擴展您的電子郵件計劃需要什麼：網絡研討會錄音 + 問答

發送出色的電子郵件並不容易。 但是，大規模發送出色的電子郵件是一個完全不同的挑戰。 您如何設置您的程序以處理更多、更複雜的活動，同時保持您的品牌聲音和電子郵件質量一致？

在本次網絡研討會中，來自 Litmus 和 Salesforce 的專家分享了以正確方式發展電子郵件程序的秘訣，並討論了構成可擴展電子郵件程序基礎的三大支柱：人員、流程和工具。

沒有機會觀看網絡研討會直播？ 別擔心。 您可以隨時訪問完整錄音並閱讀下面的問答。

問答

非常感謝在網絡研討會期間提出問題的所有人！ 以下是我們對最熱門問題的回答的回顧，以及我們對現場網絡研討會期間未解決的一些問題的看法。 還有其他問題嗎？ 請在評論中留下它們。

我怎麼知道我的團隊何時準備好擴展我們的電子郵件程序？

Jason Rodriguez：就像網絡研討會中提到的 Veda 一樣，您能做的最好的事情之一就是對您的電子郵件程序進行健康檢查。 看看你的活動、你的平台、你的流程和你的團隊，看看你是否覺得其中任何一個都有壓力。 提出以下問題：

• 我們是否遇到了平台或當前工具的限制？
• 我們的流程是否盡可能高效？
• 我們的電子郵件程序的主要瓶頸是什麼？
• 團隊成員是否對工作感到不知所措？
• 我們的技能組合是否存在阻礙我們前進的差距？
• 我們是否能最大限度地利用我們的活動？

如果您發現自己缺乏特定技能，沒有從電子郵件程序中獲得盡可能多的知識，或者您的流程、工具或平台遇到重大限制，那麼可能是時候開始考慮擴展了.

當您有多個業務部門時，您是否發現在整個公司內以相同方式處理電子郵件更好，還是您認為每個業務部門都應該獨立運作？

Veda Kumarjiguda：就流程和工具而言，整個公司應該一視同仁。 每個業務部門都應該使用相同的工具和流程，因此很容易衡量和理解整個電子郵件程序的成功與否。 但是，戰略應該針對每個業務部門。

傑森：完全同意吠陀。 擁有跨業務部門的基礎工具和流程可以讓您準確判斷業務部門的績效和效率，並具有使員工和團隊更容易在這些部門之間移動的額外好處。 但目標、活動細節、內容等自然會因業務部門而異，應該保持獨立。

如果您沒有時間或能力在自己的團隊中撰寫文案，您如何培訓其他部門撰寫出色的電子郵件？

吠陀：決定基調是第一步。 你的消息的聲音是什麼？ 從那裡，您可以共同製定品牌指南。 您的團隊可以一起參加的課程和研討會也是磨練您的文案寫作技巧的好方法。

Jason：一個很好的例子是像Mailchimp 的 Voice and Tone Guide這樣的風格指南，它不僅規定了品牌的文案應該如何發音，而且提供了團隊中任何人都可以根據需要使用和調整的清晰文案示例。 我認為舉例是幫助人們寫出更好的文案的最好方法之一。 即使你不能像 Mailchimp 的指南那樣把一些花哨的東西放在一起，只要有一個帶有示例的谷歌文檔或一些帶有真實副本的示例電子郵件就可以讓人們足夠工作。

有哪些工具非常適合管理電子郵件內容日曆？

Bettina Specht：在我們的 2019 年電子郵件狀況調查中，我們詢問了數以千計的電子郵件營銷人員，他們在組織電子郵件內容時依賴哪些內容規劃工具。 他們是這樣說的：

如您所見，大型團隊（即電子郵件團隊規模為 11 名或更多全職員工或更多的團隊）更有可能使用內容規劃軟件。 此外，他們更有可能使用與業務的其他部分（如 Jira、Confluence 或 SharePoint）高度集成的大型解決方案。

哪種內容規劃工具適合您實際上取決於您團隊的獨特要求，因此請考慮您真正需要從工具中獲得什麼，查看您的組織已經使用的其他工具 - 您可能會從使用與其他部分相同的工具中受益你的團隊。 我們在 Litmus 的營銷團隊使用Asana跨渠道管理任務和計劃內容，因此我們絕對建議您檢查一下。

