為什麼使用人工智能來創建 YMYL 專家是一個非常糟糕的主意

去年發生了一些奇怪的事情。

我正在為客戶做一個項目，需要運動科學專家的一些專業見解。

我在 Response Source 上提出了一個請求，這是一個流行的平台，記者和公關人員可以在其中尋求專家評論，以添加到他們的故事和活動中（有點像 HARO 的高級版本）。

我們的想法是，這對雙方來說都是雙贏的。 那些從事故事或活動的人可以獲得寶貴的專家見解，而專家則可以獲得他們業務的插件（或者更好的是鏈接）。

我希望能從營養師、教練、私人教練或具有類似資格的人那裡得到一些評論。

通常，資質不足的人會發送報價，但讓資質過高的人很少見。 這就是為什麼當其中一條回復來自一位在倫敦工作的英國全科醫生 (GP) 醫生時，我們感到驚訝。

對於運動員如何應對高溫的問題本身的回答並不引人注目：

“球員中出現熱應激障礙的風險高溫會引發體內的生理反應，從而影響球員的健康和表現。 球員們可能患有熱應激障礙。 這種情況的特點是熱痙攣、熱衰竭和中暑。”

既不太含糊，也不太推銷，非常適合競選活動——換句話說，這是一個足夠的宣傳。

不過，我認為全科醫生花時間做出回應是很奇怪的。 也許她是想推銷私人診所？

我點擊了她個人資料中的鏈接，但沒有進入私人全科醫生診所的主頁。

相反，它是一個銷售……性玩具的電子商務網站的“關於我們”頁面。

神秘博士？

在谷歌上快速搜索後，我在六個網站上找到了她的名字，這些網站銷售從 CBD 油到電子煙、軟糖和維生素等各種商品。

我對她提供的（看起來像人工智能的）頭像進行了反向圖像搜索，結果出現在一個揭露女性浪漫騙子的網站和上述 CBD 網站上。

這張圖片很可能是從前從某人的 Tumblr 帳戶中盜取的，現在被互聯網上的渣滓用來進行欺詐。

在英國，所有執業全科醫生都必須在總醫學委員會的全科醫生登記處登記。 該信息可公開搜索，但未列出她的名字。

作為一種成功的 SEO 策略，冒充醫生並不是首先想到的，那麼為什麼會發生這種情況呢？

首先也是最重要的：鏈接。 它們在 SEO 中具有重要的價值。 這就是像我這樣的數字公關專業人士繼續工作的原因。

對於“你的錢還是你的生活”（YMYL）網站（包括那些銷售維生素或 CBD 油的網站）來說，它們可能是特別重要的信任信號。

不幸的是，在鏈接獲取的非常有限的範圍內，它似乎起作用了。

這位假醫生在一些英國國家出版物中獲得了一些提及和鏈接，其中涉及白血病等話題。

YMYL 的 EEAT 道德規範

這位完全虛構的全科醫生現在正在建議讀者如何檢查自己是否患有白血病的早期症狀。

我覺得這是 YMYL 真正關心的問題。 從道德上講，除非您受過醫學培訓，否則向白血病患者提供建議並不是一個好主意。

“高 EAT 醫療建議應由具有適當醫療專業知識或認證的人員或組織撰寫或製作。 高 EAT 醫療建議或信息應以專業風格撰寫或製作，並應定期編輯、審查和更新。”

你看，這不僅僅是鏈接的問題，還涉及專業知識、經驗、權威和信任。

當談到 YMYL 網站時，Google 期望 EEAT 的最高標準。

您希望在“關於我們”頁面上清楚地顯示您的專家是誰、他們為什麼是專家以及他們在公司、品牌或網站中扮演什麼角色。

如果所有這些都出現在頁面上，那麼下一個明顯的步驟就是場外信任信號。

如果您的網站上有一位醫學專家，並且該專家也在多個出版物和其他信譽良好的網站上被引用，那麼這是您可以做的最好的事情之一，以建立對您的 YMYL 網站進行排名所需的 EEAT。

Google 的搜索質量評估指南指出：

“對於 YMYL 信息主題，網站或內容創建者的聲譽應該根據該領域專家的說法來判斷。 來自專業協會等專家來源的建議是良好聲譽的有力證據。”

具有諷刺意味的是，谷歌在 2019 年關於谷歌如何打擊虛假信息的論文中對此更加明確，其中指出：

“對於這些“YMYL”頁面，我們假設用戶希望我們按照最嚴格的可信度和安全標准進行操作。 因此，當我們的算法檢測到用戶的查詢與“YMYL”主題相關時，我們將在排名系統中更加重視我們對響應頁面的權威性、專業知識或可信度的理解等因素。”

