什麼是網站個性化？ 想法、示例、工具和策略指南

客戶不僅喜歡營銷中的個性化，他們還需要個性化。

72% 的消費者表示，他們只參與針對他們的興趣量身定制的營銷信息。 他們購物的次數越多，就越真實。 80% 的“常客”只會購買個性化體驗的品牌。

大多數營銷人員都了解這一點，並且已經在發送個性化電子郵件或運行個性化的按點擊付費廣告。 但你可能會做得更多。

您知道您可以為每個網站訪問者個性化您網站的內容嗎？

本文介紹了網站個性化、為什麼需要它以及如何開始。

什麼是網站個性化？

網站個性化向不同的訪問者群體顯示不同版本的網頁，無需創建多個登錄頁面。 例如，以前，您可以擁有針對來自不同城市的人的不同網頁。

登陸頁面仍然是一種有用且常見的策略，但它們並不是分享目標信息的唯一方式。 使用正確的工具，您可以將每個人發送到同一頁面，在那裡他們將看到完全針對他們的消息。

標記為在舊金山的觀眾成員可以看到與在紐約的觀眾不同版本的主頁。

網站個性化有什麼好處？

為什麼還要費心個性化您的網站？ 提供量身定制的網站內容值得投資嗎？

以下是您在個性化網站時可以實現的一些目標。

有針對性的客戶體驗

個性化的體驗讓客戶滿意。

事實上，他們非常喜歡它，以至於他們願意犧牲一些隱私來獲得它。 大多數消費者報告說，他們願意與公司共享個人數據，以獲得更加個性化的體驗。

更好的客戶關係

當您認識並理解他們時，客戶會更快樂。 33% 的人表示，當公司發送與他們無關或他們不感興趣的報價時，他們會感到非常沮喪。

轉化次數增加

更好的定位和更快樂的客戶意味著更多的銷售。

網站個性化可讓您通過最能引起共鳴並激發最多轉化的信息來吸引您的受眾。

常見的網站個性化挑戰

雖然個性化您的網站有幾個好處，但這並不總是那麼容易。 然而，過去阻礙網站個性化的許多挑戰現在可以通過現代軟件來克服。

讓我們看幾個常見的問題。

依賴開發者

如果沒有合適的工具，創建個性化網站將需要大量的開發資源。

但是，如果您有網站跟踪和網站個性化解決方案，任何人都可以在您的網站上創建和編輯個性化內容。

數據孤島

網站個性化依賴於數據。 要向網站訪問者顯示正確的信息，您必須了解他們是誰。

這些客戶數據來自許多不同的來源，例如站點跟踪、您的 CRM 系統和電子郵件分析。 有時，個性化工作的障礙不是收集數據，而是輕鬆訪問和使用數據。

如果您的網站個性化解決方案無法集成您的所有數據源，您將無法全面了解您的客戶是誰，也無法向他們展示完美個性化的網站內容。

隱私問題

收集有關您的客戶和潛在客戶的數據意味著您必須小心數據安全。

如上所述，大多數消費者接受一些以提供個性化客戶體驗為名的數據收集策略。 確保您不違反這種信任取決於您。

您用於處理客戶數據的任何軟件都應具有強大的安全性和合規性標準。

網站個性化想法

網站個性化允許您向不同的網站訪問者顯示不同版本的內容。 做到這一點的最有效方法是通過預測性個性化——使用您對受眾的信息來預測他們可能想看到的內容。

以下是您可以在您的網站上個性化的內容的細分、您可以用來為您的網站訪問者提供獨特體驗的定位類型，以及一些網站個性化示例。

網站個性化類型

1.文字

人們在您的網站上看到的書面內容可以根據他們的需求和興趣進行定制。

例如，您的消息可能會因網站訪問者在客戶旅程中所處的階段而有所不同。 如果一位訪問者是您頁面的新訪客，並且是通過高級博客文章進入的，而另一位是現有客戶，他們可能會在您的主頁上看到不同的標題。

