什麼是電子郵件營銷？ 新手指南 [2023]

電子郵件活動在電子商務和其他企業的數字營銷工作中發揮著至關重要的作用。 營銷人員越來越多地使用它們與客戶溝通並提高他們的轉化率和投資回報率。

如果您是這個領域的新手，並且需要有關如何將電子郵件營銷引入現有策略的指南，那麼本文適合您。 找到簡化成功的電子郵件營銷流程所需的一切，從定義到收益和實踐。

開始吧！

什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷是通過電子郵件向客戶和潛在客戶創建和傳遞營銷信息的過程。 它於 1978 年由 Gary Thuerk 發起，他向 Arpanet 用戶發送了 400 封電子郵件以展示新產品。

考慮到我們為了工作或個人目的在郵箱中花費了多少時間，這個渠道是與客戶溝通的完美選擇。 為確保您從中獲益，制定電子郵件營銷策略並隨著時間的推移對其進行密切監控非常重要。

電子郵件營銷統計

讓我們探索一些證明該營銷渠道效率的電子郵件營銷統計數據：

• 2021 年，每天發送和發送的電子郵件約為 3196 億封。 到 2025 年，這一數字估計將達到 3764 億。
• 49% 的調查受訪者表示，他們希望每週都能收到來自他們喜愛的品牌的促銷電子郵件。
• 所有行業的電子郵件通訊平均打開率為 21.33%。
• 平均電子郵件送達率百分比為 88.9%。
• 2023 年的平均電子郵件投資回報率為每花費 1 美元 40 美元。
• 電子郵件自動化使企業能夠節省時間 (30%)、促進潛在客戶生成 (22%) 並增加收入 (17%)。
• 細分活動使收入增長接近 760%。

上述數據表明，成功的電子郵件營銷活動可以為您的業務帶來不同。 需要更多證據嗎？ 請繼續閱讀。

電子郵件營銷優勢

在本節中，我們添加了電子郵件營銷的主要優勢。 讓我們來看看：

1.成本效益

首先，電子郵件營銷是讓企業提高投資回報率的最實惠的工具之一。 要取得成功，您需要的只是一個電子郵件營銷工具，例如 Moosend 或 Mailchimp，它具有靈活的定價和驚人的功能來簡化您的實踐。

儘管與社交媒體等其他渠道相比，它可能會貴一些，但它可以讓你發送更有針對性的信息，而且它的影響更可衡量。 儘管一些平台提供免費計劃，但它們通常功能有限，因此在做出最後決定之前應深入閱讀定價和功能頁面。

2. 外展

電子郵件營銷的顯著優勢之一是您擁有訂閱者列表的完全所有權，並且可以將其用於不同的目的，例如潛在客戶生成或客戶忠誠度。 它們使您能夠通過簡單的步驟接觸到廣泛的受眾，只需他們選擇加入。

社交媒體或您的網站等其他渠道並非如此。 很難預測誰最終會看到您的帖子和消息，而通過電子郵件，您可以擁有更多控制權。

3. 易於使用

大多數電子郵件營銷服務使製作電子郵件營銷活動變得輕而易舉。 他們提供預製模板，無需編碼或設計技能即可使用拖放式編輯器輕鬆定制。 因此，每個能夠在考慮客戶和潛在客戶需求的情況下創建獨特電子郵件內容的營銷人員都可以使用此工具。

如果您想確保您追求的電子郵件營銷服務易於使用，您還可以申請免費試用以親眼看看。

4. 個性化營銷

如前所述，該渠道允許營銷人員通過電子郵件細分和動態內容的力量構建個性化電子郵件。 這些功能可幫助企業根據人口統計或地理位置等共同特徵向當前和潛在客戶發送高度針對性的消息。

