我們應該告別虛榮指標嗎？

點贊、分享和評論是社交媒體營銷的棉花糖。 蓬鬆，甜美，有點懷舊。 但是，如果您一直使用它們，它們對您的品牌有好處嗎？ 如果您在虛榮指標上花費更少的時間和預算，而將更多的時間和預算花在推動實際投資回報率收入上，您的底線收入是否會更健康？

讓我們談談告別虛榮指標並專注於有意義的分析。

網絡研討會：告別社交媒體虛榮指標！

想要更深入地了解如何為您的利益相關者和收入團隊改造您的社交媒體？ 觀看這場由 Agorapulse CMO Darryl Praill、Jack Kosakowski 和 James Gilbert 主持的免費網絡研討會。 你會發現如何：

• 哪些指標對您的利益相關者很重要，為什麼
• 添加可衡量的業務目標的正確方法
• 如何構建數據驅動的社交媒體工作流程
• ROI 驅動報告的剖析

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虛榮指標簡史

虛榮指標是看起來很棒但不一定轉化為任何有意義的投資回報率的統計數據。 例如，假設您的 Facebook 帖子獲得了 1,000 個贊和 40 條評論，因為您花費了 20 美元來推廣它。 但你沒有從中得到任何生意。 當然，這些數字可以讓你快樂，但這是一種空洞的快樂。

然而，大多數社交媒體經理都使用虛榮心指標（包括我）。 讓我們沿著記憶通道走一走，看看為什麼我們使用虛榮指標。

大約 2013/2014 年。 Facebook 更新了它的算法，頁面管理員對不斷減少的參與度感到哭泣。 此前 2012 年的有機率約為 16%。快進到 2023 年，Facebook 頁面的有機參與率僅為 0.08%。 不僅僅是 Facebook。 Instagram 的平均參與率為 0.96%，Twitter 為 0.037%。 隨著平台調整算法，越來越多的企業加入了平台，社交媒體用戶開始厭倦與一切互動。 “滾動停止”一詞進入框架，以描述讓用戶停下來並參與其中所需的令人驚嘆的因素。

廣告平台看起來很複雜，通常需要更多的預算和時間來運行。 那麼社交媒體經理做了什麼？

輸入提升的帖子。 速推帖子是您根據社交媒體個人資料上的現有帖子創建的基本廣告。 Facebook、Instagram、LinkedIn 和 Twitter 都具有提升功能。 這些平台聲稱速推帖子可以幫助您獲得更多消息、潛在客戶或來電。 看看那個 LinkedIn 甜頭： “這篇文章的印象最多可達 17,000 次。”

營銷人員知道，沒有點贊和評論的帖子對訪客或股東來說並不好看。 尤其是當我們與那些使用各種虛榮心喜歡看起來很流行的品牌競爭時。 有沒有註意到有大量評論詢問產品或發表好評的帖子？ 這些是有償的，算作虛榮指標。

營銷人員在社交媒體營銷中長期以來一直依賴虛榮心指標，但他們是否提供了真實世界的結果？ 我所說的“現實世界”是指金錢。 壓力在增加，我們在經濟衰退中艱難前行。 還記得你最喜歡的 Buzzfeed 和 Vice 等社交媒體重磅公司嗎？ 他們中的許多人正在申請破產或宣布裁員。 讓我們仔細看看虛榮指標的支出預算。 這就是為什麼我們都需要關注產生影響的社交媒體指標，尤其是投資回報率。

相關：衡量您的社交媒體投資回報率，而不僅僅是虛榮指標

為什麼應該改變對虛榮指標的關注

我們是說參與無關緊要嗎？ 一點也不。 有機參與表明您正在與受眾建立聯繫，提高品牌知名度得分，並增加購物網站或博客的訪問量。

我也同意 Jack 在虛榮指標網絡研討會第 26 分鐘時的評論。 傑克表示，只有少數帖子點讚的社交媒體經理甚至無法與利益相關者進行對話。 他們會看到微薄的喜歡，而你就在那裡死在水里。 您甚至無法進行更大的對話。 這裡的重點是擴大過去的虛榮心指標，並將您的預算和重點放在有意義的社交媒體投資回報率上。

你知道那些討厭的健康影響者建議你用你最喜歡的巧克力棒換一把生菜嗎？ 我們不會那樣做。

但是讓我們建議一些有意義的指標來代替虛榮指標的原因。

1. 作為社交媒體經理，感覺被低估了

社交媒體營銷人員面臨越來越大的展示結果的壓力。 這與利益相關者並不總是認真對待社交媒體經理或懷疑他們的影響相結合。 難怪社交媒體經理轉向虛榮心指標來證明他們的價值並展示成功。 但利益相關者只真正關心美元投資回報率以及您的社交媒體活動產生了多少收入。 這可能會導致一些嚴重的衝突，最終沒有人真正獲勝。

交換以增加實際投資回報率並證明這一點

與其與利益相關者發生衝突，不如將你的社交媒體渠道與 Agorapulse 中的谷歌分析聯繫起來。 這樣，您就可以跟踪您的潛在客戶，證明實際的投資回報率並確保您作為社交媒體專家應得的尊重。