2. 圖片

您可以向特定類型的訪問者顯示不同的圖像。 例如，時裝零售商可能會向不同性別展示不同的圖片，或者專注於他們認為客戶最有可能購買的生活方式產品。

3. CTA

您的 CTA 鏈接和按鈕也可以個性化。

例如，他們可以根據用戶的興趣或他們在客戶旅程中的位置鏈接到不同的產品或不同的可下載內容。

個性化定位類型

1. 人口統計

您可以使用您擁有的有關用戶的任何信息將其劃分為段。 例如，根據年齡、性別、收入水平或職業來定位用戶。

2. 位置

基於用戶居住地的目標。 例如，顯示有關當地活動的信息或根據該人所在地區的熱門產品推薦您的產品。

3. 興趣

如果您收集了有關用戶興趣、生活方式或愛好的信息，則可以根據該信息將它們劃分為多個部分，並使用它來告知您展示的內容。

例如，您可以向具有不同生活方式標籤的用戶推薦不同的博客文章。

4.行為

根據他們與您的網站和電子郵件的互動，您已經對您的客戶和潛在客戶有很多了解。 您可以根據該行為定位他們。

例如，使用重定向來顯示基於用戶過去查看過的產品的產品推薦。 或者跟踪廢棄的購物車並向訪問者展示與他們未完成購買的產品相關的內容。

網站個性化示例

1.電子商務個性化示例

一個電子商務網站 可以跟踪網站訪問者已經購買了哪些產品，並使用該信息提出進一步的產品推薦。

當現有客戶返回網站時，他們會看到最有可能導致交叉銷售的個性化推薦。

2. 通過縱向示例進行個性化

面向不同垂直行業的 B2B 公司可以根據網站訪問者的行業提供內容推薦。

例如，可以為每個訪問者更改提示用戶下載行業白皮書的 CTA，以引導特定行業的內容。

網站個性化策略：5 個簡單步驟

按照這五個簡單的步驟來構建網站個性化策略並改善您網站的客戶體驗。

1.使用網站個性化工具

在您可以進行任何類型的網站個性化之前，您需要投資一種使其變得簡單的解決方案。

最重要的是，該工具與您現有的數據源和技術堆棧集成。

例如，您應該能夠使用您在 CRM 和電子郵件營銷分析中收集的客戶和潛在客戶信息來確定向訪問者展示哪些內容。

您應該能夠個性化現有頁面，而不僅僅是創建新頁面。 確保該工具適用於您已經在使用的登錄頁面和站點管理工具。

2. 收集網站訪問者數據

您的網站個性化策略的基礎是數據。 您對訪問您網站的人了解得越多，就越能有效地定位他們的需求和興趣。

您可能已經對您的觀眾了解很多。 您收集的任何數據都可用於標記和細分您網站的訪問者。

一些常見的用戶數據來源包括：

• 網站分析
• 電子郵件分析
• 移動應用數據
• 客戶調查
• 在線和店內銷售
• 客戶支持票
• 廣告互動

3.創建細分受眾群

下一步是獲取所有數據並將受眾成員劃分為細分或具有相似特徵的小組。

例如，也許您有關於誰查看過您網站上某些頁面的數據。 您也有來自您發送的調查的數據。 這兩個來源都可以識別對可穿戴設備特別感興趣的用戶，因此您可以將他們歸為一個細分市場。

您將在您的網站個性化工具中使用這些細分作為標籤。 他們看到的內容將基於您將他們放入的組。

4. 計劃你的活動

既然您已經細分了您的受眾群體，請決定您將向每個群體展示哪些個性化內容。

個性化的可能性是無窮無盡的，但你必須從某個地方開始。 第一步是確定你想要完成什麼。

旨在提高交叉銷售和追加銷售的活動看起來與提高博客跳出率的活動不同。 確定個性化內容如何幫助您實現目標。

在交叉銷售示例中，您可以向之前購買過特定商品的客戶顯示產品推薦。 為了提高跳出率，您可以根據用戶在以前的電子郵件中單擊的鏈接類型開始向他們展示博客文章。

您的第一個網站個性化活動應該是覆蓋最多受眾的活動。 例如，個性化主頁上的橫幅將比為一小部分用戶個性化產品推薦產生更大的影響。

5.衡量你的成功

與任何類型的營銷活動一樣，應跟踪並不斷優化網站個性化。

以下是您可以查看的一些指標，以了解您的個性化工作是否得到了回報。

訪客頻率

訪問者多久返回一次您的頁面？ 如果訪問者頻率增加，您的受眾可能比您的信息一般時更感興趣。

在頁面或網站上花費的時間

參與度的另一個衡量標準是用戶在您的網站或您個性化的頁面上花費的時間。

訪問的頁面數

一旦觀眾成員閱讀了您的博客文章或公司信息，他們是否會留在您的網站上並查看更多頁面？

如果他們這樣做了，這很好地表明您的個性化 CTA 和內容推薦正在發揮作用。

現場採取的行動數量

與訪問的頁面數量類似，您可以跟踪訪問者執行下載資產或填寫表格等操作的頻率。

轉換

當然，最終目標不僅僅是參與，還有轉化。 衡量您可以將多少轉化歸因於您的個性化內容。

網站個性化提高銷售額

消費者已經習慣了個性化的體驗。 每天，他們都會看到他們瀏覽過的產品的廣告，或者收到針對他們的興趣量身定制的營銷電子郵件。 為什麼網站消息仍然是通用的？

通過網站個性化定位個人用戶可提供獨特的體驗並推動更多轉化。

ActiveCampaign 的網站個性化解決方案直接內置在我們的客戶體驗自動化 (CXA) 平台中。 您可以使用已存儲在 ActiveCampaign 中的聯繫數據來識別網站訪問者並向他們展示會引起共鳴的內容。

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