來源

此外，個性化的電子郵件主題行與更高的打開率相關聯，因此您瞄準的受眾越多，您的結果就越好。

5.營銷自動化

此渠道的另一個好處是您可以設置自動電子郵件，也稱為滴灌活動。 這一系列自動化的電子郵件使企業能夠為某些活動或行動安排後續電子郵件，以在特定時間培養他們的受眾。

例如，您可以設置歡迎或入職電子郵件系列，讓新訂閱者和客戶為成功做好準備。 此外，要創建和發送交易電子郵件，您需要一個 SMTP 服務器，大多數電子郵件服務提供商通常都提供該服務器。

6. 潛在客戶產生/投資回報率

包含與讀者需求相關的有趣內容的電子郵件營銷活動可以轉化為更高的轉化率和投資回報率。 這通常取決於每個電子郵件活動中的號召性用語。

總體而言，CTA 按鈕應該具有足夠的吸引力和吸引力，以吸引讀者點擊它們。 它們應該從文本的其餘部分中脫穎而出，並且副本應該用可操作的語言編寫以獲得更好的結果。

7. 客戶忠誠度

通過與客戶進行定期且一致的電子郵件通信，從長遠來看，您可以提高保留率和忠誠度。 通過分享促銷優惠、新產品信息、活動邀請和其他獎勵，您可以與新老客戶建立更牢固的聯繫。

來源

許多電子商務企業創造了思想領導力資源，以在其利基市場中定位自己。 如果您也在這個群體中，則可以發送專門的月度新聞通訊來培養您的受眾，尤其是如果您從事 B2B 業務。

8. 品牌意識

最後，通過電子郵件始終如一地傳遞品牌信息，您可以提高對我們產品/服務的認識，讓我們的訂閱者記住我們。

長話短說，消費者與您的品牌進行的有意義的互動越多，他們將來就越有可能支持和訴諸於您。

電子郵件營銷的缺點

儘管電子郵件營銷活動可以改變您的業務，但如果處理不當，某些部分可能會出錯。 讓我們來看看：

垃圾郵件

電子郵件營銷的主要敵人之一是垃圾郵件文件夾。 根據 CAN-SPAM 法案，您的電子郵件被標記為垃圾郵件的原因有很多。 這裡是其中的一些：

• 您的收件人將您的電子郵件內容標記為垃圾郵件
• 您的主題行未反映電子郵件內容
• 您沒有收件人的選擇加入
• 您的 IP 地址已被用於垃圾郵件
• 您的電子郵件使用率和參與度較低

值得慶幸的是，有許多做法可以超越垃圾郵件過濾器。 您還可以使用垃圾郵件檢查器來提高送達率。 有時，設計不當的電子郵件活動永遠不會進入訂閱者的郵箱。 這也可能是由於電子郵件地址錯誤或垃圾內容造成的。

文件大小問題

包含大文件的電子郵件通常需要時間來加載，對於某些電子郵件客戶端來說，結果可能非常具有破壞性。 在將創意元素添加到您的下一個廣告系列之前，請檢查尺寸並使用 TinyPNG 等文件壓縮器以獲得更好的性能。

至於視頻和 GIF，明智地使用它們以確保一流的用戶體驗，因為同樣的加載規則適用。 您不希望您的讀者出於錯誤的原因離開您的電子郵件。

反應遲鈍

您的電子郵件訂閱者將擁有不同的 ISP，要確保所有桌面和移動設備的一流用戶體驗並不總是那麼容易。 大多數 ESP 使您能夠檢查您的電子郵件活動在不同設備上的外觀，但很難控制一切。

為了克服這個障礙，明智的做法是為更過時的 ISP 提供純文本版本。

競賽

最後，每天都有如此多的電子郵件登陸我們的郵箱，很容易迷失在噪音中，錯過我們最喜歡的品牌的活動。

為確保最大的打開率和轉換率，企業使用清晰的發件人姓名、創建有趣的主題行並遵循一致的調度計劃。

頂級電子郵件營銷活動類型

您應該向訂閱者發送哪些類型的電子郵件簡報以獲得最佳效果？ 我們收集了以下重要內容：

1. 歡迎郵件

這是新訂閱者加入您的電子郵件營銷列表時應該收到的第一封電子郵件。 他們通常會收到很高的電子郵件打開率和點擊率，因此必須包含正確的內容以取得良好的開端。 查看下面的 Pitch 示例，包括指向重要頁面的鏈接：

