以人性化的方式使用人工智能進行電子郵件：營銷人員如何在不犧牲質量的情況下利用人工智能

借助我們的專業知識，最大限度地發揮人工智能在電子郵件營銷中的潛力

對於當今的數字營銷人員來說，在電子郵件營銷中選擇一條穿過不斷增長的人工智能迷宮的道路是一個挑戰。 雖然人工智能工具提供效率和支持，但僅僅依賴它們可能會產生平庸的結果。 在這篇博客中，我深入研究了人工智能和電子郵件營銷的迷人交叉點，強調了人類專業知識在製定有吸引力的營銷活動中的關鍵作用。

人工智能確實有幫助，但您的戰略思維和長期訂閱者關懷對於實現電子郵件成功仍然至關重要。 讓我們釋放人工智能的真正潛力，同時保持有效電子郵件營銷的藝術和個人風格。

如何利用AI進行營銷？

毫無疑問，使用人工智能進行電子郵件營銷將使任務更加高效。 然而，出於同樣的原因，發送精彩的電子郵件並不容易，簡單地複制和粘貼輸出並不是獲得鼓舞人心（並且如此成功）內容的途徑。

在本文中，我們將介紹一些可用於規劃、創建和優化電子郵件的工具。 營銷人員的技能和經驗仍然是影響營銷活動效果的主要因素。 人工智能不會取代對專業知識的需求。 人工智能將為我們提供更多時間來創建能夠更好地參與和聯繫的電子郵件——真人與真人之間。

選擇穿過 AI 迷宮的路徑

對於數字空間中的任何人來說，目前幾乎不可能避免與人工智能相關的內容。 也許值得記住的是，我們確實生活在一個專業的營銷泡沫中。 英國 2023 年 6 月的一項研究發現，只有 5% 的成年人表示經常使用人工智能，45% 的人很少使用人工智能，50% 的人根本不使用人工智能。

與任何“趨勢”一樣，弄清楚什麼是有價值的、什麼是炒作本身就是一門藝術。 作為一個熱衷於以客戶為中心的營銷的人，真正讓我擔心的是大量的“建議”和消息，指出“使用這個平台，複製並粘貼以在幾秒鐘內創建所有電子郵件。”

人工智能像任何技術一樣提供一種功能，一種交付任務的方式。 如何定義該任務、目標設置或“提示”是確保質量的重要組成部分。 其中每一個都是由我們人類詢問機器的任務問題來定義的。 正如戰略與戰術一樣——如果任務指令錯誤，那麼剩下的輸出最多也可能是平庸的。

是的，擁抱人工智能及其為您提供的支持。 探索它如何幫助您完成日常任務。 用它來激發新的工作方式或創意產生。 但要加上“你”。 藝術走向科學。 創造讀者價值的靈感和核心焦點。 渴望製作精彩、相關、鼓舞人心且有趣的內容。

幫助您營銷電子郵件的 AI 工具

人工智能可以幫助完成電子郵件營銷的多項任務：

• 排序和規劃
• 內容創作
• 細分、自動化和個性化
• 發送時間優化
• 報告見解和測試

以下是目前可用的一些人工智能解決方案的列表，由 Twist Consultancy 創建。 通常，這些解決方案可以作為 ChatGPT 和 Grammarly 等獨立功能使用，也可以集成到 CleverTap 等 Martech 平台中。

與任何技術功能一樣，現有 Martech 的採用難易程度是關鍵考慮因素。 然而，隨著 API 接口的使用越來越多，集成效率可以納入電子郵件創建過程中。

現在，越來越多的電子郵件平台也擁有一系列人工智能支持的產品功能，從主題行編寫到分段，再到發送時間優化。

根據您使用人工智能的方式，有些任務比其他任務更具創造性。 使用 ChatGPT 或 Grammarly 創建副本需要來自初始提示的輸入以及對內容、語氣和風格的副本輸出的審查。

而發送時間優化是一個更加基於事務的要求，因此可能需要更少的人工干預。

人類與人工智能營銷的合作

人工智能會取代我們人類營銷人員嗎？ 讓我們分解一下規劃的過程，以強調如果沒有我們的專家輸入，僅靠人工智能就可能產生平庸的輸出。

場景：我們的任務是創建一個新的網絡研討會推廣活動。 如果我們相信炒作，那麼我可以簡單地轉向 ChatGPT 並要求它創建此活動及其內容，將其複制並粘貼到我的電子郵件生成平台中，然後就完成了工作。

我們可能會使用這樣的提示：

“擔任 B2B 企業的專家電子郵件營銷經理。 您的任務是創建一個新的電子郵件營銷活動，以宣傳即將舉行的網絡研討會，討論使用人工智能創建電子郵件營銷的好處。 創建一系列電子郵件來宣傳這一點，每封電子郵件的主題行、前標題和內容。”

