你想知道的關於 Facebook 廣告的一切（尤其是現在）
已發表: 2020-04-18有時，世界會為您和您的企業提供前所未有的導航環境。
當您面臨 COVID-19 之類的情況時，您的客戶需要您的支持才能度過難關，您的企業需要客戶才能生存。
許多有助於維持業務的事情——比如現場活動或店內聯繫——現在傳統上無法完成。 企業正在學習如何調整營銷和銷售工作以適應新環境。
現在是時候問問自己了：
- 我的企業需要做什麼才能度過難關？
- 我的客戶需要我做什麼？
- 提供兩者的最佳方式是什麼？
您使用廣告來吸引新的潛在客戶和現有客戶與您的業務互動。 在不確定的時期，您可能需要考慮預算和某些資源的可用性，並調整您的廣告方式。
與客戶保持聯繫、提供他們想要的東西並保持業務運營的一種好方法是使用 Facebook 廣告。
ActiveCampaign 的試用優化總監 Phu Bui 最近舉辦了一場網絡研討會，旨在讓 Facebook 廣告為您的業務帶來意義。
要收聽網絡研討會，請單擊上面的錄音或前往此頁面！
Phu 非常了解 Facebook 廣告的力量以及它們如何為您的業務創造奇蹟——我們將在這篇文章中分享這些知識。
繼續閱讀以了解：
- Facebook 廣告 101：為什麼要使用它們，它們是如何工作的？
- Facebook 廣告最佳實踐
- 如何為您的企業設置最佳 Facebook 廣告
- Facebook 廣告常見問題解答
Facebook 廣告 101：為什麼要使用它們，它們是如何工作的？
Facebook 廣告為您的企業提供了與客戶保持聯繫的機會。
對於個人和企業來說，這是一個動蕩的時期。 值得慶幸的是，Facebook Ads 等數字營銷資源可以幫助您保持運營和客戶聯繫盡可能順利（且有利可圖）運行。
隨著越來越多的人在家，越來越多的人在線查看社交媒體以與朋友和家人保持聯繫、獲取新聞和更新，或分散自己的注意力。
這意味著兩件事：
- 已經存在的數百萬 Facebook 用戶的社交媒體活動大幅增加
- 現在廣告支出的競爭要少得多——即使你覺得你仍然看到相同數量的廣告
目前，社交媒體的使用正在蓬勃發展，包括：
- 通過 FB Messenger 發送的消息增加了 50%
- Messenger 群組視頻通話增加 70%
- 從 Facebook 到其他網站的美國流量增加了 50%
作為一家企業，這對您來說是個好消息。 根據 Phu 的見解，現在展示 Facebook 廣告的競爭比以前少了很多。
為什麼？ 在數字廣告方面，您可以在需要時輕鬆暫停廣告。 廣播或電視等更傳統的廣告媒體需要更多的精力和時間來停止播放廣告，而這筆錢已經花光了。
通過數字廣告，企業可以立即停止廣告。 在不確定的時期，某些行業（如汽車、旅遊和零售）正在縮減數字廣告支出，以此作為一種精打細算的方式。 這為其他企業留下了很大的空間來利用 Facebook 廣告機會——並降低對這些廣告的出價，
使用 Facebook 廣告的其他原因包括：
- Facebook 廣告的成功並不取決於尋找你的人——你會找到他們
- 你控製成本
- 它可以幫助您建立和維護客戶聯繫
Facebook 廣告的成功並不取決於尋找你的人——你會找到他們。 Facebook 和其他社交媒體廣告的好處在於，您的成功並不取決於人們專門尋找您的業務或搜索您提供的產品。
與您對關鍵字出價的 Google AdWords 不同，Facebook 廣告可讓您定位有特定興趣的人。 它可以讓你撒下更大的網。
你控製成本。 Facebook 廣告是一種相對便宜的方式來增加您的受眾和品牌知名度。 美國的科技領域在搜索活動方面競爭非常激烈，這可能會使對 Google 搜索字詞的競標變得困難且昂貴。
例如，Google 贊助的“營銷自動化”一詞的最高結果每次點擊費用為 15-20 美元——點擊並不能保證有人會購買甚至開始免費試用。 這使得通過付費搜索讓潛在客戶進入您的銷售渠道變得更加困難。