2. 在您的網站上獲得高跳出率

您網站上的高跳出率與社交媒體提升之間存在已知的相關性。 因此，在社交媒體帖子上尋求虛榮喜歡的行為可能會損害您的網站統計數據。 這是因為帖子提升的針對性不強，最終會導致您網站上的用戶流失，他們不會購買、註冊甚至不會閱讀您的文章。 他們會迅速退出並導致高跳出率。 這是我們在 Contentworks Agency 經歷過的事情，速推帖子的跳出率高達 90%。

高跳出率（如果計算正確）通常是更深層次問題的徵兆，例如用戶體驗問題、網站加載緩慢或社交媒體定位不佳。

交換它以獲得更好的目標網站流量

有針對性的廣告比快速提升需要更長的時間來設置。 我明白了。 我也明白，作為社交媒體經理，我們經常專注於實現虛榮心指標（喜歡和評論），而漏斗的其餘部分並不是我們真正關心的。 問題是，隨著利益相關者越來越關注投資回報率，它正成為我們關注的問題。 花點時間設置您的廣告帳戶，而不是通過隨意的提升導致高跳出率。 可以在 Agorapulse 中查看有針對性的、跟踪的付費活動。 您還可以添加您的 Facebook 廣告帳戶！

通過單擊每個指標，您可以深入了解您的目標完成情況並公佈投資回報率。 這一切都可以納入華麗的社交媒體報導中。

了解如何在 Agorapulse 中設置目標和轉化。

3. 在戰略上採取錯誤的方向

這是虛榮指標的最大問題之一。 他們會導致您的品牌在內容、創意和渠道方面做出錯誤的決定。 如果您只關注虛榮指標，則尤其如此，因為這些指標可能會扭曲您的指標並導致錯誤的戰略決策。 例如，下面的帖子有 2 個贊。 不起眼吧？ 讓我們不要再理會這種內容了……

可是等等！ 深入研究統計數據，該帖子獲得了 248 次點擊，後來產生了 2 條線索。

交換它以獲得支持您的策略的可靠見解

Agorapulse 報告的好處在於您可以包含所有社交媒體指標以獲得準確的圖片。 您可以在幾分鐘內提取準確的報告並比較時間範圍、活動、投資回報率指標和虛榮指標。

放眼大局將幫助您了解什麼在起作用並據此制定戰略。

4.恐慌助推低價值內容

我記得很多 CMO 拋出低質量信息圖表甚至 Power Point 演示文稿並告訴我將它們放在社交媒體上的例子。 所以，我做到了，然後呢？ 它沒有得到任何牽引力，所以我將它推廣給任何人和每個人以獲得一些虛榮心指標。 結果是這個可怕的內容獲得了大量的讚，但完全沒有投資回報率。 並且喜歡那些不在我們想要的目標區域或人口統計中的東西。 低價值內容也是品牌殺手，它會關閉潛在客戶並讓您處於真空狀態，您必須提升一切才能引起注意。

交換它以獲得驚人的內容

驚人的內容需要時間和戰略專業知識來製作。 每個通道都不同，一種尺寸並不適合所有人。 這就是為什麼聰明的品牌會聘請專業的內容營銷機構來製定戰略、創建和管理內容以適應每個渠道。 優秀的內容將獲得真正的有機投資回報率，也可以進入您的付費渠道。

問自己關於虛榮指標的問題

重要的是要現實地了解我們的社交媒體分析的真正含義。 不是我們希望他們表達的意思，而是他們在投資回報率方面的實際含義。

• 這些指標是否與收入變化相關？ 它們看起來不錯，但是否影響了貴公司的利潤？ 這在很大程度上是利益相關者想知道的。
• 為什麼這些指標表現如此？ 是什麼導致您的指標出現峰值和下降？ Agorapulse 將幫助您了解用戶行為、熱門發佈時間以及自然結果與付費結果。 作為一家每月向客戶提供社交媒體報告的機構，這是我們必須能夠解釋的事情。
• 哪些渠道正在推動您的美元投資回報率？ 網絡研討會討論了渠道和分銷，以及了解萬物互聯的重要性。 通過跟踪您的內容、支出、分析和投資回報率，您可以從頭到尾跟踪漏斗。 這有助於領導有關預算、戰略和資源分配的決策。
• 您的影響者營銷是否提供價值？ 它看起來很棒，會給你帶來大量的社交媒體榮譽和大量的參與度。 但是，您是否通過影響者營銷獲得了回報？ 如果您想要品牌知名度，請查看覆蓋面、情緒、流量和參與度，但對美元投資回報率要現實一些。
• 我可以證明我的社交媒體的投資回報率嗎？ 我很欣賞非美元投資回報率（品牌知名度、影響力、印象）的重要性，而通過 Agorapulse，您可以證明這一切！
• 您的所有內容都必須產生投資回報率嗎？ 我會說不。 在 Contentworks Agency，我們保留我們的 TikTok 頻道以進行非促銷性的愚蠢行為，就像我們在這裡的最新視頻一樣。 它在品牌上，反映了我們機構的個性並產生了極大的參與度。 我們從中得到什麼線索了嗎？ 不直接。 但我們喜歡展示我們能做什麼。 同時享受一點樂趣。

我對虛榮指標的看法是，它們在一定程度上確實很重要，但應該與可靠的戰略、有針對性的支出以及對投資回報率和分析的良好把握相結合。 我還會速推帖子嗎？ 是的，但我比以前更有戰略眼光了。

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