什麼是電子郵件營銷？

電子郵件營銷最好被描述為一種使用電子郵件為您的業務產生可衡量回報的營銷策略。

這與您可能發送給親戚或同事的典型電子郵件在一些方面有所不同。

首先，將營銷電子郵件發送給當前或潛在客戶。 其次，雖然個人電子郵件通常只是傳遞信息，但營銷電子郵件的目標始終是推動有利於業務的行動。

這是通過向讀者提供價值來實現的，通常以引人入勝的內容、優惠券和獨家優惠的形式。

最後，雖然您可能會發送一封個人電子郵件並立即繼續前進，但應衡量營銷電子郵件以查看讀者是否打開它們並採取行動。

為什麼電子郵件營銷是要走的路

研究表明，電子郵件營銷繼續優於其他數字營銷渠道，包括社交媒體和付費搜索。 每花費 1 美元的平均回報為 36 美元，投資於電子郵件營銷可以獲得一些可觀的回報。

與傳統營銷渠道相比，電子郵件營銷有幾個優勢，包括：

• 智能指標允許營銷人員跟踪電子郵件營銷的確切投資回報。
• 小型企業可以接觸到大量選擇接收電子郵件的電子郵件訂閱者。
• 超過一半的互聯網用戶在典型的一天檢查或發送電子郵件。
• 電子郵件使營銷人員能夠通過個性化、相關且動態的消息與消費者聯繫。
• 交易電子郵件允許企業通過有針對性的後續電子郵件自動響應重要的消費者事件，例如購買或放棄購物車。

此外，電子郵件營銷相對便宜。 無論您是自己做，還是通過電子郵件營銷提供商進行營銷，與其他廣告渠道相比，通過電子郵件向數百名客戶進行營銷都會花費您很多錢。 您可以根據您對客戶的了解發送有針對性的電子郵件，例如喜歡、不喜歡、內容偏好、年齡、位置和購買模式。

考慮一下：根據 Radicati Group 2019 年的一項研究，到 2023 年底，電子郵件用戶將超過 43 億，比上一年增加 1 億多。 換句話說，這個星球上超過一半的人現在使用電子郵件。

這聽起來很瘋狂，不是嗎？ 但是，想想看。 每當您註冊新網站或註冊帳戶時，您都需要有一個電子郵件地址。 是的，您確實可以使用 Facebook 等社交媒體帳戶登錄，但您仍然需要擁有電子郵件地址才能註冊 Facebook。

電子郵件仍然是主要的溝通形式，聰明的企業每天都在使用電子郵件將潛在客戶轉變為客戶。

更重要的是，電子郵件結果很容易衡量。 Constant Contact 客戶可以實時訪問打開率、點擊次數、跳出率、轉發、社交分享等指標。

在開始電子郵件營銷之前，您需要了解的八件事：

1.選擇電子郵件營銷服務提供商

如果您認真對待電子郵件營銷，則需要與電子郵件營銷服務提供商合作。 與提供商合作是您的企業可以利用電子郵件營銷有效地將消息傳遞給大量聯繫人或訂閱者的唯一方式。 您還將受益於專業的電子郵件模板、幫助您成長的自動化工具、管理電子郵件列表的簡單方法以及向您展示客戶如何回复您的電子郵件的跟踪功能。

2. 為您的電子郵件營銷列表收集聯繫人

大多數企業在啟動郵件列表時都有一些現有的聯繫人。 想想與您建立業務關係的客戶和人員。 也許他們是您定期通過電子郵件發送的聯繫人，或者您可以簡單地從一些支持您的朋友和家人開始。

即使您完全從頭開始構建電子郵件列表，也不要氣餒。 首先在您的收銀台附近放置一張紙質註冊表，向您的網站添加在線註冊表單，並鼓勵您的社交媒體關注者和忠實客戶註冊。

無論您做什麼，都不要購買電子郵件列表。 電子郵件營銷就是建立和培養關係； 與少量優質聯繫人聯繫比向甚至不了解您的業務的聯繫人發送消息更有影響力。

3. 設置您的歡迎電子郵件

新訂閱者應該收到的第一封電子郵件是歡迎電子郵件。 這些非常重要，因為它們為您的整個電子郵件活動定下了基調。

如果您的歡迎郵件沒有引起聽眾的共鳴，他們很有可能會點擊退訂按鈕。 因此，如果您想留住您的訂閱者並將他們變成付費客戶，您必須做到這一點。

設置完成後，您的歡迎電子郵件會自動發送給所有新聯繫人。

了解更多：歡迎電子郵件必須做的 4 件事

4.寫有說服力的信息

這往往是企業主最可怕的步驟之一。 您不想听起來太推銷或太努力以吸引潛在客戶購買您的產品，但同時，您希望將他們轉化為付費客戶。

在考慮電子郵件營銷理念時，遵循可重複的過程並將您的信息分解為三個重要部分會有所幫助：

1. 標題：你提供什麼？
2. 消息正文：它將如何幫助讀者？
3. 號召性用語：他們接下來應該做什麼？

這個簡單的三步公式可幫助您保持專注，以便您可以編寫更有效的信息。

5. 在主題行中使用個性化

電子郵件的主題行是人們從您的品牌中獲得的第一印象之一，尤其是當您第一次向他們發送電子郵件時。 在發送電子郵件營銷活動時，使用您已經了解的對您有利的客戶應該是您的首要任務。