Facebook 廣告的每次點擊成本往往比付費搜索便宜。 Facebook 廣告可讓您定位更多合格的潛在客戶，這意味著以更少的錢獲得更多的轉化。 Facebook 還擁有 Facebook Pixel，可讓您通過未來的廣告重新定位潛在客戶。
正如 Phu 所說，“物有所值！”
它可以幫助您建立和維護客戶聯繫。 Facebook是一個視覺平台。 您可以使用您的企業、產品和員工的照片，通過廣告建立個人聯繫。 像谷歌這樣的其他廣告平台是大量基於文本的，這使得 Facebook 廣告是一種更有效的方式，可以通過視覺效果“出現在人們面前”。
COVID-19 期間的 Facebook 廣告最佳做法
您的 Facebook 廣告成功取決於您如何向目標受眾展示信息
以下是一些 Facebook 廣告最佳實踐，可幫助您在當前危機期間及以後成功展示您的 Facebook 廣告：
- 坦率和敏感
- 不要期望您的廣告會立即獲得回報
- 不要硬賣
- 真誠
- 提供新的東西來學習
- 突出價值
- 提供虛擬諮詢
- 嘗試新類型的廣告
1. 坦率和敏感
您的數字廣告（尤其是現在）需要敏感。 當您創建與時事相關的 Facebook 廣告時，您需要在如何將您的品牌與正在發生的事情聯繫起來時保持敏銳和敏感。
KiwiCo 銷售 STEM、STEAM、科學和藝術套件。 在 COVID-19 危機期間，他們開始投放以下 Facebook 廣告：
“沒有學校？ 不用擔心！ KiwiCo 為您提供了孩子們可以在家中完成的屢獲殊榮的科學和藝術項目！” （來源：奇異果公司）
廣告文案提到了許多學齡兒童的父母可能會遇到的情況。 它建立了一種人際關係，這種聯繫對目標受眾正在處理的事情以及 KiwiCo 如何提供幫助非常敏感。
2. 不要期望您的廣告立即獲得回報
即使您的廣告很棒，人們也可能無法立即採取行動。 不要期望您的廣告會立即獲得回報。 不確定性和預算限制會影響人們是否以及何時購買。 您的受眾可能需要您的產品或服務，但在他們第一次看到您的 Facebook 廣告時並未決定購買。
3. 不要指望硬推銷會奏效
現在硬推銷是行不通的。 在更困難的時期努力銷售會使您的企業顯得投機取巧。 專注於展示您的價值以及如何幫助緩解人們的痛點。
4. 真誠。
現在可以分享不那麼精緻且感覺人性化的廣告媒體。 如果您必須在 iPhone 上拍攝視頻內容或拍攝產品照片，您的觀眾會理解——甚至可能會感激您的品牌是由真人經營的。
5. 提供新的東西來學習
很多人從來沒有這麼多地在家，正在尋找新的東西來做或學習：鍛煉、樂器、外語、編碼等等。 您可以將您的產品定位為需要學習的新事物。
Echelon 發布了這個練習的 Facebook 廣告，鼓勵學習一種新的鍛煉方式：
此 Facebook 廣告使用客戶推薦和好處來展示該產品如何改善您的生活。 （來源：梯隊）
該廣告突出了產品優勢，還觸及了社區和人類對聯繫的渴望——所有這些都在一點點複製中。
6.突出價值
現在很難去商店，所以很多人都在網上購物。 考慮如何在鼓勵客戶購物的同時為客戶提供價值。 免費送貨或折扣代碼等優惠可以幫助您進行更多銷售，並使人們對從您的企業購買商品感到滿意。
當您突出您的產品或服務的價值時，您就可以建立積極的品牌形象並幫助您的客戶。
這個來自 TOMS 的 Facebook 廣告是突出價值的一個很好的例子。 從副本和圖像中，購物者可以感受到舒適，並想像自己穿著這些拖鞋在家工作。 他們可以享受 25% 的折扣。
此 TOMS Facebook 廣告為人們提供折扣，同時也提供價值：舒適、更舒適的在家工作體驗。 （來源：湯姆斯）
7. 提供虛擬諮詢
遠程操作並不意味著您的企業不能與您的客戶進行個人交流。 如果與您的業務模式相關，請提供虛擬諮詢。 虛擬諮詢是加強聯繫和建立信任的好方法。
