如何優化餐廳應用程序的性能
已發表: 2019-07-03餐飲業已成為經濟強國。 其 2018 年的銷售額本身已超過 8250 億美元——其中很大一部分可以追溯到餐廳應用程序。
但故事還有另一面。 有許多餐廳應用程序都失敗了——大規模失敗。
餐廳應用程序不可忽視的衰落背後的原因是 Ben Gray 在他的題為“ 2016 年最佳和最差餐廳應用程序”的研究中總結的 – “不幸的現實是，大多數連鎖餐廳尚未達到其移動客戶的期望”。
現在，在應用程序體驗方面不了解客戶期望的餐館老闆數量與2016 年研究發佈時的情況相同。
讓我們帶您了解您可以做些什麼來回答如何優化餐廳應用程序的性能。 圍繞著旨在提高用戶參與度的應用程序的一系列不同部分的因素。
現在，在我們採取步驟剖析增強餐廳應用程序的不同方法之前，您必須注意對您的應用程序進行改造並使其成功，了解是什麼讓餐廳應用程序點擊非常重要。 因為只有這樣您才能了解移動應用程序如何成為提高餐廳業務投資回報率的最佳解決方案。
用戶在餐廳應用程序中做什麼，也就是推動餐廳應用程序的用戶參與度？
正如您所讀到的，實際上用戶打算在應用程序中執行多種操作，而不僅僅限於訂餐。
僅僅知道行動是不夠的。 了解技術在這一切中扮演的角色也很重要——您的合作餐廳應用程序開發機構可以提供幫助。 並了解您的應用注定要在使用您的應用的客戶的生活中扮演什麼角色。 只有這樣，您才能回答如何優化餐廳應用程序的性能。 答案類似於如何優化應用程序——不分行業：更好的客戶體驗。
您剛才看到的統計數據一定已經讓您對您的應用程序在用戶和餐廳員工生活中所扮演的角色有了一個清晰的認識，讓我們仍然以這樣清晰的方式來概括它——
您的客戶（主要使用餐廳應用程序訂購食物的客戶）是千禧一代。 千禧一代非常重視技術。 他們相信技術等於便利——他們在生活的各個領域都需要一種舒適。 可以從其核心提高應用程序性能的同一個。
因此，從技術上講，雖然您仍然可以通過不在移動設備上露面或製作低於標準的設備來維持業務，但情況很快就會改變。 很快您就會發現自己正在尋找如何優化餐廳應用程序性能的答案？
未來的時間將要求您與一家餐廳應用程序開發公司合作。
好吧，假設您願意為您當前的移動應用程序產品帶來變化，並通過優化應用程序看到它成為賺錢的機器，讓我們幫助您實現可以帶來的實際變化。
讓我們關注您在逐步構建餐廳移動應用程序時應考慮的一切，以及客戶在應用程序內移動的方式。
但在此之前，讓我們對元素進行總體概述，這些元素在優化後可以產生功能強大的餐廳移動應用程序，承諾提供無可挑剔的應用程序體驗。
- POS 集成 – 優化和高效餐廳內支付流程的秘訣在於集成 POS 系統。 通過二維碼模式和非接觸式支付功能，支付流程不僅變得簡單，而且非常高效。 此外，通過將移動應用程序集成與餐廳的 POS 集成相結合，它可以彌合應用程序與實體餐廳之間的差距。
- 忠誠度計劃 - 每個人都喜歡優惠和折扣。 這同樣適用於使用移動應用程序的餐廳訂購系統。 無論您希望探索哪種商業模式，擁有忠誠度折扣計劃都可以在增加銷售額和留住客戶方面發揮巨大作用。
- 彈出消息 - 一個高效的推送通知系統可以在客戶保留方面發揮巨大作用，從而提高銷售數量。 通過在正確的平台在正確的時間發送通知，您可以保證在您的應用程序中獲得更大的用戶參與度。
- 社交參與——將您的餐廳帶到社交媒體上可能是一種很好的營銷方式，有助於在廣大受眾中推廣它。 首先，您可以讓您的食客和用戶點擊這道菜的照片，然後將其發佈在社交媒體上並標記您的品牌。 您還可以啟動促銷活動，讓您的用戶標記他們的朋友以換取折扣。
- 採用沉浸式技術——結合增強現實和聊天機器人等技術，為您的用戶提供互動體驗。 聊天機器人可以幫助您 24*7 與您的用戶保持聯繫。 雖然 AR 體驗可以讓用戶一窺這道菜是如何製作的、食材的來源——基本上，一切都需要讓體驗身臨其境。
