什麼是神經營銷以及如何使用它？

神經營銷。 聽起來有點像科幻概念，不是嗎？

然而，這是一件真實的事情。 事實上，該領域的研究在過去 10 年中一直呈上升趨勢。 隨著當前技術的快速發展，神經營銷顯示出更大的潛力。

但是，您的企業可以從中受益嗎？

在本文中，我們將簡要解釋神經營銷，並建議您如何在營銷策略中使用它。

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什麼是神經營銷？

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神經營銷學是一門依靠神經科學方法來觀察、研究並可能影響消費者的學科。 它跟踪他們對廣告內容、產品、品牌和其他營銷主題的反應和感受。

神經營銷的最終目的是窺探消費者感知自我的幕後。 它的重點是找出他們認為自己對所見所聞的感受，並定義他們的真實自我，即他們的真實態度。

換句話說，它展示了是什麼讓觀眾產生了真實的反應，而不是他們在社會和同儕壓力下所投射的東西。

與傳統類型的市場研究相比，這為神經營銷帶來了前所未有的優勢。 畢竟，真正的情緒總是會引發更強烈的反應。

神經營銷洞察力可以增強營銷信息和廣告內容、改進產品並確保企業的商業成功。

此外，他們可以構建預測分析模型，預測消費者行為趨勢並為數據驅動的決策提供信息。

注意：神經營銷與心理營銷和心理定位不同。 神經營銷使用專門的技術來研究神經和生理反應。 心理營銷利用來自神經營銷研究和其他心理學研究的見解來提高定位。

換句話說，這兩個學科有重疊的領域。 然而，他們使用不同的方法來研究人類的思想，並且可能有不同的應用。

神經營銷如何運作？

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神經營銷最常用的技術集中在通過功能磁共振成像 (fMRI) 和腦電圖 (EEG) 監測神經活動。 研究對象連接到記錄他們大腦活動的機器，同時讓他們接觸不同的營銷刺激。