我聯繫了撰寫有關白血病報導的記者 Mason Quah，以了解更多有關發生的事情以及假醫生如何製造全國新聞的信息：

“我們幾乎所有的聯繫方式都是通過電子郵件進行的。 我被告知使用響應源或類似的工具來尋找線索。 這是最有可能的來源。

我對人工智能能夠填寫答案完全不感到驚訝，因為大多數時候我們都知道我們的故事會是什麼，只需要一個將醫生放在名字前面的人蓋上橡皮圖章即可。”

假醫生，遇見假病人

造成問題的不僅僅是假專家。

EEAT 中的第一個“E”——經驗也有騙子的成分。

谷歌現在認識到，如果您擁有第一手經驗並了解這可能很有價值，那麼您不需要成為某方面的專家。

儘管如此，我不懷疑這是內幕記者朱莉婭·普加喬夫斯基悲慘故事背後的動機 被誘騙採訪人工智能生成的消息來源。 不是假醫生，而是假癌症患者。

這可能是黑帽鏈接建設中最不道德的例子，除了想要的關注鏈接之外，幾乎沒有考慮到任何事情。

普加切斯基接著寫下了她的經歷，我們得知消息來源是通過 HARO 聯繫她的。 她解釋說：

“作為交換她的故事，她希望我能提及她作為在線遊戲頁面創始人的角色。理想情況下，我也可以鏈接到他們。”

當普加喬夫斯基意識到自己被騙後，她聯繫了 HARO，HARO 向她保證已經禁止了該帳戶。

不過，至於我的假全科醫生，她似乎仍然在那裡。 截至撰寫本文時，媒體最後一次引用她的話是在三週前。

對於普加切斯基來說，信任受到損害並不奇怪。

正如穀歌依靠信任信號運行一樣，數字公關和記者之間的信任對於在 HARO 和 Response Source 等平台上進行數字公關至關重要。

普加切斯基在文章的結尾解釋了她將採取哪些措施來避免將來成為類似計劃的受害者：

“我為整個 Insider 新聞編輯室整理了一份關於我的經歷的文件。 我們正在完善我們的協議，並比以往任何時候都更加警惕，提前研究消息來源，堅持電話採訪，並通過文本檢查器運行電子郵件通信。”

我們這些代表客戶聯繫 Insider 的人現在可能會發現，以前通過電子郵件採訪就足夠了，現在這位記者可能想直接通過電話與消息來源交談，以確保他們不是人工智能生成的。

SEO 和數字公關專業人員對此可以做什麼？

對於我們這個行業來說，重要的是要指出這種不良做法的本質。 這不是“灰帽 SEO”，而是徹頭徹尾的欺詐。

它把我們的行業描繪成不僅是陰暗的，而且是腐爛到核心的。 畢竟，我們真的希望 SEO 與冒充癌症患者聯繫在一起嗎？

如果您將鏈接建設工作外包，請確保您確切地知道那些您付費建立鏈接的人正在做什麼來贏得鏈接。

不幸的是，當這些策略漏網時，它們可能會帶來短期好處，但我們以前也遇到過這種情況。

自從谷歌推出企鵝算法並對操縱性鏈接建設實踐採取堅定立場以來，已經過去十多年了。

根據 Google 自己的數據，它影響了大約 3% 的搜索結果。 因此我們知道，當不當行為被發現時，谷歌非常願意對其進行懲罰，並且願意集體這樣做。

正如穀歌自己所說：

“打擊虛假或誤導性信息的傳播是 Google 使命的核心，也是確保我們的產品對每天使用我們服務的數十億用戶和合作夥伴仍然有用的核心。

“雖然我們一直與惡意行為者操縱我們的系統和欺騙我們的用戶的行為作鬥爭，但阻止他們並確保我們為用戶提供值得他們對我們的服務信任的信息從未如此重要。”

在這種情況下，更有意義的是清理我們作為一個行業的行為，而不是等待企鵝 2.0 式的毀滅性谷歌更新的憤怒。

出版物應該做什麼？

對於新聞出版物和為其撰稿的記者來說，隨著人工智能的發展，可能需要持續教育。 我將引用Quah 的這句話給您：

“教人們如何進行躲避人工智能機器人的研究，或者任何下一個創新佔據大多數谷歌搜索查詢的榜首，這很有價值。

“我想說，這是你需要積極掌握的東西，就像醫學知識的半衰期一樣，醫生不僅僅保留他們從學校學到的知識，而是將其職業生涯的大部分時間花在繼續關注該領域並了解最新的技術和方法。隨著該領域的變化，記者需要不斷地重新培訓自己。”