什麼是電子郵件營銷中的點擊打開率（或 CTOR）？

當我們向客戶發送電子郵件時，我們的主要目標不是讓他們簡單地打開電子郵件，而是完整地閱讀它並參與我們的業務。 為此，我們需要確保使用良好、清晰的主題行，確保我們的內容引人入勝，並且客戶可以舒適地閱讀電子郵件，無論是在台式機還是移動設備上。

電子郵件營銷的一大優點是您可以通過電子郵件報告獲得有關客戶的各種數據和見解。 您發送的每個活動都能夠提供某些數據塊（或電子郵件營銷指標），這些數據可以告訴您電子郵件在實現業務目標方面的有效性。

這些指標之一是點擊打開率或CTOR 。 CTOR 是查看來自您的電子郵件的實際點擊次數的一種方式，而點擊次數對於為您的業務推動有價值的行動至關重要。 在本文中，我們將解釋 CTOR 是什麼，它如何與電子郵件報告中的其他一些數據交互，以及如何使用這些數據來改進您的營銷活動。

什麼是 CTOR？

CTOR 代表“點擊打開率”。 這是打開您的電子郵件然後單擊該電子郵件中的鏈接的人的百分比。

您可以通過將您的唯一電子郵件打開次數除以您的唯一電子郵件點擊次數並乘以 100 來計算 CTOR。假設您向 100 人發送了一封電子郵件，其中 10 人打開了它。 在這 10 人中，有 5 人點擊電子郵件中的鏈接。 這意味著該電子郵件的 CTOR 為 50%。

以下是我們經常被問到的關於 CTOR 的幾個熱門問題：

什麼是好的 CTOR？

“好”的 CTOR 將取決於您的唯一訂閱者列表和您的目標，但作為基準，截至 2021 年 6 月，所有行業的平均 CTOR 約為 11%。 然而，這些數字可能會在 2021 年秋季發生巨大變化，因為開放率數據變得不那麼可靠（下一節將詳細介紹）。

設定 CTOR 目標的最佳方法是自我基準測試。 隨著時間的推移，您可以跟踪每種活動類型的 CTOR。 例如，跟踪您的 CTOR 以獲取時事通訊、滴灌活動、促銷活動、交易電子郵件、自動化系列中的每封電子郵件等。 通過識別最佳和最差的廣告系列，您可以確定您的業務可接受的 CTOR 範圍，然後通過內容和創意優化設定改進目標。

打開率和點擊打開率有什麼區別

打開率只是打開您的電子郵件的電子郵件收件人的百分比，無論他們是否採取任何進一步的行動。 點擊打開率衡量那些實際點擊電子郵件中某些內容的人的百分比。

為什麼你不應該只依賴打開率和點擊打開率

在我們進一步討論之前，請務必注意，截至 2021 年 9 月，Apple 的郵件隱私保護功能已使電子郵件開放數據變得不可靠。 啟用郵件隱私保護後，營銷人員不再能夠知道 Apple Mail 用戶是否打開了他們的電子郵件，而 Apple Mail 用戶目前約佔打開電子郵件的 52%。

不可靠的打開率意味著不可靠的點擊打開率。 所以對你的 CTOR 持保留態度。 大多數其他不依賴於打開的電子郵件指標仍然很有用，例如點擊率，這是對點擊您的電子郵件的電子郵件收件人百分比的簡單衡量。 說到其他指標，讓我們快速看一下您可以與 CTOR 一起查看的其他內容，以便清楚地了解您的廣告系列績效。

描繪全貌的其他指標

您需要知道哪些指標將幫助您創建完美的電子郵件營銷策略。 這些並不是最佳電子郵件性能的唯一指標，但它們是一個好的開始：

發送總數：發送給您的聯繫人的電子郵件總數。

電子郵件打開率：打開您的電子郵件的收件人的百分比。

點擊率：點擊電子郵件中鏈接的收件人百分比。

電子郵件轉換率：執行您的電子郵件所指向的操作的收件人百分比。 例如，如果您的電子郵件的目標是讓客戶下載免費電子書，則下載百分比將決定您的轉化率。

跳出率：未進入預期收件人收件箱的電子郵件百分比。

退訂/退出率：當您的訂閱者之一不想再收到您的電子郵件時，他們會將自己從您的列表中刪除。

這些電子郵件營銷指標一起講述了您的電子郵件背後的故事，並回答了以下問題：“我的客戶是否關心我在電子郵件營銷活動中發送的內容？”