主題行：來自 Pitch 的你好

如果您在 B2B 領域或為用戶提供服務，您還可以設置一封入職電子郵件，向您的新用戶展示如何使用它來創造奇蹟並讓他們為成功做好準備。

2. 促銷郵件

此類別適合直接旨在提高轉化率和銷售額的所有電子郵件活動。 例如，您可以向客戶和潛在客戶展示新產品、基於之前購買的建議或折扣/優惠券。

主題行：準備搖滾。 您的男士 Houdini 夾克有貨了。

3. 廢棄的購物車電子郵件

購物車放棄電子郵件對於電子商務企業來說是必不可少的，因為它們非常及時並且與客戶的需求相關。 簡而言之，您的訪客在將產品放入購物車後會收到一封後續電子郵件，提醒他們盡快完成購買。

總體而言，45% 的購物車放棄電子郵件被打開，21% 收到點擊。 讓我們看一個美國巨人的例子：

主題行：您看到喜歡的東西了嗎？

4. 信息性電子郵件活動

從公司更新到網絡研討會邀請和新產品發布，這些電子郵件活動旨在培養您的受眾並提高客戶忠誠度和保留率。 您可以根據買家角色的需求和您的利基市場來決定提供什麼最好。

例如，這是 Vimeo 的電子郵件網絡研討會邀請：

主題行：加入我們的 Asana 網絡研討會

5. 重新參與活動

也稱為贏回電子郵件，這些電子郵件通訊針對不活躍或流失的訂閱者，以將他們帶回游戲。 這種策略可幫助企業在為時已晚之前推動客戶保留並恢復收入。

在將訂閱者從列表中刪除之前，您可以決定發送給訂閱者的電子郵件數量，但切記不要過度，否則可能會引發相反的結果。

這是 Cuisinart 的相關電子郵件活動：

主題行：噓......我們有一個問題要問你。

6. 季節性通訊

儘管這些電子郵件類型屬於促銷類別，但我們創建了一個專有類別以強調其對小型企業和大多數電子商務品牌的重要性。 電子郵件營銷人員充分利用聖誕節、黑色星期五或情人節等銷售旺季來最大化他們的收入。

但是，請記住，如今競爭非常激烈，因此主題行和內容最強的獲勝。 在下一節中，我們將解釋如何製作引人注目的電子郵件活動。 現在，讓我們看看 Dove 的一個很棒的新年前夜時事通訊示例：

主題行：新年，新的美容程序

7. 反饋/調查電子郵件活動

Ι 如果您想優化您的業務運營，明智的做法是定期收集客戶反饋，看看什麼有效或需要額外注意。 您可以使用電子郵件活動來覆蓋廣泛的受眾，並根據您要收集的數據定位不同的人。

反饋電子郵件應該具體而直接，調查本身也是如此。 如今，人們生活忙碌，注意力不集中； 因此，重要的是要使它們簡短且相關。

下面的例子是由 Target 製作的：

8.交易電子郵件

交易電子郵件是當客戶完成某些操作（例如購買或電子郵件註冊）時觸發的消息。 例如，歡迎和確認電子郵件屬於此列表。

總而言之，這些電子郵件是強制性的，以確保您的客戶完成他們的操作。 此外，他們獲得了很高的打開率，並有助於良好的列表衛生和品牌知名度。 要設置它們，您需要一個 SMTP 服務器，它與大多數電子郵件服務提供商一起提供。

