受眾建立一個虛擬社區，並展示繼續教育的價值。

聯繫我們安排電話，或查看我們的 Sprout 社交代理合作夥伴資料，了解有關 Circa 如何幫助您實現註冊目標的更多信息。