什麼是買家角色以及如何創建一個？
已發表: 2023-02-22買家角色可以在您的營銷工作中為您提供很多幫助，但了解在您的研究中包含哪些內容至關重要。 如果您想學習如何創建買家角色，那麼您來對地方了！
是的，開發能夠反映客戶偏好的多個角色需要時間。 但請相信我——這絕對是值得的。 事實上，經過充分研究的買家角色將為您在未來的營銷工作中節省大量時間和麻煩。
今天，我將教您關於創建樣本目標客戶以及如何解釋他們的購買決定對您有利的所有知識。 我們將從理論開始，並以關於如何創建買家角色的分步指南結束。
跳至文章底部，了解如何使用 Brand24 打造買家角色。
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目錄：
- 什麼是買方角色 – 定義
- 創建買家角色有什麼好處？
- 買家角色如何用於營銷？
- 不同類型的買家角色
- 你應該有多少買家角色？
- 如何通過 5 個簡單步驟創建買家角色
- 如何使用 Brand24 進行買家角色研究？
什麼是買方角色 – 定義
買方角色是根據有關目標市場的研究和數據虛構的理想客戶。 它是對特定類型客戶的詳細描述，包括人口統計、行為模式、目標、挑戰、偏好和動機等信息。
買家角色中可能包含的一些常見信息包括年齡、性別、教育水平、職位、收入、愛好、興趣、家庭狀況、首選溝通渠道和購買習慣。 買家角色越詳細和準確，您的組織就越能了解理想的客戶，並就如何向他們進行營銷和銷售做出數據驅動的決策。
創建買家角色有什麼好處？
買家角色很重要，因為它們可以幫助企業更好地了解目標受眾，從而製定更準確的營銷策略。
通過深入研究的買家角色，您將能夠找出您的潛在客戶。 也就是說，他們需要什麼，痛點是什麼，以及他們希望產品或服務如何運作。
了解您的客戶角色後，您現在可以更準確地定制您的營銷信息以覆蓋此類人群。 畢竟，買家角色應該是最有可能進行購買的個人。
創建買家角色的另一大好處是，當您了解您的受眾時，您可以輕鬆提高客戶忠誠度。 您可以通過解決現有客戶的需求來做到這一點。 這樣，您將向他們表明您的組織了解並關心其客戶。 您可以與客戶建立更牢固的關係，甚至鼓勵他們成為品牌擁護者，同時遵循買家角色模板。
最後，當您計劃產品開發時，您可以使用買家角色來確定要走的路，這樣您的客戶就會滿意並留在您的銷售週期中。
總而言之，您應該創建買家角色的主要原因有 4 個：
- 了解您的目標受眾，
- 制定有效的營銷策略，
- 提高客戶忠誠度，
- 通知產品開發。
買家角色如何用於營銷？
現在您了解了買家角色的重要性，讓我們關注如何使用它們來吸引理想客戶。 至少有 5 種將買家角色示例納入營銷活動的好方法。
01 量身定制的消息傳遞
買方角色資料應包括目標客戶的主要特徵。 這意味著，如果你的研究階段做得對，你就能說他們的語言。 您將了解他們面臨的所有問題以及您的產品或服務能提供多大幫助。
例如，如果您的買家角色是一位職業媽媽，您可以在營銷策略中專注於產品的所有省時功能。 或者，如果您的 SaaS 以小型企業為目標，請考慮營銷自動化功能，以便將他們的精力集中在其他地方。
02 開發營銷內容
當您了解您的客戶時，您的營銷和銷售團隊就可以處理最有可能引起焦點小組共鳴的內容。
每個買家角色都會被不同的內容所吸引。 例如，年輕一代往往喜歡短視頻格式，並且由於他們使用手機瀏覽互聯網，因此您的內容應該針對社交媒體進行優化。 另一方面，老一輩人仍然更喜歡更長、更深入的視頻，並且更有可能在桌面上觀看。 當然，這只是一般性陳述，您應該始終徹底研究您的客戶角色，因為他們的行為可能不太標準化。
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03 選擇合適的營銷渠道
您的買家角色電子表格還應包含首選溝通渠道的信息。 研究他們是否更喜歡社交媒體（如果是，那麼是哪些）或傳統媒體。 他們聽收音機嗎？ 他們只通過電子郵件交流嗎？
例如，如果您想吸引年輕的企業主、C 級管理人員等，您可能需要考慮在 Linkedin 上投放廣告。
04 優惠和促銷
同樣，由於您知道您的理想客戶是誰，因此您可以直接針對該特定客戶創建特別優惠和銷售。 這就是為什麼買家角色矩陣還應該包括購物習慣和動機。
例子？ 如果您的買家角色對價格敏感，您可以提供折扣或捆綁交易來激勵他們購買。
05 進行市場調查
買家角色也可用於進行市場調查並更好地了解您的目標受眾。 通過收集有關理想客戶的行為、偏好和動機的數據，您可以就如何向他們進行營銷和銷售做出明智的決定。
以下是您可能想嘗試的一些競爭對手分析工具。
不同類型的買家角色
沒有一個默認的買家角色模板。 根據您的需要，您可以創建不同的角色以充分了解您的消息應該是什麼樣子。
以下是您可以使用的 5 個買家角色示例。
01 人口特徵
