當您的應用程序被拒絕時，您應該怎麼做？

您是否知道 Apple 拒絕應用程序的首要原因是應用程序的性能不准確？ 根據蘋果官方在 2016 年 12 月期間的統計，有 16% 的商店提交的應用程序由於內部錯誤、即時崩潰和未從應用程序內部清除的空網站而未能成功運行。 這也恰好是今年 12 月提名“應用程序暫停的主要原因”中的第一名。 其他應用商店拒絕的原因呢，它們列在下面：

1. 14% - 需要更多信息（例如模擬賬戶和登錄信息、聯繫信息）
2. 9% - 設計模仿者（App Store，準則 4.1） - 缺乏應用程序的獨特性
3. 8% - 不成功的表現 - 不准確的元數據（包括截圖、預覽和描述）
4. 4% - 無效的應用內購買 - 不同於 IAP 的購買機制
5. 3% - 應用程序設計中的垃圾郵件（附加捆綁 ID）
6. 3% - 如果應用程序的設計與 App Store Approval Guidelines 之間沒有聯繫，則不按照 Store 的指南進行設計
7. 3% - 不遵守程序許可協議 - 違反協議的條款和條件**

說到google play被拒絕的原因，它們有點不同，因為谷歌不僅運行自動化測試，而且還有一個真人在執行android應用程序的批准過程； 然而禁令的邏輯非常相似，所以為了不被暫停你的應用程序必須避免：

• 垃圾郵件
• 應用克隆
• 侵犯人權和知識產權
• 涉及毒品、成人內容或仇恨的犯罪活動

除了上面提到的情況之外，還有很多因素會導致您的應用程序被拒絕，但我們文章中包含的這些是最常見的。 如果您想保持安全，那麼如何避免應用商店拒絕的問題意味著您必須排除之前提到的所有原因。

閱讀更多：如何進行 Apple Store 優化

我的 iOS 應用被 App Store 拒絕。 接下來我該怎麼辦？

如果由於各種因素，應用商店的拒絕已經發生，則無需驚慌，因為這不是世界末日。 每個 iOS 或 Android 開發人員，或者只是一個開發了他/她的應用程序的人都至少遇到過一次這個挑戰，拒絕的原因並不總是簡單、容易或顯而易見，因為有時你必須深入了解細節- 常見的應用程序要求。

我們處理的案例也是蘋果團隊拒絕我們的應用程序產品。 在應用程序提交到應用程序商店後不久，我們收到了 Apple 支持團隊的一封信，稱我們的應用程序使用包括 Facebook 在內的社交網絡進行身份驗證，但“不包括該網站提供的基於帳戶的功能。 為了使用 Facebook 進行身份驗證，您的應用程序必須包含來自 Facebook 的重要帳戶特定功能”

至於提供的解決方案，蘋果團隊為我們準備了兩個選項：

1. 我們可以修改我們的應用程序並結合 Facebook 的重要帳戶特定功能。
2. 或者，我們可以在應用程序中實現您自己的身份驗證機制。

一旦您知道此特定功能究竟是什麼，“來自 Facebook 的重要帳戶特定功能”的第一個選項就可以使用。 這就是為什麼我們檢查了我們的應用程序，並向 Apple 支持團隊解釋說：“我們的應用程序實現了 Facebook 身份驗證，只抓取用戶的名字和個人資料圖片，然後由用戶自行決定（當用戶執行某個功能時）顯示它們。 ” 這已向 Apple 說明，但這還不足以滿足應用商店審批流程的要求。 事實證明，只有朋友列表、社交圖和遊戲分數，一旦它們被包含在您的應用程序的功能中，就可能意味著重要的特定於帳戶的功能。 Stackoverflow 已經闡明了這個問題。 不幸的是，這幾乎不是我們產品的選擇。

這就是為什麼我們選擇將我們自己的身份驗證機制添加到應用程序中的第二個選項。 您可以在下面看到我們的產品經理 Ivan 發給 Apple 支持團隊的信件示例：

尊敬的 App Store 審核團隊：

我們已經仔細調查了您的消息，並懇請您查看我們下面的評論。

根據我們從類似項目收到的數據，我們注意到社交網絡身份驗證是為我們的用戶創建帳戶的最方便、最可取的方式。 這就是為什麼，為了讓用戶體驗更紮實，在我們的新應用中，我們擺脫了我們自己的電子郵件身份驗證機制，提供了兩種替代身份驗證機制——Facebook 和 VK（正如我們所見，轉化率非常高，用戶確實喜歡它的工作方式）。

同時，我們希望我們的應用完全符合 App Store 指南。 除了 Facebook 和 VK 之外，我們自己的身份驗證機制的實施是否適合我們？

請給我們一些建議。

先感謝您！

當我們重新提交應用程序時，我們的註冊屏幕的樣子

和boom-magic，App Store 審核團隊表示，我們自己的登錄/身份驗證功能的實現將滿足指南5.1.1 的要求，此外，他們期待審核我們的應用程序。

結果，任務成功了，現在我們的產品可以在 App Store 上完全下載。

關於如何避免應用商店拒絕（或如何處理）的生活竅門：

1. 不要害怕開始談話。

許多被拒絕的應用程序所有者不會直接寫信給支持團隊，實際上，沒有任何理由。 只有一種方法可以修復產品內部的錯誤 - 只有在與友好的審查團隊成員聊天時才能發現它。 此外，郵寄過程不會花費很長時間 - 您的消息將在 2-3 個工作日內得到回复。

2. 強調註釋中的變化。

當您向商店提交您的應用程序時，總會有一個“註釋”部分，您可以在其中添加您希望審閱者註意的內容，因此當您重新提交時 - 它是您的絕佳工具。 用它來寫下您已實施的更改。

3. 重新審視你的產品洞察力。

粗心大意被認為是最大的罪過，那麼就避免吧。 Apple 和 Google 的指南不是為了用文本填充一些空白的現場空間而編寫的。 當涉及到應用程序的發佈時，它們是最終規則。 忽視遵守這些規則是您的移動應用程序被暫停的原因，因此，製作一份不應包含在您的產品中的內容清單可能是個好主意。

對您的申請的批准/拒絕還有疑問嗎？ 與我們聯繫，看看我們是否可以提供幫助。

當涉及到特定的 Google Play 暫停案例時 - 一個可行的建議可能是啟動一個新帳戶並從頭開始提交，確保您現在按照所有 Google Play 指南完成。 這使您可以重新開始提交，從而增加成功批准的機會。

你可以讓它發揮作用。

就像之前所說的那樣，每個 iOS 或 Android 開發人員，或者只是一個開發了他/她的應用程序的人，都必須處理一次在 iTunes 或 Googleplay 上的拒絕。 答案並不總是像晴朗夜晚的星星那麼明顯，但總能找到。 當我們遇到這樣的情況時，我們決定打破刻板印象，分享我們認為可以解決問題並且對每個人都有幫助的信息。
祝您提交這些應用程序好運！

由 Ivan Dyshuk 和 Elina Bessarabova 撰寫。

另請閱讀：如何使您的應用有利可圖