什麼是社交媒體營銷？
已發表: 2022-11-17阿拉伯之春抗議活動於 2010 年 12 月 17 日開始。
兩年來，突尼斯、利比亞、埃及、也門、敘利亞和巴林的獨裁政府受到長期受壓迫的人民的挑戰。
這種連鎖反應還導致了摩洛哥、伊拉克、阿爾及利亞、黎巴嫩、約旦、科威特、阿曼和蘇丹的起義。
社交媒體實時動員和催化個人體驗的能力在賦予群眾權力為他們認為的不公正而鬥爭方面發揮了核心作用。
然後，在頻譜的另一端，你有猖獗的虛假信息。
就這樣——一眨眼——社交媒體就從英雄變成了惡棍。
這只是社交媒體營銷繼續被誤解（最好）或分裂（最壞）的部分原因。
因為要了解如何正確進行社交媒體營銷，您首先需要了解什麼是社交媒體（以及什麼不是）。
社交媒體營銷是什麼意思？ （為什麼它很重要？）
社交媒體是任何數字互動社區的統稱。 例如，Twitter 是一個旨在讓人們與他人共享短消息和媒體鏈接的平台。 與此同時，Facebook 是一個成熟的社交網站，用戶可以在其中共享更新、圖像和視頻、加入活動和群組，以及進行各種其他活動。
社交媒體營銷是使用流行的社交媒體平台與您的目標受眾建立聯繫並營銷您品牌的產品和服務。
營銷中沒有什麼是新的。
例如，“內容營銷”目前可能很流行。 但至少從 1900 年米其林輪胎（帶有“y”）公司創建米其林指南書以來，它就已經存在了，作為讓遊客更多地開車的一種方式，對法國各地的各種餐館進行了採樣。
一本書。 慶祝餐廳和廚師。 由一家輪胎公司創建。 賣更多的輪胎。
聽起來很像我們今天所做的一切！
令人難以置信的是，約翰迪爾 (John Deere) 的 The Furrow 在 1885 年首次出版時，實際上比法國新貴早了五年。
社交媒體也不例外。
社交網絡並沒有改變營銷。 這不是什麼新奇的東西。 在 TikTok 上建立活躍用戶群體背後的基本原則實際上與近二十年前在 AOL 粉絲頁面中做同樣的事情並沒有什麼不同。
當然，一些明顯的事情是不同的。 技術標準已經發生了巨大的變化。 參與規則不同。 換句話說，您執行策略的方式已經發生了變化。
為了更好地理解社交媒體營銷策略，請使用 1960 年代的鏡頭來看待它，就像您在營銷 101 第一天學到的 4P 一樣：
今天大多數營銷人員都關注底部的兩個 P 來推動業務目標：
- 促銷：這包括為您的業務產生興趣的所有各種方式，包括廣告、公關、直銷、口口相傳等。
- 地點/分銷：戰略性地將您的品牌定位在您的理想客戶會發現它的渠道中。
社交媒體營銷計劃就像是自廣告黃金時代以來一直存在的這兩個經典營銷原則的結合。
社交媒體營銷是一種交互式的在線飲水機，在全球每個時區全天候 24/7 運行。
您可以使用它來培養意識、產生和擴大真實的口口相傳（過去和現在仍然在線下發生），同時培養對您組織的狂熱者的忠誠度。
所以它本身並不是“新”的。
社交媒體營銷利用已經存在了幾十年的東西，比如幾個世紀前某個封建國家的城鎮廣場，並將其與擴音器結合起來，就像在已知世界中一樣，在所有其他城鎮中放大相同的對話。
對於將“現實生活”和“社交媒體”視為兩個截然不同的環境的老一輩人來說，這可能會讓他們感到困惑或反感。 然而，較年輕的人通常沒有相同的觀點。
想像一下《金融時報》最近一篇文章中這句話的影響。 中國積極監控和審查自己的社交媒體替代品，如微信，最近開始在網上壓制“數千名抗議者”，終身禁止他們。
以下是一位匿名評論員做出該決定的嚴重後果：
“刪除社交媒體存在是一種折磨。 我和很多人失去了聯繫。 我失去了記憶。 我失去了可能性。”
在最極端的情況下，社交媒體就像是一個人線下生活的延伸。 它是一種聯合渠道或媒體的數字身份，融合了從 Gmail 到 Apple Pay 再到博客和 YouTube 的所有內容。
