如何使用 SEO 改善您的客戶體驗

已發表: 2021-01-14

搜索引擎優化 (SEO) 是每個成功的數字營銷策略不可或缺的一部分。無論您經營的是本地企業、在線商店還是全球企業集團，針對搜索引擎優化您的網站都非常重要。這是一種強大且經濟高效的方式，可以為您的網站帶來自然流量，並將訪問者轉化為潛在客戶和客戶。

然而，一個強大而全面的 SEO 策略不僅可以使您網站的搜索引擎排名飆升，還可以做更多的事情。如果使用得當，它有助於將您的品牌樹立為行業權威。此外，它可以在提供出色的客戶體驗方面大有幫助。

SEO 和客戶體驗：了解聯繫

事情是這樣的：Google 和 Bing 等搜索引擎希望為其用戶提供最佳搜索體驗。除了高質量的內容，搜索引擎蜘蛛還將網站的用戶體驗 (UX) 視為重要的排名信號。反過來，這意味著如果不創造出色的客戶體驗，您就無法針對搜索優化您的網站。

從創建有意義且易於訪問的內容到提高網站速度，有多種 SEO 策略可以增強客戶體驗。例如，當您使用正確的關鍵字優化您的博客時，您的客戶可以輕鬆地在您的網站上找到相關內容。同樣，創建一個全面且關鍵字豐富的常見問題解答頁面可以幫助他們找到查詢和問題的答案。

不用說，它可以幫助您留住現有客戶並將他們轉化為品牌忠誠者。反過來，這將對您的收入和整體增長產生積極影響。考慮到即使客戶保留率提高 5%也可以將您的利潤提高 25-95%，這一點尤為重要。

那麼，您可以使用哪些最佳 SEO 策略來創造出色的客戶體驗？讓我們找出來。

SEO 不再是用關鍵字充斥您的博客文章以在相關搜索引擎結果頁面 (SERP) 中排名更高。相反，您應該清楚了解消費者為什麼會在他們的搜索查詢中使用特定關鍵字。換句話說，您需要了解每個關鍵字背後的搜索意圖。

此外，您必須確保您的內容解決與目標關鍵字相關的意圖。假設您正在運行一個關於純素食品的博客，並且想要定位關鍵字“純素肉類替代品”。在 Google 上輸入此關鍵字的人可能想要以下內容之一：

•了解更多關於純素肉類替代品的信息
•在家製作純素肉類替代品
•從可靠品牌購買純素肉類替代品

您需要了解目標受眾的心態並確定關鍵字背後的正確意圖。它將確保您的內容真正解決了他們的問題或查詢。反過來，這將提高您網站的搜索引擎排名並增強整體客戶體驗。

這可能是成功實施每個 SEO 策略的經驗法則。關鍵是要確定您的受眾的痛點和疑問，並創建解決問題領域的內容。它有助於將您的網站定位為所有受眾問題和查詢的首選目的地。此外，它還有助於向您的現有和潛在客戶介紹新產品/服務、功能等。

如果您正確地進行了關鍵字研究，您就會清楚地了解會吸引您的受眾的主題和主題。您還可以使用AnswerThePublic等工具來確定他們可能會就某個主題提出的問題。下一步是將您入圍的關鍵字、主題和問題映射到買家旅程的各個階段。

這是一個例子：

買家之旅

圖片來自Moz

使用強大的客戶關係管理(CRM) 平台來跟踪您的新客戶和現有客戶如何通過銷售渠道。接下來，您需要定制內容以滿足客戶在每個階段的需求和痛點。例如，深入的用戶指南和關於特定產品的博客文章可以幫助吸引新客戶。同樣，全面的產品比較指南可以幫助處於考慮階段的客戶下定決心。

此外，最好在您的網站上發布有見地的支柱頁面和“終極指南”以解決關鍵痛點。除了提高您網站的搜索引擎排名外，這些頁面還有助於為您的客戶提供正確的信息。

內部鏈接是幫助搜索引擎蜘蛛瀏覽您的網站和索引新的或最近更新的網頁的有效方法。它甚至可以幫助搜索引擎了解網頁的全部內容，並在整個網站上傳播鏈接汁。此外，如果使用得當，它還可以提高網站參與度指標，例如跳出率和網站停留時間。

許多網站所有者和企業家忽視的是，內部鏈接在改善客戶體驗方面同樣有效。這是因為當您在博客文章中添加相關的內部鏈接時，您可以幫助客戶輕鬆找到更有意義的信息。您甚至可以使用戰略性放置的內部鏈接來引導您的客戶訪問特定的產品/服務頁面。

但是，請確保您添加的任何內部鏈接有機地適合您的內容。此外，您應該使用準確、相關和描述性的錨文本來幫助客戶了解鏈接將引導他們到哪裡。

在當今快節奏的世界中，沒有人喜歡等待網頁加載。如果您的網站運行緩慢，您最終會趕走潛在客戶和現有客戶。反過來，這會影響其跳出率，甚至會拉低您的網站在搜索引擎結果中的排名。這就是為什麼您應該優化網站的速度以確保加載時間不會太長。

從圖像壓縮和代碼縮小到選擇專用的網絡託管計劃，有多種方法可以提高網站速度。您甚至可以使用 Google 的PageSpeed Insights來了解有關如何提高網站速度的更多信息。同樣，使您的網站具有移動響應能力也很重要。

確定您的客戶在使用您的產品/服務時會遇到的常見問題，以建立堅如磐石的知識庫。確保它易於導航並使用相關關鍵字進行優化。這是讓客戶充分利用您的產品/服務的絕佳方式。此外，它可以有效減輕客戶支持團隊的負擔。

SEO 不僅僅是關於網站流量和搜索引擎排名。如果實施得當，一個好的 SEO 策略在創造令人驚嘆的客戶體驗方面同樣有用。您所要做的就是了解客戶的心態並提供解決他們痛點的內容。此外，優化站點速度、響應能力和導航可以進一步提升客戶體驗。

您是否使用過任何其他 SEO 策略來改善客戶體驗？在下面的評論部分分享您的技巧。