請注意要求 ChatGPT“充當”的提示方法。 這是從 OpenAI 請求中獲得更好結果的關鍵組件。 它幫助模型創建任務的上下文和方法。 我們如何構建和要求任務本身就是一種技能。

在這個過程中，不應該低估知道向人工智能提出什麼問題以及如何提出這個問題。 定義並清楚地闡明問題以及由此產生的任務是一項非常人性化的技能。

正如預期的那樣，ChatGPT 的輸出足以按提供的方式使用。 它按順序建議三封電子郵件：

1. 主題行：加入我們的獨家網絡研討會：釋放人工智能在電子郵件營銷中的力量
2. 主題行：最後註冊機會：了解人工智能如何改變電子郵件營銷
3. 主題行：網絡研討會提醒：明天是探索人工智能驅動的電子郵件營銷的日子

提供的每封電子郵件均遵循以下結構：簡介 > 要點優勢 > 摘要 > CTA

AI 生成的電子郵件示例

以下是序列中第一封電子郵件的建議輸出……

電子郵件 1：
主題行：加入我們的獨家網絡研討會：釋放人工智能在電子郵件營銷中的力量
前標題：通過人工智能驅動的策略探索電子郵件營銷的未來並獲得競爭優勢。

內容：
親愛的[收件人姓名]，
您準備好徹底改變您的電子郵件營銷活動了嗎？ 我們邀請您參加我們的獨家網絡研討會“釋放人工智能在電子郵件營銷中的力量”，行業專家將分享寶貴的見解和實用策略，以利用人工智能取得無與倫比的營銷成功。

在本次網絡研討會中，您將了解到：
人工智能如何優化電子郵件個性化並提高參與度
提高電子郵件打開率和點擊率的經過驗證的技術
針對超針對性活動的高級細分策略
利用 AI 進行 A/B 測試和數據驅動的決策
以及更多！

不要錯過這個在快速發展的電子郵件營銷世界中保持領先地位的機會。 加入我們的[網絡研討會日期和時間]，獲取利用人工智能增強營銷活動所需的知識。

立即註冊以確保您的席位！ [CTA：立即註冊]

我們期待您加入我們這個信息豐富的會議。

此致，
[你的名字]
[你的題目]
[公司名稱]

對於時間緊迫的營銷人員來說，這可能是一個完美的建議。 複製、粘貼並發送出去。

但現在讓我們退後一步，以電子郵件專家的身份回顧一下……

• 作為邀請序列，這是可行的，但我們如何培養我們的註冊觀眾呢？
• 我們應該向誰發送此邀請 – 每個人還是更有針對性的訂閱者群體？
• 此電子郵件的內容是否反映並匹配網絡研討會的內容？
• 主題內容內容豐富，但它們是否可以更受利益驅動或更吸引註意力？
• 我們能否使 CTA 措辭更加有力、更具吸引力，以最大限度地提高點擊次數？
• 我們是否能夠進一步個性化內容——也許利用行業部門？
• 我們是否將其設為僅副本電子郵件或使用圖像或圖形來視覺提升內容？
• 我們應該在活動前幾週發送，之後的時間順序是什麼？
• 我們可以創建 A/B 測試元素來幫助未來的性能優化嗎？

在營銷中使用人工智能可以節省時間嗎？ 考慮優點和風險。

許多營銷團隊資源匱乏，任務繁重。 兼顧多個項目和渠道。 因此，可以理解的是，人們會傾向於採取最短路線來完成任務。 而人工智能正在提供這種選擇，減少思考和交付時間。

然而，這種短期優勢可能會對您的營銷績效產生長期損害。 DMA 的消費者研究清楚地表明，您下一封電子郵件發送的成功取決於品牌認知度。 那麼，部分原因在於過去發送的電子郵件的價值和參與度。 這使得您的電子郵件策略（對電子郵件訂閱者的長期關注）成為未來成功的關鍵因素。

認識到隨著時間的推移對電子郵件質量的長期影響應該會激勵我們更加關注我們發送的內容。 使用人工智能來支持這項工作，而不是創建捷徑。

這就是人工智能真正可以幫助我們的地方。 通過節省初始草稿和規劃的時間，我們可以花比目前更多的時間來審查和改進我們的電子郵件方法、內容和設計元素。 使用人工智能作為起點，並利用我們作為創造性和批判性思考者的技能，將這些初步草稿開發和改進為吸引人的電子郵件。 通過真正考慮讀者的需求、願望和情感而取得成功。

人是電子郵件營銷的核心

電子郵件是一個允許品牌和消費者之間建立關係的渠道。 讓品牌證明它了解並重視其客戶。 然而，收件箱是一個激烈的戰場，既是與品牌競爭對手的競爭，也是為了吸引其他發件人的注意力。

目標應該是花時間通過令人興奮的、創造性的、娛樂性的和鼓舞人心的方法來建立長期的參與。 這將轉化為利潤更高的客戶。 正是這種人為因素將使您脫穎而出並建立成功的訂戶關係。