客戶渠道每個階段的視頻廣告 KPI

視頻營銷不僅僅是獲得觀看次數。

這是關於創建強大的品牌、建立關係並最終推動轉化。

根據 Wyzowl 對視頻營銷狀況的研究，91% 的消費者希望看到更多來自品牌的視頻內容。 89% 的人表示，觀看視頻後他們會購買產品或服務。

嘿，數字不會說謊！

簡而言之，視頻應該已經成為您完整營銷渠道的一部分，從意識到考慮再到轉化。

但是，您如何衡量視頻的成功與否？ 您如何確保從視頻預算中獲得最大價值？

通過在漏斗的每個階段為視頻內容設置正確的 KPI。

在這份內容豐富且易於理解的指南中，我們將探討頂部漏斗、中部漏斗和底部漏斗廣告系列的最佳視頻指標和 KPI，以便您更好地跟踪和優化視頻效果。 我們走吧：

開始旅程：提高意識的漏斗頂部視頻營銷

讓我們從最初的意識階段開始。 客戶了解您的品牌意味著什麼？ 哪些視頻營銷指標可以幫助我們更好地了解這個階段？

在意識或漏斗頂部階段，目的是吸引人們的注意力。 簡短、引人入勝甚至病毒式傳播的視頻可以為品牌認知創造奇蹟。 有時，只需 5 秒的快速瀏覽即可給人留下深刻印象。

有一些特定類型的視頻在這個階段表現出色：

品牌形象視頻

這些都是為了展示您的品牌所代表的意義。 它們傳達了您品牌的個性、價值和故事。 有無數種方式可以發揮創意並在視頻動畫中表達您的品牌形象。 看看這個來自 MAC Cosmetics 的例子——它有趣、漂亮，並且說的是品牌及其目標受眾的語言。

大氣影片

這些視頻營造出一種情緒或喚起與您的品牌產生共鳴的情緒。 無論是冒險、平靜還是興奮的感覺，大氣的視頻都能與您的觀眾建立情感聯繫。 展示貴公司一天的生活或使用您的產品的體驗的視頻可能非常有效。 這個以 Drake 錄製曲目為特色的 Sprite 廣告是大氣視頻營銷的一個很好的例子。

教育影片

這些視頻提供有用的信息或向您的聽眾傳授新知識。 他們將您的品牌定位為您所在領域值得信賴的權威。 一個例子可以是與您的行業相關的快速提示或操作視頻，例如來自 Hootsuite 的視頻。

意識階段的視頻指標和 KPI

現在，讓我們看看幫助我們了解我們的視頻在認知階段表現如何的 KPI。

• 觀看次數：這個 KPI 聽起來很簡單。 這是您的視頻被觀看的次數。 如果您的觀看次數很高，那是一個好兆頭。 這意味著您的視頻正在吸引註意力並讓人們對您的品牌感興趣。 在 YouTube 上，一個好的基準點可能是幾千次瀏覽量，而對於病毒式傳播的視頻，則可能是數百萬次。
• 到達率：到達率是看過您的視頻的唯一個體的總數。 與可以計算來自同一個人的多次觀看次數的觀看次數不同，覆蓋率讓您了解您的視​​頻在多少不同的人面前展示。 高覆蓋率表明您的視頻正在幫助您與廣大觀眾建立聯繫。 覆蓋面的一個很好的基準是至少覆蓋您的目標受眾規模。
• 品牌提升：品牌提升衡量您的品牌在視頻廣告系列之前和之後的認知或知名度如何變化。 它可以通過調查詢問觀眾的意識、看法或購買您品牌的意圖來衡量。 如果您的品牌提升是積極的，則表明您的視頻給人留下了深刻的印象並改善了人們對您品牌的看法。 根據谷歌的說法，良好的品牌提升可能是品牌召回率提高 20%，品牌知名度提高 6%，購買意願提高 3%——但這些價值取決於行業和活動目標。
• 觀看率 (VTR)： VTR 是觀看視頻至少 30 秒或看完視頻的觀眾所佔的百分比。 高 VTR 意味著人們不僅會觀看您的視頻，而且還會在很長一段時間內保持參與。 這表明您的視頻內容引人入勝並且與您的觀眾相關。 例如，在 YouTube 上，超過 30% 的 VTR 可以被認為是好的。
• 每次觀看費用 (CPV)： CPV 告訴您您為視頻的每次觀看花費了多少。 它的計算方法是將廣告系列的總成本除以觀看次數。 在保持高質量觀看次數的同時保持較低的 CPV 是一個微妙的平衡，但這對於在認知階段實現投資回報最大化至關重要。 對於 YouTube，平均 CPV 可能在 0.10 美元到 0.30 美元之間。

