如何使用 SEO 改善客戶體驗：8 個最佳實踐

隨著不斷增長的苛刻客戶的永不滿足的渴望，改善客戶體驗變得比以往任何時候都更加重要。 了解今天的客戶比過去有更多的選擇和更多的選擇，如果遇到，我們應該說，“不太舒服“ 經驗。 在客戶體驗 (CX) 方面，搜索引擎優化 (SEO) 佔有重要地位。

得知有效的 SEO 幾乎可以完全改變客戶體驗的面貌，您可能會感到驚訝。 將其用作主要的 CX 工具可以提高您的排名並迫使您的客戶轉換或停留更長的時間。 想知道這是怎麼發生的？ 這個博客是給你的。

這裡有 8 個經過實戰考驗的想法，讓您思考 CX 和 SEO 之間的關係

1. 創建正確且相關的內容

您在網站上發布的內容是一個組織排名的重要指標。 谷歌執行一種特殊的算法，根據網站產生的內容確定行業專家。 而且，要讓 Google 識別您，您的內容應該會說話。 利用這一點的一種方法是通過豐富特定於您的利基市場的博客。 您可以同時增強客戶體驗並構建您的 SEO。

確保您定期用新鮮內容更新您的網站——這是一個讓谷歌滿意的好策略。 請記住：發布解決目標受眾查詢的內容不僅可以增強您的搜索引擎優化，還可以滿足潛在客戶未滿足的請求，使他們更有可能登陸您的網站。

2.使用鏈接來增加可搜索性

添加內部鏈接是優秀的頁面搜索引擎優化的基石。 您可以簡單地構建指向您網站上其他相關頁面的鏈接。 這將幫助搜索引擎了解您的網站結構，將您的網頁歸零，並在搜索與您相關的關鍵字時更好地排名。

Google 的算法稍微更傾向於具有良好內部鏈接結構的頁面。 對於不太吸引人的博客文章，您可以使用鏈接來增加它被發現的機會。

3. 提高網站速度

是的，您網站的速度非常重要。 事實上，谷歌認為網站速度是最重要的排名因素之一。 您會發現速度更快的網站不僅會帶來 SEO 優勢，還會對客戶參與度和客戶體驗產生重大影響。

一秒鐘的延遲可能會導致整體讀者比例下降 5%。 為什麼不應該是這樣呢？ 畢竟，沒有什麼比登陸一個不停緩衝的網站更讓用戶沮喪的了！

為了減少加載時間，您可以嘗試壓縮已上傳圖片的大小，並減少專用服務器上的插件數量。 您會在網上找到許多工具來檢查您網站的當前加載時間。

4. 了解你的客戶想要什麼

如果您的客戶在使用您的產品時遇到問題，他們很可能會上網尋找解決方案。 幸運的是，找到滿足他們查詢的內容會鼓勵他們回來並與您開展更多業務。 反過來，這也可以將 SEO 轉變為重要的客戶服務策略。 此外，當一段內容具有強大的 SEO 時，它獲得更高排名並在特色片段中突出顯示的機會就會增加。

完成此操作後，規劃客戶旅程並確定客戶在購買週期的每個階段最直接關注的一些問題。 雖然您可能希望從突出產品功能和優勢開始，但隨後您可能希望將注意力集中在指南和操作方法上。 隨後可以突出顯示常見問題 (FAQ)，慢慢地您將朝著更好的 CX 分數努力。

5. 轉向移動

毫不奇怪，今天的客戶正在從桌面互聯網用戶轉變為移動用戶。 根據Search Engine Land 的一份報告，大約 60% 的搜索僅來自移動設備。 如果您有一個適合移動設備的網站，它將快速加載並且需要最少的滾動。 這些因素雖然看似微不足道，但對於為用戶提供卓越的移動體驗至關重要。 客戶不太熱衷於無休止地滾動很長時間來尋找答案——相反，他們會跳出您的網站。

此外，請記住使用適應任何屏幕尺寸的響應式設計，無論使用什麼設備。

6. 在社交媒體上與您的潛在客戶互動

如果你使用社交媒體，你的參與度可以立即翻倍。 社交媒體平台為您與客戶進行個人互動提供了完美的環境。 此外，這是感謝在他們的帖子中稱讚您的產品或服務的客戶的好方法。 回應客戶反饋表明您正在關注並且真正關心。

如果您回應對您的服務有負面體驗的焦躁客戶，情況也是如此。 抓住這個機會，看看你和你的團隊能做些什麼來解決這個問題。 這樣，您不僅可以防止寶貴的客戶轉向您的競爭對手，還可以樹立認真對待您的業務和客戶的先例。

社交媒體還提供了許多結合 SEO 的方法，例如，使用主題標籤。 在此處使用您的關鍵字將使您的帖子易於查找。

7.包括你所有的聯繫方式

最好的網站必須包含您的所有聯繫方式。 這包括您的姓名、地址（最好帶有 GPS 坐標）、電話號碼和電子郵件地址（如果需要）。 如果客戶沒有立即在主頁上找到它，它會剪下一個遺憾的圖像。 從客戶的角度考慮——您可能擁有所有必需的商品，但您的聯繫信息不在應有的位置。

包括您的聯繫方式是更好地為您的客戶服務的簡單而有效的方法。 這也是本地搜索引擎優化的一個重要因素。 容易找到可以增加您獲得更多點擊的機會，最終也可以幫助您實現更多銷售。 保持這些數據跨平台一致是一種策略，已被多家企業用來在 Google 地圖上獲得更突出的排名。

8.獲得更多好評

您可能認為評論對提高排名沒有多大作用，但事實並非如此。 評論通常決定客戶是否會與您的公司聯繫。 根據Review Push 的一份報告，大約 90% 的客戶表示在線評論影響了最近的購買決定。 他們信任在線評論，就像他們信任朋友或親戚的個人推荐一樣。

此外，評論可以提高您的品牌知名度。 您如何保證獲得好評？ 當然，通過確保您創造出色的客戶體驗！

這是一個包裝

不用說，SEO 和客戶體驗有著直接的相關關係。 SEO 不僅僅是建立反向鏈接和填充關鍵字——這個概念要深入得多。 當您從整體上看待 SEO 時，您將有能力將新的潛在客戶完全轉變為忠誠、狂熱的品牌擁護者。

目前，您的目標應該是將最相關和最有價值的信息呈現在客戶面前，並為他們提供令人驚嘆的體驗。 如果這是您努力去做的事情，那麼 SEO 遊戲就是您的勝利，並且您將有可能在您的領域達到“行業專家”的地位。 遇到這種情況，別忘了感謝我們！