今天要發送的 7 封重要確認電子郵件（+ 2022 指南）
已發表: 2022-01-26什麼是確認電子郵件？
確認電子郵件是一種由特定客戶操作觸發的交易電子郵件。 確認電子郵件用於確認下單和訂購、訂閱列表、預訂門票或活動註冊等操作。
儘管您不需要發送現有的每種類型的電子郵件，但確認電子郵件是需要考慮的重要電子郵件之一。
以下是這篇文章的內容：
- 什麼是確認電子郵件？
- 為什麼確認電子郵件很重要？
- 確認電子郵件的類型
- 7 個電子郵件確認最佳實踐
- 如何設置確認電子郵件
為什麼確認電子郵件很重要？
確認電子郵件很重要，因為它們確認客戶操作成功，包含重要信息，並為下一步提供指導。 所有類型的確認電子郵件都具有很高的打開率和點擊率，這為您提供了更多的追加銷售機會。
交易電子郵件（如確認電子郵件）的打開速度是促銷電子郵件的兩倍。 （圖片來源：善）
以下是您應該發送確認電子郵件的幾個原因。
- 確認電子郵件往往會進入主收件箱。 確認電子郵件不太可能出現在 Gmail 的“促銷”標籤中。
- 確認電子郵件是一個快速的營銷機會。 因為確認電子郵件的打開率很高，所以它們是包含重要信息或號召性用語的好地方。
- 確認電子郵件...確認。 您的客戶提交成功了嗎？ 一封確認電子郵件讓他們知道他們已經成功完成了他們要完成的任務。
確認電子郵件的類型
您應該考慮將多種類型的確認電子郵件用於您的業務。
預訂確認電子郵件
此類確認電子郵件用於驗證在線預訂。 預訂示例包括機票、酒店客房、餐廳預訂或活動門票。
這封來自 OpenTable 的預訂確認電子郵件為您提供了完整的預訂詳細信息，並包含用於確認確認的個性化 CTA。
時事通訊確認電子郵件
也稱為訂閱確認電子郵件，當您註冊電子郵件列表時，會發送一封時事通訊確認電子郵件。 這些通常稱為歡迎電子郵件。 雙重選擇加入過程將包括一封初始確認電子郵件和第二封歡迎電子郵件。
這就是 The Hustle 是如何做到的。 它準確地告訴您您正在獲得什麼，並將您的時事通訊期望設置在它們應該達到的位置。
訂單確認郵件
這封電子郵件是在在線訂購後發送的，以確認您訂購的商品以及預計何時到達。 這是最常見的確認電子郵件類型。
thredUP 的此訂單確認電子郵件示例顯示了帶有圖片和產品名稱的完整訂單。
內容下載確認郵件
在某人請求一段可下載或封閉的內容後發送的電子郵件。 雖然可以直接從您填寫表格的頁面下載是很常見的，但大多數企業也會發送一封帶有下載鏈接的確認電子郵件。
Eventbrite 使他們的內容下載確認電子郵件簡單明了，您需要的一切一目了然——下載的標題和訪問它的按鈕。
預約確認郵件
預約後發送的電子郵件。 預約確認電子郵件通常包含預約信息，以便於參考。
了解 Blind Barber 如何創建出色的預約確認電子郵件 - 包含所有重要的詳細業務聯繫信息。
發貨確認郵件
發貨確認電子郵件可讓您及時了解在線訂單的進度。 您還可以在此過程中收到跟踪確認電子郵件。
Fitbit 的這封個性化電子郵件會在電子郵件中顯示您的訂單，並包含賬單信息。
活動報名確認郵件
活動註冊確認電子郵件包含與活動相關的詳細信息，例如時間、地點、簡單路線或停車信息。 這有助於避免事件發生前幾天的不確定性。
從我們的 ActiveCampaign Study Hall 活動中查看此預訂確認電子郵件示例。 它提供了多種資源來準備並充分利用經驗
7 個電子郵件確認最佳實踐
您的確認電子郵件設計應與您品牌其他部分的顏色、圖像、消息和圖標相匹配。 除了美學設計之外，您絕對不能忘記在確認電子郵件中包含一些內容：
- 產品照片和名稱
- 帳單摘要和付款信息
- 訂單號
- 運輸方式和郵寄信息
- 重要日期和時間
- 業務聯繫方式
- 有用的相關信息
1.產品照片和名稱
不包含您已確認的信息的確認電子郵件會讓您的聯繫人感到沮喪。 確保在確認電子郵件中包含產品照片和名稱。
此確認電子郵件使您難以理解訂購和發貨的內容
客戶希望看到他們訂購的東西而無需挖掘（或者更糟糕的是，嘗試記住帳戶密碼以訪問他們的訂單歷史記錄）。
2. 賬單摘要和付款信息
在您的確認電子郵件中包含賬單摘要和付款信息。 客戶可能希望快速參考他們使用的信用卡。 如果他們想知道，這使他們更容易......