考慮和偏好階段：漏斗中段視頻營銷

在客戶渠道的中間，您的目標是通過提供有趣且相關的信息和互動，讓潛在客戶進一步考慮您的品牌或產品。 在這個階段，更長一點、更深入地探討主題並講述引人入勝的故事的視頻可能會更有效。 通過解決他們的特定需求和痛點與他們建立更深層次的聯繫至關重要。 這可以通過產品教程視頻和基於故事的視頻來實現。

產品教程

教程視頻提供了有關如何使用您的產品或服務的分步指南。 他們幫助潛在客戶了解您的產品如何解決他們的問題或滿足他們的需求。 一個優秀的產品教程視頻不僅可以解釋您產品的功能，還可以展示用戶將獲得的好處。 例如，Apple 為其大部分產品和功能製作了操作視頻，包括以下用於 Apple Watch 的視頻：

講故事影片

故事有一種在情感層面上與人聯繫的強大方式。 分享真實客戶體驗或品牌歷史的講故事視頻可以建立信任並與觀眾建立強烈的情感聯繫。 來自 Google 的年度搜索視頻是講述品牌故事的好例子。

解決痛點/解決問題的視頻

這些視頻直接解決了您的潛在客戶面臨的挑戰以及您的產品或服務如何提供解決方案。 解決問題的視頻在推動參與和讓客戶更接近購買決定方面非常有效。 這個例子做得很好，二話不說。 相反，它展示了一個大氣的故事，講述了他們的產品如何幫助嶄露頭角的餐館老闆實現他們的願景。

考慮階段的視頻指標和 KPI

要在考慮階段衡量您的視頻內容是否成功，您需要關注這些在線視頻指標和 KPI：

• 視頻參與度：視頻參與度指標包括點贊、評論和分享。 這些指標可以讓您深入了解您的觀眾如何與您的視頻內容互動。 高參與度表明您的內容引起了觀眾的共鳴，並鼓勵與您的品牌進一步互動。 參與率可能相差很大，但在 Facebook 和 Instagram 等平台上，良好的參與率可能在 1-3% 左右。
• 點擊率 (CTR)：點擊率衡量的是點擊視頻中號召性用語 (CTA) 的觀眾所佔的百分比，例如指向登陸頁面或產品頁面的鏈接。 高點擊率表明您的視頻內容有效地鼓勵觀眾在客戶旅程中採取下一步行動。 在 YouTube 上，良好的點擊率可能在 2-5% 左右。
• 轉化率：衡量觀看您的視頻後完成所需操作（例如填寫表格或購買）的觀看者的百分比。 高轉化率表明您的視頻內容成功地激發了觀看者採取行動。 根據所採取的行動，2-5% 的轉化率可能被認為是好的。
• 重新定位有效性：此 KPI 評估您的視頻廣告系列在重新定位之前與您的品牌互動或訪問過您的網站的潛在客戶方面的成功程度。 有效的重定向可以通過提醒潛在客戶對您的產品或服務感興趣來顯著提高轉化率。 金額取決於平台和受眾，但轉化率提高 50% 可能是一個很好的基準。

漏斗底部視頻的力量：推動轉化

在漏斗底部 (BOFU)，您的任務是將參與的潛在客戶轉化為付費客戶。 這個階段的視頻營銷成為一種說服、展示價值和激勵行動的藝術。 正是在這裡，潛在客戶需要最後的推動才能越過終點線並進行購買，而這正是出色的漏斗底部視頻應該做的。

