什麼是網絡調查？

調查是一種從許多個人（稱為樣本）收集信息的方法，以便了解有關從中抽取樣本的更大人群的信息。

什麼時候應該使用網絡調查？

儘管調查有多種形式，服務於各種目的，但它們確實具有某些共同特徵。 為了實現調查的目標，結果必須可靠地反映在更大的公眾身上，從這些公眾中抽取樣本。

可以科學地選擇樣本，以便群體中的每個個體都有已知的選擇機會。 這確保了樣本不會被隨意選擇或僅使用那些渴望參與的樣本。 調查的樣本量將取決於必要的可靠性程度以及結果的使用方式。 一個適當選擇的樣本應該能夠在很小的誤差範圍內反映總人口的各種特徵。

有許多調查研究了整個成年人口，但也有許多其他調查關注特定人群：員工、學者、行業專家、計算機用戶或使用特定產品或服務的客戶。

有哪些不同類型的網絡調查？

一些調查側重於意見和態度，而另一些則更關注收集事實信息。 許多調查結合了這兩種類型的問題。

受訪者可能會被問及他們聽到或讀到的關於某個問題的內容、他們對此的了解、他們的意見、他們的感受和原因、對這個問題的興趣、過去的經歷，以及有助於調查的某些人口統計信息分析師對回答進行分類（例如年齡、性別、婚姻狀況、職業和居住地）。

問題可以是開放式的（“這讓你想到了什麼？”）或封閉式的（“你同意還是不同意？”）； 他們可能會要求受訪者對某種產品或服務進行某種程度的評分； 他們可能會要求對各種備選方案進行排名。 問卷可能非常簡短——幾個問題不超過五分鐘，或者可能需要一個小時或更多受訪者的時間。 調查通常植根於個人或機構面臨信息需求且現有數據不足以滿足需要的情況。

一旦確定了信息需求並確定現有數據不充分，就會為調查制定目標。 這些目標應盡可能具體、明確和明確。

設計問卷是調查開發過程的關鍵階段。 問卷將信息需求與實現的測量聯繫起來。 用於測量的縮放技術可以是比較的或非比較的。 如果沒有對明確定義的概念和明確措辭的問題給予適當的關注和關注，則生成的數據很容易包含嚴重的偏見。 必須細化調查中使用的問題，以盡量減少解釋問題，從而減少測量誤差。

如果受訪者無法理解問題或無法按照預期的方式理解問題，則數據既不有效也不可靠。 一個問題必須以一種使預期觀察者在該問題背後的含義顯而易見的方式使用語言。 為了做到這一點，調查必須反映對被抽樣人口的理解。 例如，許多人不區分需要在受害者立即出現的情況下進行盜竊的搶劫和可能涉及在沒有任何對抗的情況下破門而入的入室盜竊。

由人口普查局進行的全國犯罪調查在詢問有關搶劫受害的問題時甚至沒有提到“搶劫”一詞。 相反，他們提出幾個問題，這些問題使用普遍理解的短語，與搶劫的操作定義一致，當它們一起使用時，能夠捕捉到所需的回答。

在設計調查時，盡量減少響應錯誤和偏差。 必須仔細考慮受訪者如何解釋問題。 此外，您需要考慮調查的長度。 如果問卷太長，可能會給受訪者帶來負擔，導致受訪者疲勞，從而導致回答錯誤、拒絕、問卷不完整，並可能導致涉及同一受訪者的後續調查中更高的不答复率。 當調查處理過去的事件時，記憶起著重要的作用。

對於大多數人來說，問題對記憶的要求越高，例如被要求回憶在任何給定隨機日期發生的瑣碎細節，答案就越不准確，因此收集的調查數據就越不可靠。

應選擇適當的參考期，以免被調查者被迫報告太久以前發生的事件。 將類似的問題分組在一起可以減輕調查對受訪者造成的認知負擔。 如果問題過於敏感、可能會損害受訪者的利益、過度侵犯受訪者的隱私以及所尋求的信息對於願意提供的受訪者來說太難，則調查的有效性可能會受到威脅。

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網絡調查是通常使用調查進行研究的五種一般方式之一。 調查還通過郵件（需要郵資的那種）、電話、面對面採訪和攔截調查（受訪者在通過交通繁忙的地區時被“攔截”）進行。 網絡調查與傳統郵寄的調查類型最為相似。

只有這一次您使用電子郵件發送一個鏈接，該鏈接將您帶到一個專為通過計算機完成和提交而設計的 HTML 表單。 信息收集很快，因為一旦您的受訪者完成調查，他們的回答就會立即提交。 網絡調查也可以使用所謂的 iframe 嵌入到您的網站中。

IFrame 是一種 HTML 元素，可以將 HTML 文檔嵌入到另一個 HTML 文檔中。 您還可以在您的網站上創建彈出式調查，以便當網站訪問者訪問頁面時，HTML 表單會從他們的網站彈出。 如果他們啟用了彈出窗口阻止程序，那麼此方法將阻止他們進行您的調查，因此您還可以創建一個指向您可以在您的網站上顯示的調查的鏈接。

網絡調查是管理調查的一種經濟有效的方式，它允許您收集大量信息，而無需支付採訪者、紙張用品或郵資，並且不需要單獨輸入數據來處理回复。 基於網絡的調查的興起在很大程度上是由於計算機的日益普及。 特別是在組織或專業環境中，對於大多數人來說，在家中或辦公室通過計算機接收並完成調查問卷的能力非常方便。

您可能需要等待至少幾週才能將郵寄給受訪者的調查問卷退回。 網絡調查可讓您及時快速收集數據。 信息可以在幾天內收集和處理。 它還使受訪者有足夠的時間仔細考慮選擇答案並為開放式問題輸入文本。 如果需要事實信息，那麼被申請人有足夠的時間查閱他們的記錄。

您可以通過向受訪者發送調查意圖的預先通知來提高對網絡調查的響應率。 這可以讓您的受訪者在投入任何時間之前了解調查的內容。 您還可以向未完成調查的受訪者發送後續提醒。 這可用於受訪者必須在給定日期範圍內完成調查的情況。 網絡調查假設計算機知識水平最低，因此保持調查簡單也有助於提高回复率。 在線調查的技術性質使其非常適合可以訪問電子郵件帳戶和/或計算機的專業或明確定義的人群。

當針對計算機或互聯網訪問不廣泛的人群時，可能會導致覆蓋偏差。 確定要對受訪者實施的適當類型的調查必須考慮到被測量的人口。