什麼是 IT 管理？ 為什麼 IT 對企業很重要？

很難想像沒有電腦的工作。 該技術涉及商業世界的各個領域。 信息技術 (IT) 是維持現代世界運轉的動力，這就是為什麼 IT 管理對業務如此重要。

對於太多人來說，IT 是一個謎，IT 管理甚至不在他們的詞彙中。 我們將解釋這兩個術語，探討 IT 管理的各個方面以及為什麼它對企業如此重要。

什麼是信息技術（IT）？

信息技術，通常稱為IT，是利用硬件、軟件和支撐基礎設施，通過語音、視頻等多種方式管理和傳遞數據。因此，IT不僅是數字化的，還可以包括用於電信和廣播、視頻會議和計算。

有許多專業人員從事 IT 工作。 他們包括計算機程序員、網絡開發人員、支持專家、IT 技術人員、網絡工程師、數據庫管理員、軟件工程師、計算機科學家、數據科學家和 IT 安全專家。 這只是少數。

就業務而言，IT幾乎可以觸及公司的所有部門。 IT 涉及生產、人力資源管理、採購、研發 (R&D)、會計和財務、營銷等。

什麼是 IT 管理？

IT 涉及很多事情，因此必須有一個流程來確保這些不同的活動順利進行。 IT 管理是指如何監視、管理和控制 IT 系統（例如硬件、軟件和網絡）。 IT管​​理的目標是讓所有這些系統更高效地工作，以便人們能夠更好地工作。

隨著公司不斷開拓越來越大的數字化足跡，IT 管理變得越來越成為其戰略的核心。 IT 環境也在不斷發展，包括更多的硬件、網絡和軟件組件、計算機、服務器、路由器、應用程序、移動設備等。

IT 管理需要能夠接收票證、安排工作並實時跟踪進度的軟件。 ProjectManager 是項目管理軟件，可幫助您創建項目和項目組合計劃，例如跨時間線組織任務的甘特圖。 您可以確定優先級、設置持續時間並鏈接所有四個任務相關性，以避免代價高昂的延遲。 此外，當您設置基線後，您可以實時跟踪您的工作，以便在問題破壞系統之前發現問題。 立即免費開始使用 ProjectManager。

IT 管理的關鍵領域

IT 管理是一項艱鉅的任務，涉及許多需要監督的不同領域。 IT 管理有五個基本領域：治理、運營管理、項目管理、IT 基礎設施安全和服務台。 為了更好地理解 IT 管理的組成部分，讓我們花點時間來定義每個關鍵領域。

信息技術治理

IT 治理是一個使 IT 戰略與組織的業務戰略保持一致的框架。 這種結構使組織能夠在努力實現其總體目標和目的時取得可衡量的成果。 然而，組織並不是 IT 治理的唯一焦點。 利益相關者的利益、員工的需求以及他們遵循的流程也是 IT 治理的一個組成部分。

信息技術運營管理

IT 運營管理涉及 IT 資源的規劃和管理。 這包括數字服務、網絡、服務器、修復硬件和軟件問題等。IT 部門管理的所有程序和服務都屬於運營範圍，可以面向內部或外部客戶。 IT 運營致力於提高組織流程和服務的效率和性能，以提高最終用戶的滿意度。

信息技術項目管理

IT 項目管理涉及 IT 部門分配變更或新計劃的任務。 例如，對組織的 IT 架構進行更改可能會涉及安裝新服務器、客戶端計算機、網絡、軟件和其他相關 IT 任務。 它涉及規劃、調度、執行、監視和控制，以及任何 IT 項目的報告。

IT基礎設施安全

IT 基礎設施安全是確保網絡基礎設施免受攻擊、損壞等的過程。這需要採取預防措施來限制對資源和數據的未經授權的訪問、修改、刪除和盜竊。 一些控制方法包括訪問控制、應用程序安全、防火牆、虛擬專用網絡 (VPN)、行為分析、入侵防禦系統和無線安全。

服務台

服務台是服務和用戶之間發生所有事件報告、服務請求、變更通知和其他關鍵通信的地方。 除了溝通之外，服務台還負責事件管理和請求履行。 不同規模的企業有不同的服務台，但所有服務台的功能基本相同。 他們是 IT 部門和 IT 用戶之間的單點聯繫點。

為什麼 IT 管理對企業很重要？

如果企業依賴其技術，那麼 IT 管理就是確保其設備在需要時正常工作的幕後流程。 僅此一點就是 IT 管理對企業如此重要的原因。 但這是進行 IT 管理的最明顯的原因，而不是唯一的原因。 以下是 IT 管理對企業如此重要的其他一些原因。

IT 幫助企業資源規劃 (ERP)

