如何簡化您的自由職業者業務流程——我們與 Paul Jarvis 的網絡研討會的要點

當網絡創建者開始自由職業時，他們通常更關心工作的技術方面，例如如何創建有效的菜單或實施最新的 CSS 技巧。 但是，了解關鍵業務流程以及如何有效處理它們同樣必不可少。

為了幫助我們的觀眾解決這個問題，我們與網頁設計師、播客和“One of One”的作者 Paul Jarvis 創建了一個網絡研討會。 在其中，他解釋了為什麼簡化您的自由職業者的業務流程很重要，以及如何做到這一點。

在這篇文章中，我們將總結 Paul 的主要觀點，並與他分享我們在問答環節中的一些見解。 讓我們開始吧！

雖然您擁有與您提供的自由職業服務相關的紮實技能很重要，但熟悉業務最佳實踐也很重要。 這意味著要注意建立適當的系統和流程，以提高您的效率並為其他關鍵任務騰出時間。

保羅解釋說，為入職和退出策略等流程設置適當的系統不會浪費您的時間。 儘管它們看起來很普通，但定義標準程序——如果它們不起作用，就不斷迭代它們——可以讓你騰出更多時間來發揮創造力。

您的客戶之前可能沒有聘請過 Web 開發人員。 擁有可複制的系統意味著您可以引導他們了解您如何做事，以便他們知道會發生什麼。

這意味著您和您的客戶都不需要考慮項目的下一步，因為你們都知道既定的流程是什麼。 一個額外的好處是向潛在客戶解釋你有現有的做法可以讓你看起來更專業。

為此，請考慮列出為新客戶完成項目所需的所有步驟。 對於每一個，拿出一個清單或指南，說明你將如何處理每個程序，然後在你的工作中參考這個文件。

入職對於審查潛在客戶很重要。 你想儘早確定你們是否適合彼此。 擁有用於此任務的系統意味著您不必花時間為每個客戶輸入相同的問題。

自動化他的入職流程為 Paul 騰出了多達 90% 的時間。 它從他的網站開始，潛在客戶可以點擊一個按鈕來表明他們對他的服務感興趣。

這會觸發 MailChimp 自動化，向潛在客戶發送一份 PDF，其中包含有關 Paul 從事的項目類型、起始價格、投資組合和推薦的詳細信息。 最後，有一個指向使用 Typeform 創建的項目規劃器的鏈接。

在這裡，領導可以填寫有關他們項目的詳細信息。 這包括他們的預算、完成工作的時間表等。 最後，還有一個指向 Paul's Calendly 的鏈接，它使客戶能夠安排與他的通話。 此過程還有助於抵消因時區不同而導致的任何延遲。

您可以通過多種方式使用首選的聯繫表單插件和電子郵件平台複製此過程。 但是，請確保您提供了一種方式，讓潛在客戶可以在需要時直接聯繫到您。

在他入職過程中的任何時候，客戶都可以給 Paul 發電子郵件詢問問題。 這不是將它們交給機器人的問題。 這只是一個自動化任務的案例，他不需要直接參與。

Paul 相信在整個開發過程中獲得高質量的反饋符合自由職業者的最大利益，因為這可以更順利地推進項目。 他有一個 PDF 發送給他的客戶，以促進這個過程並確保他收集了他需要的信息。

也就是說，教你的客戶如何給出描述性的——而不是規定性的——反饋很重要。 描述性反饋是誠實和具體的。 它還以目標為導向，並與目標受眾聯繫在一起，而不是客戶的個人品味。

在接收修訂請求時，請確保在您的合同中說明可以進行多少輪的限制。 Paul 還指出，解釋您為什麼做出某些決定可以幫助客戶了解他們可能希望更改的功能的好處。

確保您及時收到反饋的一種簡單方法是安排與客戶的定期簽到。 這樣，您就知道什麼時候該聯繫並徵求意見，並且不會在項目結束時爭先恐後地處理一長串修訂。

保羅剛開始工作時，他認為過去的客戶需要更多工作時會聯繫他。 然而，事實並非如此。 相反，他發現他通常必須是伸出援手的人。 當他這樣做時，經常會產生新的項目。

在淡季期間，Paul 會向他喜歡工作的過去客戶發送電子郵件，詢問他們的業務進展如何，他為他們建立的網站是否按預期運行，以及是否有任何他可以提供幫助的地方。 通過這樣做，他總是能夠用較小的項目和更新來填滿他的日程安排。

這裡的一個相關問題涉及提高您的利率。 正如您所料，保羅對此有一個公式。 如果他連續三個月提前三個月預訂，他的費率會提高 15% 到 20%。

然後，他向他目前的客戶發送電子郵件，並解釋說他計劃提高費率。 但是，如果他們在下週與他預訂工作，他將兌現目前的價格。 通過這樣做，他通常能夠將日曆保留整整三個月。

您可以自己試用這些系統或開發自己的系統。 重要的是要確保你總是向前看，這樣你才不會突然失業。 最簡單的解決方案是安排定期跟進以前的客戶並評估您的價格。

一般來說，堅持您的標準程序將最大限度地提高您的效率並改善您的自由職業行為。 但是，有時有必要讓您的直覺否決您的既定流程。

例如，在 Paul 與新客戶的第一次通話中，他使用記分卡在各個方面衡量他們。 這個過程幫助他確定他們對他的技能的信任程度、他們對他的工作的重視程度、他們的項目是否會幫助他提高技能等等。

儘管總分可能很高，但如果 Paul 覺得客戶可能難以共事，他就會隨心所欲。 他說，在他發展的 20 多年裡，他的直覺一直很準。

以下是我們的觀眾向保羅提出的一些問題：

第一件事是在信守承諾時做到無可挑剔。 這意味著在預算範圍內按時交付。 您還想確保永遠不要過度承諾。 能夠在最後期限前完成需要您考慮意外的挫折，甚至是您的貓需要看獸醫。

第二個技巧是專注於客戶的業務，而不是工作的技術方面。 考慮如何讓僱用您成為他們的投資而不是費用。

了解您的業務運作方式和您自己的需求非常重要。 你必須弄清楚你的盈虧平衡點是什麼，這樣你才能瞄準它。 當您開始時，您希望從接近設定的底線開始，然後從那裡開始增加。

保羅還提到，如果你總是很忙，那你的定價就不夠高。 提高你的費率會讓你看起來很受歡迎，而且招聘前景更有吸引力。

專注於一個利基市場。 有一條經驗法則是，如果一個利基市場大到足以舉辦會議，那麼它就足以讓你找到永遠的工作。 您還應該考慮為您想要吸引的客戶類型創建內容。

在保羅做了一段時間的自由職業之後，他意識到網頁設計師經常為其他設計師創作內容。 然而，這些觀眾不會為他們帶來任何收入。

相反，保羅著手發布面向可能想僱用他的人的文章和播客。 這包括關於如何充分利用網頁設計項目、如何聘請合適的設計師等主題的內容。

這不僅使他成為專家，而且為潛在客戶提供了一種通過 Google 搜索有機地找到他的方法。

您現在知道簡化自由職業流程的重要性以及一些可行的方法。 要了解 Paul 的更多信息，您可以訂閱他的時事通訊、Sunday Dispatches 或關注他的 Twitter 帳戶。

我們在本次網絡研討會中與保羅的討論很有啟發性。 我們已經看到，設置處理自由職業者業務重要方面的流程可以為創造性的努力騰出時間。 然而，知道什麼時候讓直覺支配你的既定實踐也很重要。

您對簡化業務流程有任何疑問嗎？ 在下面的評論部分讓我們知道！