正如我們上面提到的，我們的目標是研究他們自然而然的反應並得出相關的見解。

雖然許多人認為這些方法是最準確和最具啟發性的，但神經營銷也依賴於研究生理信號。 這些包括面部表情、眼球運動、瞳孔擴張和生物特徵（心率、皮膚電導和呼吸）。

與神經測量類似，科學家監測特定生理活動的變化。 然後，他們將它們與受試者對他們所接觸的信息的態度以及它引起的情緒反應相關聯。

神經營銷可靠嗎？

雖然如今，越來越多的私營公司提供神經營銷服務，但並非所有這些公司都能提供他們承諾的質量或達到預期。

為了成功實施神經營銷研究，企業必須與神經科學專家團隊合作。 此外，他們需要租用必要的設備，並創造一個合適的環境。

否則，他們可能會在平庸和/或不可靠的結果上浪費大量資金。

此外，為了確保可靠和實用的結果，需要對代表全體受眾的客戶群進行研究。

由於目前大多數神經營銷研究無法大規模進行，這可能會損害它們的準確性。 一個可能的結果可能是質疑所獲得的見解是否適用於公司足夠多的潛在客戶。

此外，大多數方法的限制性——即人需要連接到設備——限制了可以進行研究的環境。 它還會在一定程度上影響測量的準確性，僅僅是因為參與者可能會感到不舒服。

儘管如此，如果營銷人員正確實施，神經營銷可以為企業提供寶貴的信息。 事實上，它有直接影響其底線的應用程序。

神經營銷值得投資嗎？

神經營銷是一個發展中的領域，近年來受到越來越多的關注。

然而，如前所述，該領域的研究需要昂貴的技術、受過適當培訓的科學家和跨學科知識。 這限制了它對大多數企業的可及性，從而延遲了它的發展。

問題是，如果你有能力投資神經營銷，是否值得？

簡短的回答是，通常情況下，對於那些活動影響非常大的受眾的大公司來說，這是一項值得考慮的投資。

研究可以向他們展示消費者的反應，使他們能夠制定有效的營銷策略，從而確保商業成功。 因此，神經營銷對市場領導者、創新者和新技術的先驅者尤其有益。

由於賭注非常高，花一大筆錢來了解觀眾的感受真的可以得到回報。

更重要的是，如果您投資於此類研究，並與領先的專業人士合作，您可能有機會開發新的方法和方法。 你甚至可能取得突破，進一步推動學科的進步。

這可能會帶來意想不到的投資回報，不僅可以提高您的聲譽，還可以幫助您實現業務多元化。

但是，您不一定需要成為大型企業才能從神經營銷中受益。

更實惠的研究方法側重於身體反應。 它們可能有助於監控客戶對內容、網站和/或創意的某些部分的關注。

您可以使用這些來測試原型、軟件解決方案的可用性以及對活動的反應。

神經營銷合乎道德嗎？

談到神經營銷，在最初的興奮消退後，首先想到的問題之一是它是否符合道德規範。

不幸的是，沒有一個直接的答案。

神經營銷提供了有利可圖的機會，可以肯定的是，許多大公司可能會投資於它。 這可能會加快技術的進步，並使其更容易獲得。

由於該方法的倫理在很大程度上取決於誰使用它以及如何使用它，它的民主化引發了對其潛在濫用的擔憂。

如果公司通過研究來改善他們的產品和廣告創意，給他們的觀眾留下深刻印象並引發情緒反應，那麼它或多或少是安全的。

但是，如果他們試圖用它來在潛意識層面操縱客戶的情緒以說服他們進行購買，那絕對是不道德的。

不幸的是，目前還沒有官方立法來規範私營公司如何在該領域開展研究，以及達到什麼目的。 這意味著，在閉門造車的情況下，可能會發生很多事情。

Facebook 的情感認知實驗就是一個很好的例子。 據稱，該社交網絡測試了他們是否可以有效地改變用戶的情緒，以及這如何影響他們的行為。

儘管如此，在目前的發展狀態下，神經營銷還不夠先進，不足以對人們的個人生活和私人空間構成嚴重威脅。

但是，如果您決定在您的策略中使用它，請確保對您的客戶保持透明。 只採取你不會羞於公開的行動。

而且，我們對此怎麼強調都不為過，但始終徵求同意，即使在執行可以在客戶不知情的情況下實施的非侵入性方法時也是如此。

如何使用神經營銷？

雖然大多數企業買不起/租用 fMRI 機器並組建一支由神經科學家組成的夢寐以求的團隊，但您仍然可以通過更基本、更易於使用的神經營銷技術完成很多工作。

1.您可以改善數字產品的用戶體驗

您可以使用眼動追踪技術創建熱圖並查看客戶如何看待您的網站、產品界面和/或創意。

通過監控他們的眼球運動，您可以更好地了解他們首先註意到屏幕/視覺的哪些部分。 通過這種方式，您可以了解它的不同部分保留了他們的注意力多長時間。

連同瞳孔擴張分析，該研究還可以深入了解用戶對所見事物的感受。

使用此信息重新排列內容、CTA 和視覺效果，以便您希望客戶看到的最重要部分是他們最關注的地方。

此外，您可以減少混淆，並確保 UX 設計遵循用戶的自然眼睛模式。

您可以在您的網站、應用程序或軟件解決方案中使用這些技術。

它們還可以應用於廣告和營銷創意，以及其他重要的視覺效果，例如徽標、包裝等等。

2. 加強創意和產品設計

在客戶與您的產品互動時研究他們的生物特徵可以幫助您更好地了解有用的信息。 例如，您可以看到某些功能對他們的影響、操作的容易程度、創意的吸引力以及包裝的吸引力。

此外，您可以實施 A/B 測試，以了解不斷變化的不同因素如何影響人們的感受。

通過這種方式，您可以為您的解決方案找到最佳設計，從而喚起最強烈的情感反應，並可能影響客戶購買產品的意願。

當然，這裡的目標不是用創造力來說服人們購買他們不需要的東西。 相反，這個想法是調整任何可能阻止他們購買他們可能喜歡的東西的因素。

3.消除煩人的廣告

我們都知道有多少人討厭廣告。

然而，造成這種情況的主要原因之一是我們看到的大多數廣告根本就不是那麼好。 他們很煩人，不值得我們花時間，和/或使用廉價的技巧讓他們更加沮喪。

從營銷的角度來看，這些類型的廣告最糟糕的是，首先，它們是巨大的金錢浪費。 此外，它們還可以改變客戶對品牌的整體態度——甚至造成更大的損失。

使用神經營銷技術可以幫助您消除可能會惹惱客戶並將其趕走的廣告，並將您的努力（和資源）僅集中在具有有意義影響的那些上。

4.它有助於建立與觀眾的聯繫

通過研究受眾對不同類型的視覺效果和營銷信息的反應，您可以更好地理解它們。 您可以了解更多關於什麼打動和激勵他們、他們喜歡和不喜歡什麼，以及他們對周圍世界的真實感受——包括您的品牌和產品。

此信息可用於您的品牌和營銷活動，並有助於與您的客戶建立更牢固的關係。

此外，這不僅可以讓您創建他們在更深層次上認同的品牌標識，還可以證明你們都關心相同的事情，擁有相同的價值觀，並且有很多共同點。

更重要的是，神經營銷技術可以讓你在幕後偷看，看到客戶，沒有驕傲和偏見，也沒有對判斷的恐懼。

因此，您有機會指出他們的獨特品質。 這樣，您可以鼓勵他們更像自己，而不是像社會期望的那樣。 旨在尋找新的方法來幫助他們成長和發展。

這也將為您提供強大的競爭優勢，因為大多數品牌的關注點恰恰相反。

簡而言之，您可以使用您的品牌來產生影響。 這不僅僅是廣告。

底線

神經營銷是一個引人入勝的話題，企業應該對此懷有濃厚的興趣。

雖然常規公司仍然無法實現更複雜的方法，但該行業仍然可以通過多種方式受益。

也就是說，不應低估圍繞該學科的道德問題。

希望很快能更清楚地說明如何最好地規範該領域的研究。 在那之前，如果你決定嘗試神經營銷，一定要保持樂觀。 此外，不要做任何您不希望在 Google 的首頁上看到的事情。