這些角色基於人口統計因素，例如年齡、性別、收入、教育程度和位置。 如果您銷售的產品或服務與特定人群特別相關，您可能需要研究此類買家角色。
示例：智能手機製造商可以研究人口統計信息，以決定如何向目標受眾推銷特定型號。
02 心理角色
這些角色基於人格特質、價值觀、態度、興趣和生活方式。 這種類型的角色對於銷售與特定生活方式或信仰體系密切相關的產品的品牌很有用。
示例：遊戲產品和品牌針對的是期望特定性能和設計的特定利基市場。
03 行為角色
行為買家角色基於購買行為和決策過程，例如客戶如何研究產品、影響他們購買決策的因素以及他們期望的客戶服務類型。 如果您想優化銷售流程和客戶服務，請使用此模板。
示例：任何針對專家的產品都應該考慮到行為角色，因為他們通常會在產品研究上投入更多精力。
04 行業人物
行業角色模板主要由在特定行業內運營的 B2B 企業使用。 這些角色基於特定行業客戶的特定需求、痛點和挑戰。
示例：銷售 CNC 路由器或 3D 打印機等機器的工業公司。 他們需要使產品適應特定客戶的需求。
05 服務角色
與行業角色類似，服務角色也使用特定的需求、痛點和挑戰，但它們指的是公司的服務。 服務提供商（例如 SaaS 公司）使用這種類型的角色，它可以幫助他們改進工作流程和客戶旅程。
示例：SaaS 營銷工具需要根據服務角色的工作流程調整其產品。
你應該有多少買家角色？
擁有多個買家角色總是好的，但同時請記住，少即是多。 如果你創建了太多角色，你可能會迷失在過多的例子中。
嘗試從 2-4 個不同的角色開始，這些角色將描繪具有獨特背景的理想客戶。
您應該擁有多少買家角色沒有理想的數量。 這取決於您是生產功能有限的非常具體的產品，還是提供範圍廣泛的服務。
更重要的是每個買家角色的質量。 你擁有的越少，研究它們就越容易。 您不應專注於創建盡可能多的角色，而應致力於創建準確、詳細且可操作的角色。 這意味著進行徹底的研究並使用真實數據來為每個角色的發展提供信息，並隨著時間的推移定期更新和完善它們，以確保它們保持相關性和有效性。
如何通過 5 個簡單步驟創建買家角色
受眾研究階段可能需要一些時間，但歸根結底，這是一個富有成效的過程，可以為您提供有關客戶的許多有價值的見解。 以下是為您的品牌打造強大買家形象的 5 個步驟。
01 進行研究
創建買家角色的第一步是進行研究以收集有關目標受眾的信息。 這涉及分析現有客戶的數據、進行調查或訪談，以及研究與您的行業或產品相關的在線論壇和社交媒體組。
有許多工具可以幫助您進行研究，Brand24 就是其中之一。 我會在下一章告訴你如何使用它。
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02 確定理想買家的關鍵特徵
收集數據後，您可以使用它來確定理想客戶的關鍵特徵。 尋找特定的人口統計信息，例如年齡和性別，以及心理信息，例如價值觀、態度和興趣。
03 制定個人資料
使用您收集的信息，制定詳細的買家角色檔案，包括他們的背景、職位、挑戰、目標和首選的溝通渠道。 這將幫助您更好地了解他們的需求和動機，並結識潛在客戶。
04 命名你的角色
為您的買家角色命名很重要。 它使配置文件人性化並使其更易於參考。 您可以添加前綴描述符以便於記憶。 例如，“Analytic Ian”代表為他的組織尋找社交媒體分析工具的人。
05 在營銷策略中使用你的買家角色
現在別無選擇，只能在您的業務戰略中實施目標角色。 這意味著現在在您的營銷角色中將決定消息傳遞和語氣。 它們將幫助您更好地與理想客戶產生共鳴，創建更有可能與他們產生互動和共鳴的內容，並選擇正確的溝通渠道。
如何使用 Brand24 進行買家角色研究？
Brand24 是一種媒體監控和社交聆聽工具。 在您設置項目後，我們的工具將收集所有關於您的品牌、選定關鍵詞或競爭對手的公開在線提及。 這意味著您可以收集真實的客戶數據並發現潛在客戶的語言。
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您可以使用 Brand24 來監控您的品牌提及並使用數據來分析人們對您的服務或產品感興趣的內容。 使用這些數據來評估您的營銷傳播和銷售團隊的工作。 你使用正確的語言嗎？ 您是否通過正確的渠道進行溝通？ 產品是否與觀眾產生積極共鳴？
您甚至可以使用該工具在社交媒體上找到最有影響力的人，並安排與他們的通話以收集真實的客戶反饋。
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另一方面，您還可以搜索與產品相關的關鍵字提及並發現人們如何在利基市場內進行交流以及他們在尋找什麼。 然後，使用分析數據製作直接解決問題並提供解決方案的廣告。
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