這是來自 Laird Superfood 的發貨確認電子郵件：

初學者電子郵件營銷最佳實踐

如果您準備好創建第一個電子郵件營銷活動以與當前和潛在客戶取得聯繫，我們將引導您完成主要步驟：

1. 設定目標

首先，重要的是要設定具體且可衡量的目標，以了解電子郵件簡報如何轉化為業務投資回報率。 每個活動都可以服務於不同的目的，例如直接銷售或客戶保留。 定義主要的一個以相應地調整您的消息傳遞。

此外，您應該確定您的電子郵件營銷工作將如何與其他促銷策略（例如社交媒體和內容營銷）保持一致。 例如，您可以在電子郵件頁腳添加社交媒體鏈接，或者像我們在 Moosend 所做的那樣，使用您最新的博客文章設置專門的活動：

對於實際的目標設定，您可以遵循著名的 SMART 框架，它代表特定的、可衡量的、可實現的、相關的和及時的。 這將幫助您構建更加結構化的電子郵件營銷流程。

2. 建立你的電子郵件列表

那麼，您如何開始收集客戶和潛在客戶寶貴的電子郵件地址呢？ 以下是一些要遵循的主要策略：

途徑：Hebe Boutique

• 在您的網站上包含彈出式或靜態註冊表單
• 在您的電子商務商店的結帳頁面收集電子郵件
• 在社交媒體上分享登陸頁面
• 安排贈品以返回電子郵件地址
• 使用有趣的資源創建鉛磁鐵

請記住，要開始向您的收件人發送郵件，必須首先讓他們選擇加入； 否則您可能會損害您的品牌聲譽並看到您的許多電子郵件最終變成垃圾郵件。 此外，您應該定期清理電子郵件列表以刪除不活躍的收件人並維持健康的送達率。

3.選擇電子郵件營銷平台

有許多電子郵件營銷平台可供選擇，以適應不同的業務行業和需求。 一方面，這令人興奮，因為有很多機會，但您如何確保您選擇的是理想的呢？

首先，您需要確定您想要獲得哪些功能。 以下是可幫助您解決問題的基本要素列表：

找到適合您的服務後，就該訪問他們的定價頁面了。 儘管某些平台提供免費的電子郵件營銷計劃，但它們通常是有限的，並且需要您盡快升級才能訪問集成、A/B 測試和細分等重要功能。

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4. 設計品牌活動

電子郵件設計不一定是一項耗時的任務，感覺就像一場噩夢。 電子郵件營銷平台為用戶提供完全可定制的電子郵件模板，無需編碼或設計技能。

總的來說，一個完美的電子郵件活動包括：

• 清晰的佈局——例如，倒金字塔、F 形
• 電子郵件頁腳包括重要的業務詳細信息和取消訂閱按鈕
• 獨特且有吸引力的號召性用語按鈕
• 用於更多互動的圖像、視頻或 GIF
• 清晰安全的電子郵件字體
• 均勻分佈且令人興奮的副本

簡而言之，將您的設計與其他營銷渠道保持一致，以創建跨平台的一致體驗，以滿足讀者的期望。 以下是 Hodina 提供的一個簡短但功能強大的電子郵件示例，以獲取靈感：

主題行：我們今年最大的促銷活動！

5.釘你的文案

文案是有效電子郵件活動的重要組成部分之一。 它應該反映您的品牌基調，並清晰、創造性地傳達您的活動目標。

一切都從主題行開始，即最先出現在收件人郵箱中並為您的營銷活動定下基調的文案行。 它應該在 41 個字符左右，有趣且反映電子郵件內容。 接下來是預覽文本，其中包括有關時事通訊的其他信息。

至於主要的電子郵件內容，它應該簡單明了、有趣並且與您的聽眾相關。 如果您包含不同的信息，最好添加標題以闡明每個部分。 不要猶豫，添加有趣的元素和緊迫感，讓您的讀者通過各種方式點擊。