讓我們深入了解一些在這個階段大放異彩的強大視頻。 請記住，每個視頻都應包含清晰且引人注目的號召性用語 (CTA)，以促使觀眾做出決定。

解說視頻

這些視頻非常適合將復雜的產品或服務分解成易於理解的部分。 通過簡化您的產品，您正在幫助潛在客戶準確了解他們將獲得什麼以及如何使用它，從而增強他們進行購買的信心。 這是來自 Dropbox 的簡短而有效的解釋器視頻的一個很好的例子：

演示視頻

演示視頻提供了您的產品或服務的演練。 它展示了它是如何工作的以及為什麼它是有益的。 這有助於消除任何揮之不去的疑慮，並讓觀眾對產品的功能和易用性放心。 看看三星的一個時尚演示視頻：

網絡研討會

網絡研討會非常適合深入了解您的產品或服務。 它們提供了寶貴的見解並允許實時交互，使其成為說服和轉化的絕佳工具。 谷歌等公司提供大量網絡研討會和在線培訓。

評論/推薦

沒有什麼比社會證明更能激發信任了。 來自滿意客戶的評論或推薦視頻可能具有很大的影響力，使潛在買家確信他們做出了正確的選擇。 以下是來自 Amazon Prime 的推薦視頻示例：

轉換階段的視頻指標和 KPI

• 轉化率 (CVR)：轉化率衡量的是觀看您的視頻後採取所需行動（填寫表格、購買或註冊免費試用）的觀眾百分比。 它直接表明您的視頻在推動轉化方面的有效性。 轉化率可能因行業和產品的不同而有很大差異，但 2-5% 左右的轉化率可能被認為是好的。
• 每次獲取成本 (CPA)：每次獲取成本可幫助您跟踪通過視頻廣告系列將觀看者轉化為客戶所涉及的成本。 該指標對於評估營銷策略的財務有效性至關重要。 根據行業和產品的不同，CPA 可能會有很大差異。 對於電子商務，10-50 美元的 CPA 可能被認為是平均水平。
• 投資回報率 (ROI)： ROI 超越 CPA 來考慮視頻廣告系列的總回報，將製作和推廣成本考慮在內。 高投資回報率意味著您的視頻不僅吸引了客戶，而且以具有成本效益的方式吸引了客戶。 積極的投資回報率始終是目標，但 5:1 的比率（每花費 1 美元可產生 5 美元的銷售額）通常被認為是一個很好的起點。
• 銷售指標：收入、平均訂單價值和客戶生命週期價值等指標可以更廣泛地描繪您的視頻廣告活動對您的底線的影響。 它們有助於確定您的視頻策略是否符合您的總體銷售目標。
• 客戶反饋：客戶滿意度得分、反饋和評論可提供寶貴的見解，讓您了解您的視​​頻如何影響客戶的看法和忠誠度。 積極的反饋是視頻活動成功的有力指標。

不僅僅是“酷”視頻……

視頻是客戶旅程每一步的強大工具，也是數字營銷工具箱的重要組成部分。

但在視頻營銷中取勝並不僅僅在於製作出色的視頻。 這是關於為客戶旅程的每個部分使用正確的 KPI。 KPI 顯示您的廣​​告系列的效果並指導您的未來計劃，因此密切關注它們非常重要。

別忘了，最好的視頻內容會與觀眾產生個人聯繫，並與他們在客戶渠道中的階段相匹配。 從意識階段的教育和情緒設置視頻，考慮階段的操作方法和故事視頻，到轉換階段的演示和客戶評論，選擇正確的視頻內容——以及衡量它們的正確 KPI——是關鍵。

現在您掌握了在瞬息萬變的視頻營銷世界中脫穎而出的知識。 使用這些見解來規劃您的下一個視頻廣告系列、衡量它們的效果並發展您的品牌。