CTOR 可以告訴您有關您的電子郵件營銷的哪些信息

CTOR 衡量您的電子郵件內容與打開它的人的相關程度。

請記住——CTOR 與點擊率 (CTR) 的不同之處在於，CTOR 基於打開您的電子郵件的人數，而不是您的整個收件人列表。

您可以監控您的 CTOR，以查看您的內容是否真正引起您的電子郵件訂閱者的共鳴。 即使 CTOR 並不完美，它也比僅跟踪打開或 CTR 更好，因為它添加了上下文，可以幫助您了解列表中的參與度，並且可以幫助指導您的內容決策。

提高 CTOR 的技巧

現在您了解了點擊打開率以及為什麼它是一個重要指標，以下是一些關於如何讓您的營銷電子郵件更具吸引力的提示：

1. 保持簡潔

您的聽眾不會總是有時間閱讀您的整封電子郵件。 兩行長的時事通訊與 6,000 字長的時事通訊一樣有效，如果不是更有效的話。 確保您的內容是高質量和高價值的，以讓客戶參與您發送的內容。

人們閱讀在線內容（例如您的電子郵件）的方式與閱讀書籍或雜誌的方式不同。 以易於閱讀的塊來組織您的電子郵件，將最重要的信息放在首位，使用圖像來吸引他們的注意力，並包含指向更多內容的有價值的鏈接。

2.以客戶為中心

重要的是要記住，不同的客戶有不同的需求。 細分您的電子郵件列表可以讓您將具有相同興趣的人的列表放在一起。 通過採取這一額外步驟，您將能夠發送對您的每個客戶群體更有價值的有針對性的內容，從而最大限度地提高您的電子郵件營銷工作的效果。

當您將受眾劃分為多個細分受眾群時，請務必記住他們的客戶生命週期階段，無論他們是新客戶還是在購物車中留下東西的客戶。 分割時付出一點額外的努力可能會有很長的路要走。

3.使用動態內容

通過使用動態內容，確保您的讀者看到對他們最重要的信息。 使用您收集的有關收件人的詳細信息，您可以根據他們的興趣顯示正確的內容。 您可以替換圖像、號召性用語按鈕甚至整個文本部分，以與查看電子郵件的個人保持一致。 內容越能引起讀者的共鳴，他們點擊的可能性就越大。

4. 有一個明確的號召性用語 (CTA)

當一封電子郵件鏈接到多個內容時，客戶會感到非常困惑。 您希望他們下載您的電子書或查看有趣的視頻嗎？ 訂閱您的博客或在社交媒體上關注您？

如果您的 CTA 按鈕都朝著同一個目標努力，例如為您的網站增加流量或要求讀者下載您的電子書，這會有所幫助，但要避免同時將客戶推向兩者。 要求客戶完成多項操作只會減少點擊次數。

5. 查看你的結果

當您分析電子郵件活動指標時，CTOR 是衡量您的電子郵件內容對客戶的效果或價值的一種方式。 如果您看到較高的打開率，但較低的 CTOR 率，這表明您已確定主題行，但在您的報價或電子郵件中的副本上還有更多不足之處。

但是，跟踪其他指標也有助於在完美的電子郵件打開率和點擊打開率之間找到平衡點。 每個指標都有優點，所以兩者都要爭取。

電子郵件營銷真的值得您花時間嗎？

要真正控制您的營銷，了解如何解讀電子郵件營銷活動的結果至關重要。

Constant Contact 提供易於閱讀的報告和電子郵件指標，可幫助您實時跟踪營銷成功。

首先查看最新電子郵件活動的打開率和點擊率。 然後，將您的結果與您所在行業的平均值進行比較。 持續聯繫行業平均基準報告可讓您輕鬆了解您的營銷活動在整體電子郵件參與度方面與業內其他公司的對比情況。

使用智能營銷指標來指導您的電子郵件營銷策略

電子郵件指標對於確保您朝著既定目標邁進至關重要。 使用您的電子郵件見解和報告來了解哪些方面運作良好以及哪些方面需要改進。 請記住，您的電子郵件和訂閱者不是靜態的，因此請繼續嘗試以找到最有效的方法。 了解未來哪些方法有效以及哪些方法可以節省時間、精力和金錢，因此對指導您成功進行電子郵件營銷的電子郵件指標感到興奮！