- 費用將出現在他們的賬單中的位置
- 他們使用的付款方式，如果以後有訂單問題可以參考
您可以以安全的方式包含客戶的帳單和付款信息，以便他們一目了然地參考。
3.訂單號
如果您選擇在實際電子郵件中排除產品和帳單信息，請確保至少為他們提供查找工具。
客戶可以查看訂單的跟踪號，以查看他們購買的商品、跟踪運輸和處理退貨。
4. 運輸方式和郵寄信息
客戶總是希望確認兩件事——他們的訂單在哪里以及訂單的去向。 如果他們需要在家收貨怎麼辦？ 如果他們不小心輸入了舊地址並需要更改它怎麼辦？
確認此類信息將有助於更快地解決這些問題。
確保您的確認電子郵件確認了送貨地址和送貨方式。
5. 重要日期和時間
準確告訴客戶他們的包裹預計何時到達。
如果客戶需要簽收交貨，這一點尤其重要。 它對於郵件室不安全的客戶或購買緊急物品的客戶也很有用。
6. 業務聯繫方式
在確認電子郵件中包含您的業務聯繫信息。 如果您的客戶需要與您聯繫，您不希望他們在您的網站上四處尋找信息。
如果您不提供聯繫信息，您將面臨客戶退貨或取消訂單的風險，因為他們找不到與您聯繫的方式。
包括聯繫信息可以幫助您解決問題，例如
- 訂單錯誤
- 更改約會
- 關於他們的訂單的問題
在您的確認電子郵件中包含明確的聯繫方式。
7. 有用的相關信息
如果您要發送活動確認電子郵件或預約確認電子郵件，則需要預先向人們提供他們需要知道的一切。
布魯克 Kalisiak 是 ActiveCampaign 的客戶和 Legacy Physical Therapy 的所有者，在她的入職確認電子郵件中包含了大量有用的信息。 像：
- 基本預約信息
- 介紹他們的治療師
- 從外面看診所的照片
- 根據他們的情況推薦
Sara Stein 的完整自動化入職電子郵件序列。
沒有什麼比做好準備更能讓人們更願意跟進約會了。 如果您在預約確認電子郵件中告訴他們會發生什麼，他們會更加信任您。
如何設置確認電子郵件
使用自動化根據客戶操作發送觸發的確認電子郵件。 這幾乎太容易成為現實。 以下是使用 ActiveCAmpaign 自動發送確認電子郵件的方法。
- 單擊自動化選項卡並創建一個新的自動化。
- 通過添加將發送不同確認電子郵件的觸發器和條件來自定義自動化流程。 例如，觸發器將是下一個提示發送電子郵件的訂單。
- 創建您自己的精美確認電子郵件！ 您還可以從 200 多個電子郵件模板中選擇一個。
- 查看您的自動化步驟並將其設置為實時。
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