您可以使用 Zoom、Google Hangouts、Skype 和 Facebook 等工具與您的客戶進行虛擬交流。 對於仍然對您提供的產品感興趣的人，虛擬諮詢可以改變遊戲規則。
8. 嘗試新類型的廣告
您可以通過嘗試新的廣告類型和 Facebook 廣告方法來為未來做好準備。
例如，您可以設置 Facebook 廣告來增加您的電子郵件通訊受眾。 當有人在他們的手機上看到你的廣告時，他們可以點擊它來查看一個磁鐵表格（有時會自動填充他們的 Facebook 信息）。 然後，該表單可以將它們發送到您提供的資源或引導磁鐵（如網絡研討會或客戶故事）。 在 Facebook 廣告中使用鉛磁鐵可以幫助您擴大電子郵件列表。
如何為您的企業設置最佳 Facebook 廣告
如果您是 Facebook 廣告領域的新手，Phu 分享了您在設置第一個 Facebook 廣告時要考慮的 4 個重要事項：
- 設定活動目標
- 考慮你的預算
- 分解你的觀眾
- 選擇您的 Facebook 廣告類型
1. 設定 Facebook 廣告活動目標
在設置廣告系列時，有很多目標可供選擇。 最受歡迎的目標是：
- 品牌知名度：讓人們記住你
- 流量：讓人們閱讀您的內容或訪問您的網站
- 潛在客戶生成：通過創建可引導網絡研討會或白皮書等內容的廣告來獲得更多潛在客戶
- 轉化：通過將人們引導到產品頁面來增加銷售額
針對不同目標的不同活動的快照，例如用於推動潛在客戶生成的門控內容。 （活動活動）
當您通過 Facebook 廣告選擇目標時，Facebook 將以盡可能低的成本定位該目標。 當您實現該目標時，Facebook 認為這是一種“轉化”。
2.考慮你的預算
Facebook 廣告可讓您在控制預算的同時保持在目標受眾面前。 .
在 Facebook 廣告中，您可以設置每日支出。 如果您現在需要精打細算，Facebook 廣告可讓您控制廣告支出。
您可以在單個廣告組級別或廣告系列級別設置 Facebook 廣告預算。
在 Facebook 上，廣告系列由廣告集組成您在廣告集級別設置受眾定位。
您可以根據性別和年齡範圍等不同的定位因素在一個廣告系列中創建多個廣告組。 如果女性比男性更容易購買您的產品，但男性仍然購買，您可以在針對女性的廣告組上設置更高的預算，因為該廣告組更有可能轉化。
廣告系列預算優化 (CBO) 可讓您在廣告系列級別設置預算。 CBO 會根據 Facebook 的算法預測您的廣告組的效果如何，自動為廣告系列中的不同廣告組設置不同的支出水平。
3. 分解你的聽眾
您向誰展示廣告會對您的廣告效果產生重大影響。 仔細考慮每個 Facebook 廣告的目標受眾，以充分利用您的廣告支出，尤其是在您更注重預算的情況下。
您可以根據以下目標細分受眾：
- 年齡
- 性別
- 印象裝置
- 頁面上的位置
Audience Insights 工具可以向您顯示有關您的不同受眾人口統計的大量信息：
Facebook 廣告受眾洞察工具儀表板。 （來源：臉書）
Facebook Audience Insights 可以告訴您：
- 喜歡你頁面的人
- 他們喜歡的帖子
- 他們感興趣的東西
- 他們可能關注的頁面
您可以使用此信息來設置更有針對性的 Facebook 廣告。 您還可以查看（並基於）人們來自哪里以及他們說的語言。 使用這些受眾洞察來了解您的目標受眾是誰（或他們應該是誰）。
4. 選擇您的 Facebook 廣告類型
Facebook 廣告有 4 種類型：
- 單圖廣告
- 輪播廣告
- 視頻廣告
- 鉛廣告
不同類型的廣告適用於不同的需求，但每種廣告類型都需要：
- 標題
- 著陸頁網址
- 複製
- 圖片、GIF 或視頻
單圖廣告（您可能猜到了）是使用單張圖片的 Facebook 廣告。 這些是開始使用 Facebook 廣告的好方法，因為它們不需要大量設置。 如果你願意，你可以使用 GIF！ 它們算作一個圖像。