您的主題行應該簡短明快——大約 40 個字符。

您可以通過提出令人信服的問題來引起注意，包括緊迫的最後期限，或者只是取笑您的信息。

6.關注客戶，而不是你的產品

是否曾經收到您最喜歡的品牌的營銷電子郵件，其中談到了他們網站上提供的多種產品，但您對它們都不感興趣？ 是的，這可能會有點煩人。

一封包含與客戶無關的產品的電子郵件會導致他們對您的電子郵件失去興趣，並且如果多次發生可能會退訂。

當你將你的讀者分成幾個部分時，一定要記住他們處於客戶生命週期/購買週期的哪個階段，比如他們是新客戶還是在購物車裡留下東西的人。 分割時付出一點額外的努力可能會有很長的路要走。

7. 發送前預覽和測試

您已經花費了數小時為您的企業的大型週年紀念特賣創建完美的副本和創意。 當您點擊發送時，您意識到主橫幅上的促銷代碼是錯誤的。 哦哦！

您不僅失去了潛在客戶，而且還可能激怒現有客戶。 同樣，如果您在電子郵件中包含的鏈接將您的讀者引導至您網站上的錯誤登錄頁面，或者如果該鏈接已損壞，則客戶可能不想與您開展業務。

確保通過發送測試電子郵件檢查所有鏈接和促銷代碼。 包括團隊中的多人，以便他們也可以檢查他們。

8. 追踪你的結果

電子郵件營銷不會以發送結束。 您將需要跟踪您的打開率、點擊率、退訂率等，並隨著時間的推移努力提高。

您需要知道哪些指標將幫助您創建完美的電子郵件營銷策略。 這些並不是最佳電子郵件性能的唯一指標，但它們是一個好的開始。 記得用不同的段對不同的電子郵件進行 A/B 測試，看看哪些有效，哪些無效。

從這些指標中學習可以進一步幫助您定義目標並回答一些重要問題——“客戶是否打開了我的電子郵件，他們是否點擊了，他們是否關心？” 了解什麼有效，什麼無效，可以幫助您節省時間、精力和金錢。

電子郵件營銷如何使我的業務受益？

電子郵件營銷的最大好處之一是它允許您與客戶保持一致的聯繫。 無論是簡單的“感謝您的訂閱”、愉快的“歡迎加入”還是真誠的生日快樂電子郵件，都是讓您的客戶知道您重視他們的最簡單、最有效的方式。 當企業將他們視為個體而不是像其他人一樣對待時，客戶會喜歡它。

該價值應該體現在您發送的電子郵件中，您為客戶提供的價值越多，他們就越期待收到您的來信。 發生這種情況時，讓他們參與您的行動號召會更容易。

建立可靠的電子郵件營銷策略的主要好處：

1. 提高參與度和忠誠度

與標準電子郵件活動相比，基於用戶操作觸發的電子郵件更有可能獲得回复。 無論您的用戶是延長訂閱期還是購買新產品，您都可以利用電子郵件滴灌活動在續訂或新購買過程中吸引客戶。 每當用戶將未購買的產品留在購物車中時，請使用電子郵件自動化進行跟進，並讓他們知道該產品仍然可以購買。

您的滴灌電子郵件很有可能完成銷售。 廢棄的購物車電子郵件平均打開率為 43.76%，點擊率為 8.76%，轉化率為 10.7%。

2.宣傳相關內容

當您知道客戶適合您的電子郵件週期時，很容易向他們發送他們感興趣的內容並保持他們的參與。 當您經營一家小型企業並且無法為每個客戶和潛在客戶提供盡可能多的時間和精力時，電子郵件活動變得特別方便。 嘗試根據用戶最常使用您的服務的哪些方面，或者他們覺得感興趣的內容類型，通過滴灌營銷來定位用戶群。

3. 幫助提高品牌知名度

電子郵件營銷是發展品牌形象的好方法，因為它可以讓您直接訪問客戶或潛在客戶的電子郵件收件箱。 一旦您開始為客戶創建有價值的內容，您就會比競爭對手更具優勢。

您甚至可以使用您的電子郵件來獲得有用的反饋。 客戶對您提供的內容滿意嗎？ 他們想學習不同的東西嗎？

使用調查或在社交媒體上開始討論。 一旦你讓他們參與到這個過程中，你就會確切地知道如何在你的電子郵件中提供有價值的內容。

4.促進銷售

電子郵件營銷為衝動購買提供了絕佳機會。 您可以通過以下幾種方式誘使客戶再次購買：

1. 經常與客戶購買的產品一起購買的特色商品。
2. 列出與客戶過去購買類似的物品。
3. 為將來的購買創建特別優惠或折扣。

當客戶收到一封讓他們知道與他們之前購買的產品相關的相關產品的電子郵件時，他們通常會衝動行事。 如果有相關的促銷活動，尤其如此。

開始充滿信心地發送您的電子郵件！

像大多數事情一樣，電子郵件營銷一開始似乎有點令人生畏。 建立一個適合您的預算並且不佔用太多時間或太多資源的電子郵件營銷策略可能是一座看起來太高而無法輕鬆擴展的山。

到目前為止，電子郵件營銷是吸引新客戶並將現有客戶轉變為忠實客戶的最佳渠道。 通過有效地使用電子郵件營銷，您可以與客戶互動並建立聯繫，以推動重複銷售和穩定的業務收入流。