企業資源規劃 (ERP) 管理日常業務活動。 這包括會計、採購、項目管理、風險管理、合規性等。 IT 管理將這些不同的操作捆綁在一個系統下，並確保其正常工作，管理這些業務操作以簡化其活動。

IT 幫助企業跟踪戰略目標

要了解您是否實現了戰略目標，您需要跟踪您的進度和績效。 IT 管理擁有跟踪組織中正在使用的系統和軟件的工具。 它還可以跟踪訂閱和許可證，以便在它們失效之前進行續訂。 跟踪數據以及誰有權訪問該信息是 IT 管理的另一個方面，它可以確保數據的安全性和最新性。

IT 幫助企業了解客戶

IT 管理涉及各種了解客戶並讓他們滿意的方法。 有自動電子郵件服務和網絡提交表格可以收集反饋和問題，但需要軟件才能運行。 IT 管理在管理客戶和企業之間的通信方面更便宜、更快捷。 它增加了客戶體驗的價值，進而建立了忠誠度。

關鍵 IT 管理角色

我們討論了 IT 管理是什麼、它為何如此重要，並將其分解為主要組成部分。 雖然這提供了 IT 管理及其如何融入業務的總體視圖，但我們忽略了 IT 管理中各個職位的詳細信息。

信息技術經理

IT 經理的任務是規劃、實施和維護組織的計算機系統和網絡基礎設施。 他們必須維護硬件和軟件，確保在需要時進行更新。 IT 經理還負責管理用戶帳戶和權限、提供技術支持、規劃 IT 預算以及與供應商談判。 其他職責包括確保數據安全、監督網站開發和維護、制定與 IT 相關的政策和程序以及培訓員工。

信息技術項目經理

IT 項目經理負責 IT 項目的規劃、組織、預算和資源分配，例如軟件和應用程序開發、硬件安裝和網絡升級等。 IT 項目經理將帶領團隊完成 IT 項目的所有階段，監控進度和績效，以確保項目在預算範圍內按時交付。 他們還將回應問題並確保項目保持在正軌上。

首席信息官

負責監督 IT 管理、實施和技術可用性的公司高管人員稱為首席信息官 (CIO)。 隨著技術在商業世界中的發展和擴展，這一地位也在不斷發展。 CIO 負責集成有利於或改善公司運營的系統。 他們需要了解并快速響應與組織、其人員及其服務對象相關的技術趨勢和變化。

項目經理幫助 IT 管理

如果您的組織以任何身份使用 IT，那麼您需要擁有正確的工具來規劃、管理和跟踪這些工作。 ProjectManager 是一款屢獲殊榮的一體化解決方案，用於 IT 項目管理、分配資源和管理 IT 系統中的變更。 我們詳細的規劃功能可幫助您安裝軟件或硬件以及升級或推出新網絡。 獲取有關全球和遠程團隊工作負載的深入數據，以幫助進行容量規劃。 我們的數據使您能夠向利益相關者提供詳細的報告，重點關注他們想要查看的信息。

使用實時儀表板跟踪 IT 項目

在我們的甘特圖上規劃一個或多個項目後，設置基線，您現在可以通過軟件實時跟踪進度。 切換到我們的實時儀表板，實時概覽從成本到工作量以及計劃進度與實際進度的所有內容。 我們的儀表板不需要像輕量級 IT 軟件那樣進行冗長的設置。 當您需要時，它已準備好提供高級視圖。 如果您正在跟踪多個項目，請使用我們的實時項目組合儀表板。 為了更深入地查看數據，您可以快速生成有關時間、成本、時間表等的報告。 所有報告都可以自定義，以僅顯示您想要查看的數據。 它們可以以多種格式共享，以便利益相關者隨時了解最新情況。

管理資源和團隊可用性

IT 經理可以使用我們的顏色編碼資源日曆在所有項目中分配資源。 通過工作量圖表，您可以輕鬆了解團隊中哪些人分配過度，並允許您直接從圖表中平衡他們的工作量。 這使得每個人都能夠充分工作，而不會使他們負擔過重，從而提高生產力。 IT 經理還擁有工具來跟踪團隊的可用性，其中包括全球假期、PTO 和工作時間，所有這些都經過精心設計，使分配變得簡單而快速。 此外，安全時間表與分配的任務同步，並允許 IT 經理查看團隊成員完成任務的進度。

我們的在線軟件使 IT 經理能夠了解他們的工作，以便他們可以在任何地方進行管理。 沒有陡峭的學習曲線或高昂的實施成本。 通過一鍵式任務分配讓您的 IT 團隊立即開展工作。 甚至還有工作負載自動化、任務批准和多個項目視圖來簡化工作，並讓團隊選擇使用看板、任務列表或其他項目視圖。

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