這個單張圖片 Facebook 廣告使用 GIF 並指向相關的內容。
輪播廣告顯示多個鏈接到相同 URL 或多個 URL 的圖像。 他們需要至少 3 張圖片。 輪播是展示多個產品或內容的好方法。
一個 ActiveCampaign 輪播 Facebook 廣告，展示用於發展業務的一系列免費工具。
視頻廣告是進一步吸引人們關注您的 Facebook 廣告的一種方式。 在視頻廣告中，為視頻本身添加字幕是個好主意。 字幕可以突出顯示有用的統計數據或關鍵信息，並使視頻更易於閱讀。
最後，還有Lead Ads 。 這種類型的 Facebook 廣告將人們帶到一個表單（該表單可以根據 Facebook 已經擁有的關於他們的信息自動填充），潛在客戶可以訂閱您的電子郵件列表或註冊以獲取更多信息。
在點擊 CTA 後，該潛在客戶 Facebook 廣告會轉到一個表單，讓潛在客戶使用他們的聯繫信息進行註冊。
Facebook 廣告提示和技巧
您的廣告越好、越相關，您在 Facebook 上做廣告的成本就越低。 Facebook 通過向更多人展示優質廣告來獎勵它們。
- 想想是什麼引起了人們的注意。 人們傾向於按以下順序注意廣告：圖片、標題、第一行文案。 確保您的所有副本都引人注目。 從一個問題開始，用令人驚訝的東西激起好奇心，或者瞄準一個痛點。
- 想想移動視圖。 在移動設備上，第一行副本之後的文本被“查看更多...”按鈕隱藏。 確保你的文案和視覺元素足夠引人注目，以至於人們想看到“更多”是什麼。
- 如果使用視頻，請添加字幕。 人們期待它們——這是一種可訪問性的最佳實踐。
- 在副本中使用表情符號在視覺上脫穎而出。 一些廣告商使用火或星形表情符號來突出標題報價。 您還可以使用數字或複選標記表情符號來獲取福利或重要信息的項目符號列表。
Facebook 廣告常見問題解答
如果您不熟悉 Facebook 廣告，您可能會有一些問題。 而且你不是唯一一個。
以下是有關在您的業務中使用 Facebook 廣告的一些最常見問題的答案。
“什麼是好的 CPC？”
“如果你想听起來像營銷專家，就說'這取決於'，”Phu 說。 根據 Wordstream 的 Facebook 廣告基準報告，良好的 CPC（每次點擊成本）因企業和行業而異。
CPC 費率因行業而異。 （來源：Wordstream）
也就是說，所有行業的 Facebook 廣告平均每次點擊費用為 1.72 美元。
“由於表現不佳，您在什麼時候停止投放廣告？”
嘗試讓廣告運行一到兩週。到那時您通常可以弄清楚哪些廣告的效果更好。 此外，Facebook Ads 會自動了解哪些廣告對您來說效果最好——他們只需要一些時間來弄清楚。
“我的廣告獲得了‘參與度’，但行動卻很少。 為什麼？ 我怎樣才能改善這一點？”
這可能不是您需要擔心的問題。
“對 Facebook 廣告的參與是點贊、評論或分享。 這些實際上都是非常好的事情，”Phu 說。 “你們中的一些人可能在瀏覽 Facebook 提要、看到廣告時有過親身經歷，而這些廣告來自你以前從未聽說過的東西。
然後你檢查了多少次該廣告是否有任何喜歡？ 或者對此有何評論？ 如果它是零，你會想，這是真的嗎？ 這像一家真正的公司嗎？ 這是合法的嗎？ 所以訂婚真的很好。”
這類似於在購買商品之前查看評論。 參與可以幫助證明您是合法的。
如果您仍在尋找轉化，請檢查您的廣告系列目標是否設置正確。 如果不是，您可能需要製作新廣告，但您應該能夠複製廣告系列並在新草稿中編輯目標。
為了提高轉化率，您還可以查看副本和圖像等內容。 調整不同的元素並測試性能。
“你如何看待‘成功’的 Facebook 廣告活動與‘不成功’的活動？”
再次：這取決於！ 這取決於您的目標以及您的業務如何衡量成功。 試試看！ 為不同的活動目標創建多個廣告，並查看它們的效果。 如果一個活動達到了您的目標，那麼它就是成功的。