什麼是平均電子郵件營銷投資回報率？

電子郵件提供所有營銷類型中最高和最可衡量的 ROI（投資回報率）。

但是，有些電子郵件會產生比其他電子郵件更高的回報。 那麼，您如何知道哪種電子郵件營銷活動的投資回報率最高？

答案是了解趨勢並隨波逐流。 參考電子郵件營銷統計數據並了解哪些趨勢正在發揮作用，然後將它們實施到您自己的電子郵件營銷策略中，是提高電子郵件營銷投資回報率的最佳方式。

但在我們談論提高您的投資回報率之前，讓我們看一下電子郵件營銷活動的平均投資回報率。

平均電子郵件營銷投資回報率

每花費 1 美元，通過電子郵件營銷的平均投資回報率是 36 美元。 簡而言之，您投資一美元並從中獲得 36 倍的回報。

報告進一步指出，在所有發送的電子郵件活動中，有針對性的電子郵件和列表分段電子郵件推動了 36% 的電子郵件營銷投資回報率。

有關電子郵件投資回報率的更多數據

Litmus 的一份報告進一步按行業細分了電子郵件營銷的投資回報率：

• 軟件與技術：40:1
• 營銷、公關和廣告代理：42:1
• 零售、電子商務和消費品或服務：45:1
• 媒體、出版、活動、體育和娛樂：45:1
• 旅行、旅遊和款待：53:1

很明顯，電子郵件營銷在特定行業中保持（甚至超過）其 42:1 的平均投資回報率。

想知道電子郵件營銷是否真的可以推動銷售？ 根據直銷協會的一份報告，66% 的消費者通過電子郵件營銷信息進行了在線購買。

電子郵件仍然是最有效的營銷形式

由於社交媒體和智能手機應用營銷引起了所有關注，與更新的科技玩具相比，有些人可能認為電子郵件營銷是過時的。 然而，事實恰恰相反，因為電子郵件營銷不僅仍然有效，而且被廣泛使用。 它還允許公司使用客戶關係管理或 CRM 來創建更有針對性和高度個性化的客戶信息。

電子郵件營銷能夠接觸到他們每天花費大量時間的客戶——他們的收件箱。

電子郵件營銷如何為您的業務帶來回報

讓我們以食品和餐飲業為例深入了解電子郵件營銷的實際價值，以了解有關電子郵件營銷投資回報率的更多信息。

對於考慮將營銷資金花在哪裡的餐廳經營者來說，沒有什麼比電子郵件更划算的選擇了。 而且由於響應率很容易跟踪，因此它始終是確定運營商投資回報率的絕佳工具。

即使是擁有最佳營銷策略的大型連鎖餐廳，也會繼續使用電子郵件與受眾分享特別優惠。 他們的消息是使用詳細的人口統計信息和通過網絡訂單收集的客戶購買歷史來定制的。

但是，隨著時間的推移，收集受眾數據變得更加容易，專家表示，一些餐飲公司未能使用這些有價值的信息直接向客戶進行營銷。

作為加拿大蒙特利爾諮詢公司Restaurant Building Blocks 的創始人，Christopher Wells 表示，許多餐館老闆都是以人為本的類型，他們專注於與客戶的個人關係，卻忽視了他們更多的技術營銷工作，例如電子郵件，這並不奇怪。

“他們知道客戶不能被視為數字，因此他們並不總是很好地使用電子郵件，或者說不夠用，”Well 說。 “就像他們忘記了客戶已經喜歡他們並且客戶想通過電子郵件更多地了解他們的業務。”

Restaurant Building Blocks 創始人 Christopher Wells

要增加電子郵件營銷的投資回報率，請個性化消息

為了使電子郵件營銷有效並產生更高的投資回報率，企業必須建立一個強大的電子郵件列表來廣泛傳播這個詞。

幸運的是，有很多方法可以做到這一點，無論是通過註冊卡的低技術路線，還是通過引導客戶在線註冊的購買點提醒。 這兩種選擇都非常成功地吸引客戶提供信息。 詳細了解如何詢問某人的電子郵件地址。

最好的列表是那些捕獲有關每個客戶的最多信息的列表。 這不僅包括姓名和電子郵件地址的基本信息，還包括接下來的步驟，例如生日和特殊紀念日、首選物品——甚至是最喜歡的運動隊。 聰明的企業主知道圍繞大型遊戲舉辦特別活動，以鼓勵志同道合的客戶加入樂趣。

