用戶分析：了解受眾的最佳方式

數字營銷的巨大好處可以用一個詞來概括：個性化。 電子郵件、廣告和移動營銷正在磨練他們的技術，以提供越來越針對個人收件人並根據每個客戶的興趣、習慣和行為量身定制的內容。

經歷兩個關鍵活動的個性化級別：分析和細分。 第一個準備第二個使用的數據和信息。 簡而言之，分析是最佳分割的先決條件。

但讓我們從 Merriam-Webster 的字典定義開始：

根據已知特徵或傾向推斷有關個人信息的行為或過程。

根據 Aberdeen Group 的一項研究，平均而言，個性化電子郵件可將營銷活動的點擊率提高14% ，將轉化率提高10% 。 到目前為止，分析和細分不僅是品牌的關鍵活動，還允許接收者（無論是客戶還是用戶）僅接收符合其興趣、需求和可用性的相關通信。 避免通用電子郵件對雙方都至關重要。 如果一封電子郵件正在宣傳邁阿密特定商店的優惠，並發送給紐約的收件人，誰會受益？ 沒有人。

在這篇博文中，我們希望通過討論營銷人員可用的用戶（自動）分析工具來為聯繫人提供更新和完善其個人資料的選項，從而闡明第一個任務。 通過這種方式，他們可以僅向客戶和潛在客戶提供相關且有效的溝通。

與數據收集一樣，分析也受法律監管。 然後我們將利用這個機會總結新的歐洲隱私法規如何定義分析。 律師 Marco Maglio 在這篇專門的博客文章中向我們解釋了這一點。

聯繫人分析的偏好中心

首選項中心是MailUp 平台的一個面板，用作網頁，您的聯繫人可以隨時獨立地登陸並更新他們的個人資料。

品牌只需要完成一些配置任務來決定他們想要從聯繫人那裡請求哪些信息：

• 個人信息
• 通訊訂閱類型
• 每個通訊的郵寄頻率
• 社交網絡的訂閱者
• 有關用戶活動的信息（電子郵件打開、點擊、使用的設備和地理位置）。

設置首選項中心後，您可以看到將向收件人顯示的頁面預覽。 然後只需在您的電子郵件頁腳（在這裡您會找到一篇詳細解釋如何優化營銷活動頁腳的文章）或電子郵件正文中輸入鏈接。 以下是 MailUp 時事通訊訂閱者登陸的頁面的顯示方式：

根據您的需求和活動類型，可以邀請收件人更新其在首選項中心中的數據：

• 在所有電子郵件的頁腳中，始終讓您的聯繫人有機會更新他們的個人資料。
• 在專用電子郵件中：對象、標題和號召性用語將專門用於邀請收件人更新他們的數據。 在這種情況下，可以使用優惠券或其他優惠（如免費送貨）作為主要激勵措施。
• 在歡迎電子郵件中：在感謝收件人訂閱時事通訊後，您可以用第二個電子郵件塊將他們引導至首選項中心：模塊化設計和 BEE 拖放功能將有助於使您的電子郵件具有清晰的功能結構.
• 在退訂確認電子郵件中：每次您的收件人選擇從您的數據庫退訂時，您都可以重新啟動邀請，讓他們詳細決定他們希望收到的郵件類型、頻率和通信。

這些只是一些示例：與偏好中心的鏈接可以根據所有需求量身定制，正是因為它（也）使接收通信的人受益。 這就是為什麼我們鼓勵您仔細查看您的編輯計劃並決定您將使用哪些郵件來更新您對收件人的邀請以更新他們的個人資料：他們只需單擊一下即可訪問專用的自動個人資料頁面。

個人資料更新表格

雖然您的聯繫人可以在偏好中心微調他們與品牌的關係，但還有另一個工具可以讓品牌收集更具體的信息：個人資料更新表。 公司可以使用此表格提出有針對性的問題並獲得同樣精確的答案，以實現更精細的分析。 有很多示例說明配置文件更新如何形成自動配置文件表單可以成為從電子商務到零售的所有貿易部門的有用工具。

您不需要是網頁設計師，甚至不需要熟悉 HTML：MailUp 平台有一個集成的拖放編輯器，只需點擊幾下，您就可以使用它來創建配置文件更新表單。 只需拖放要出現在表單上的元素，從以下選項中進行選擇：

• 字段
• 下拉菜單
• 單選按鈕
• 複選框

以下是使用 MailUp 編輯器創建的表單結構：

定義結構後，您可以使用標題、描述、號召性用語和背景顏色微調表單。 此外，如果您想實現更大程度的個性化並使表單與您的品牌標識保持一致，您可以選擇定制解決方案選項。 除了對活動和個人資料更新表單的創造性支持外，它還為您提供了一系列戰略建議和有針對性的活動，從可交付性到集成。

雖然表單的第一個字段讓收件人可以選擇更改他們的地址（平均每年有30% 的用戶更改他們的電子郵件地址），但品牌可以使用後面的字段為接下來的細分階段請求最有用的信息。 在此示例中，表單可以包含許多字段。 但我們建議您只向您的聯繫人詢問幾個精確的問題，以便您只收到絕對必要的信息，而將進一步的分析留待以後進行。 黃金法則是：填寫表格的時間不應超過一分鐘。

與往常一樣，獎勵是鼓勵您的聯繫人向您提供新信息和更新信息的基礎：這可以是有獎競賽、優惠券或任何最能激勵收件人的獎勵。

最後，透明度是另一個關鍵因素：始終解釋您的請求的目的，或許將重點放在您的收件人將獲得的好處上。 例如，提醒他們，通過提供他們的出生日期，他們可以在生日那天收到優惠券或代金券。

分析總是對接收者有充分的理由：更好的相互理解確保更好和真正相關的活動。