社交媒體營銷將品牌的商業目標與年輕一代的行為方式完美結合
六十多年前，如果你想推廣你的小部件，你會專注於：
- 跨少數頻道的電視廣告。
- 本地電台廣告。
- 你所在城市的兩家報紙之一。
- 郵件中的目錄。
為什麼？
因為那是幾代人的眼球被粘住的地方，也是影響他們支付來之不易的美元的意願和能力的原因。
但今天？
幾乎所有這些行業都在萎靡不振，緩慢而痛苦地死去。 與此同時，青少年確實無法停止觀看 YouTube 或停止滾動每日提要。 與 BBC 相比，更多英國青少年觀看 Netflix。
再次，讓我們重溫經典的營銷老歌但好東西——贏得、擁有和付費媒體——來說明社交營銷如何適應更廣泛的促銷策略。
社交媒體仍然堅定地屬於“賺錢”陣營，因為雖然它不需要大量的自付費用，但它確實需要你挽起袖子。
當與“自有”渠道（如現有客戶數據庫）或“付費”渠道（如廣告和影響者收益分成協議）相結合時，你能夠以比任何超級碗廣告都低得多的成本產生更多的知名度或銷售額跑你。
社交媒體營銷還支持搜索（搜索引擎優化、每個社交網絡中的可見性、來自語音設備的推薦等）
社交媒體網絡本質上是內容和信息共享平台。
每個平台都有自己的搜索功能，可讓您隨時查找任何內容。 這意味著：
- 您可以專門優化您分享的內容，以便一遍又一遍地被發現。
- 以後還可以檢索這些數據以提供建議，不僅用於在該應用程序內部進行搜索，還可以從其他應用程序和網絡中進行搜索（想想：Alexa 語音命令等等）。
這是一個關鍵點，因為這意味著您還應該根據發布或共享內容的位置以不同方式優化內容。 意義：
- Facebook ：現在是大眾市場的首選 B2C 社區，30 多歲及以上的世代。
- Instagram ：移動優先、具有視覺吸引力的照片或圖像共享。
- LinkedIn ：B2B 討論、投票和知識交流。
- Pinterest ：用於列表列表的可視化書籤和收藏應用程序。
- Snapchat ：“獨家”、簡短、基於時間的短暫視頻。
- TikTok ：簡短的娛樂性、啟發性或教育性視頻。
- Twitter ：快速、簡短的信息和鏈接共享，半衰期相對較短。
- YouTube ：事實上的短片和長片內容視頻共享平台。
現在您知道了社交網絡為何如此強大，讓我們將注意力轉移到五個關鍵優勢上，這些優勢使它們成為您時間和金錢的最佳投資之一。
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見條款。
社交媒體營銷對當今營銷至關重要的 5 個關鍵原因
社交媒體營銷有一些明顯的缺點。
對於初學者，您不能像過去那樣簡單地強迫人們提供一些枯燥的、固定的消息，而不期望某種形式的回复。 或者昨天在一個頻道上有效的戰術，幾乎可以保證明天在下一個頻道上不會奏效。
值得慶幸的是，積極因素遠遠超過這些消極因素。
以下是社交媒體營銷的五個關鍵優勢。
1.社交對搜索結果的影響越來越大
有一句關於 Facebook 的諺語現在幾乎可以應用於任何其他社交渠道。
人們不會去 Facebook（或 TikTok、LinkedIn 等）工作。 他們去那裡是為了避免工作。
那麼，社交媒體的一個決定性特徵就是偶然發現的可能性。
您可以找到您最初不一定要查找的內容或看到的建議。 因此，雖然對於發現來說非常有用，但這也是為什麼社交媒體不像搜索那樣經常響起收銀機的原因。
好消息是，隨著社交媒體的投入，搜索正越來越多地發生變化和改革。
大多數營銷人員都聽說過 YouTube 是地球上第二大搜索引擎。 這並沒有錯。 但它也沒有達到滿分。
