使用市場細分：有效的在線購物營銷趨勢

已發表: 2020-12-18

您的客戶都是處於購買過程不同階段的獨特個體，您的外展工作應考慮到這一點。要向不同的客戶群發送有效的消息，您需要利用電子郵件細分。此過程允許您針對目標受眾的獨特需求優化消息傳遞和圖像。

通過電子商務網站的電子郵件細分，您可以將您的電子郵件列表劃分為不同的組或細分。您可以定制適合每個組的消息，讓每個人都有明確的理由打開和參與您的電子郵件。

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由於細分意味著更少的客戶會從您的組織收到不需要或不相關的電子郵件，因此您可以將漏洞限制為退訂。更重要的是，您可以讓未來的客戶有理由記住您的品牌。這符合“七法則”，即人們在採取行動和購買之前必須平均看到一個品牌七次。

零售行業市場細分成為一種增長趨勢的原因還有很多。通過市場細分，您可以：

準備好利用一種最有效、最方便的方式來定位您的買家了嗎？繼續閱讀以了解更多信息。

什麼是電子郵件“段”？

為了擺脫基礎知識，電子郵件段的定義只是將您的電子郵件列表的一部分與其餘部分分開。這種高度個性化的過程是您理解電子郵件分發列表的方式。

想想所有給你電子郵件地址的人。您可能會與長期忠誠的客戶交談，而不是與僅通過社交媒體註冊以贏得贈品的人交談。這些差異是您為每個人發送消息的基礎。

通過避免根本不會引起觀眾共鳴的內容，您不太可能讓人們點擊“退訂”按鈕。更重要的是，您將能夠通過增加收件人的興趣和對您的品牌的參與來增加銷售額。

已經提到了一些假設的細分市場，您可能已經想到了一些對您的電子商務銷售有意義的群體。每個部分都需要不同的信息才能有效。

你有經常和你一起在網上購物的人嗎？如果是這樣，他們就是您的 VIP，您應該以一種讓他們感覺與他們對您的組織一樣重要的方式與他們交流。

這些人是你的擁護者。給他們理由，例如特殊折扣代碼，與他們的朋友和家人分享他們的意見。讓他們先於其他客戶了解新產品的發布。培養這一細分市場以保持他們的參與和購買。

不管你賣的是男士名牌服裝、書籍還是美容產品；有些物品有些人想要，有些人絕對不想要。看看您是否可以將您的電子郵件列表劃分為具有相似購買歷史的人群，以便您可以針對他們進行特殊交易。

當然，您希望有機會在完成購買之前禮貌地提醒可能分心的人。製作一個專門針對廢棄購物車的人的電子郵件段。確保在他們進行購買時更新您的列表。

值得慶幸的是，這些功能中的大多數都可以通過電子郵件自動化來完成。

也許按位置對某些消費者進行細分也是有意義的。您可能會面臨交付成本或可用性方面的變數，並且您希望確保每組當前和潛在客戶都擁有最準確的信息和報價。

每個零售企業都是不同的，但可以肯定地說，至少有一些核心價值觀與您的品牌密切相關。如果是這種情況，您可以為分享您的熱情的人創建一個電子郵件段。如果您有請願書或獲取有關慈善機構或基於行動的活動的更多信息的方法，則可以捕獲電子郵件地址並輕鬆對其進行細分。

一旦您優先考慮收集當前和未來客戶的電子郵件地址的重要性，您會發現您已經完成了困難的部分。當您繼續擴大您的電子郵件列表時，不要忘記將您的收件人分成有意義的部分。從長遠來看，這將為您節省工作量。

您可能會驚訝於您只需盤點客戶的購買歷史即可了解有關客戶的大量信息。他們是否為某種類型的工作或愛好購買物品？

一旦您清楚地了解了您的不同目標受眾，您將能夠更準確地將您的客戶劃分為不同的群體。

如果您不確定一個人可能是什麼類型的客戶，您不必擔心。你可以直接問他們！包含正確問題的簡短調查可以吸引您的客戶，同時還可以告訴您需要了解的所有信息。

您甚至可以為填寫調查表提供獎勵，例如下次購買可享受 5% 的折扣。

想知道如何接觸廢棄購物車的人嗎？那些四處瀏覽但從未在購物車中添加任何東西的潛在客戶呢？有一種方法，叫做點擊分割。

這個過程的簡短版本是創建一個經過深思熟慮的註冊表單。您正在提前完成工作，以便填寫表格的人可以為您細分自己。您可以為他們提供一些他們最感興趣的選項或詢問他們的人口統計數據。找出他們註冊的原因，這樣您就可以直接滿足這一需求。

如果您同意該理論，但仍然對從何處開始電子郵件分割過程感到有些不安，那麼我們已經為您提供了保障。 Constant Contact 有一個關於分段的分步指南，其中列出了優化電子郵件列表的方法。

然而，任何經驗豐富的電子商務企業主都知道，營銷不會發生在泡沫中。您不能簡單地依靠直接電子郵件活動來發展您的業務。此過程與社交媒體營銷、付費數字廣告和適合移動設備的、SEO 優化的網站協作時效果最佳。

要了解有關在線零售企業數字營銷最佳實踐的更多信息，請查看 Constant Contact 的下載。這個免費指南可以幫助您比以往更快地贏得客戶並發展您的業務。