什麼是 CRO 營銷？

通過社交媒體、搜索引擎優化甚至付費搜索產生在線流量是營銷策略的一個很好的開始，但肯定不能保證訪問者會執行最重要的操作——轉化為客戶。 為此，我們將重點轉向 CRO 營銷。

基礎知識：什麼是 CRO 營銷？

CRO 營銷或轉化率優化營銷是提高公司網站訪問者百分比的系統過程，這些訪問者採取了所需的行動——訂閱郵件列表、填寫個人信息表、註冊研討會等。

CRO工具的平均投資回報率估計為 223% ，59% 的公司受訪者表示 CRO 對他們的整體營銷策略至關重要，這個話題無疑是一個值得探討的話題。

簡而言之，優化很重要，因為它可以最大限度地提高營銷工作的效率。 既然我們已經討論了原理，讓我們來談談如何將其付諸實踐吧！ 雖然在營銷計劃中實施 CRO 會根據貴公司的獨特目標和需求而有所不同，但這個多步驟過程有一個總體框架。

什麼是 CRO 流程？

事實上，我們可以將優化步驟與科學過程進行比較——進行觀察和預測，進行測試，檢查結果，並相應地修改你的方法。

第 1 步：初步研究

確定如何跟踪轉化率首先要確定哪些在線操作對您很重要。 常見的例子包括：

• 訂閱接收內容
• 登記個人信息
• 下載內容片段
• 在您的網站上花費一定的時間
• 升級到更高水平的服務
• 完成在線購買

這些將是您的 KPI 或關鍵績效指標； 使用這些您可以計算：

轉化率=轉化總數/網站會話總數

建立 KPI 需要了解您的客戶角色、您的行業和您公司的個人目標，並直接從網站訪問者那裡獲得反饋。

有些目標可能沒有其他目標那麼明顯，可以分為“微轉換”——例如，訂閱電子郵件通訊列表。 該過程的這一部分還需要檢查您當前的站點，並進行分析以揭示當前最頻繁地發生轉換的方式和位置。

第 2 步：假設

使用收集到的所有數據，您現在可以開始開發可測試的假設，以關注潛在的 CRO 技術。 這些應該關注網站的哪些元素或頁面將被修改，以及您的主要人口統計數據是針對的。

請注意關鍵詞“可測試”——重要的是假設要足夠具體，並提出可以實際實施和衡量有效性的變化。 Wider Funnel建議使用以下格式構建假設：

將 _______ 更改為 ______ 會增加 [轉化目標]，因為 _______ 。

例如，將當前的 CTA 按鈕更改為大 150% 的按鈕將使點擊率提高 30%，因為它會吸引更多用戶對 CTA 的關注。 預期的結果可能是一個大概的數字； 請記住，歸根結底，目標是記錄改進並從結果中學習，而不是簡單地證明您的所有假設都是正確的。

第 3 步：進行測試

是時候進行你的實驗了！ 就像在科學方法中一樣，請記住隔離變量很重要。 換句話說，更改單個頁面上的兩個元素，然後測試轉化率的改進可能會讓您困惑，這兩者中的哪一個做出了更大的貢獻——甚至負面地抵消了另一個的結果。

專注於單個變量並將頁面的兩個版本呈現給兩組不同的站點訪問者的測試稱為拆分或 A/B 測試。 一些常見的測試種類包括：

• 網站文案——頁面標題、正文、產品描述、銷售和優惠、網站導航菜單
• 號召性用語- 大小、形狀、顏色、文本、字體、在您網站內和特定頁面上的位置
• 社會證明 - 評論、推薦、統計數據及其在您的頁面上的位置
• 視覺元素——圖像和視頻在整個站點的分佈
• 簡化導航——通過社交媒體帳戶登錄、更短的結賬流程（在電子商務的情況下）、更透明的導航菜單和易於訪問的搜索
• 彈出窗口 - 訂閱優惠、橫幅廣告、頁面實時聊天功能

一次可以通過更複雜的多變量測試來測試多個更改，但這些需要更多的站點流量（即更大的樣本量）才能運行。

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第 4 步：分析結果

很簡單，首先的問題是您的任何假設是否被證明是正確的。 如果是這樣，在多大程度上以及如何確鑿？ 在得出這些結論時，應反映您的原始目標和 KPI。

更徹底地說，您的結果應該具有一定程度的統計顯著性，這是由許多因素決定的。 網站訪問總數和變體之間的轉化率就是兩個例子。 有許多來源詳細說明了顯著轉化率背後的原因，但對於大多數公司來說，幸運的是，這是他們分析軟件的標準內置功能。

一些改變將不可避免地不是特別有效，或者甚至可能被證明對轉換有害。 然而，失敗的測試與成功的測試一樣有價值。 正是出於這個原因，保留 CRO 策略、修訂和先前測試的詳細記錄至關重要。

第 5 步：修改、沖洗、重複

CRO 流程的修改部分可以直接循環到第 2 步，或返回第 1 步以重新檢查 KPI 、對客戶細分進行更深入的研究、將公司目標修改為更現實（或更雄心勃勃）的目標等。科學的過程，CRO是連續的。

CRO vs sEO：數字營銷有什麼區別？

CRO 和 SEO（搜索引擎優化）在營銷界有些奇怪的關係； 它們可能被誤認為是同義詞，相互混淆，甚至相互對立。 然而，在現實中，這兩者是一個全面的營銷策略的不同、互補的組成部分，完全能夠協調工作。

SEO 圍繞旨在通過頁內和頁外策略增加貴公司在有機搜索引擎結果中的曝光率的技術展開。 頁面上的 SEO 包括關鍵字研究和網站內容、鏈接、圖像等的整合，而頁面外的 SEO 涉及幕後鏈接構建和搜索引擎算法。

誠然，兩者之間可能會出現衝突。 例如，如果可以改善 CRO 的元素的變化會對頁面的搜索排名產生負面影響，並且與 SEO 目標不符。 然而，毫無疑問，這些都可以通過創造力、必要時的妥協和大量測試來解決。

那麼SEO和CRO如何兼容呢？ 以下是對雙方都有利的行動示例：

• 用戶友好的頁面，具有清晰和相關的標題
• 易於消化、組織良好的內容副本，專注於更具體的主題/產品
• 帶有關鍵字和標題標籤的內容層次結構
• 頻繁更新網站的佈局和內容
• 網站頁面加載速度（ 40% 的人放棄加載時間超過 3 秒的網站！）

簡而言之，CRO 營銷可以在不破壞您現有策略的情況下為您的活動帶來關鍵結果。 現在，走出去，開始提高你的轉化率！

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