首先，您的所有搜索結果都是個性化的。 它們受到您之前訪問過的網站、觀看過的視頻、執行過的查詢以及您通過將所有內容編織在一起的相同數字身份建立的其他連接（例如，您的 Gmail 帳戶）的影響。
搜索引擎結果頁面 (SERP) 現在也進行了混合，根據您提出的查詢或問題展示不同的媒體類型。
例如，輸入最近剛剛結束的體育賽事，例如利物浦（好人）對陣曼城（壞人），您將立即獲得 YouTube 建議，包括精彩集錦、採訪、賽后反應，以及更多的。
請注意，這是在單個廣告或傳統的基於文本的鏈接之前。
但這還不是全部。
繼續滾動，第二個有機位置實際上是 Twitter 搜索，拉入他們永無止境的內容，並展示最受尊敬的記者和出版商。
搜索的投資回報率是已知世界中表現最好的營銷渠道之一。 它甚至還差得遠，因為人們可以準確地輸入他們想要的內容，然後您可以向他們展示該內容。
現在，猜猜是什麼繼續對這些搜索結果產生越來越大的影響？ 社會的。
2. 用戶生成的多格式內容
回想一下 Google SERP 過去的樣子。 十個藍色鏈接。 有時在上面大約三個廣告。 就是這樣。
他們的目標始終是盡快為您的查詢提供最佳答案。
這也是近年來發展起來的。 您現在擁有零點擊 SERP，Google 會在其中提供即時答案，因此搜索者永遠不必費心進行更詳細的調查。
那麼，為什麼要在前面的示例或 Twitter 搜索字段中提取那些 YouTube 結果呢？
因為谷歌已經意識到人們想要閱讀人們對某些類型查詢的意見的實時討論——而不是簡單地獲得指向另一個無名、匿名公司網站的鏈接。
他們現在知道如果你在搜索“評論”，你實際上是在尋找比較、教程和演練——這意味著在這種情況下最好的“答案”不是無聊的基於文本的文章，而是動態視頻在旁白和屏幕演示之間切換。
當它不是直接來自您的品牌，而是來自代表您擔保產品或服務的其他有影響力的人時，這會更加有效。
在下面的示例中，Cuts Clothing 能夠借助 Patrick Mahomes 的光環效應，讓他的用戶生成的社交媒體內容為他們進行銷售。
3.不同類型的內容進一步放大，更快
不要開槍打使者。
但那裡的絕大多數人和公司永遠不會只是“病毒式傳播”。
這是一個白日夢保留給：
- 少數具有巨大影響力的大品牌。
- 那些在星星每個世紀排列一次時幸運的人。
- 或者那些做了愚蠢或愚蠢的事情的倒霉鬼，他們永遠被迷因和 GIF。
因此，讓我們停止說“病毒”，而是稱其為“放大”。 這是一個完美的例子。
Len Markidan 是一位優秀的營銷人員，也是一個幽默風趣的好人。 當他更新他的 LinkedIn 個人資料以諷刺地指出他如何在各種社交平台上“工作”時，沒有比這更明顯的了，因為坦率地說，這些平台都在竊取他的數據。 （在下面的下一個提示中有更多相關信息。）
幾天之內，他的“更新後的簡歷”在 LinkedIn 上流傳開來，讓其他書呆子 SaaS 營銷人員覺得很有趣。
像這樣接觸幾千人與“病毒式傳播”並不完全相同。 這不是史詩，也沒有讓他在一夜之間成為傳奇。 但這是一個好的開始。
它完美地說明瞭如果您知道如何在正確的時間應用正確的策略，您可以如何利用社交媒體平台的網絡效應來放大重要/有趣/有說服力/有趣/意外/感人的消息。
4.客戶數據增加投資回報率
與普遍看法相反，社交媒體活動並非“免費”。
的確，它很便宜（相對而言）。 將 LinkedIn 廣告的 CPM 或 CPC 與廣告牌或電視進行比較，我們日以繼夜地討論。
社交媒體廣告成本低得多的原因之一是您可以精確定位您想要接觸的人，因此避免在對您沒有好處的廢話上超支。
如果你想播放廣播廣告，他們可能會給你一些郵政編碼，以及基本無用的數據點，如家庭收入。
