作為數字營銷人員提供價值意味著什麼

已發表: 2021-10-23

價值。這是一個我們在理論上都理解的概念，我們在職業生涯中肯定都面臨過這樣一個問題：“你帶來了什麼價值？”。這可能是一個很難回答的問題，甚至要開始回答它，我們首先必須了解“價值”這個詞。

這是陳詞濫調的部分，我在其中包含了“價值”的 Merriam-Webster 定義

Merriam-Webster 的價值定義
來源

有很多事情要考慮！我已經在 Hanapin 工作了 5 年，從面向客戶的客戶經理角色轉變為我目前的高級客戶分析師角色。最近這個話題一直在我的腦海中浮現，無論是我如何為我的隊友、他們的客戶和 Hanapin 作為一個機構提供價值。坐在我們的銷售副總監 Kayla Kurtz 旁邊給我帶來了額外的好處，這讓我有機會了解一些潛在客戶來找我們時正在尋找什麼。

我發現我們的大部分注意力都轉向了硬技能。學習如何使用 AdWords（我的意思是 Google Ads）界面。優秀技能。如何撰寫廣告並使用最酷的新測試版。但我認為我們有時會錯過其中的一部分，偶爾需要高瞻遠矚地審視我們如何提供真正的價值。

在您閱讀本文時，我鼓勵您思考如何為以下項目提供價值：

你的老闆
您的客戶
首席級官
您的組織

準備好潛水了嗎？

提供見解，而不僅僅是數據轉儲

“洞察力”這個詞在行業內流傳甚廣，但這究竟是什麼意思？洞察力與數據的區別是什麼？以下是我認為可以說明這一點的兩個圖形：

來源

任何人都可以從界面或分析中提取數據。需要具有一定經驗和智慧的人才能獲取這些數據，將其組織成信息，然後運用他們的大腦來產生對組織有意義的東西。當您成為經驗豐富的 PPC 專業人士時，您可以利用您在其他帳戶上的經驗來幫助建立對當前問題的洞察力。這是一個實際的 PPC 示例：

數據：從 Google Ads 中提取的廣告系列報告，按月細分。

信息：同一廣告系列報告分為品牌與非品牌，並附有關於過去 2 個月預算變化的一些說明。還注意到CPL大幅上漲。

知識：知道我們需要閱讀這份報告並查看 CPC 和轉化率，以了解 CPL 上升的原因。

智慧：在過去幾個月中，隨著搜索展示次數份額的下降，競爭顯著增加。通過使用競爭對手洞察工具，我們看到主要競爭對手提高了出價和預算，從而提高了 CPC，從而導致更高的 CPL。我們的主要著陸頁的頁面加載時間減少了 30%，轉化率也有所下降。為了糾正這種情況，我們應該讓 Web 開發團隊參與進來，並重新評估我們圍繞競標和廣告文案的策略以保持競爭力。

一個好的洞察力可以做到以下幾點：

不只是列出發生的事情或給出數字，而是深入研究“為什麼”
專注於重要的指標

連接到真實的業務成果

既然我們已經討論了什麼是偉大的洞察力，我們需要深入研究如何將其與業務成果聯繫起來。

當然，您已經發現競爭在過去三個月中增加了 15%，從而提高了每次點擊費用。但這對更大範圍的業務意味著什麼？這是我們真正有價值的地方，尤其是對於那些一直不在 PPC 雜草中的人。

圍繞數據對業務的影響來構建您的數據和所有辛勤工作。在上面的例子中，我提到了競爭加劇和每次點擊費用上升。利益相關者會關心什麼？我猜他們關心盈利能力和底線，以及增長。 確保您的每個點都與這些 KPI 相關聯，並使其清晰易懂！

走出 PPC 泡沫

這一點與前一點非常吻合。您不僅希望獲得業務成果，還希望尋找可能影響其他渠道或業務領域的知識和見解。

這方面的一些例子可以是競爭格局、廣告文案語言和搜索查詢語言。這些領域可以提供可能對其他營銷或品牌推廣工作有價值的洞察力小塊。如果您發現某個獨特的賣點在您的廣告文案中表現得非常好，請考慮將該語言添加到著陸頁或電子郵件群發中。您在提供這些見解方面處於獨特的地位，因此請抓住一切機會！

以可理解和相關的格式呈現

上面的一點是一個很好的介紹。使用您正在展示的任何人的語言非常重要。如果您正在與 PPC 客戶經理或數字營銷經理交談，那麼您可能可以擺脫使用您內心渴望的所有 PPC 行話。如果您要向 VP、CEO、CMO 或其他高管做演講，最好不要使用一堆首字母縮略詞和行話。

我可以滔滔不絕地談論數據可視化及其重要性，但這是另一個故事。在本文中，我將保留它：使用讓您的觀眾能夠輕鬆閱讀的圖表，並且可以清晰簡潔地表達您的觀點。 如果您想了解更多信息，我建議您使用谷歌搜索數據可視化和演示最佳實踐。

獨特的工具和工藝開發

就我在 Hanapin 的特殊角色而言，這是我最喜歡的為我的隊友和他們的客戶提供價值的方式。我在解決問題的方式上變得富有創造力（我喜歡拼圖，邏輯是我大學裡最喜歡的課程之一），學習新事物並擴展我的技能，並與其他聰明人合作，同時讓我的同事生活更輕鬆（我希望）。

在開發專有工具或流程時，您應該問自己以下問題：

我想解決或緩解什麼問題或痛點？
解決該問題的最佳方法是什麼？
我是否具備所需的技能和/或資源？如果沒有，我能做些什麼來填補這些空白？
開發此工具是否通過以下任一方式提供價值：
1. 節約時間
2. 節省金錢
3. 提供洞察力（請記住我們對上述洞察力的討論！）

這些問題應該為您的工具開發過程提供很好的指導。

有一個執行計劃

在根據您的專家分析提供建議時，制定執行所述建議的計劃總是一個好主意。還記得那句老話“沒有計劃的目標只是一個願望”？這適用於這裡。

您的計劃應包括以下內容：

為什麼這很重要？這會對業務產生什麼影響？
一個時間框架。什麼時候能完成？這個測試會持續多久？我們什麼時候才能知道它是否成功？
成功的衡量標準。我們將查看什麼指標來確定我們是否成功？我們的具體目標是什麼？

做一個好夥伴，讓自己成為專家

不要做一個是的人

一件很容易忘記的重要事情是你是專家。 您的客戶、老闆等僱用您是有原因的，並希望您利用您的專業知識來提出建議。 知道什麼時候該反擊，不要做一個肯定的人。 不就是不。

當然，有時客戶或老闆會告訴您做某事並且不會從他們的角度讓步。但是，如果您的建議確實符合帳戶的最佳利益，那麼了解何時應該推遲一點至關重要。作為一個好的合作夥伴，您應該始終將客戶或企業的最大利益放在心上。

為了建立信任，我發現提供所有支持數據、文章等來支持您的觀點非常重要。

了解您的專業知識，但也了解您的局限性

如果您在代理機構工作，您的客戶會比您更了解他們的業務。當然，你應該努力去了解盡可能多的成為一個好的合作夥伴，了解你不可能知道內部發生的一切。

你應該從這一切中拿走什麼

我們在本文中經歷了很多，感謝您將這件事堅持到底。

這是一個快速的 TL;DR –

提供見解，而不是數據。
如果適用，創建專有工具和流程
做一個好夥伴——說他們的語言，知道什麼時候該反擊

作為數字營銷人員，很容易在管理帳戶的日常工作中迷失方向。點擊次數增加，點擊率增加，等等。練習後退一步，真正思考您是如何提供價值的。