這是 Levain Bakery 的一個令人驚嘆的例子，它讓讀者沉迷於享受餅乾的樂趣：

主題行：您的收件箱變得更甜蜜了

營銷人員在設計每個電子郵件活動時都考慮到收件人需要採取的行動，這服務於特定的目標。 這個號召性用語，無論是超鏈接還是按鈕，都應該有一種邀請和緊迫的語氣，這樣才能更好地發揮作用。

6. 個性化您的內容

並非您電子郵件列表中的每個聯繫人都有相同的興趣和需求。 此外，群發電子郵件似乎不如有針對性的電子郵件有效，這就是為什麼獲得受眾管理功能很重要。

電子郵件細分讓您可以根據共同特徵創建不同的受眾群體，例如人口統計、位置和以前的購買歷史等。 這樣，您將提高打開率和點擊率，讓每個人都滿意。

要更加個性化您的營銷活動，請在主題行中添加收件人的姓名，並使用動態內容為不同的角色提供不同版本的電子郵件部分。 您還可以在註冊表單中添加偏好中心，以發送您的訂閱者非常感興趣的內容。

例如，看看 Northern Trail 設置的兩個基於性別的不同圖像：

7. 創建自動化工作流程

由於其營銷自動化功能，電子郵件營銷可讓您同時培養您的受眾並節省時間。 您可以設置自動回复器和電子郵件工作流程，以根據您的用戶操作提供及時且相關的營銷活動。

例如，當有人訂閱您的郵件列表時，您可以設置一個歡迎電子郵件系列，其中包含後續電子郵件，這將證明對您的受眾有用，並最終提高轉化率。

想知道電子郵件營銷自動化能為您帶來哪些好處？ 看下圖：

8.監控你的指標

與其他渠道相比，電子郵件營銷的最大優點之一是它的性能是可衡量的，您可以監控哪些有效，哪些需要更多關注。 選擇具有出色報告和分析工具的電子郵件營銷軟件，例如自定義報告來跟踪您的成功。

以下是一些需要關注的重要電子郵件指標：

• 電子郵件打開率
• 軟彈跳和硬彈跳
• 垃圾郵件投訴
• 退訂率
• 點擊率
• 電子郵件投資回報率

您還可以將您的軟件與其他平台（例如您的 CRM 解決方案或 Google Analytics）集成，以更深入地研究基本數據並做出更明智的業務決策。

9. 運行 A/B 測試

如果您不確定某個電子郵件元素及其將如何影響您的受眾的行為，您可以求助於 A/B 測試。 使用此功能，您可以測試同一電子郵件元素的兩個變體（例如，主題行），以查看哪個對您的訂閱者最有吸引力。

之後，獲勝版本將自動發送給您的大多數訂閱者，以提高您的打開率。

外賣

簡而言之，電子郵件營銷為您提供了大量資產，可以與您的受眾成功分享您的信息。 此外，它易於使用，如果每個人都具有創造性思維並且熱衷於細節，那麼無需設計或編碼技能，每個人都可以使用它茁壯成長。

如果您準備好進入電子郵件營銷領域，我們會以實惠的價格為您提供最佳解決方案。 立即註冊 Moosend 帳戶並免費探索我們的驚人功能。

電子郵件營銷常見問題解答

讓我們看看互聯網用戶最想了解電子郵件營銷的哪些內容：

1. 電子郵件營銷有哪些類型？

以下是一些值得注意的電子郵件營銷活動類型：1) 歡迎電子郵件，2) 促銷電子郵件，3) 放棄購物車活動，4) 信息電子郵件，5) 重新參與，6) 調查電子郵件，以及 7) 交易電子郵件。

2. 電子郵件營銷的平均打開率是多少？

到 2022 年，所有行業的平均開放率為 21.33%。

3. 什麼是電子郵件營銷中的 A/B 測試？

這種方法可以幫助您找到哪個電子郵件活動版本對您的受眾更有效，並將其發送給列表中的大多數收件人。

4. 郵件營銷的定義是什麼？

這是通過電子郵件創建和發送營銷信息給客戶和潛在客戶的過程。