電子郵件的未來會怎樣？我們問我們的讀者

已發表: 2017-10-02

為了找出答案，我們向我們的訂閱者群發送了一份調查問卷，其中包含六個關於電子郵件的問題、它在現代營銷策略中的作用、營銷人員對他們對電子郵件營銷技術世界的把握以及電子郵件是否面臨被濫用的風險。被即時通訊打斷。

這是我們發現的。

個性化被視為電子郵件策略的最大變化

我們的第一個目標是確定電子郵件營銷對當今營銷人員的重要性，結論是：仍然非常重要。在對調查做出回應的 141 名營銷人員中，三分之二的人表示電子郵件在他們更廣泛的戰略背景下“極其重要”或“非常重要”。

另有 20% 的受訪者表示電子郵件“重要，但不重要”，而 13% 的受訪者表示“不重要”或“無關緊要”。

人們一再重申，即使在社交媒體和即時消息時代，電子郵件仍然是營銷人員的關鍵工具，因為營銷行業一再表明，不，電子郵件不會很快消失。

但是，雖然這個結果並不令人驚訝，但它是我們後來發現的重要背景。畢竟，如果營銷人員不認為電子郵件對其整體戰略很重要，我們可以有把握地假設，電子郵件未來的任何變化都不會對更廣泛的營銷行業產生太大影響。

當被問及電子郵件當前的哪些趨勢可能對其電子郵件營銷策略影響最大時，30% 的營銷人員回答說“個性化”。細分緊隨其後，21% 的營銷人員選擇將其作為最有可能影響其電子郵件營銷的發展。

交互性和 HTML5 視頻被認為是最不可能產生重大影響的，分別只有 7% 和 5% 的受訪者表示這些趨勢將對他們的電子郵件營銷產生最大的影響。

在一個略帶詼諧的問題中，我們詢問營銷人員，他們認為自己在電子郵件方面對營銷技術領域的把握有多堅定，從“像惡習”到“跛行”。

我們的結果表明，營銷人員對電子郵件營銷技術的看法在自信和不確定之間相當平均。雖然只有 4% 的受訪者將他們對電子郵件營銷技術的掌握描述為惡習，但有 28% 的受訪者認為他們對電子郵件技術的掌握是一次“堅定的握手”，這使得 32% 的營銷人員認為他們有一個很好的掌握電子郵件營銷技術的世界。

然而，另一方面，我們的營銷受訪者中有 7% 將他們對電子郵件技術的掌握描述為“跛行”，28% 的人表示他們的掌握是“不確定，有點潮濕”——總共有 35% 的人顯然這樣做感覺好像他們完全了解他們可用的技術或如何有效地使用它。

話雖如此，最大的受訪者群體是由對我們的問題感到困惑的營銷人員組成的——32% 的營銷人員簡單地回答“什麼？”

顯然，營銷行業需要努力理解握手類比。

五年後電子郵件營銷會是什麼樣子？雖然我們知道我們的讀者不是通靈者（否則他們確實都會非常富裕），但我們要求調查受訪者對他們認為未來五年電子郵件將發生多大變化進行廣泛評估。

它會保持不變、大致相同、顯著改變但仍然是電子郵件的根本、完全改變還是不存在？

我們的絕大多數受訪者認為，五年後電子郵件仍將被識別為電子郵件。 38% 的受訪者表示，他們認為電子郵件將“大體相同，但有一些創新”，而另外 39% 的人認為電子郵件將經歷“重大變化，但基本面相同”。

然而，幾乎所有的受訪者都相信會發生變化——只有 2% 的人表示未來五年電子郵件不會發生任何變化。

鑑於電子郵件已經以某種形式存在了四年半的時間，這似乎是一個相當安全的賭注（如果我們將 1971 年，第一封電子郵件通過網絡發送的那一年作為它的發明年），正如我們所確定的那樣，似乎並沒有消失。

雖然電子郵件不再是我們通過互聯網進行通信的唯一選擇，但它仍然設法提供即時消息、特定於網站的直接消息、短信和社交媒體所沒有的東西。

電子郵件可以是個人的或專業的，信息性的或簡短的；它與其他組織系統無縫集成，可以將文件、新聞通訊、RSS 提要、更新和邀請直接發送到您的計算機、智能手機或可穿戴設備。正如一位受訪者在調查結束時所寫的那樣，“電子郵件作為一種數據存儲和記事系統對於所有年齡段的人來說都非常重要，無法消失。”

作為營銷渠道，它會取得成果。

與此同時，電子郵件這些年來發生了一些重大變化，正如我們所確定的，營銷人員希望對其總體戰略產生重大影響。現在可以針對移動設備進行優化。富媒體可以讓它栩栩如生，而人工智能和機器學習在個性化和活動微調方面帶來了巨大的改進。

考慮到所有這些，大多數營銷人員預計電子郵件不會很快被即時消息取代也就不足為奇了。當被問及他們是否認為電子郵件有被即時消息取代的風險時，67% 的營銷人員表示不。

然而，超過四分之一（26%）的人表示同意——這不是一個微不足道的部分。（剩下的 7% 沒有回答）。

一位受訪者寫道：“即時消息很差——電子郵件萬歲！”

另一位指出，

“即時消息是一種強大的力量，但它是隱私/直接面向消費者的最後一層。人們不希望他們的手機成為垃圾郵件中心，所以他們會非常挑剔。”

然而，一位營銷人員認為，電子郵件在某些情況下可能會消失。 “我認為電子郵件對於個人通信和企業對企業通信仍然很重要，但我認為電子郵件的企業對個人通信使用將減少或不復存在。”

你同意？您對未來五年電子郵件的未來有何看法？在下方發表評論並加入對話。