什麼是醫療保健軟件？ 軟件如何在醫療保健行業得到廣泛利用

它可能不會在主流技術對話中嗡嗡作響，但醫療保健軟件行業早已超過數十億美元的大關，並且沒有放緩的跡象。

在短短六年內，全球醫療信息軟件市場預計將增長近 30%，從 2018 年的 210 億美元躍升至 2024 年的 320 億美元。

到 2023 年，僅醫療保健企業軟件市場就預計將達到 82 億美元，在六年內增長一倍多。

儘管軟件已廣泛用於醫療保健，但市場機會和探索空間仍然巨大。

在這篇文章中，我們探討了軟件如何改變行業，並提供有關選擇醫療保健軟件開發公司和 CRM 系統的可行建議。

什麼是醫療保健軟件？

您可能會發現術語“醫療保健”和“醫療軟件”有時可以互換使用。 然而，兩者涵蓋相關但不同的領域。

FDA 定義了與醫療設備相關的醫療軟件，但從更廣泛的角度來看，該定義也可以擴展到包括實踐。

醫療軟件用於監測、分析和解釋患者的醫療狀況，以及執行一系列其他功能，以幫助醫療專業人員提供盡可能最好的治療。

醫療保健和醫療軟件解決方案通常是為模擬和醫療培訓、研究、診斷、數據庫存儲和設備規劃而開發的。

醫療保健軟件可以定義為為醫療保健行業開發的任何軟件。 因此，它包含醫療解決方案。

更具體的定義將把該軟件與醫療區分開來，前者涉及患者護理和體驗，後者涉及診斷和治療優化。

考慮到這一點，這些軟件解決方案旨在通過簡化醫院、患者、藥房和其他醫療保健供應商之間的溝通，將患者記錄存儲、預約安排、處方、藥品訂購和交付數字化，以及改進包括物流在內的醫院管理流程來改善患者體驗和客戶關係管理。

如何在醫療保健中利用軟件

谷歌、蘋果、微軟和亞馬遜，或者通常所說的“四大”，已經在利用他們的專業知識來改變美國價值數万億美元的健康產業。

根據安永的數據，谷歌的母公司 Alphabet 已在生命科學領域申請了 186 項、微軟 73 項和蘋果 54 項專利，2013 年至 2017 年間共申請了 313 項專利！

谷歌主要在人工智能和大數據解決方案方面處於領先地位，在從診斷到保險的所有醫療保健領域（廣義上）利用這些。

蘋果公司在軟件和硬件的交叉點上發揮作用，開發醫療設備和“面向患者的產品”（醫療周刊）。

儘管微軟以令人心曠神怡的艾瑪計劃在國際媒體上掀起波瀾，這是一種為穩定帕金森氏症患者手部顫抖而開發的醫療設備，但它在醫療保健行業的範圍要廣泛得多（主要是在軟件方面），以至於他們擁有數十億美元的專用醫療、健康和基因組學研究設施。

亞馬遜還將其在供應鏈物流方面的專業知識應用於醫療保健。 該公司還建立了合作夥伴關係，以開發醫療保健軟件和技術解決方案，並為其 647,000 名員工及其家人提供更實惠、更透明的醫療保健服務。

四巨頭佔據主導地位，但不要霸占該領域。 市場正在蓬勃發展，擁有較小的參與者，並且為新來者提供了充足的空間。

我們對醫療保健 IT 的細分越多，它與鮮為人知但功能強大的供應商、獨特且高度專業化的解決方案和市場機會就越微妙。

醫療保健軟件示例

幾乎所有公開交易的軟件公司都在醫療保健軟件市場上佔有一席之地。

許多私營公司只專注於醫療保健解決方案，並聲稱在自己的細分市場中佔據主導地位。 隨著初創公司和新解決方案的出現，他們的格局正在發生變化，他們的統治地位不斷受到挑戰。

目前，以下是一些領先的私營醫療保健軟件公司：

• Epic Systems佔據美國電子健康記錄 (EHR) 市場 28% 的份額。 他們同名的 Epic 電子病歷 (EMR) 系統促進了從患者護理（包括調度和註冊）到醫院收入管理系統的廣泛操作。
• Cerner Corporation擁有美國 EHR 市場 26% 的份額。 類似於 Epic Systems，Cerner 開發了從患者參與到臨床解決方案的端到端醫療保健解決方案。
• MEDITECH擁有 16% 的市場份額。 Meditech 的 EHR 解決方案針對醫院管理進行了優化，包括健康信息管理、供應鏈、一般會計、人力資源規劃等。

現成的與定制的醫療保健軟件開發

定制軟件開發的優勢有很多，其中一些非常明顯。

顧名思義，定制醫療保健解決方案是根據客戶的需求和規格量身定制的。 它們也很容易擴展，產生長期的成本節約，更不受安全漏洞的影響，等等。 因此，對於具有獨特、高度複雜和敏感要求的組織來說，這些是可取的。

