歡迎電子郵件：為什麼 3 比 1 好

當我們遇到新人時，第一印像很重要。 但正是第二和第三印象強化了我們對該人的看法，並為我們想要與他們建立的互動類型和頻率鋪平了道路。 這些簡單的常識問題對人們和電子郵件同樣適用。

在開始與訂閱我們電子商務的人建立關係時，我們都知道歡迎電子郵件的重要性。 但是我們確定我們知道如何充分利用這個階段將新訂戶變成忠實的追隨者，或者更好的是，成為買家嗎？ 所有這一切都可以使用自動電子郵件功能輕鬆實現。

在這篇文章中，我們將分享電子郵件自動化的基礎知識和一些最佳實踐，以充分利用這種高潛力模式。 今天，我們更深入地研究一種簡單而有效的自動電子郵件類型：歡迎電子郵件系列。

更多接觸，更多互​​動

接觸的第一階段通常被比作個人和品牌之間的蜜月期：一個人採取步驟註冊時事通訊或網站這一事實證明了他們對我們所說的內容感興趣或好奇或出售。 此時，購買的可能性也很高：知道如何攔截它以實現轉換是我們發送給收件人的初始電子郵件的關鍵任務之一。

對於您的第一封歡迎電子郵件來說，能夠向收件人介紹網站的縮影至關重要，這需要非常注意細節。 從各種意義上來說，這是我們向那些對我們知之甚少或一無所知的人提供的第一張名片。 但是，如果由於一千零一個原因，用戶沒有看到或打開這封電子郵件怎麼辦？ 發生的情況是我們將錯過一個極其重要的聯繫機會。

這就是為什麼發送一封歡迎電子郵件而不是一封，而是幾封連續的電子郵件通常是確保您吸引用戶並傳達我們認為對他們很重要的所有內容的正確舉措。 同樣，通過刺激參與和引導網站體驗，確保用戶能夠“依戀”我們提供給他們的東西也很重要。 借助電子郵件自動化，您可以輕鬆創建“導覽”，陪伴用戶準確到達我們希望他們到達的地方，從而增加他們接觸我們內容的空間和時間。

歡迎電子郵件系列：目標

第一次電子郵件通信應該設定的目標是什麼？ 根據亞里士多德的理論，人的心靈對三個層次的說服敏感：情感、理性和修辭（即基於權威和說服因素）。 為了盡快將普通聯繫人轉變為買家，第一次溝通應該吸引所有三個層面：

1. 情感：引人注目的移情線以製造陰謀並吸引用戶。 您可以感謝他們的註冊，包括強大的品牌元素（徽標、團隊成員等），並提供指向社交媒體的鏈接以將用戶介紹給社區。
2. 合理性：提供訪問服務所需的信息（登錄憑據等），並提醒他們有關服務、權益和產品類別的信息。
3. 有說服力的：加強對品牌的信任（例如，通過包含著名的客戶標誌、獎項、客戶服務認可等），並通過獎勵或臨時折扣鼓勵購買。

在實踐層面上，三個層面的溝通可以概括為三個營銷目標：

1. 情感 → 加強品牌識別
2. 理性 → 建立客戶忠誠度
3. 有說服力的 → 實現轉化

事實上，很難在一條消息中達到所有這些級別的溝通並實現所有目標。 除非你建立一個超大的歡迎電子郵件，否則不可避免地不得不放棄一些東西。 例如，iCloud 在他們的歡迎電子郵件中優先考慮功能和理性方面，並給出了它提供的長而詳盡的功能列表。

另一家電子商務公司 Lord & Taylor 的時事通訊訂閱確認電子郵件側重於有說服力的溝通水平。 歡快的圖形在文本中顯示了註冊的所有好處，並以強烈的購物呼籲結束。 此外，我們非常關註一個非常強大的信任因素——免費送貨。

1, 2, 3, 轉換

與電子郵件營銷領域一樣，沒有單一的解決方案可以滿足所有企業的需求。 觸發的電子郵件流可以根據可變的時間、內容和目的來構建，並且可以針對所有新訂閱進行標準化或由特定操作觸發。 下面介紹了兩種可能的流程，具體取決於註冊時事通訊或電子商務網站的用戶。 在歡迎系列的最後一條消息之後，用戶最終將被置於正常的電子郵件流中。

A. 基於時事通訊訂閱的流程

觸發消息 #1
訂閱時間：立即（或24小時內）
電子郵件內容：感謝您的註冊、關於博客內容的簡短預告、社交媒體鏈接

觸發消息 #2
訂閱時間：兩天
電子郵件內容： 5 個必讀或編輯精選的內容/博客文章列表

觸發消息 #3
訂閱時間：一周
電子郵件內容：邀請下載長篇內容或參加活動、網絡研討會或研討會

B. 基於電商訂閱的流量

觸發消息 #1
訂閱時間：立即（或24小時內）
郵件內容：感謝您的註冊，首先介紹主要產品類別/暢銷產品

觸發消息 #2
訂閱時間：三天
郵件內容：小歡迎折扣，鼓勵首次購買

觸發消息 #3 – 版本 A
訂閱時間：一周
觸發動作：尚未完成購買
郵件內容：略高歡迎折扣，實現即時轉化

觸發消息 #3 – 版本 B
訂閱時間：一周
觸發動作：用戶進行了購買
郵件內容：邀請好友分享體驗，首次購買可再享優惠

結束語

有一封歡迎電子郵件是可以的，有幾封更好。 構建序列以向用戶提供多樣化的優惠和內容，並刺激轉換或參與。 首先假設人們不知道他們想要什麼：他們必須得到指導、鼓勵並確信您的內容值得訂閱。