向多元文化受眾營銷時應考慮的事項

不同人群在任何特定市場的購物方式在很大程度上都受到文化啟發，美國汽車行業也不例外。 因此，汽車營銷人員在尋找下一輛車時需要了解並考慮影響各個社區的各種因素。

目前，40% 的美國人口是多元文化的。 預計這個數字將在 25 年內躍升至 50%，這意味著汽車營銷人員應該更新他們的策略，以確保他們有效地吸引這些受眾。

根據塞利格經濟增長中心的數據，2019 年美國跨文化群體的總購買力接近 3 萬億美元，預計到 2024 年將增長到 3.9 萬億美元。

為了成功克服當前的行業挑戰並恢復增長，汽車製造商必須贏得多元文化業務。

為了幫助汽車營銷人員實現這一目標，尼爾森最近發布了年度汽車營銷報告，該報告確認以真實的方式接觸多元文化客戶始於汽車品牌的廣告計劃。

為了最大限度地影響他們的目標人群，汽車營銷人員必鬚根據這些獨特受眾的偏好定制他們的信息。

在製定廣告計劃時，營銷人員應牢記以下兩個關鍵策略，以成功與多元文化的消費者建立聯繫。

優先考慮建立關係而不是快速銷售

該報告基於 Nielsen 自 2012 年以來每季度對汽車購買者進行的數千次調查顯示，與美國一般人口相比，西班牙裔、黑人和亞裔美國人的首要考慮因素（未經幫助）要低 10-20%。 ) 汽車品牌知名度高於一般人群。

這種差異是因為品牌沒有讓自己與這些消費者群體相關。 雖然一些營銷人員可能認為這種較低的認知度是一個障礙，但它實際上可以成為策劃這些受眾品牌認知的機會，因為多元文化的消費者很容易受到影響。

這個初始認知階段的目標不一定是確保立即銷售，而是建立聯繫，以便觀眾在第一次看到廣告後就記住品牌。

這種區別尤其重要，因為目前對許多消費者來說，投資汽車可能不是首要任務。 因此，當個人準備購買時，品牌必須將自己確立為主要選擇。

對於汽車營銷人員來說，意識到消費者目前正在經歷的現實並對其敏感至關重要，尤其是在冠狀病毒大流行的情況下。

傳播到當今世界的通信需要經過深思熟慮的調整以吸引消費者，而不是無意中將他們推開。

在整個購買過程中建立品牌知名度

對汽車營銷人員來說幸運的是，消費者在接近購買時考慮的品牌數量會增加，這意味著，即使一個品牌在購物前不是消費者的首要考慮，該品牌仍有足夠的機會成為最終選擇的競爭者。

看看多元文化的汽車購買者，西班牙裔和黑人消費者在他們的汽車搜索中實際上往往比亞裔美國人和非西班牙裔白人（分別為 6 到 7 個品牌，而分別為 4 到 5 個品牌）考慮更多的品牌，這進一步增加了廣告的機率影響這些觀眾。

事實上，黑人和西班牙裔消費者在購買時最終考慮的六個品牌中有四個在他們的汽車購物之旅開始時並不是最重要的。 因此，針對這些消費者的廣告不應假設事先熟悉品牌。

讓信息引起共鳴也需要敏感性，因為多元文化的消費者受到 COVID-19 大流行的影響不成比例。 對於品牌而言，在建立新聯繫時對消費者面臨的現實有同理心非常重要。

此外，為了給多元文化前景留下有意義的印象，營銷人員需要考慮這些受眾將時間花在哪裡。 電視是所有集團汽車品牌召回的首要來源，但其中存在細微差別。

雖然西班牙裔美國人在回憶他們在網上看到的汽車廣告方面比其他人口群體要好兩倍，但亞裔美國人比任何其他多元文化群體回憶更多的印刷汽車廣告。

黑色汽車購物者對所有渠道的廣告都非常關注，並且對收音機上的汽車廣告的廣告回想度也最高。 將這些微小但顯著的差異納入媒體計劃有助於優化營銷活動。

每一個成功的營銷策略都始於對品牌前景的透徹了解——包括購車者。 在研究和購買新車時，多元文化的消費者會運用獨特、細微的行為，營銷人員需要了解這些行為以確保他們的業務安全。

隨著人口的增長，多元文化群體將擁有越來越大的購買力，因此今天營銷人員向這些消費者做廣告的方式有可能建立有意義的聯繫，從而在未來幾年產生銷售。