是什麼造就了成功的現代 CMO？

營銷行業正在適應新技術、渠道、法規和不斷變化的客戶偏好。 這一現實塑造了我們在現代 CMO 中尋找的東西，超越了他們的傳統職責和技能。

CMO 的傳統角色往往更具戰術性——專注於整體營銷計劃、品牌資產和“聲音”以及公共關係。 數字化的趨勢是依賴於諸如瀏覽量和點擊量之類的虛榮指標。

然而，現代最高管理層的需求要求 CMO 能夠接觸、管理和衡量業務的各個方面，推動和優化客戶體驗，並能夠持續擴大收入。

CMO 必須證明自己是企業發展不可或缺的一部分。

現代 CMO 要取得成功，必須具備五項核心技能。

團隊領導

一個好的 CMO 需要的不僅僅是營銷團隊的領導者。 他們代表人民的聲音，需要整合消費者需求和營銷策略，從而為其他部門和團隊增加價值。

深入了解組織結構至關重要，這樣營銷才能與跨職能團隊成功互動。 一個優秀的 CMO 將與組織和最高管理層成員合作，同時解釋營銷投入可以導致有形和可衡量的產出的方式。 營銷人員展示他們的價值和投資回報至關重要，而不僅僅是作為消耗資源的“黑匣子”。

對數據的熟練

“數據驅動營銷”的概念已經存在一段時間了，但隨著數據集以指數速度擴展，它繼續增長。 不僅可以獲得更多的個人和專業詳細信息，獲取這些信息的渠道也在不斷增加。

現代 CMO 不僅需要善於匯總來自不同來源的數據，還需要具備解釋這些數據的技能和知識。

使用數據和分析的能力可以為實時決策和戰略規劃提供信息，同時還有助於降低風險。 營銷團隊可以即時調整和改進。

營銷人員可用的大量數據與解釋和採取行動的能力一樣有用。 對於 CMO 而言，能夠實施數據平台或管理工具並了解如何利用該技術獲得最大收益至關重要。

了解並能夠與同行分享數據知識的營銷領導者將被視為組織的重要組成部分，也是推動增長的關鍵部分。

個性化實踐

現代客戶的要求越來越高，他們的期望也在不斷增長。 僅僅為客戶在線搜索的產品投放廣告是不夠的。

組織被迫重新考慮客戶體驗的方法。 品牌參與和個性化應該貫穿整個客戶旅程。

今天的客戶希望獲得更加個性化的定制體驗，這種體驗是建立在他們與品牌的每一次互動中的。

CMO需要成為引導品牌體驗的主人，體現個人消費偏好、價值觀和生活方式。 分析工具可用於跟踪交互和管理參與體驗。

通過優先考慮客戶並使用個人數據在旅程的每一步創造價值，營銷人員可以吸引和留住更多的品牌忠誠客戶。 通過這種方式，CMO 可以量化地表明他們是業務和客戶群增長的促進者。

精通人工智能和機器學習

長期以來，數字營銷人員一直在宣揚人工智能 (AI) 和機器學習 (ML) 的價值。 雖然人工智能和機器學習工具對於利用數據和隨後的決策至關重要，但使用“人工智能”通常是一個被誤解的包羅萬象的流行詞。

現代 CMO 必須了解這些技術以及如何使用它們來最大限度地提高體驗和參與度。

這些技術的進步可能會為個性化和預測營銷帶來前所未有的機會。

但是，在發揮潛力之前，CMO 需要辨別他們目前是否真正帶來價值。 這是 CMO 需要了解和準備的另一個不斷變化的領域和潛在工具。

傳統技藝

隨著 CMO 的角色不斷演變和適應，某些基本技能將始終是該職位不可或缺的一部分。 創意、活動和戰略性講故事是建立強大品牌的傳統方式。

隨著基於數據的分析的興起，這些能力需要得到平衡和增強。 現代 CMO 需要平衡傳統技能和技術技能。

成功的 CMO 知道如何以及何時將最新技術與較舊的核心能力結合使用。 他們需要擁抱創新，並了解目前最適合營銷團隊和組織的方法。

現代 CMO 必須比以往任何時候都更加發展和適應。 由於技術發展和市場變化，他們面臨著新的挑戰、期望和機遇。

這並不是一個詳盡的清單，因為成功所需的技能和知識與其所涉足的行業一樣各不相同。

CMO 必須接受變革，並結合使用技術和傳統技能來為組織帶來價值。 了解客戶的需求和觀點並將其與 C 級成員聯繫起來，將推動公司向前發展並鞏固 CMO 的地位。

營銷人員可以成為一股向善的力量，並以惠及所有人的方式影響世界。 我很自豪能在這個領域工作，希望你們都有同樣的感覺。

Lomit Patel是 IMVU 的增長副總裁。 在加入 IMVU 之前，Lomit 管理早期初創公司的增長，包括 Roku（IPO）、TrustedID（被 Equifax 收購）、Texture（被 Apple 收購）和 EarthLink。 Lomit 是一位公共演說家、作家、顧問，並被 Liftoff 公認為移動英雄。 Lomit 的新書 Lean AI 是 Eric Ries 最暢銷的“The Lean Startup”系列的一部分，現已在亞馬遜上架。