此外，從您的電子郵件營銷活動中找出客戶想要什麼是明智的。 他們是否想了解與您的業務相關的業務更新、促銷或特殊活動以及俱樂部？ 了解這些信息後，運營商可以更好地針對需要促銷的電子郵件收件人進行促銷，而不是發送普通電子郵件。

“不是每個人都想要同樣的交易——他們想要什麼，取決於他們是誰，”威爾斯說。 他補充說，故意選擇電子郵件優惠的人，“想要認為他們是特別的，是唯一獲得該優惠的客戶俱樂部的一部分。 你不會把這些優惠放在 Facebook 上。”

總部位於明尼阿波利斯的公關公司 Karwoski & Courage 的在線營銷副總裁 David Erickson 說，您也不希望通過與通用優惠相關的促銷電子郵件使客戶超負荷。 “餐廳提供的優惠券沒有足夠的價值，因此不足，”他說。

佛羅里達州勞德代爾堡的多概念公司 JEY Hospitality Group (JHG) 的首席執行官 Marc Falsetto 表示，發送電子郵件時沒有明確知道誰會收到郵件，這會使信息失去個性並使其無效。

“當有人提供他們的電子郵件時，他們希望被聯繫到，”Falsetto 說，他培訓服務器以在出示客人支票時推廣電子郵件程序。 “給我們發電子郵件的客戶實際上希望成為我們忠誠度計劃的一部分。”

他們還希望獲得一些大筆交易。 Falsetto 說，JHG 的電子郵件營銷提供了全方位的服務，從食品和飲料免費贈品到以時尚為中心的贈品。 在任何情況下，優惠都是獨一無二的。

“在 Himmarshee Public House 的女士之夜，我們將贈送鞋子和錢包； 這些得到了很多回應，”Falsetto 說。 他補充說，此類優惠不能在網絡或社交媒體上傳播。 “我們所做的總是針對特定的人群。”

進一步提高郵件營銷的投資回報率：平衡中央和本地郵件營銷

作為一家小型企業，您了解自己的品牌。 您的所有者最了解您的客戶。 如果您是擁有多個本地位置的特許經營商，那麼重要的是要確定哪些通信最適合從您的電子郵件營銷平台發送，哪些通信最適合在本地發送。

這意味著正確的流量被引導到您的位置，特定位置的詳細信息正在發送給客戶，並且正在捕獲新的客戶電子郵件地址。

作為企業主，您的地點或特許經營商很難找到時間和資金進入市場，尤其是作為一家初創公司，日夜工作以保持大門敞開並支付工資。 他們不應該重新發明輪子來進行自己的營銷。 維護您的品牌，並用最好的電子郵件活動創意發表意見。

請務必尋找一個允許以下內容的營銷平台：

對於特許經營商：輕鬆的自助本地營銷

由於特許經營商很少有能力為每個地點提供單獨的營銷，他們需要為潛在的數百名特許經營商提供直觀的自助營銷解決方案，特別是對於初次營銷的人。 這使他們能夠以強大的品牌形像在當地進行營銷，評估他們的結果，並隨著時間的推移不斷改進他們的營銷。

品牌控制

選擇一個允許您為所有者執行的任何營銷工作創建模板的系統，例如客戶生日、新項目、活動或特價的電子郵件。 確保您可以鎖定品牌部分，同時為加盟商提供可定制的部分以獲取本地信息。

電子郵件列表增長

使用 Facebook 頁面和網站的註冊工具，以及支持移動短信或掃描加入的標牌或收據，增加您的電子郵件列表和銷售額。

管理門戶

您的團隊或特許經營商應該能夠通過易於使用的儀表板在本地和網絡級別跟踪成功。

支持

您的電子郵件營銷平台還應直接向您網絡中的任何人提供專家技術和營銷支持服務。

開始通過電子郵件營銷看到投資回報

對於像我這樣討厭數字和統計數據的人來說，計算電子郵件營銷的投資回報率似乎是一場噩夢，直到我看到溝通、忠誠度、品牌知名度、客戶互動、收入、反饋和客戶保留率都有所提高。

衡量電子郵件營銷的效果讓您有信心將時間和金錢重新投入到重要的領域：幫助您的客戶找到您的業務。

編者註：本文已針對相關性和準確性進行了更新。 原始內容由Penton Food & Restaurant Group 定制提供。