第 1 階段：使您當前的在線訂購流程的一部分實時化
改造策略的第一步應該是考慮在線訂餐，畢竟餐飲業的訂餐應用程序是用戶的首選。
您的客戶找到他們想吃的東西和他們願意支付的價格的整個過程，以及訂單到達他們所需的時間，應該非常方便且易於解決。
雖然您在此階段的主要重點應該是在從菜單中選擇食物時為您的用戶提供明確的幫助，但在開發在線預訂系統時還應考慮其他事項。
有一些動作應該實時發生——訂單應該輸入到應用程序的餐廳端，應該傳遞給廚房團隊，應該通知客戶訂單已被接受。
除了這些操作之外，您必須特別關注的一件事是您的用戶可以獲得可見的地址詳細信息。 他們應該知道他們從哪裡訂購。 他們應該得到一張地圖的便利，他們可以點擊地圖查看距離，並決定他們是否願意等那麼久，或者他們是否想要這麼快吃到食物。
此外，您的在線預訂系統應該顯示真實的預計到達時間——這是通過考慮高峰時間情況來決定的。
第 2 階段：自動預訂餐桌
在許多情況下，用戶與您的應用程序交互以在您的餐廳預訂餐桌，因此為客戶提供預訂餐桌是您的餐廳應用程序需要的主要功能之一。
現在，他們通常有兩種方式來處理它。 他們會打電話給您預訂餐桌，或者他們會使用您的消息服務預訂餐桌。 你必須為兩者做好準備。
優化應用程序的一種有效方法是使流程自動化。 提供撥號服務，讓客戶可以輕鬆選擇他們想做的事情，並將聊天機器人集成到您的消息傳遞功能中。 我們的想法是無論您身在何處，都可以隨時為您的客戶提供服務。
接下來是客戶要求的信息與後端提供的信息之間的實時連接。 座位應在他們選擇的時間和名稱自動預訂，當他們實際到達您的餐廳就餐時，應該有一個差異事件。
第 3 階段：在您當前的支付系統之外集成多種支付機制
當我們談論付款方式時，在您餐廳用餐的用餐者與通過應用程序點餐的用餐者之間幾乎沒有區別。
這個特定的餐廳應用程序開發策略的簡單基礎是您必須為他們提供從多種支付方式中進行選擇的規定——現金、卡、數字支付和應用內支付。 不過，您必須考慮到在移動設備上發生的超過 40% 的交易是通過應用內購買完成的。
談到支付機制時，接下來要說的是收據。 餐廳點餐應用程序改進的主要方式之一。
現在，您的應用程序中應該有一個選項卡來存儲所有收據。 如果客戶通過應用程序與您的餐廳取得聯繫——無論是堂食還是點餐，都應該向他們發送收據。
第 4 階段：在交付階段連接所有孤立的利益相關者
每個餐廳移動應用程序解決方案通常會發生的下一個用戶場景是送餐。
雖然結果主要取決於您所做的包裝和食物的質量，但您可以在移動應用程序開發方面做一些事情來讓體驗變得有價值。
首先是讓您的客戶能夠實時在線跟踪訂單的到達位置。 在後端，您的管理儀表板應該在向客戶報價的時間更新，並且您的司機也應該獲得 ETA，以確保他們知道他們必須交付的最新時間。
在遵循餐廳應用程序性能優化最佳實踐時，您必須考慮的下一件事是正確集成地圖。 您的用戶在應用交互的最後階段添加和編輯地址應該不難。 並讓您的司機以零錯誤轉彎到達地址。
第 5 階段：使評分和評論社交化
通常，用戶與餐廳應用程序交互的最後階段是評分和評論部分。
您將必須為您的客戶提供對他們所吃的食物和他們收到的交付進行評分的規定。 在此期間，他們應該能夠查看其他客戶所做的評論，以便他們能夠做出有計劃的決定。
您可以在這裡創造優勢的一種方法是讓您的客戶可以在他們的社交媒體上在線分享他們的評論。
一旦你完成了這些階段以及必須在它們上完成的相應工作，你將到達一個階段，是時候處理你的應用程序的參與了。 這一步可以彌補我們已經完成的整篇文章。
尋找增加餐廳業務投資回報率的方法太多工作？ 讓我們為您處理。
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