開發定制醫療保健解決方案的缺點同樣直觀； 簡而言之，它們需要更多的時間、精力和初始投資。

現成的醫療保健軟件解決方案是為滿足一般市場需求而開發的商業產品。 它們在功能和品牌方面是非到適度可定制的，並且需要較少的初始投資。

因此，現成的醫療保健解決方案最適合用於更常規且不太敏感的操作，例如安排、記錄治療和藥物處方、訂購等。

醫療軟件公司以及如何選擇一家

毋庸置疑，醫療保健行業，尤其是醫療行業，不容犯錯。 當生命危在旦夕時，利潤是您最不關心的問題。

選擇一家醫療保健軟件公司，無論是供應商還是開發商，都需要進行細緻的研究。 在這種情況下，價格落在等式的最末端。 需要考慮的關鍵因素是：

• 投資組合：他們開發了什麼，為誰開發？
• 參考和評論：他們過去和現在的客戶將如何評論他們的工作/產品？ 承認正面和負面的參考。

如果您在市場上尋求定制醫療保健解決方案，請務必還要考慮：

• 技術和領域知識：衡量開發公司在技術和領域方面的經驗和專業知識的廣度。 除非您的技術堆棧已確定，否則應避免技術專業知識有限的公司，因為他們傾向於設計適合其首選堆棧的解決方案，而不是相反。
• 溝通：無論是近海還是離岸，您的開發合作夥伴的溝通技巧對您的開發過程都至關重要。 這超出了英語水平。 嘗試確定他們對待溝通的認真程度； 尋找結構和承諾。 詢問他們是否為員工進行溝通培訓，他們使用哪些渠道進行即時消息傳遞和項目管理，他們如何召開會議等等。
• 方法論：您希望如何管理您的開發項目？ 雖然敏捷已經成為行業的黃金標準，但它可能並不適合您的特定風格和偏好。 做一些閱讀，尋求諮詢並嘗試確定哪種方法最適合您。

我們整理了一份經過仔細篩選的醫療保健和醫療軟件開發公司的名單，讓您的研究有一個良好的開端。

醫療保健 CRM 軟件以及如何選擇一個

客戶關係管理或 CRM 系統是一種泛行業軟件，可幫助改善組織與客戶/客戶之間的溝通。

醫療保健 CRM 軟件專為滿足醫療保健組織的需求而量身定制。 它有助於管理他們與患者的關係，以提高忠誠度或吸引新客戶，以及跟踪和改善與合作組織或供應商的溝通。

醫療保健 CRM 面向患者的一面對醫療保健組織的底線尤為重要。

該系統可以通過預約推送通知等功能改善患者體驗； 它可以記錄過去的通信並推斷患者的偏好，例如分支機構位置和首選預約時間； 自動化和個性化營銷活動，例如發送生日信息和應用福利； 它還可以通過保留專家和設施的實時數據庫來管理轉診，允許全科醫生和其他醫療專業人員有效地將患者引導到合適的人和地點。

要選擇正確的醫療保健 CRM，首先要評估您的要求：您的主要目標是改進營銷活動以獲取新客戶，還是提高患者體驗和忠誠度？

嘗試指定 CRM 系統可以幫助您的組織的具體方式。 手頭有明確定義的列表，對可用的醫療保健 CRM 系統進行研究。

有些人會勾選大多數方框，有些人會專注於您的幾個關鍵領域，但如果您的要求很複雜，則可能沒有任何商業 CRM 系統能夠完全滿足您的需求。

對於復雜的 CRM 需求，就像其他復雜的醫療保健解決方案一樣，值得考慮定制開發。

此外，請查看我們的頂級企業軟件公司列表，這些公司可以幫助您開發適合您組織需求的 CRM 系統或綜合醫療保健軟件。

醫療保健 CRM 示例

一些最著名的通才 CRM 供應商已經為醫療保健組織創建了定制的軟件套件。

除了受歡迎的品牌外，還有許多 CRM 系統專門滿足醫療保健組織的需求。

這些是一些領先的醫療保健軟件和 CRM 系統：

• Salesforce是市場領先的通用 CRM，具有專門的醫療保健套件。
• Zendesk是另一家以其具有專業醫療保健套件的通用 CRM 而聞名的市場領導者。
• NextGen Population Health開發了全面的醫療保健解決方案和專業的醫療保健 CRM。
• Veeva Medical CRM是為醫療團隊創建的，旨在幫助他們培養與所有利益相關者的關係。
• hc1開發了一種專門的醫療保健 CRM，它使用臨床和商業智能來優化患者和供應商的體驗。
• Veriomed開發了一種具有分析集成功能的專業醫療保健 CRM，以獲得更深入的洞察力和性能優化。

概括

健康產業日新月異，日新月異。 它的龐大規模和復雜性為醫療保健軟件開發公司和醫療保健組織等可以帶頭探索和發展提供了充足的空間。 他們都應該因為他們的努力有能力改善甚至挽救數千名用戶的生命，如果不是全世界數十億人的話。

你有什麼想法可以改變人們的生活嗎？ 聯繫我們。 我們將找到完美的開發合作夥伴來幫助您實現這一目標。