您談到瞭如何組織您的團隊以及需要尋找哪些技能。 但是你實際上在哪裡*找到*好的電子郵件人？

Bettina：尋找（並留住）優秀的電子郵件專業人士很難！ 但是有一些特定於電子郵件的社區是傳播有關電子郵件團隊新職位空缺的好地方：

• Litmus 社區工作委員會
  Litmus 社區工作委員會是為營銷人員、設計師、開發人員等提供特定於電子郵件的工作的最佳場所。 另外，發布職位空缺是免費的！
• #emailgeeks Slack 頻道
  #emailgeeks Slack 小組擁有數千名成員，是那裡最大、最活躍的行業社區之一——您很有可能在那裡找到團隊的完美補充。 在#email-job-postings 頻道中分享空缺職位。
• 電子郵件 Facebook 小組的女性
  這個電子郵件行業女性社區充滿了熱情的電子郵件營銷人員，他們希望在自己的職業生涯中邁出下一步。

當從“單人秀”擴大規模時，您會推薦第二個通才還是尋找互補的專家？

吠陀：不幸的是，答案是“視情況而定”。 這取決於你自己的長處和短處。 也許您是一名出色的編碼員，但在可交付性方面需要一些幫助。 在這種情況下，補充專家可能是要走的路。 但是，如果您在大多數領域都很出色，但又因工作量而感到不知所措，那麼第二個通才——即使是一個你能夠培訓的經驗不足的通才——就是要走的路。

有哪些最好的工具、平台或附加組件可以縮短電子郵件設計和開發以及審查和批准的時間？

Bettina：當你在考慮如何在設計和開發階段節省時間時，想想你在手動、重複性任務上花費了大量精力和時間的地方。 這通常是確定您有最大改進空間的最佳方法：

• 您是從頭開始構建每封電子郵件嗎？ 在設計和構建電子郵件時，使用可重複使用、靈活的模板而不是從頭開始構建每封電子郵件是節省時間的最佳方法之一。
• 您是否一遍又一遍地使用相同的設計元素？ 設置片段和部分以更快地編碼和更新它們。
• 您是否花費大量時間複製和粘貼代碼或在工具之間來回跳轉？ 了解如何集成工具並使繁瑣的工作自動化。 許多專為大規模電子郵件團隊設計的電子郵件工具與其他工具集成，因此您可以更快地完成工作。 例如， Litmus 與最流行的 ESP和您的團隊可能依賴的其他工具集成。 如果您使用的工具沒有本地集成，請查看您是否可以使用任務運行器或Zapier 等工具來自動化耗時的繁忙工作，這會減慢您的團隊速度。

對於審核和批准，您可以減少審核和批准時間的第一件事是減少參與電子郵件審核的人數。 根據我們的研究，讓太多人參與——並讓高級領導層參與——使審查變得過於繁重和冗長。 因此，在查看工具之前，先從那裡開始。

然後，看看有什麼方法可以簡化您如何得到反饋。 處理來自不同渠道的反饋會佔用時間並留下出錯的空間，因此我們建議為您的團隊找到一個單一的解決方案來提供和管理反饋和批准。 如果您是 Litmus 客戶，請查看 Litmus Proof！ 作為提供反饋的集中工具， Litmus Proof使利益相關者可以輕鬆地直接在電子郵件上標記編輯和建議，從而縮短審核週期、加快審批速度，並使電子郵件流程的這一部分變得更輕鬆。

使用 Litmus Proof 簡化您的電子郵件審核流程 使用 Proof 作為收集反饋的集中工具，您可以改進協作、獲得更好的可見性並縮短審查週期。 了解更多 →

我是否需要 Litmus 訂閱才能使用 Litmus-Salesforce 集成？

Bettina：是的，需要Litmus Enterprise訂閱才能在 Salesforce Marketing Cloud 中使用 Litmus 。

該集成允許您直接在 Email Studio 和 Content Builder 中訪問 Litmus，以在數十種流行的電子郵件客戶端和設備中查看您的電子郵件的實時預覽——所有這些都無需離開 Salesforce Marketing Cloud。 此外，您可以預覽電子郵件中的 AMPscript、個性化字符串和動態內容在不同閱讀環境中的呈現方式，以確保您的電子郵件對每個訂閱者來說都很棒，無論他們的個性化和數據要求如何。 要了解有關 Litmus-Salesforce 集成的更多信息，請查看此博客文章。