如果你想投放 LinkedIn 廣告，你可以輸入你想要到達的目標市場的確切位置、角色和職位。 您甚至可以深入了解公司的規模、他們的增長速度以及其他可幫助您確定他們是否能負擔得起您的小部件的合格問題。
背景驅動今天的購買行為，因為它可以幫助您更好地理解：
- 某人正在處理的具體問題阻礙了他們。
- 他們目前是如何嘗試解決或解決這些問題的。
- 因此，為什麼您的小部件比市場上的其他替代品更適合他們。
換句話說，上下文是驅動從廣告展示位置到創意的一切。 上下文來自客戶數據——（幾乎）確切知道某人是誰、他們的動機是什麼以及他們決定採取（或不採取）行動的原因。
然後，您可以根據您的知識構建這些人的自定義細分，例如他們是否以前使用過您的工具，或者他們是否只訪問過您的網站一次而沒有演示或索取樣本。
您可以以不斷增加的粒度定位此上下文，以便在正確的時間向正確的受眾傳遞正確的消息。
5.主動和被動的觀眾建設
一旦您知道社交媒體營銷應該如何基於經典營銷原則運作，以及它比其他替代方案有何優勢，您就可以確切地知道如何開始使用它來充分發揮其潛力。
從 30,000 英尺的高度來看，您可以首先將其分為兩種不同的策略：主動式和被動式。
在社交媒體上主動發布可以幫助您提高目標受眾的知名度，並在從普通粉絲到鐵桿粉絲的所有人中保持領先地位。
訣竅不是憑空創建社交媒體帖子，而是讓它們成為您正在進行的內容策略的延伸。
您為您的網站或博客創建搜索驅動的內容，或者為更易於共享、對社交友好的內容創建特定主題。 然後，您將這些原材料混合、剪切、編輯或重新用於每個相關的社交渠道。
一切都根據您的大型營銷活動或與每個其他客戶接觸點（例如，網站、博客、電子郵件通訊等）同時發布的活動提前安排。
然後報告不僅可以告訴您接觸了多少參與的人，更重要的是可以告訴您整個受眾的參與程度（例如每個帖子或每個關注者的反應）。
另一方面，反應性社區管理可以幫助您在不斷增長的受眾中參與、培養和擴大這些信息。
這包括與響應您的主動消息的人的基本交互和客戶服務。
訣竅在於超越表面層面、易於偽造的虛榮心指標，如“追隨者”，了解真正的思想領導力和營銷 KPI。
例如，您可以通過將品牌知名度作為代理來衡量您的社交媒體營銷做得如何。
進入 Google Search Console 並衡量在此期間品牌點擊次數或展示次數。 然後，將其與上一時期（如上一季度）或上一年同期進行對比和比較。
而且由於通過社交直接銷售很難（參見：上面的意外發現與搜索），您還可以查看領先指標，例如時事通訊選擇加入、活動註冊和其他更多的漏斗中間優惠，以了解您的表現如何將準備在不久的將來推動銷售。
通過社交媒體營銷獲得更多知名度
社交媒體平台並沒有從根本上改變營銷。
事實上，通過確保它與您已經熟悉的經典營銷原則保持一致，您將獲得更大的成功。
社交媒體營銷結合了經典 4P 中的促銷和地點（或分銷），是“賺取”媒體的最佳範例之一。
此外，影響搜索、用戶生成和多格式內容、放大、數據和受眾構建的優勢也使其成為當今您可以選擇的投資回報率最高的活動之一。
是的，你在 Instagram 上有策略地增加粉絲的方式不同於你將視頻優化到 YouTube 頂部的方式，這也不同於你可能編寫推文線程的方式。
但是，幾個世紀以來使企業發展壯大的基本、永恆的營銷原則並沒有發生太大變化。
現在開始使用社交媒體營銷或將表現不佳的努力換成針鋒相對的努力還為時不晚。
本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 Search Engine Land。 此處列出了工作人員作者。
