虛榮指標：它們是什麼以及如何解決它們

已發表: 2023-09-16

不言而喻：在數位行銷中，指標很重要。它們是您追蹤、衡量和評估行銷策略持續成功的方式。它們也是您在集思廣益未來活動時所參考的內容。

但有些指標只是讓你覺得從行銷的角度來看你贏了，但實際上並沒有太大意義。它們被稱為虛榮指標，了解如何將它們與真正的 KPI 區分開來至關重要。

什麼是虛榮指標？

虛榮指標是看似表示績效但不真正與品牌的實際功能相關的指標。尤其是社群媒體，附有許多關鍵範例，包括按讚、留言和追蹤者數量。

大多數企業至少在某種程度上傾向於過度優先考慮虛榮指標。它們很容易獲得並且可以快速成長。它們自然會增強您對品牌發展軌蹟的信心。然而，重要的是要記住它們並不能真正反映您的工作品質。

不確定哪些指標算是虛榮指標，或為什麼？無論如何，哪個 KPI 最有可能是虛榮指標？以下是一些需要記住的常見範例。

唯一身份訪客：雖然它看起來很重要，因為它代表訪問您網站的人數，但它可能會產生誤導。唯一身份訪客不會過多透露他們的參與品質或他們是否真正對您的產品或服務感興趣。更重要的是數量而不是品質。
社群媒體追蹤者：追蹤者數量的增加可以讓您感覺您的品牌越來越受歡迎。然而，這些關注者中的許多人可能是被動的或不參與的，他們的存在並不能保證轉換或銷售。這是關於表面影響而不是真正的影響。
社群媒體分享：認為廣泛分享的內容本質上是好的這個假設可能會產生誤導。分享可能表明人們對內容感興趣，但不一定會轉化為有形的結果，例如銷售增加或品牌形象改善。它通常與病毒式傳播有關，但沒有實質價值。
電子郵件/新聞通訊訂閱者：建立大量訂閱者名單至關重要，但真正的價值在於這些訂閱者的參與度和轉換率。單純的數字並不能揭示您的電子郵件行銷活動是否有效地將訂閱者轉化為付費客戶。這裡的虛榮指標關注的是潛在客戶和轉換的數量而不是品質。

虛榮指標 KPI 在數位行銷中確實有其用途。但就其本身而言，它們缺乏重要的背景。也就是說，重要的是能夠識別它們並避免過於重視您的。以下是一些需要牢記的可行技巧。

每個新的行銷活動或策略都應該從明確確定您想要實現的目標開始。您想推動銷售、提高銷售線索品質、提高品牌知名度還是其他？選擇與您的目標直接相關的指標。

在決定某個特定指標是否為虛榮指標時，問自己一個問題。它是否直接顯示您的行銷策略如何影響您的利潤？

例如，假設您的目標是提高銷售量。像收購成本這樣的指標是可操作的並且直接相關，而像社交媒體份額這樣的替代指標則不然。

確保您專注於正確的行銷指標的一種非常有效的方法是密切關注公認的行業基準以及您的競爭對手的動態。

您所在行業的其他成功品牌正在採取哪些措施來追蹤進度和衡量結果？你的數字與他們的數字相比如何？使用此類比較來設定現實的目標並識別新的和正在出現的行銷機會。

選擇正確的一組指標來追蹤並不是一次性的事情。追蹤你的結果並繼續做確實有效的事情，但也不要害怕嘗試。

並了解通常被歸類為虛榮指標的社群媒體指標（例如追蹤者數量或份額）何時可能與特定環境相關，例如影響者行銷或品牌認知活動。

那麼，指標和 KPI 之間有什麼差別呢？

本質上，指標是對各種業務流程和品牌活動的定量衡量。另一方面，關鍵績效指標 (KPI) 是直接評估與公司整體目標相關的績效的具體指標。

因此，雖然所有 KPI 都是指標，但並非所有指標都一定是 KPI。 KPI 是衡量標準的子集，因其在評估和指導實現更廣泛的業務目標方面的重要性而被選擇。差別在於 KPI 在推動組織成功方面的策略重要性。

您可以透過以下方式更好地使 KPI 與您的持續目標保持一致：

透過學習識別和利用真正的 KPI，您將加入當今一些最重要的全球商業品牌。例如（但不限於）Apple、HubSpot、Adobe 和 Amazon。

內容不僅僅是全面數位行銷策略的重要組成部分。它在推動和評估著陸頁指標、品牌忠誠度等方面發揮著重要作用。

高品質、相關的內容透過與消費者建立真正、持久的聯繫，有助於促進真正的行銷績效。它透過建立信任、充分解決痛點和幫助人們解決現實問題來激發品牌忠誠度和回頭客——這些選擇將激勵您的客戶在任何地方跟隨您。

利用您的內容策略透過以下方式與客戶建立有意義的互動：

制定出色的行銷策略僅部分取決於偉大的想法和創新。您需要準確衡量進度，這就是專注於真正的 KPI 而不是虛榮指標。

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