什麼是 SMS 和 MMS，它們有何區別？

今天有很多不同的方式來發送短信，無論您使用 iPhone 還是 Android，您都可能使用過多個消息應用程序。 您可能聽說過 SMS 和 MMS 等不同的首字母縮略詞，並且遇到過 iMessage、WhatsApp 和微信等流行的移動消息應用程序。 在這篇文章中，我們將討論每個術語的含義以及支持它們的技術的差異。 特別是，我們將介紹：

• 短信和彩信有何不同
• iMessage 和 WhatsApp 等 OTT 應用程序示例
• SMS 和 OTT 應用程序之間的區別
• 是什麼推動了應用程序在世界不同地區的流行
• 短信的商業應用

短信和彩信：有什麼區別和相似之處？

SMS 代表短消息服務。 它發明於 1980 年代，並在 1985 年的 GSM 標準中定義，是最古老的短信技術之一。 它也是最廣泛和最常用的。

MMS 代表多媒體消息服務。 它使用與 SMS 相同的技術構建，允許 SMS 用戶發送多媒體內容。 它最常用於發送圖片，但也可用於發送音頻、電話聯繫人和視頻文件。

由於 SMS 和 MMS 是通過蜂窩網絡發送的，因此它們只需要蜂窩運營商的無線計劃即可開始使用。 標準 SMS 消息限制為每條消息 160 個字符，如果消息超過此限制，則根據其長度將其分成多個段，每段 160 個字符。

如今，大多數運營商會自動將這些消息鏈接在一起，以確保它們按發送順序到達。 與 SMS 不同，MMS 消息沒有標準限制。 雖然它們的最大大小取決於運營商和接收消息的設備，但通常提到 300 KB 是大多數運營商能夠可靠處理的最大大小。

什麼是 iMessage、WhatsApp 和其他 OTT 應用程序？

iMessage、Whatsapp、微信、Facebook Messenger 和其他消息應用程序通常被稱為“Over The Top”（OTT）應用程序。 之所以這樣稱呼它們，是因為它們不需要蜂窩網絡連接，而是使用互聯網協議 (IP)。 要使用這些應用程序發送和接收文本，您的設備需要通過 WiFi 或移動互聯網連接連接到互聯網。

iMessage 僅在 iOS 上可用，可通過 iPhone 上的 Messages 應用程序運行。 在編寫短信時，如果 iOS 檢測到收件人的電話號碼與 iPhone 一起使用，它會自動使用 iMessage。 否則，它會退回到常規短信。

要使用 WhatsApp、微信和其他 OTT 應用程序，您需要從應用商店下載相應的應用程序。 安裝後，這些應用程序將識別聯繫人列表中使用相同應用程序的每個電話號碼，並允許您向這些聯繫人發送消息和多媒體。 一些，如 WhatsApp、微信和 Facebook Messenger 也可以進行音頻和視頻通話。

iMessage、Whatsapp 和其他 OTT 應用程序與 SMS 有何不同？

由於 OTT 應用程序和 SMS 使用完全不同的協議來發送消息，因此各自具有不同的平台和網絡要求。 OTT 應用程序需要 Internet 連接，而 SMS 需要移動網絡連接。 雖然 OTT 應用程序需要從 iOS 或 Android 應用程序商店下載，但所有現代手機都支持 SMS。 因此，每個人都有自己的相對優勢和劣勢。

SMS 是當今每個移動網絡和設備都支持的通用技術。 開始通過 SMS 發送短信所需的只是另一個人的電話號碼。 這使得 SMS 成為企業與客戶溝通的流行渠道，因為它比電子郵件更容易打開，並且不需要任何額外的應用程序。 另一方面，OTT 應用程序是“圍牆花園”。 使用 WhatsApp 的人不能使用微信給其他人發短信，因為他們都需要使用同一個應用程序。

OTT 應用程序也可能比 MMS 更適合共享多媒體文件，因為它們沒有相同的文件大小限制。 它們還具有更多功能，例如群發消息、消息廣播以及音頻和視頻通話。 最重要的是，OTT 應用程序——與 SMS 不同——免費供消費者使用。

短信和彩信：全球使用

如上所述，SMS 在美國最受歡迎，因為大多數運營商提供無限發短信的計劃，使 SMS 免費或幾乎免費使用。 iMessage 緊隨其後，因為該國擁有大量 iPhone 用戶。 短信在過去十年中呈爆炸式增長，目前我們目睹全球每秒發送超過 1810 萬條短信。 如果將 SMS 和 MMS 結合起來，2018 年美國發送了超過 2 萬億條消息，比 2017 年增長了 16%。

無限短信計劃在世界其他地區並不常見。 這是 WhatsApp 和微信等消息應用程序在這些市場獲得如此重要立足點的主要原因。 WhatsApp 是迄今為止世界上最受歡迎的消息傳遞應用程序，有超過 16 億人每月至少使用一次。 在印度和巴西等國家，移動運營商很少提供無限制短信計劃的個人對個人 SMS 的使用已在很大程度上被免費使用的 WhatsApp 所取代。

短信的商業應用

如今，人們在手機上花費了大量時間：美國成年人平均每天使用移動設備近三個小時。 在全球範圍內，僅 2018 年，消費者在社交和通信應用程序上花費的時間就超過 6850 億小時。 鑑於這種被俘虜的興趣，許多企業已經利用消息傳遞來更有效地接觸新客戶和現有客戶。

多年來，隨著商業消息傳遞技術的進步，我們還看到企業從欺詐警報和交付通知等交易消息轉移到將消息傳遞的使用擴展到更多會話應用程序。 曾經的單向約會提醒現在允許客戶在單個文本線程中重新安排約會。 借助可以將緊急請求升級給人類的智能聊天機器人以及專為企業設計的 OTT 渠道的到來，通過消息傳遞更有效地吸引客戶，這是前所未有的好機會。